Evaluations clients Izi Confort St-Jean-De-Luz
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Révision de la chaudière le 28.12.21 : PAS D'ANOMALIE mentionnée sur Fiche d'intervention. Prise de Rendez vous pour le 26.07.22 : fuite d'eau. Coût 140,87 Intervention pour remplacement de la soupape . coût 52,20 PROBLEME DE FUITE NON RESOLU.Il faut remplacer la vanne Intervention le 12.08.22 pour ce remplacement. Coût 267,16. TOTAL 460.23 POUR UN PROBLEME NON RESOLU DE LA FUITE D'EAU En conséquence, JE VOUS DEMANDE DE BIEN VOULOIR RESOUDRE CE PROBLEME DE FUITE D'EAU DANS LES MEILLEURS DELAIS.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant la panne qui semble persister. En analysant votre dossier, je constate que notre technicien, lors de son intervention du 18 août à votre domicile, a effectué la réparation de votre équipement. Les tests effectués par ses soins se sont révélés satisfaisants même s’il a indiqué sur son compte-rendu la nécessité de vous adresser un devis de remplacement de chaudière. Vous nous indiquez toutefois que la fuite d’eau persiste malgré son intervention. Une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile ce matin et la fuite a pu être résorbée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Aurore MSignalerIntervention rapide après notre mécontentement téléphonique. Problème enfin résolu !
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POURVU QUE ÇA DURE....
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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ne pas tenir compte des reponses 1 - 6 -7 qui ne correspondent pas à ma situation. merci .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Prestation annuelle très bonne ;à recommander
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Comme d’ habitude intervention très correcte sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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INTERVENTION ANNUELLE. EXCELLENT COMPORTEMENT DU TECHNICIEN.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Aucune observation négative. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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J'avais repoussé le rdvs pour après de gros travaux dans mon logement, sachant que la chaudière allait être très poussiéreuse. Je m'attendais à ce que toute cette poussière soit minutieusement aspirée avec un aspirateur. Mais Il n'y a eu que des coups de chiffon, ce qui m'a étonnée, aussi après le passage de l'intervenant je suis montée sur un escabeau pour regarder par dessus le cache et j'ai été effarée de voir toute la poussière et les débris qui n'avaient pas été enlevés. En fait il n'y a pas eu un nettoyage qui était nécessaire après les travaux.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire de votre retour d’expérience sur votre entretien annuel et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. En observant votre dossier, je constate que la visite du 1er Août a été effectuée avec succès. Vous nous indiquez cependant que le nettoyage après les travaux n’aurait pas été effectué. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile concernant ce sujet. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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L'ensemble de l'équipe est très plaisante, tant les personnes au téléphone que le technicien qui est intervenu ce jour. Je recommanderai vos services auprès de mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Intervention parfaite en tout Sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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merci pour tout cordialement jc
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Ne changez rien c est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Technicien très sérieux. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Technicien très compétent. A donné plusieurs conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE O. *
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Merci très bonne explication claire nette et précise. Plombier très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Tout est dit. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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Excellent technicien professionnel efficace et très aimable Pour moi qui suis chef d'entreprise le collaborateur parfait
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Tout à répondu à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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60€37 en 2021 - 84€ cette année. Beaucoup trop d'augmentation. Mieux dans la concurrence. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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rien a ajouter aux reponses ci dessus
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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avis tres favorable;Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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Avec un petit plus car le technicien a trouvé dans sa boite à outils des piles afin de mettre en service le thermostat et m'en expliquer le fonctionnement. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Technicien ponctuel, de très bon contact, pédagogue et manifestement très qualifié.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Intervention du technicien très rapide après appel téléphonique exposant la panne. Je suis très satisfaite de la qualité et du tarif.
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Le technicien a été très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Nous sommes très satisfaits des interventions de vos techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
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Intervention rapide faite par un vrai professionnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Nous avions rendez-vous ce vendredi 1/7 13H30 et le technicien n'est pas venu...
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Tres bonne explication rapide et sympatique.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Équipe Cham des professionnelle rigoureux consciencieux à l’écoute et sympathique. Un travail de qualité . Bravo Merci aussi au conseillé Tony Savoye qui m'a bien accompagné dans mon projet.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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H
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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TRES SATISFAITE DE L'INTERVATION RÉALISÉE CE JOUR LE TECHNICIEN QUI VIENT TOUS LES ANS EST TRÈS SÉRIEUX TRÈS COMPÉTANT AVEC DES CONSEILS TOUJOURS TRÈS PRÉCIEUX
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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De la prise en charge de mon appel téléphonique et jusqu'à la fin de l'intervention du technicien, c'était parfait; ne changer rien. Merci encore!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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votre technicien François a été très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Merci Beaucoup - un intervention très rapide - pas un grand problème mais mon frère n'as pas confiance avec les appareils domestiques !
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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tres bien l intervention avec pleins de conseils et de gentillesse...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Très satisfait d'une intervention entreprise d'une manière bien minutieuse. Félicitations à l'agent.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Entretien conforme, technicien très aimable. Explication après demande correct. Dommage que l'heure de rendez-vous n'est pas très claire. "Le matin" peut être de 7.00 à 12.00 H ou 8.00 à 13.00 ?
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Un soucis de conception de la chaudière a ralenti la progression de son travail malgré le mal qu'il s'est donné pour solutionner le problème. Tout s'est bien terminé a notre plus grande satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Monsieur Technicien compétent et trés gentil. Seul bémol le prix par rapport à 2021, une augmentation de 24.56% !!! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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Très très bonne intervention très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Intervention de très bonne facture, technicien très compétent et très aimable. Intervention rapide et respect de l'horaire convenu.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS S. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T. *
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prestations satisfaisantes à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Sommes satisfait de vos prestations
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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Excellent service, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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vraiment parfait.je conseille vivement cette entreprise pour leur sérieux et leur gentillesse.c'est si rare de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Bien..... j apprecie.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *
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Rien à dire de spécial si ce n'est que tout était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *
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respect de l'heure de RDV, intervention amicale.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S. *
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Remarques suite à intervention : technicien rapide et efficace tout en restant avenant avec le client. J'attends votre facture qui devra faire paraître le remplacement de la carte mère HS suite à l'orage de la veille probablement. Bonne réception et merci pour la rapidité de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Très satisfaite de vos prestations comme d'habitude, le technicien à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Le technicien est venu pour rien chez nous, puisque nous n'étions pas chez nous. Il aurait été préférable que vous vous assuriez préalablement que nous serions bien présents. Mon épouse a reçu un SMS, qu'elle n'a vu qu'aujourd'hui. Elle a appelé pour prendre un autre rendez-vous cet été.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 2 juin et ne pas avoir réussi à vous joindre. Vous indiquez ne pas avoir été informés de notre passage, seul un sms vu tardivement vous ayant été adressé. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre pourquoi notre avis de passage ne vous est pas parvenu. En tout état de cause, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé en concertation avec vous à votre domicile le 29 Juin dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Gabriel RSignalerCe n’est pas le 29 juin, mais le 2 août dans la matinée, comme convenu au téléphone par mon épouse avec quelqu’un de l’accueil téléphonique.
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Agréablement surpris par le contact et le comportement du technicien, il s'est mis à notre niveau pour nous donner toutes les explications nécessaires au bon fonctionnement de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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je suis en panne depuis 15 jours sans solution à ce jour, après 3 visites de 3 techniciens Vos ouvriers ne sont pas autonomes, ils travaillent en se faisant guider par téléphone par un "chef"
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Rendez-vous fixé pour le matin. Attendu mais personne n'est venu. Re-telephone à 14hr pour entendre que le technicien passerait dans l'apres-midi sinon je devrai attendre après le week-end! Technicien très bien et souriant
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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très bon comportement du technicien, connaissant bien son travail,précautionneux et consciencieux. S'agissant d'une opération d'entretien annuel,pas de remarque particulière à faire ,l'appareil fonctionne parfaitement ,deux jours après! J'espère que ce sera le cas pendant longtemps !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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satisfait , je reste !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Disponibilité, efficacité, courtoisie et gentillesse de la part de tous les intervenants
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Apprécions la qualité des conseils du professionnel rencontré et vous recommandons, Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par JULES N. *
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Merci beaucoup au technicien qui est intervenu hier, samedi. Il rassure par la qualité de son travail et explique très bien. L'appel d'urgence a très bien fonctionné. Félicitations.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *
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Les techniciens intervenants ont toujours été compétents et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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RAS l'intervention de votre technicien, s'est très bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Technicien ayant respecté l'horaire du RDV programmé, de plus efficace, discret et ayant laissé une excellente impression.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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TRES BON CONTACT avec votre TECHNICIEN. EXPLICATIONS DE SA PART CLAIRES et COMPLETES sur l' INTERVENTION CONCERNANT L' ENTRETIEN de la CHAUDIERE. VERIFICATIONS MINUTIEUSES et TRES SERIEUSES sur des PTS ANNEXES. MAIS IMPORTANTS. VRAIMENT AU TOP .
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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intervention trés rapide, technicien intervenant ( comme a son habitude )d une extrème gentillesse et d une grande compétence .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Excellente réactivité pour le dépannage ,aimabilité des intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N. *
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Intervention rapide très professionnelle et très satisfaisante. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Très bon services, ne changez rien.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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du MOZART
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Je n'ai pas apprécié la demande de paiement, reçue par mail, avant intervention.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Je suis pleinement satisfaite de la qualité de l'intervention du Technicien qui est venu chez moi. Manifestement il est très compétent et sérieux. D'autre part il a été très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Le Technicien qui est intervenu chez moi est sans aucun doute très compétent, en plus d'être très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Rien à dire très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE N. *
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Nous avons été très satisfait de votre technicien. Explications parfaites, démonstration parfaite, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Il y a certaines rubriques pour lesquelles je ne peux pas encore me prononcer ; j’ai mis « très bien », J’aurais préféré mettre « je ne sais pas ».
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Merci pour l'intervention du technicien toujours très agréable et efficace. Lui faire part que le petit problème de beaucoup d'eau froide avant l'arrivée de l'eau chaude dépendait d'un petit moteur qui était grillé. Mais tout est réparé maintenant. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Merci pour votre rapidité et le travail effectué
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème avec cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Félicitations toutes particulières au technicien qui est intervenu dans mon appartement pour la qualité de sa prestation et ses conseils avisés. Une bonne pédagogie et un sens aigu du service client. Rare de nos jours de rencontrer des personnes fières de leur métier et qui savent prendre le temps pour vous expliquer avec des mots simples des choses compliquées. Merci
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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TRES BONNE EQUIPE SUR ASCAIN TRES REACTIF
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
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Comportement intrusif du technicien..
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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Prévenir les clients par mail ou Sms pour le premier passage le technicien est venu la première fois sans que je sois prévenu donc une intervention pour rien n'étant pas présent tout le temps chez moi. Merci de modifier la façon de faire. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Technicien très aimable et efficace. Cependant un petit problème : l'eau chaude met beaucoup de temps à arriver, tant à la cuisine qu'aux salles d'eau, beaucoup plus que précédemment. D'où gros gaspillage d'eau avant d'avoir de l'eau chaude Comment y remédier ? Nous serions contentes d'avoir votre avis et éventuellement votre visite pour y remédier. Très grand merci !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
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Il n'y a pas eu de rendez-vous pris au préalable. Vous m'envoyez un CR déconnecté du "terrain". Ce n'est pas la première fois, avec Cham il en a été de même... Votre gestion centralisée laisse à désirer. Même votre questionnaire n'est pas au point car il m'oblige à cocher des cases alors que l'intervention n'a pas eu lieu !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant la programmation du rendez-vous. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 22 Avril à votre domicile ne pas avoir réussi à vous joindre par l’interphone. Vous indiquez cependant ne pas avoir été mis au courant de l’intervention programmée à votre domicile. Il est possible qu’une anomalie dans la programmation de votre rendez-vous soit survenue, impliquant l’absence d’information à votre égard. En effet, nos clients sont systématiquement informés de notre venue par l’envoi d’un avis de passage postal. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Par ailleurs, je constate qu’une nouvelle intervention a été programmée à votre domicile au 04 Mai à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Technicien très agréable
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S. *
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Etant absente, sans commentaire BDS
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
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techniciens super aimables et compétents. juste une requête étant établissement saisonnier avez vous prévu un service d'urgence de dépannage durant la période estivale les weekend et jours féries, évidemment en cas d’extrême URGENCE (samedi, dimanche inclus)
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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RDV rapide, respect de l'horaire, Discrétion technicien, professionnalisme, explications détaillées Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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technicien tres consciencieux
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Je recommande +++ Equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN E. *
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Le sérieux est toujours irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Installation d' une chaudière FRISQUET réalisée par un très bon professionnel , compétent .
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Prestation indispensable mais prix élevé compte tenu des augmentations du gaz présentes et à venir
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *
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Avis affichés par ordre chronologique