Avis clients de Izi Confort Aubagne

Evaluations clients Izi Confort Aubagne

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  RAS de plus

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par CHANTAL G. *

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  Technicien très sympatique, connaissant son sujet et de bon conseil.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par ÉDITH C. *

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  Très bien. Intervention du technicien très sérieuse. Travail méticuleux

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par THIBAUT R. *

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  Si c'est pour Martial: un grand merci pour son déplacementet ses qualités de technicien

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par AIMÉE A. *

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  Un remeciement particulier à Martial

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par ISAAC P. *

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  ce matin le technicien a décelé une pièce usagée il est revenu cet AM et a cpnstaté une deuxième pièce usagée ..il pense que c'est lors de l'installation de cette chaudière n décembre 2019 que l'installeur n'a pas fait son travail proprement résultat ni chauffage ni eau chaude .. avec un mari qui a eu deux AVC ..sans commentaire de plus ..si ce n'est que je serai présente que demain matin ..

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par MARIE J. *

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  Intervention aux dates et heures convenues. Délais d'intervention respectés. Technicien très aimable, travail minutieux, en sécurité sanitaire et technique et, propre. Compte-rendu de l'intervention concis mais complet. Merci pour les conseils d'utilisation.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par RICHARD C. *

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  Enfin un technicien qui vient avec l'ensemble de ses outils ! Une intervention complète sur les appareils intérieurs et extérieurs avec démontage et nettoyage complet. Enfin un professionnel !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par THIBAUT M. *

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  Rapide et efficace. Merci pour l'intervention.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par SUSANNE B. *

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  Le technicien est venu chez moi alors que je n’étais pas prévenu et évidemment je n’étais pas là donc pas d’intervention Il serait bien d’être informé de l’intervention pour être là car du coup rien n’avance

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ANDRÉE P. *

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  Prise de R.V.pour la deuxième fois en 2 semaines sans accord préalable avec le client(moi en l’occurrence) Résultat le technicien n.est pas intervenu étant absent au moment du rendez-vous non annoncé.CONSEIL la prochaine fois prévenir pour les RV(téléphone ou sms)suffisamment à l’avance.Il faut réviser votre politique commerciale sinon il ne faudra pas vous étonner si vous perdez des clients Réveillez vous MR Le Ray Erick 12 Rue du Vallon de Montebello Marseille

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par GABRIEL G. *

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  RAS

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par NOËL M. *

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  le seul problème mais très important est d'arriver à joindre l'entreprise tant par téléphone que par mail... C'est quasiment impossible surtout si le n° tel est enregistré , La seule solution est le déplacement sur le site et ce n'est pas à coté !!!!! A la question : " seriez vous prête à recommander CHAM " Ma réponse est plus nuancée et serait NSP Dommage !

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par NICOLAS H. *

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  RAS

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par CONSTANCE B. *

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  malgré un entretien suivi depuis quinze ans par Cham, je suis surpris de la répétition des pannes (changement pour la 2) fois en deux ans de l'ensemble vase d'expansion+ soupape de sécurité, sans explication plausible. le premier rendez-vous de dépannage n'a pas été honoré, une pièce (volet ouvrant de la façade) cassée il y a deux ans par l'intervenant précédent devait être remplacée et n'a pas pu l'être car erreur dans la commande, malgré l'emport de la pièce originale lors de la précédente intervention... Perte de vis lors de l'intervention et remplacement pas à l'identique mais selon les moyens du bord... Pas carré.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par MARCELLE G. *

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  Aucun sérieux, absolument aucun respect du client, aucun délai respecté, aucun professionnalisme.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par MARGUERITE M. *

