Evaluations clients
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trés contente
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Très bon site, diversité, choix, très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
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Bonjour, je n'ai pas encore reçu mon colis. Il est bloqué je ne sais où Merci par avance de faire des démarches
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Facile et fluide
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Facile d'accès, simple à utiliser. Meilleure navigation sûrement via un ordinateur, mais reste très correcte sur smartphone.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
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Pas toujours facile de trouver ce que l’on cherche !
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Une rapide et intelligente réaction de la part de votre service commercial
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Rien a signaler
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Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *
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Rien à dire
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Même avis que ci dessous
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Site d'un autre âge... On déplore le process de retour des produits trop compliqué. Alors que partout ça se fait d'un seul clic sur les sites, sur celui-ci c'est l'âge de pierre, il faut faire une demande par écrit, etc Du coup j'ai conservé un produit qui me plaisait moyennement, fort heureusement payé à moitié prix avec le Black friday. Donc je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Très facile pour passer commande, mais j'aurais apprécié un petit cadeau, vu le montant de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Parfait navigation très facile et rapide. Grand choix de produits. Bonne description des thés.bon rapport qualité prix. Et surtout ils sont très agréable a déguster . C’était une première commande et je la renouvellerai avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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J’ai reçu une commande incomplète sans être prévenu. Moi qui voulais l’infuseur et j’ai complété avec du thé pour éviter de payer les FDP, au final je me retrouve sans l’infuseur qui etait l’article le plus attendu (les autres facultatifs)
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *
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Ergonomie très moyenne mais surtout pas de confirmation de la commande. Contact du service client : aucune réponse…
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Très bon produit, rapide en expédition et efficace ! Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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Je n'ai pas reçu mon colis et personne ne réponds à mes mails. Personne ne me contacte, je ne sais pas quoi faire car je n'ai même pas.le numéro de suivi du colis.
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RAS
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Commande passée (et certainement payée le 22 novembre). Rien reçu ce jour 4 décembre ! Kusmi n’a pas été capable d’indiquer une adresse complète de relay, j’ai envoyé un mail le 28 novembre, ma commande devrait être repartie mais pas de nouvelles depuis notre échange. Moralité, pour Noël méfiez-vous en terme de délai !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Navigation très facile
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Il n'y a pas de paiement bancontact
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Très bien
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Des thés de qualité
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Parfait
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Site très sympa Thé excellent Livraison difficile
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Mon colis n'est jamais parvenu au relais comptoir d'Eric à Sommières comme demandé, vais je le recevoir pour Noêl , Je préfèrerais avoir le remboursement au plus vite
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Navigation sur le site top sur ordinateur, sur téléphone c'est discutable, mais reste tout a fait correct !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Mon colis a été renvoyé chez Kusmi à cause d’un problème d’étiquetage d’adresse pour le relais colis. J’ai donc contacté le service clients. Melissa du service client a répondu a mon mail en me proposant un renvoi de mon Colis au relais colis prévu depuis le début. Cependant, à ce jour, mon compte a été débité mais je n’ai toujours pas mon colis, je n’ai aucune nouvelle de mon colis qui contient mes cadeaux de noël et je n’ai aucun suivi d’un éventuel renvoi!!!!! Je suis très inquiète!! J’ai renvoyé plusieurs mails au service clients et n’ai toujours aucun retour!!!! Pourriez vous me faire un retour????? Je suis toujours en attente de réception de mon colis!!!! Merci! Émilie Garduno Juan
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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La partie suivi de commande est difficile trouvable. Le site a des bugs réguliers
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Commande perdu dans les méandres du click and collect. Point de retrait (gare de l'est) incompétent et odieux
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Bonjour j'adore le thé je ne bois que ça et ne peux me déplacer le site m'aide beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE J. *
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Les produits qui ne sont plus disponibles ne sont pas enlevés : ça peut être trompeur
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Alles makkelijk te vinden op de site.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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J’ai beaucoup aimé la présentation de site. Les offres que j’ai cherché étaient faciles à trouver. La description des produits était très bien et complète
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Site clair et pratique
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Aucun service client
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Préparation un peu longue, mais produit de qualité et livraison très bien.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Problème avec l'adresse, qui n'a pas été transmisse correctement au service de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Tout est simple d'utilisation et rapide
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1) L'adresse de livraison était incomplète sur l'étiquette du colis. Résultat: un retard de livraison de 4 jours, résolu seulement après des échanges avec Colissimo. 2) Les couvercles des boîtes en métal ne sont pas suffisamment serrés, ils se détachent et se baladent dans le colis.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Commande passée le 22/11 avec livraison (payante) sous 3 jours ouvrés. Aucunes nouvelles du retard avant 2 relances par mail au service client, colis finalement le 02/12 !!
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tout était parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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J'aime beaucoup les thés et infusions Kusmi. Il y a une large variété de saveurs et de types de thés, et j'apprécie encore plus le fait qu'ils soient bio désormais. Je profite des promotions dès qu'il y en a car ils sont assez chers.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Très bien, beaucoup de choix et des promos intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S. *
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Service client non réactif
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Livré dans ma boîte aux lettres livraison correcte
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Ill faut parfois se promener dans le site avant de trouver le thé que l'on veut...Ce n'est pas grave, on finit toujours par y arriver!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Site clair et fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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Joli site
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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On trouve ce qu'on veut assez vite.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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rien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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livraison super rapide en italie
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Pas très clair. De plus en plus cher. Trop cher
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
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j attends un colis depuis une semaine. chronopst est venu a la maison,j etais absente pour cause de travail, ils l ont repris et l on a envoyé je ne sais ou. . je ne sais pas quoi faire pour recuperer ce colis que j ai réglé bien evidemment lors de la commande pourriez vous me renvoyer cette commande svp
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Trop bons
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Pas terrible
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR E. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Le site est très bien fait on trouve tout de suite ce que l'on recherche. Et les thés sont exquis. Je les savoure depuis des décennies. J'ai cependant une requête à proposer à l'équipe commerciale de Kusmi Tea. Lorsqu'on achète une boîte de sachets de thé et qu'on ouvre le sachet transparent qui contiennent les sachets, les étiquettes des sachets n'ont pas le nom du thé inscrit donc si on jette la boîte en carton on ne sait plus de quel thé il s'agit. Vos confrères que je ne citerais pas, eux inscrivent le nom du thé sur toutes les étiquettes de tous les sachets, comme ça je peux mettre les sachets dans une boîte hermétique pour que les sachets ne s'eventent pas et je sais quel est le thé !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *
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Navigation sur le site facile et livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH I. *
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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Pas de pb.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Navigation convenable
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Site clair - commande facile
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Colis non livré. Service client que par mail peu réactif. Pas de service client par téléphone. J'attends toujours mon remboursement
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H. *
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Tout est ok , problème sur les paiements !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Pas suffisamment de thès en vrac...
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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acces facile au site et grand choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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grand choix de produits sortant de l ordinaire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Commander est facile mais pour la livraison c'est autre chose! Pas de service client qui répond.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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Parfait, produits faciles à trouver et les recharges sont très pratiques
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Aucun problème. Produits livrés dans les temps et conformes à la description
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Site attractif visuellement Délais de livraison respectés. Produits de Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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La commande est bien arrivée et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU N. *
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Aaa
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Super acceuil en magasin et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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J aime bcp et je n achete plus que chez kusmi tea
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Satisfaite du site internet et de la livraison ds une boutique conforme
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Énormément de difficultés à me connecter à mon compte client
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Le site est très bien fait ,les goûts sont variés et les coffret aussi. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique