Evaluations clients Izi Confort Mâcon
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Excellente intervention du technicien Jérôme (accompagné d'un jeune stagiaire) : désembuage parfaitement réalisé ! Bravo à eux et merci !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Communication désastreuse. Vous n'êtes absolument pas intervenu sur ma chaudière fuel, vous êtes en train de me poser une PAC !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Nous avons apprécié le professionnalisme et l'empathie des techniciens
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Le passage du technicien cette fois ci s'est bien passé mais la dernière fois ça avait été assez catastrophique et le technicien avait cassé des réglettes. Il a fallu un certain temps voire un temps certain pour arriver à les faire changer.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Après lecture de l'attestation d'entretien annuel, je ne suis pas d'accord avec les observations au niveau de la rubrique autres informations : Anomalies A1 - Logement date limite flexible gaz dépassé - A changer avant 2020. Le flexible a bien été changé et sa date de limite est 2030. J'ai omis de vérifier ce point avant de signer. Si vous devez repasser pour vérifier, je reste disponible. Je vous rappelle que je travaille donc merci de me contacter par téléphone aux heures des repas ou par mail afin de prévoir un éventuel rendez-vous. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AGNES S.
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Votre société est parfaite par rapport à la société Iserba qui était notre prestataire d'avant.
Avis du , suite à une expérience du par ROLLIN JEAN YVES / R.
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Accueil téléphonique au top. Personnel très agréable. Pour ce qui est des techniciens, personnel très compétent. Travail très propre et bonnes explications de mise en route. Je ne pourrais que recommander Iziconfort.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Très satisfait de la visite annuelle d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par PAULY J.
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Un grand merci à toute l'équipe (accueil téléphonique et intervention du technicien). Respect des horaires et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE B.
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ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Technicien non intervenu, soi-disant que "vous n’étiez pas présent dans votre logement ou ce dernier n'a pas réussi à vous joindre.", alors que je suis resté dans mon appartement toute l'après-midi en attendant le technicien. J'ai testé mon interphone au cas où et il marche très bien. Ravi d'avoir posé mon après-midi pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Competence
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE Z.
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Bravo. Intervention 2h après mon appel avec dépannage et remise en marche de l appareil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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J ai vraiment apprecié jerôme, qui a fait un excellent diagnostic et m a réparé ma chaudiére, il m a vraiment rassuré, il a été d une bienveillance exceptionnelle, c est ça la culture client! Merci jerôme
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
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Travail de qualité. Technicien très compétent. Je le recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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PERSONNE N A INFORME DE VOTRE PASSAGE....PLUS LES ANNEES PASSENT PIRES SONT VOS PRESTATIONS
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
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Réparation à parachever
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACK R.
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il ne s'agissait pas d'une réelle intervention mais une demande de devis
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M.
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Super contact et prestation du technicien qui est intervenu à notre domicile. Un vrai travail de professionnel qui connaît et explique son intervention. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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Toujours au top ! Une équipe réactive et très professionnelle. Bravo IZI Confort !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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none
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Le technicien Charly très professionnel et très agréable. Travail très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention de M. JEROME, (comme toujours) aussi consciencieux dans son travail. Bravo pour toutes les prestations ce technicien que nous appelons chaque année sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
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Je n'ai rien à ajouter, sauf à confirmer que cette intervention a été réalisée par un technicien compétent et professionnel ;
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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1/2 journée à attendre le technicien et personne n'est venu. Avec grande surprise je reçois le CR suivant. Je pense que votre technicien nous prend pour des imbéciles. Si vous souhaitez j'ai les images de vidéosurveillance qui prouve que personne ne s'est présenté à notre domicile. Pouvez-vous me faire rappeler lundi par votre soit disant "technicien " ?
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Contact téléphonique: la veille, impossible de vous joindre , j'ai envoyé un mail, je ne sais pas s'il a été lu Le jour même de l'intervention, réponse immédiate à mon appel, bon accueil, bon suivi des hotaires d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Rdv reporté en juin en raison d'un imprévu de dernière minute. Désolé pour ce contretemps.
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE B.
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Techniciens parfaits
Avis du , suite à une expérience du par YOAN P.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Prestation impeccable : ponctualité, durée de l'intervention, prise en compte par la standardiste de mes contraintes horaires, professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par HERVE V.
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Comme je l'ai indiqué au technicien ce jour-là, j'ai reçu un très très bon accueil téléphonique alors que je changeais le rdv d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY J.
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Technicien efficace et compétent prenant le temps de nous montrer et nous expliquer le problème.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.
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nécessaire de regrouper les 2 interventions en une seule : contrôle chaudière et contrôle aération
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN I.
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Je ne suis pas très satisfait du technicien qui est venu pour entretenir ma chaudière à fioul le 11 mars. En effet lors de la remise du capot de protection sur la chaudière il a été incapable de le positionner comme il faut, de se fait le capot est cassé...maintenant le bruit de la chaudière est plus important Merci de me trouver un autre capot ou de le réparer
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J.
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Ce technicien est venu réparer une chaudière mise en panne par son collègue 3 jours avant ! (origine panne : oubli remontage pièce suite visite annuelle maintenance chaudière). Sans commentaire autre !