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  de nouveau rendez-vous non honoré. ce n'est pas la 1ere fois , quand ce n'est pas, à l'inverse, le technicien qui vient à mon domicile sans que je sois là , vu qu'aucun rendez-vous n'est programmé en amont. très mécontente.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par ZACHARIE T. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, je tiens à m’excuser concernant la situation que vous avez rencontrée concernant les rendez-vous n’ayant pas été honorés. En effet, la dernière intervention programmée en date du 24 février n’a pas pu être honorée car une fuite de gaz s’est déclarée chez un de nos clients ce qui a forcé le technicien à agir dans l’urgence. A ce titre, je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur le suivi de votre dossier, mais également qu’une nouvelle visite soit programmée en concordance avec vos disponibilités. Par ailleurs, s’agissant de la programmation de nos passages, chacun de nos clients reçoit théoriquement un avis de passage 15 jours avant la date de rendez-vous programmé. Nous allons investiguer sur ce point. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  je déplore l'attente de quinze jour pour cette intervention, l'absence de rappel de votre part et l'absence préalable de devis alors que vous saviez en quoi consisterait l'intervention. Merci a la secrétaire d'avoir envoyer ce technicien. j'espère qu'il interviendra a nouveau à mon domicile.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par SUZANNE G. *

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  Je n'ai pas été informé du passage de votre technicien. Aucune prise de rendez-vous n'a été prise en amont. De ce fait, le Le techninicien n'a pas pu intervenir sur mon installation. Merci de prendre rendez-vous à l'avenir. Intervention souhaitée cet été. Cdlt.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par THÉODORE C. *

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  J'ai trouvé que le délai pour l'intervention est un peu long surtout si cela est urgent ! Jusqu'à la veille, nous ne savions pas si le rendez vous était bien maintenu, heureusement celui-ci a été confirmé ce matin, soit le matin même. Merci de votre attention, cordialement

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par BERNADETTE R. *

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  Intervention rapide et efficace, bien conseillé. Rien à redire. Merci.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par LORRAINE M. *

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  Très bonne prestation mais toujours des difficultés à joindre la société .

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par NATH O. *

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  Société n'ayant aucun sérieux, suivi inexistant. Intervention déplorable voir catastrophique.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par THOMAS R. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser concernant la situation que vous nous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que notre technicien a préconisé, lors de son passage du 4 février, de faire ré intervenir l’installateur de votre chauffe-eau gaz à la suite de divers constats. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté rapidement en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Très satisfait

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par LUCAS M. *

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  Je ne suis pas satisfaite de votre technicien. Il est parti en laissant ouvert le robinet qui alimente la chaudière. heureusement que je m'en suit aperçu. Il a mal fixé le capot. Je vous ai téléphoné à trois reprises vous ne rappelez pas. Je suis décu. LA CHAUDIERE EST NEUVE.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par GABRIEL T. *

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  Professionnelle...

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par WILLIAM P. *

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  POUR JOINDRE TELEPHONIQUEMENT C EST DIFFICILE. IL FAUT APPELER PLUSIEURS FOIS. PAR CONTRE, LE TECHNICIEN GUILLAUME EST TRES BIEN AUSSI BIEN DANS SON TRAVAIL, SA GENTILLESSE ET SES EXPLICATIONS.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par BERTRAND D. *

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  Mais je suis toujours dans l'attente du devis .... et donc d'une date d'intervention merci de bien vouloir me revenir au plus vite bien cordialement

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par LUCE A. *

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  Difficulté à vous avoir au téléphone Problème si panne samedi ou dimanche n’y a t il pas de service urgence?

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par PÉNÉLOPE L. *

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  Pour le changement d'une sonde qui coûte 67€,je suis rester sans eau chaude ni chauffage pendant une semaine d'où mon insatisfaction.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par EMMANUEL L. *

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  le technicien est tres bien. par contre l'accueil téléphonique et les informations données sur l'heure de passage pourrait être largement améliorées j'ai pris ma journée car le technicien devait intervenir entre 14 et 17h30. il est arrivé à 18 h. nous sommes ne 2022 les gens travaillent il faudrait fixer des créneaux plus restreint

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par LUCIE B. *

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  MARTIAL EST UN TRES BON PRO FORMER LES JEUNE TECHNICIEN A SON IMAGE

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par GILLES R. *

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  c'est dommage qu'on ne puisse pas expliquer la panne pour eviter 2 interventions du technicien

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par CHRISTOPHE A. *

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  Excellent travail du technicien,

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par DAVID L. *

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  TOUT LES TCHENICIENS QUE J'AI RECU ETE COMPETENTS ET TRES AVENANTS

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par GENEVIÈVE P. *

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  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par MARGUERITE M. *

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  Technicien très compétent, très gentil, il est parfait ce salarié

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par BENJAMIN C. *

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  Je n'ai rien à dire sur les prestations, mais votre site internet laisse beaucoup à désirer pour le contenu de mon compte : dates de rdv inexactes, travaux relatés inexacts, réception de CR d'intervention alors qu'il n'y a eu aucune intervention, etc. J'apprécierais que vous corrigiez tous ces éléments, et je vous en remercie par avance.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 12/10/2021 par ÉLISE R. *

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  Qualité globale des travaux effectués : pas effectués a ce jour

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par ÉLÉONORE J. *

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  POUR L INTERVENTION TRES BIEN .MAIS ELLE N'aurait pas du avoir lieu si les raccords du robinet de gaz avaient ete bien serres lors de la revision annuelle octobre 2021.heureux que la fuite c'est trouvee dans un local bien ventile

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par GRÉGOIRE C. *

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  Technicien arrivé avec 2 h de retard. Il n'est pas au courant du l'historique de la chaudière et des interventions récemment passées. Le chauffage marche mais ils ont changé 3 pièces dont 2 n'étaient pas nécessaires et elles sont toujours chez moi !

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par MARGARET S. *

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  Merci au technicien intervenu chez moi tant pour sa compétence, que sa patience et son amabilité ! Parfait

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par RENÉ L. *

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  Mise en panne après passage du technicien, panne identifiée sonde de ionisation.nouvelle intervention 24 heures plus tard, constat : erreur de connexion d'un tube au niveau du bruleur d'une chaudière HTE.Je serais tenté de dire erreur de jeunesse, bon ,remise en service après 24 heures. difficulté d'obtenir le rapport d'intervention, le site cham est en perpétuelle maintenance... L'année dernière déjà rdv reporté 3 fois.Je pense sincèrement que la société CHAM n'a pas les moyen de ses ambitions, sans doute un manque de personnel

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par NATHALIE R. *

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  Chaudière en panne le 18/11...Cinq interventions, deux pièces changées, pour une remise en marche normale le 13/12. Presque un mois sans chauffage.....tout est dit. Un accueil téléphonique moins laborieux, une fourniture de pièces locale pour éviter des délais de livraison hors normes, un responsable plus...disponible, seraient les bienvenus et permettraient de gommer une bonne part de ce que le client que je suis considère comme des dysfonctionnements majeurs.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par VÉRONIQUE R. *

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  Impossible, après plusieurs tentatives, de vous joindre au téléphone. Très problématique ! Pres de 3 mois se sont écoulés, entre le diagnostic et la réparation. Inconcevable !

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par BRIGITTE R. *

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  Je mets une très bonne note pour le technicien qui est intervenu hier : très pro, très bien à tous points de vue. Je préfère rester sur du positif. Par contre, il a fallu 2 rdvs reportés... afin que cette intervention ait lieu.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par MARGOT C. *

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  BONJOUR. L'intervention , le savoir faire, les explications et les conseils de votre intervenant chez moi ont comme depuis des années été faits par un professionnel. Depuis je n'ai eu qu'à me louer de vos services de vos interventions et de votre accueil. merci.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par ÉLISABETH B. *

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  en attente du 1er diagnostique posé et donc le réparation ; le technicien n'avait qu'une parti de l'intervention à réparé.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par LUCY D. *

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  Vous êtes s/traitant Delkia j’ai appris au bout de 2 jours cet état de fait après de multiples appels téléphoniques , ou ont na pas été capable de me dire qui intervenait et quand ?,? Et j’ai ressenti un vide sidéral dans l’information et la communication !!!resultat 2 jours cloué à mon domicile.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par MARYSE H. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que des explications complémentaires puisse vous être apportées quant à la gestion de votre dossier et les missions dédiées à chacun des intervants. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  chaque année le Rendez-vous est repoussé " le technicien est malade" 1 fois ok chaque fois c'est trop!! Ce jour le technicien s'est présenté pour réparer alors qu' il ne savait pas que c'était pour l'entretien annuel. Votre fiabilité je l'a met en cause . C'est trop désagréable.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par MARIANNE C. *

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  DIFICILE DE TELEPHONER A CHAM AUBAGNE ???????????

