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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Jacobins se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils avisés dans une ambiance conviviale. La boutique, bien tenue et lumineuse, offre une expérience agréable grâce à un personnel souriant et disponible.
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Sylvie D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil timide
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Marie france C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéBoutique bien placée, personnel très agréable.
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Nathalie C.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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Peggy H.
27 janv. 2026
Avis vérifiéIl était 18h40 la vendeuse ne voulait pas nous faire rentrer car elle elle fermait à 19h et elle devait soi-disant ranger le magasin. Nous savions ce que vous nous voulions. après insistance elle nous a fait rentrer. Notre visite a duré environ deux minutes, elle nous a dit que d’habitude elle donnait des échantillons mais là c’était trop tard qu’elle nous en donnerait pas.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez lors de votre visite dans notre boutique de Lyon Jacobins. Refuser l’entrée avant l’horaire de fermeture, donner le sentiment d’une visite précipitée ou conditionner une attention client à l’heure ne correspondent en aucun cas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Même en fin de journée, chaque client doit être accueilli avec la même considération. Votre retour a été transmis afin que ce point soit rappelé et corrigé. Nous comprenons parfaitement votre déception et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre franchise et votre compréhension. L’équipe Kusmi
Réponse de Peggy H.
Bonjour, pourrais totalement franche, nous avions goûté dans un salon de thé ce thé bien précisément donc dans la foulee, nous sommes venus en acheter notre visite était pas du du tout anticipé, c’est juste que nous avons eu un gros coup de cœur sur ce coup là
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Constance B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et toujours satisfaite de la qualité des produits
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Francois L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTres bon acceui
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Marine L.
22 janv. 2026
Avis vérifiélumineuse et facilement accessible
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Paula C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéLes vendeuses de la boutique Lyon jacobin, sont aimables souriante et très accueillantes. Le passage en boutique et donc agréable.
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Nadine G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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H. G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil et conseils
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Sandra H.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, serviabilité de l’équipe de vente et bons conseils
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Virginie M.
17 janv. 2026
Avis vérifiéLa boutique est un peu petite pour mettre les produits en valeur
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Anna P.
17 janv. 2026
Avis vérifiéVery nice. I wish you guys had a boutique in Germany!
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Evelyne F.
9 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Nathalie C.
9 janv. 2026
Avis vérifiéPeut mieux faire au niveau de l accueil
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à l’équipe afin d’améliorer la qualité de notre service en boutique. N’hésitez pas à nous contacter en message privé si vous souhaitez nous en dire plus. Votre satisfaction est notre priorité 💛. L’équipe Kusmi
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9 janv. 2026
Avis vérifiéLovely staff
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Alexandre M.
9 janv. 2026
Avis vérifiéÉquipe souriant et à l’écoute
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Claire G.
9 janv. 2026
Avis vérifiéLes conseillers sont exceptionnels et tellement gentils
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Marianne A.
9 janv. 2026
Avis vérifiéBoutique impeccable l'équipe est souriante disponible et la dégustation est un plus avec ce froid
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Fabienne B.
9 janv. 2026
Avis vérifiéles vendeuses sont très agréables ; elles m'ont aidée à finaliser la création de mon compte e ligne
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