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Résumé des avis
L'établissement à McArthurGlen Paris-Giverny est très apprécié pour son accueil chaleureux, son personnel aimable et ses conseils avisés. La boutique offre une belle sélection de produits dans une ambiance agréable.
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Sandrine G.
22 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil très professionnel et bon conseil de la vendeuse
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Laetitia A.
22 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et présentation des produits
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St?phanie D.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, boutique agréable
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Laurent J.
21 janv. 2025
Avis vérifiéBonne boutique Personnelle agréable recommande
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Gaelle C.
21 janv. 2025
Avis vérifiéToujours autant de choix et très bien accueilli 👍
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Beatrice F.
20 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable et conseils avisés
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Brittany S.
20 janv. 2025
Avis vérifiéConseillères sympathiques et à l’écoute. La boutique est propre et bien rangée.
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Myriam P.
19 janv. 2025
Avis vérifiéService trop lent. La dame a l'accueil à fait passer le client suivant avant moi. Je n'ai jamais vu cela !
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Myriam, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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V. B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéBoutique accueillante, bien ordonnée. Mise en place des produits efficace. Vendeuse qui explique bien les particularités des différents thés.
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Marion M.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJ’adore cette boutique, propre, bien présentée et lumineuse Des offres sympa et des bons produits Le moins l’accueil qui laisse à désirer
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Delphine L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils.
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Charlène J.
9 janv. 2025
Avis vérifiéVendeuse très sympathique, qui a pris le temps de me renseigner et de me conseiller.
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Yumiko G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil avec dégustation, personnel disponible et de bons conseils
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J. G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéMalheureusement vendeuses pas disponibles pour répondre aux questions. Et malgré mon affiliation les ventes privées n'ont pas été appliquées lors de mon achat. Je me suis rendu compte à la maison. Vente privée sur le blue detox.
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Celine D.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLes personnes nous ont pris de haut
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Celine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Beatrice M.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Morgane P.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai repéré en magasin un mug avec une étiquette qui portait une gommette jaune. J’ai demandé à l’une des vendeuses présentes ce que cela signifiait, elle m’a informé que pour les clients enregistrés il y avait une réduction de 30%. Arrivée en caisse elle m’annonce le prix affiché, sans les 30% supplémentaires. J’ai rapidement payé. Puis j’ai demandé pourquoi il n’y avait pas la réduction annoncée, celle ci m’a répondu qu’une réduction supplémentaire n’étais pas possible car cela faisait un rabais de 60% puisque la boutique est un ourlet, Je l’informe que ce n’est pas le cas mais qu’en revanche il devrait y avoir 30% supplémentaires comme annoncé. Elle fini par me dire qu’il y a une erreur et retire la gommette affichée en magasin. Je l’ai donc informée que ce serait valable si elle le souhaite pour les prochains clients mais que je souhaitais bénéficier de l’offre dont j’avais eu l’information. Je lui demande à parler à la responsable de la boutique, elle m’annonce que c’est elle même. N’arrivant pas à faire la réduction sur sa caisse elle est à nouveau retournée près de l’article en magasin puis m’annonce qu’en fait le coloris que j’avais choisi ne faisait pas parti de l’offre. J’ai donc demandé à changer le coloris. Finalement ça a été très compliqué pour elle de saisir le retour puis la validation du l’article en promotion. Elle a fini par me donner le change en espèces et sans ticket de caisse. Finalement j’ai réalisé une fois dans ma voiture que le montant remboursé n’était pas correct. Il s’agit d’à peine 1€ mais pour le principe je trouve cela bien regrettable. J’ai eu à faire à une personne qui visiblement ne connaissait pas ses produits, pas les offres en cours et qui ne maîtrisait pas son logiciel d’encaissement et encore moins des calculs simples. Vous en conviendrait, ça fait beaucoup !
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
Réponse de Morgane P.
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Emilie L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils
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Laetitia S.
9 janv. 2025
Avis vérifiéAcceuil et conseils au top
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Laeticia L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils
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