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ISABELLE L. *

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  L'aspect technique est bien géré, par contre j'ai été contacté plusieurs fois pour des rendez vous où le technicien n'est jamais venu sans que pour autant on me rappelle. Malgré l'envoi de mon acompte, j'ai du envoyer un mail pour accélérer la prise de rendez vous

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par CHRISTOPHE L. *

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  Bonjour, J'ai essayé de vous joindre a plusieurs reprises en laissant des messages avec mon numéro de téléphone ma chaudière se met toujours en sécurité malgré l'intervention du technicien, il est impossible de vous joindre et vous ne rappeler jamais, je vais donc faire le nécessaire pour passer par un autre presataire pour l entretien de la chaudière Cordialement

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par ÉRIC L. *

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  Très bonne prestation merci

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par MARGOT D. *

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  Difficultés a honorer le rendez vous car mes coordonnées étaient incomplètes

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par THIBAUT P. *

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  J'ai du répéter une dizaine de fois mon appel téléphonique avant d'arriver à vous joindre.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par SUSAN B. *

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  j'ai grande confiance en M. Martial qui apporte beaucoup de soin et de professionalisme à ses interventions.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par MARIANNE M. *

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  Je ne peux répondre à la plupart des questions (j'ai donc mis "passable" car le technicien n'a pu trouver de place de stationnement près de chez moi (mon quartier est assez difficile sur ce point). Nouveau rdv a été pris... et je souligne l'amabilité des personnes de l'accueil téléphonique.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par JOSEPH M. *

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  Intervention du technicien impeccable. Très sympathique. Je le remercie infiniment.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par JULIETTE P. *

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  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par CLÉMENCE C. *

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  JAMAIS DE PROBLEME AVEC MARTIAL TROUVE EN PRINCIPE TOUJOURS LA SOLUTION A LA PANNE

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par PATRICIA M. *

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  Outre le fait que l'accueil téléphonique est totalement injoignable quelle que soit l'heure, et que j'ai fini par prendre rendez-vous par mail pour la visite de révision de ma chaudière, le technicien ne s'est pas présenté! Je suis restée chez moi et je reçois une notification comme quoi je n'étais pas présente lors de la visite. J'ai eu exactement le même problème l'année dernière: j'ai attendu le technicien qui n'est jamais venu. je suis donc très loin d'être satisfaite.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par AUGUSTE L. *

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  Appel jour J....dépannage J+1 Que dire de plus ! Un sans faute. Cordialement Georges

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par CHARLES A. *

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  Je n'ai jamais pu joindre l'agence par téléphone mais par internet la réponse a été très réactive Très bonne intervention du technicien

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par JEANNE B. *

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  Technicien compétent et très professionnel. Je recommanderai la Société CHAM sans problème Merci

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par ISAAC P. *

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  Cela fait 2 ans que je rencontre des soucis de bon fonctionnement de la chaudière au fioul. Vous appeler ? Expérience horrible, il faut parfois appeler 15 fois dans la journée avant d etre pris en charge, si on ne vous racccroche pas au nez. Des pb persistants sur mon installation, toujours un nouveau pb trouvé, et la solution n est jamais durable. Nous sommes en novembre depuis le démarrage de la chaudière 3 pannes !! Je me retrouve sans eau chaude et sans chauffage Quoi vous dire d autres.... merci d étudier le cas et de me rappeler

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par LUCAS B. *

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  Bonjour Ok Cham ma rappelé suite à mon appel pour mon RDV annuel Prestation élevé

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par THIBAUT B. *

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  4

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par MADELEINE B. *

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  Plus de 15 jours pour le remplacement d'un circulateur, nous avons trouvés le temps très long, compte tenu de la saison et de notre âge 75 et 79 ans.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par LUCAS D. *

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  Travail méthodique, soin, rapidité. Excellent technicien.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par SIMONE L. *

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  TRES GRAND PRO RIEN A DIRE

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par CONSTANCE B. *

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  540 AV des MARTYRES DE LA RESISTANCE Résidence ST LAZARE LES TILLEULS C1

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par OLIVIE S. *

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  Un super Bravo au technicien, un très bon pro, il fait aussi l'entretien, c'est toujours impeccable. Au niveau du secrétariat, j'ai eu affaire à 2 personnes, la première qui n'a pas du regarder le suivi du dossier car à mon second appel pour savoir la date d'intervention la pièce n'était pas en commande, heureusement que la personne que j'ai eu, une super pro, est intervenue IMMEDIATEMENT et la réparation a été effectué très vite. je tiens à remercier la 2ème personne et le technicien pour leur efficacité.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par ZACHARIE P. *

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  Rien à redire. Parfait comme d'habitude!

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par BENOÎT C. *

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  Suite à un entretien annuel de ma chaudière il c’est avéré un problème de vase circulaire et de soupape de sécurité j’ai patienté 15 jours pour que se soit enfin rétablie . d’après la société CHAM Les pièces n’étant pas disponible dans sa totalité l’intervention ne pouvait se faire au plus vite sinon tout va bien.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par JOSETTE V. *

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  le document que vous m'adressez a part l'entête ne me concerne pas c'est bien ma chaudière pour le reste veuillez vérifier et voir avec le technicien qui est bien venu chez moi mais pas pour une fuite pour le renouvellement de contrat la signature sur ce document n'est pas la mienne,,,,,,,,,,????? je ne telecharge pas ce document

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par VICTOR C. *

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  nous avons rendez vous lundi 18 octobre après midi

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par AUGUSTE T. *

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  Bonjour Je sollicite de la part CHAM un rappel par SMS ou Mail pour chaque année le début de l'intervention Entreprise très réactive respect du client

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par CLÉMENCE B. *

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  Très bon accueil téléphonique et prise en compte de ma demande. Technicien très pro et sympathique, répond aux demandes techniques du client, laisse un environnement propre. Bravo à l'équipe.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par ANDRÉE R. *

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  pas de probleme des pro

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MANON P. *

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  Sur le contrôle effectué ce jour,il n'y a rien à redire. Cependant le contrôle avait été initialement prévu le lundi 13 sept AM.Ce contrôle init n'a pas été réalisé,sans que j'en ai été averti.(Raisons??).J'ai pris contact le mardi pour le faire savoir et reprendre un RDV. Ma note sera 4 (en considerant que l'erreur est humaine à condition qu'elle ne se reproduise pas )

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par SUSANNE L. *

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  Tout est dit ds le questionnaire. Cordialement.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par COLETTE W. *

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  Rien à dire

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par PAULETTE H. *

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  J’ai mis ma confiance pour l’entretien de ma chaudière à la société CHAM tout va bien je reconnais leurs sérieux et leurs soucis de bien faire

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par GABRIEL A. *

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  Depuis plusieurs années je fais confiance a la société CHAM pour l'entretien de ma chaudière je leurs reste fidèle parce qu'ils ont le souci du bien faire ça me rassure pour la bonne marche de ma chaudière

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par FRANCK D. *

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  L’année dernière il a fallut 3 semaines pour réparer ma chaudière et là le technicien est venue a dit avoir réparé et avant sa venue j’avais un message d’erreur E61 et quand il est parti un quart d’heure après j’avais le même message et ma chaudière ne fonctionne toujours pas Un vrai bonheur

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par MICHELLE G. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté le compte-rendu établit par notre technicien, je constate que les essais effectués par ce dernier se sont avérés concluants. Il a néanmoins indiqué que votre équipement était « à surveiller ». Malheureusement, vous avez signalez à nouveau la présence d’un défaut et un rendez-vous a été programmé hier après-midi. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  Société sérieuse qui s'arrange pour vous trouver un rendez-vous rapidement et technicien sérieux qui répond à toutes vos questions.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par CLÉMENCE D. *

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  Technicien très compétent, travail rem

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par AIMÉ M. *

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  Troisième intervention pour une réparation, toujours pas résolue ! À chaque fois, mon mari doit être présent une demi journée, donc perte dans son travail. Aurons nous une compensation de votre part ?

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par THÉOPHILE R. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que lors de notre dernier passage, la pièce en possession de notre technicien n’a pu être installée sur votre chaudière. Un nouveau rendez-vous sera donc nécessaire. A ce titre, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que vous soyez recontacté dès réception de la pièce adéquate, en vue de la réparation définitive de votre équipement. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  Monsieur l intervenant a respecté les gestes barrières et en cela je l en remercie il a méticulement verifier décrassé ...le chauffe eau et à répondu à mes quelques questions avec beaucoup de gentillesse je l ai trouvé compétent calme précis et propre dans son travail

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par VÉRONIQUE L. *

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  Très courtois Connaissant bien son travail

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par CORINNE T. *

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  j'attendais le remplacement de cette lampe à UV depuis plus de 5 semaines. Ce délai a causé la dégradation de la lampe qui a généré une surtension et vraisemblablement la dégradation du transformateur. j'avias prévenu de l'incident de surtension survenu il y a trois jours, mais personne n'a traité l'appel et le technicien est arrivé en ignorant l'incident! en résumé le délai mis par Cham pour honorer son contrat de maintenance à endommagé l'appareil, en foi de quoi j'attends réparation du dommage.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par SOPHIE C. *

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  grand pro mr MARCIAL

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par EUGÈNE R. *

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  Recommander CHAM pour la qualité des travaux oui, mais la planificatuion et le respect des rendez-vous laissent à désirer. 4/5

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par BENOÎT B. *

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  Professionnalisme, courtoisie et bien sûr compétence. Excellent suivi du client.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par ÉMILE C. *

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  Technicien très compétant. Intervention rapide et précise.De plus courtois agréable et donne de très bons conseil quand à l'entretien futur de la chaudière.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par VALÉRIE H. *

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  J'ai eu affaire à un excellent professionnel, à l'écoute et au service de ses clients

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par ÉTIENNE L. *

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  Technicien très professionnel -

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par VIRGINIE M. *

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  Le technicien a fait l'intervention mais suite à ça nous n'avons plus eu de chaud. Obligés de remonter la pression de l'eau. Lorsque j'ai téléphoné pour dire mon mécontentement ( mon mari travaille à 5 h du matin donc prendre des douches froides pas très agréable) . Il est vrai que j'étais remontée mais la secrétaire (ce n'est pas Alessandrine) m'a dit que c'était peut être notre chaudière qui était défaillante alors qu'elle fonctionnait très bien, que je n'avais qu'à attendre ....etc et vers la fin m'a raccroché au nez ce que je n'apprécie pas du tout. Mon mari a téléphoné dans l'après midi il est tombé sur Alessandrine qui est très bien et très professionnelle car elle sait écouter les clients. Je suis dans le commerce et j'ai souvent affaire à des clients mécontents et j'essaie de trouver la solution et non d'être odieuse. Comme je vous l'ai dit j'étais moi même énervée. Voila ce que j'avais à dire . Cordialement

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par MARGAUX B. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien compte de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a été effectué à votre domicile le 04 mai suite au problème de pression survenue sur votre appareil et l’ensemble des tests effectués par le technicien se sont avérés concluants. Notre agence reste à votre disposition. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Arrivée du tchnicien à 11h 50. tres mauvais accueueil de la la part de la personne au standard et par le technicien. A ses dires, on lui a rajouté une intervention dans la matinée et il était encore dans les temps. Ok mais il n'est pas interdit de prévenir les clients suivant qu'il passera en fin de matinée. De 8h à 12h on a le temps de s'impatienter. Un service client qui laisse à désirer.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par HUGUES M. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel auprès de l’ensemble de l’équipe soit effectué quant au comportement à adopter vis-à-vis du client afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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