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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Place Royale se distingue par un accueil chaleureux et une équipe sympathique, offrant de bons conseils et une propreté agréable. L'ambiance invite à la dégustation, enrichie de services attentionnés comme des échantillons gratuits. Les clients apprécient la continuité de qualité et la convivialité du personnel.
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Tristan G.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil !
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Davy B.
10 mars 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique de la vendeuse qui part en retraite prochainement. Une vendeuse souriante, aimable et pro, que du bonheur. Un vrai rayon de soleil dans la boutique par un temps pluvieux à l’extérieur.
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Françoise V.
24 févr. 2026
Avis vérifiéDe très bon conseil au moment de l'achat
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Chrystelle R.
24 févr. 2026
Avis vérifiéPropreté clarté accueil
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Valerie T.
24 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu et à la 4eme relance. Mon avis reste inchangé
Réponse de NANTES PLACE ROYALE
Bonjour Valérie, Nous prenons bien note de votre message 😔 Votre avis a été enregistré . Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part malgré tout. L’équipe Kusmi 🍃
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Francoise R.
19 févr. 2026
Avis vérifiééquipe (2 personnes) accueillante dégustation d'une infusion échantillons gratuits
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Betty M.
18 févr. 2026
Avis vérifiéElle était propre, bien achalandé et le personnel agréable
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Marie-Luce B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéToujours égale pour les thes . Accueil et réactivité impeccables
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Laurence C.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseilléé
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Veronique P.
11 févr. 2026
Avis vérifiéaccueil moyen , la jeune serveuse n'avait pas envie de recevoir les clients !!!
Réponse de NANTES PLACE ROYALE
Bonjour Véronique, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil lors de votre passage. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est important et nous permet de rester attentifs à la qualité de l’accueil en boutique. Merci de l’avoir partagé ✨ L’équipe Kusmi ☕️
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Jean-Michel B.
9 févr. 2026
Avis vérifiéUn service toujours personnalisé. Merci
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Kiyoko O.
9 févr. 2026
Avis vérifiéCertains personnels ne sont pas très courtois
Réponse de NANTES PLACE ROYALE
Bonjour Kiyoko 🌺 Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que certains membres de l’équipe n’aient pas été aussi courtois qu’ils auraient dû l’être. Ce n’est absolument pas représentatif de l'accueil que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre retour est précieux et nous permettra de rappeler à nos équipes l’importance d’un service chaleureux et attentionné à chaque visite. Merci encore pour votre message 🙏 L’équipe Kusmi
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Isabelle B.
7 févr. 2026
Avis vérifiéQualité de l’accueil
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Jean-StéPhane M.
5 févr. 2026
Avis vérifiéParfait.
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Michel W.
5 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil et des offres commerciales
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Matthieu D.
31 janv. 2026
Avis vérifiéBien mais c'est le produit qui compte, pas la boutique
Réponse de NANTES PLACE ROYALE
Bonjour Matthieu, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent — c’est évidemment le plus important. Cela dit, nous tenons aussi à ce que chaque visite en boutique soit agréable, simple et accueillante. Votre commentaire nous rappelle qu’il faut continuer à travailler dans ce sens. Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, Au plaisir de vous revoir ✨ L’équipe Kusmi
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Patricia G.
28 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et excellents thè
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Hortense C.
28 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel pas sympathique
Réponse de NANTES PLACE ROYALE
Bonjour Hortense, Merci d’avoir partagé votre retour. Votre impression concernant l’accueil en boutique est vraiment regrettable, car la bienveillance et la qualité du contact font partie de nos priorités. Votre remarque est précieuse et sera transmise afin d’améliorer l’expérience proposée en magasin. Merci encore pour votre message. L’équipe Kusmi ✨
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Marie T.
27 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil. J'ai trouvé ce que je cherchais
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Axel R.
24 janv. 2026
Avis vérifiéBons produits, personnel accueillant et ce depuis longtemps
Réponse de NANTES PLACE ROYALE
Bonjour Axel, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que l’accueil de nos équipes soit à la hauteur depuis toutes ces années. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 🌟 L’équipe Kusmi
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