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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Le technicien venait pour effectuer la visite annuelle sur une chaudière en activité eau chaude et chauffage... il est reparti avec une chaudière qu'il était impossible de redémarrer !!! (l'heure de fin de journée était atteinte) 3 jours plus tard, un nouvel intervenant découvrira que son collègue avait oublié de remonter une pièce (réducteur gaz ?) sur l'alimentation gaz qui empêchait la chaudière de rédemarrer !!!
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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Difficile de comprendre la différence de prix facturé et la fourchette de prix sur différents sites internet nettement inférieurs.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
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Bien de reprendre l'habitude de contrôler le même jour la chaudière et les bouches d'aération.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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En 10 mn l entretien à était fait!!!! Je trouve que c est un peu léger par rapport à notre première entreprise qui s appelait STDM!!!! CHAM dans les premiers temps s était bien onvavait toujours la même personne qui venait. Depuis qu c est IZI ce n est plus sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND C.
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Très mécontent (pour le moment j'espère), suite à un dysfonctionnement de chaudière, suite à visite et diagnostique j'ai accepté l'intervention pour résoudre le problème et la je constate 2 jours après que le problème est toujours présent J'attend la suite et de voir l'évolution de ce problème technique un client très mécontent !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC G.
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Très bon service, continuez et merci !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
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A chaque réception de vos cartes de passage, on ne voit personne. Vous êtes du nullité incroyable. MG
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Bonjour, la personne très polie et fait son travail très proprement. merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Rendez-vous modifié un quart d'heure avant le créneau d'intervention sans précision de la raison. Un autre intervenant est tout de même venu dans l'heure qui a suivi.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Les techniciens qui sont intervenus ce Mercredi étaient parfaits sympa et très professionnels !!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Merci au technicien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.
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Organisation entre ma demande de réparation et mon RDV effectif : 2 mois 1/2 (après plusieurs appels et demande de devis). Vive la communication informatisée ! Cependant, une fois que tout est organisé, les intervenants téléphoniques restent très courtois et sympathiques et technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Toujours très satisfait de votre intervention .
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO R.
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question : est-il normal que les pannes s'enchaînent ainsi et que faire ?
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.
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Ce jeune technicien ultra compétent m'a réconcilié avec Izy confort. Même si je n'oublie pas ces 3 mois horribles sans chauffage en plein hiver 2022/23. Je suis agréablement surpris de la qualité d'intervention de ce monsieur ! Je recommande vivement son intervention. Il m'a expliqué clairement le fonctionnement de la chaudière. Ainsi que des conseils pour optimiser le chauffage. Bravo à lui 🙏 n'hésitez pas à le féliciter de la part svp
Avis du , suite à une expérience du par THEO H.
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TECHNICIEN VENU LUNDI AU RENDEZ-VOUS AU TOP . NE CHANGER RIEN
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.
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Intervention rapide et efficace suite à une panne de chaudière. Mention spéciale au technicien, prénommé Alex, professionnel et fort sympathique ! Bravo à toute l'équipe d'IZI Confort à qui je renouvelle toute ma confiance.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Je n’etais pas present mais l’agent immobilier charge de la vente de la maison m’a dit que tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Très professionnels et très aimables (autant le technicien que la personne qui m'a répondu au téléphone) !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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Très content du passage du technicien Jérôme sur l'entretien annuel de notre chaudière. Travail et efficace et professionnel. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH ET FANELY D.
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Panne le 1er janvier, appel le mardi 2, réparation le lundi 15 = 15 jours sans chauffage et sans eau chaude ! Nous ne pouvons pas être ravis !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.
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Une panne chez une personne âgée de 92 ans, 1ere intervention le 11/12/23 et non résolue à ce jour... Chaudière qui disjoncte régulièrement entraînant des coupures de chauffage récurrentes...malvenues avec les températures actuelles.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Dommage que les horaires de RV ne soient pas respectés, ou au moins corrigés par SMS ...
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Pathétique, 2 mois d'attente SANS CHAUFFAGE, aucun dédommagement alors que je doit me chauffer pendant 2 mois avec des radiateurs d'appoint à bain d'huile sachant que le prix de l'électricité s'envole, quelle vaste blague et preuve d'incompétence de la part des personnes gérant vos dossier, il à fallut attendre plus de deux mois après des dizaines d'appel de suite de ma part ainsi que de ma propriétaire pour que ENFIN quelqu'un regarde mon dossier et remarque une erreur sur le numéro de commande, c'est fou. Rien à dire sur les techniciens en revanche, rapide, sympa, à l'écoute et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'ai pas contacté l'accueil téléphonique donc ma réponse à la question n°1 ne relète pas mon expérience...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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intervention a l'heure et trés bon technicien connaissant bien son métier donnant de bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le service n'est plus au rendez vous, 4 semaines sans eau chaude sanitaire et chauffage défectueux (décembre et janvier), pas de pièces rapidement, pièce arrivée mais pas d'intervention rapide, pas de solution de transition, très difficile d'avoir le bureau au téléphone. Ma connaissance personnel avec le technicien a permis que le bureau déclenche un rendez vous sinon j'étais avec 5 semaines de fonctionnement défectueux. Avec l'ancienne société Jolivet, nous n'avons jamais eu ce genre de problème. Nous envisageons de rompre le contrat au prochain renouvellement. Nous n'avons rien a redire à propos des techniciens, mais plutôt sur le service de la société qui n'est plus de qualité artisanale. Manque de confiance en la société, avec suspicion qu'on cherche à nous placer un maximum de pièces mais pas de service derrière. Désolé, mais c'est notre sentiment.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait bonnes explications en réponses aux questions s
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien devra repasser pour l'entretien de la chaudière.Pourquoi pas tout en même temps?
