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Résumé des avis
L'établissement à Nice offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec une présentation soignée des produits. L'ambiance est agréable et le lieu incite à la découverte.
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C. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéL’accueil, Le choix des produits, les nouveautés, les cadeaux
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Catherine V.
15 nov. 2024
Avis vérifiéAcceuil et conseils parfait
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Ayah B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéService tres aimable
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M. P.
15 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable personnel sympathique. Magasin clair net
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Laure C.
15 nov. 2024
Avis vérifiéThé de qualité mais manque de choix Très bon accueil
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Sylvain P.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeuse charmante
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Michelle V.
15 nov. 2024
Avis vérifiéParce que tout est très bien
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Marie M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil, espace,
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Dominique R.
6 nov. 2024
Avis vérifiéVendeuse très compétente et gentille boutique bien placée les thes sont excellents
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Maria C.
6 nov. 2024
Avis vérifiéGreat experience :) A lot of options provided at the store
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D. C.
6 nov. 2024
Avis vérifiéLa vendeuse était seule en boutique, et l’agencement de l’espace n’était pas idéal pour un seul employé dans la boutique Kusmi de Nice Étoile : la configuration ne permettait pas une vision d’ensemble du magasin, ce qui rend difficile la gestion efficace en étant seule. Elle avait manifestement plusieurs tâches à gérer en même temps. Lors de mon achat, aucune suggestion supplémentaire ne m’a été proposée, que ce soit pour enregistrer mes coordonnées, associer un thé complémentaire ou indiquer si l’achat était destiné à un cadeau. Seule la transaction en elle-même a eu lieu. Bien que j’aie reçu deux échantillons, aucune explication sur leur composition ou les mélanges n’a été fournie, ce qui m’a un peu déçu.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
Réponse de D. C.
Je me permets de vous contacter pour exprimer mon souhait de rétablir ma confiance envers votre marque. J’aimerais savoir s’il serait possible de bénéficier d’un geste commercial, ou bien de recevoir un cadeau ou quelques échantillons de vos produits. Cela me permettrait de redécouvrir votre offre et de retrouver l’envie d’effectuer de nouveaux achats chez vous. En vous remerciant par avance de l’attention que vous porterez à ma demande. Bien cordialement
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Sophie R.
6 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, on m'a fait goûter le thé de Noël....
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Christine P.
6 nov. 2024
Avis vérifiéAmabilité
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Martine G.
6 nov. 2024
Avis vérifiébon accueil
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Sephora L.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès propre et accueillante
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Sacia M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil , service et écoute . Personne très compétente dans son domaine.
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Catherine F.
31 oct. 2024
Avis vérifiéVendeurs pas du tout impliqués qui étaient plus occupés par discuter et rire entre eux.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Elisabeth D.
31 oct. 2024
Avis vérifiéDégustation de ce thé lors d'un évènement organisé par nice etoile pour octobre rose. Kusmi tea à participé en offrant de goûter ce thé fruité et Épicé que j'ai adoré. Merci
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Marie S.
31 oct. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme et gentillesse de l'employée
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Isabelle B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLe sourire et le conseil
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