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention rapide et Technicien très professionnel je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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none
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le technicien qui est intervenu a été très professionnel et très pédagogue dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Enfin un technicien compétent... Il suffisait juste de qques réglages pour résoudre le problème de fuite. Merci à Mr Berger
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Jérôme a été très efficace merci pour son intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Qualité inégale de l'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, mais l'intervention technique s'est parfaitement déroulée. La facture qui m'a été adressée n'était pas claire. J'ai dû la retourner.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Notre ressenti négatif ne porte pas sur l'intervention du technicien mais sur le respect du RDV qui a été annulé une première fois sans être prévenu ( comme l'an dernier) et la difficulté de joindre votre standard téléphonique , l'accueil téléphonique a été lui parfait après plusieurs essais et longue attente
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention d'un technicien ne connaissait pas le dossier, n'écoutant peu la problématique, qui a assuré un changement de sonde thermique dont l'efficacité n'a nullement été démontré... puis a changé la pente de la courbe de chauffe afin de se dégager d'un problème non cerné et non résolu (et ce depuis 1 an) ... avec un certain mépris des compétences ou connaissances apportées par l'utilisateur....
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'intervention a été faite uniquement sur 2 radiateurs, le technicien qui était en dépannage doit passer faire les autres.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Malgré un devis datant du 30 08, validé le 19 09,le technicien est arrivé sans les pièces. Il m'avait été demandé d'être présent à 15h30 car l'intervention pouvait être longue....en 30mn nettoyage fait et toujours la fuite sous la chaudière donc bilan global : insatisfait !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la personne qui est venue a pris le temps de tout inspecter pour se rendre compte si tout fonctionnait bien après l'installation de la pièce défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suite intervention du mois dernier pour nettoyage de mes radiateur j'en ai qui j'en ai qui Suite à votre intervention pour nettoyage de radiateur du mois dernier au bout de 3e déplacement j'ai toujours deux radiateurs qui ne chauffe qu'à moitié itié
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Suite au rdv le technicien n'a pas demandé à voir un responsable . D'où la non intervention. Il est repartit sans voir personne. Je ne peux donc pas répondre à toutes les questions. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien a ajouter. le technicien qui est venu à la maison hier était très pro! Pour le contact telephonique, c'est impossible ; alors , a chaque fois, nous nous déplaçons à Creches....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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durez pour avoir un devis et si j aurais pas appellez moi meme l intervensions serais pas fait dommage
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Dans respect du RDV ,j ai mis bien car 1 RDV non effectué,et je n' ai pas été prévenue Mais autrement parfait
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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1er rendez-vous non honoré sans information. Horaire du2eme rendez convenu avec le secrétariat non respecté. Plage horaire du 2eme rendez vous donné au technicien ( constaté sur son tph) différent de l’horaire qui m’a été communiqué par message. Le respect du client et la rigueur des personnels s’imposent
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Jerome a été très compétent , efficace et de bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Technicien ponctuel, aimable, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention toujours efficace, rapide. Accueil téléphonique et technicien au top. Continuez comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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IZI confor tmon informé qu'il allait passé a une heure et date precise cela n'a pas été respecté, personne ne ma prevenu j'ai attendu toute la journée.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS , parfait, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Jérôme est un technicien dont on ne trouve rien à redire sur la qualité de son travail.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je veux et dois vous dire que l'employé qui est venu ce matin à 10 heures est une personne très efficace et consciencieuse. Elle a fait un nettoyage approfondi et minutieux de la chaudière que je n'avais jamais vu faire aussi bien lors des entretiens précédents. De plus, m'intéressant à son travail, ce monsieur a répondu aimablement aux questions que je lui ai posées. Il a bien voulu ensuite, sur ma demande, m'expliquer en détail le fonctionnement du thermostat. J'ai félicité sa conscience professionnelle. Ce sont de telles personnes qui, par leur comportement peuvent participer à une notoriété positive pour votre entreprise. Je souhaite que vous preniez cet avis avec intérêt.
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien professionnel, ponctuel et agréable...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne prestation, Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai été très satisfait de l'intervention de Jérôme qui a bien compris la panne et est allé droit au but sans aucune hésitation. En plus il a un excellent contact client et est bien sympathique
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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l'intervenant a pris le temps de s'assurer que le fonctionnement était bon mais a émis des réserves pour la suite : changement d'une pièce a prévoir.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique