Evaluations clients Izi Confort Aubagne
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Nous recommandons Izi confort, sur la qualité des prestations, intervention rapide, tres bon technicien qui a trouvé rapidement la panne de notre chaudière Frisquet.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Cette fois-ci rien à redire, un rendez-vous fixé un lundi et technicien, là à la première heure, et très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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Technicien trés compétent et qui conseille trés bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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madame, monsieur, l'intervention s'est bien passée comme vous pouvez le constater à la lecture du questionnaire ci dessus. néanmoins, j'ai une question complémentaire : il y a deux cas de figure. 1/ concernant les pièces inoccupées : est ce que pour faire des économies de gaz, il est intéressant de fermer les radiateurs ? 2/ concernant les pièces plus ou moins chaudes, par exemple entre celles ensoleillées et celles à l'ombre, ou bien celles de l'étage beaucoup plus chaudes que celles du bas est il également intéressant de fermer les radiateurs en fonction. précisions : les radiateurs ne sont pas modulables par des crans 1 et 2 et 3, je vous remercie de votre réponse.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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très bon accueil téléphonique ,et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Je suis très content pour le travail accompli
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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L'intervention a durée maximum 10 minutes. Contrairement aux autres années, le technicien a passé sa main sous le corps de chauffe en disant c'est bon. Les autres années les autres techniciens le démontaient et le brossaient, j'en ai vu qui le lavaient. Il n'a pas demandé à ce que j'enclenche le thermostat pour tester le circuit des radiateurs. Il n'a pas démonté le tuyau flexible en alu pour inspecter, il a seulement collé un scotch dessus pour boucher un trou. J'espère que tout se passera bien jusqu'au nouveau contrôle de ma chaudière car j'ai vraiment eu l'impression d'un service réduit au minimum, pour collecter le chèque de la maintenance, qui a pourtant augmenté... Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Après diagnostic gaz conforme, contrôles annuels réguliers sans problème. Monsieur W décide qu'il n'y a pas de conduit d'évacuation des fumées sans contrôler la machine bien sûr. Nous demandons un remboursement des frais et compensation financière des pertes engendrées par 4 rendez-vous dont 3 non honorés.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H. *
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Un technicien tres à l'écoute et qui explique bien le fonctionnement de la chaudière. Il est rassurant et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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PAs de message laissé par le technicien et n'a pas décroché lorsqu'il a été rappelé. PAs de confirmation du rendez vous par l'accueil....
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ I. *
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J'ai posé une demi journée afin de pouvoir faire faire l'entretien de ma chaudière, RDV pris des semaines à l'avance. RDV pour 15h ce jour, le technicien m'appelle à 15h30 pour vérifier que je suis chez moi et m'annonce son arrivée très rapidement. 1h après je le rappelle, il ne prend pas mon appel, 15mn après, je le rappelle à nouveau et lui laisse un message. Un peu avant 17h, j'appelle IZI et la personne à l'accueil me dit que le technicien ne passera pas, soit disant qu'il y a eu trop de trafic, la police et qu'il pouvait pas se garer ... La moindre des chose aurait été de me tenir au courant et de prendre mes appels. Bref j'en déduis qu'il avait décider de finir sa journée à 15h30 et que j'ai perdu personnellement une demi-journée de travail. Je suis très en colère comme vous l’aurez remarqué. Nouveau RDV et dérangement à nouveau pour moi dans 15j, j'ai demandé un autre technicien plus professionnel. NB: j'ai été obligé de remplir tous les champs du questionnaire alors que la visite n'a pas eu lieu et je ne pouvais certainement pas mettre très bien! Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *
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Rdv pris sans mon accord et sms reçu le samedi pour une visite le lundi sans aucune autre info ni contact. Comment voulez vous que l on s organise pour être présent en travaillant...
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Très bonne disponibilité de votre technicien. Mais il y a encore une pièce qui n'est pas adaptée. Là, l'isolant précédemment commandé était trop épais. je ne peux donc pas utiliser ma chaudière. Par ailleurs, petit souci avec le certificat de ramonage qui mentionne une chaudière à gaz alors qu'il s'agit d'une chaudière à fuel.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Merci à votre technicien qui a su nous dépanner temporairement en attendant d'avoir la pièce de rechange. Cela nous a permis d'avoir à nouveau de l'eau chaude sanitaire, ce qui n'était plus le cas depuis 5 jours. Néanmoins pièces de rechanges hors de prix pour compenser le contrat qui inclus les déplacements et la main d'oeuvre.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Technicien très consciencieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Passage ponctuel et délai respecté Pas de report d'intervention ! Très bien Toulon
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN J. *
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Je remercie infiniment le technicien qui est intervenu ce jour pour l'entretient de notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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zzz
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Un tuyau de gaz m’a été facturé 3 fois le prix sans devis préalable. Je suis extrêmement mécontent.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
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je serais prêt à recommander iziconfort seulement pour la qualité des prestations et des conseils de votre technicien. Par ailleurs, la qualité de l'accueil téléphonique est à revoir ( intervention pour panne globale DIX JOURS après mon premier contact par mail, non respect de la charte, non respect des rendez vous fixés par téléphone, ... ).
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Technicien qui ne remonte pas le conduit de cheminée après son passage et nous fait donc encourir un grave danger. Par contre, très bon accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Le technicien ne semblait pas être au courant que l intervention avait ete réglée à la signature du devis. Un deuxième chèque a été transmis à la fin de l intervention. Suite à ce double paiement nous attendons le retour du chèque transmis par erreur au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *
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Délai de dépannage inacceptable J'ai signalé une panne à ma PAC le 6 décembre par mail et sur la plateforme internet de IZIconfort. Par mail de 9h30 de ce matin 7 décembre on me propose un RV pour fin de matinée. Je prends connaissance de ce mail à 10h30 et réponds de suite qu'une urgence médicale à Marseille m'empêche d'être présent à ce moment. Malgré cela le technicien s'est apparemment quand même présenté à mon domicile et, ne trouvant personne, a essayé de me joindre par téléphone. Je n'ai pu prendre son appel que vers 11h30. A ce moment le technicien était déjà reparti à Aix. J'ai repris contact avec le central IZIconfort à Aubagne, qui malgré mon insistance ne peut me proposer de date de dépannage que mardi 13 décembre, soit UNE SEMAINE après la panne. Donc moi et ma famille vont devoir devoir vivre pendant tout ce temps dans une maison sans chauffage qui va progressivement refroidir. Un tel délai de dépannage ne correspond absolument pas au service vanté par cette filiale d'EDF et est INACCEPTABLE.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Rdv pris entre 8h et 12h, personne n'est venu et pas d'appel au client pour expliquer la situation. Appel du technicien à 12h25; hors créneau d'intervention, il lui est impossible de venir l'après midi. Je reste en attente de l'intervention et donc de l'appel de l'entreprise. Gros problème d'organisation et de professionnalisme dans la gestion des rdv.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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tres bien pour l'nstant
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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rien ou cette intervention, la même chose !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Bonjour Quel dommage de faire faire a un locataire des Démontage de tuyauterie gaz (sans habilitation) pour lui dire que c'est a GRDF de passer car il a un bouchon non enlevé (sur les evac des condensats) lors de la pose de la chaudière murale par vos services. De plus j'ai du personnellement me déplacer pour prouvez que le gaz arrivait bien a la chaudière. Comble de tout cela une chaudière commandée il y a 1 an n'a toujours pas le bon thermostat Quand le technicien est venu il est reparti sans avoir trouvé le bon thermostat La confiance du groupe me semble très limitée. Merci de me donner une date pour l'intervention des 3 thermostats non posé depuis Pres de 1an
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE S. *
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Je demande une intervention, on me revoit vers une non conformité, incompréhensible , je ne comprend pas , je déconseille cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE N. *
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Visite rapidement planifié et très bien exécutée. RAS
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Impossible d'avoir un rendez-vous fiable; rdv d'octobre non honoré et rdv de novembre déplacé sans m'en avertir. Et ce n'est pas la 1ère année où cela se produit. D'autre part votre technicien (très consciencieux par ailleurs) vient avec un aspirateur inutilisable (encrassé par un nettoyage chaudière fioul) et n'a pas pu réaliser les contrôles combustion car l'appareil que vous lui fournissez est hors d'usage !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Bravo au technicien par son implication et surtout à ses explications précises sur le fonctionnement de ma chaudière, merci à lui et bravo à la Société par son intervention immédiate.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Une seule critique: Izi est peu réactif, j'ai été privé de chauffage et d'eau chaude pendant 5 jours.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Enfin la pompe à chaleur remise en état de fonctionner après 160 jours d'attente, de déboires, de déconvenue, de désillusion ,de stress et j'en passe......
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *
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Entretient de l appareil correct. J espère ne pas avoir de surprise lors de la mise en route en hiver, comme il ya un an. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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RDV décaler sans nous avertir
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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très mauvaise communication, ne répond pas au téléphone ou très très très rarement, ne répond pas a mes mails, je suis désespéré de cette entreprise IZI confort Aubagne.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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De grosse difficulté a vous joindre par téléphone, rapidité d'intervention très mauvaise, obliger de relancer régulièrement par mail pour avoir un devis ou informations.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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Il n'y a sans doute pas assez de personnes pour répondre à l'accueil téléphonique, en particulier le matin. Il est trop difficile d'avoir un plombier.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Votre technicien est non seulement aimable et sympathique mais aussi tres pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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J'avais gardé un souvenir mitigé des dernières interventions. Là, chapeau bas.!!! J'ai appelé en début de matinée. Temps d'attente très acceptable, accueil courtois, rdv programmé pour l'après midi puis appel du secrétariat pour me proposer un rdv en fin de matinée.... Intervenant sympathique et professionnel. Je vois mal comment faire mieux. Vraiment top.!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Très Très bon technicien avenant sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Excellente intervention par un excellent technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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N'ayant pas eu à téléphoner à l'entreprise récemment, je ne me prononce sur la première question qu'a l'appui de mes souvenirs...Temps d'attente très longs à l'écoute d'un message qui devient rapidement agaçant. J'espère simplement que cela s'est amélioré.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Bonjour, je suis déçu du problème de passage en vide-sanitaire qui nécessiterait de réexaminer la faisabilité du projet. Il semble que ce problème soit principalement une question de sécurité d'intervention, mais n'est-il pas possible de le résoudre en prenant les précautions et dispositions de sécurité nécessaires ?
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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attention de respecter l'horaire prévu très bonne prestation technicien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Un report tardif de rendez_vous ; à part cela prestation et accueil parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Nous attendons la pièce commandée il y a quelques jours avec impatience. Merci de penser à nous.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX V. *
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Rdv reporté pour la 3 ème fois au 09/11 !! 2 1 /2 journées à attendre en vain ! J'espère enfin que le prochain rdv sera honoré....j' ai pourtant 2 contrats d' entretien chez izi ! Et en plus je reçois un compte rendu comme quoi de l'intervention du 14/10 !! Absence été réalisée....c'est du grand n'importe quoi
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Les travaux sont en cours, donc je ne peux pas juger le final. Pour le moment, tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Mes observations portent surtout sur l'intervention du 27 septembre au 78 bd Françoise Duparc. J'ai dû déplacer le frigo car le technicien avait mal au dos, il n'a rien pu faire car il fallait être 2 .... Et j'ai mis propre après son départ, j'ai retrouvé un joint en caoutchouc et une vis dans la bassine que je lui avait prêtée. Concernant l'intervention du 12 octobre, le technicien est arrivé seul (le 2ème tournait pour trouver une place), il a fait l'intervention seul sans avoir à démonter quoi que ce soit. Il avait son matériel et tout était propre à son départ. J'ai 3 contrats en cours chez vous et j'envisage d'aller voir ailleurs car toutes les années c'est une galère.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Plus de 6 semaines sans eau chaude, un suivi de dossier déplorable. Une secrétaire qui ment pour faire patienter. Un désastre.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Technicien très compétent et très sympathique . Explique bien le fonctionnement du matériel
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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le technicien critique le client quelle honte aucun management !!!!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *
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le technicien n a pas pu intervenir reporte au jeudi 30
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Le technicien avait un rdv pour 15h noté sur son planning (il est arrivé à l'heure) mais pour un rdv à 14h donné par téléphone initialement; Pour une signature d'un nouveau contrat était prévu 1h d'intervention, le technicien avait un simple entretien à faire (une fois de plus, noté sur son planning). Il est donc resté 20mn. Quant aux conseils, explications et sensibilisation à la sécurité. Je n'en ai eu aucuns. A part me dire que tout allait bien (purge, remplissage de gaz ???), est-ce que cela a été fait, je ne sais pas.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *
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J’attends maintenant une proposition d’intervention pour le disconnecteur et l’adaptation de 2 radiateurs, suite à cette visite
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Intervention dans les délais , accueil téléphonique cordial , technicien compétant , (parfait)
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Puisque on ne peut pas s’abstenir à la question à la question : Seriez-vous prêt à recommander IZI Confort à votre entourage , j'ai répondu OUI , mais comme cochés plus haut, seulement par rapport aux techniciens qui sont venus chez moi et tous au top, en particulier Monsieur Postel Guillaume qui m'a fait la mise en route de la chaudière après son installation et qui est revenu hier le 20/09/2022 pour une révision annuelle.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Par rapport aux années précédentes dont le service / qualité était plus que médiocre- à tel point que j'avais songé à quitter cette société Cham - je constate avec soulagement ( il s'agit de GAZ ) un service/ qualité excellent !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Technicien compètent et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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intervention rapide, j'attends la suite
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Trop long pour joindre quelqu un au téléphone, on vous rappelle , et on vous oubli pas sérieux malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Je ne peux penser à un changement de chaudière (68 ans) si la pièce n'existe plus je dois trouver une pièce d'occasion en récupération sur une vieille machine faite le nécéssaire pour la trouver et m'éviter de passer par internet, le froid risque d'arriver. merci.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Technicien très pro et sympathique, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions malgré que je sois un grand bavard. Merci pour son intervention .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Merci de m'envoyer la facture correspondant à votre intervention.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Très satisfait. Un grand merci pour les explications apportées et les conseils prodigués par le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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la pompe à chaleur est en panne depuis le 15 JUIN, deux mois, et toujours pas réparée alors que mon épouse est asthmatique et a!§§§ du mal à respirer par cette chaleur
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et sa prise en charge. Mais également qu’une nouvelle intervention soit programmée dès que possible. Cordialement, Paul –Service national consommateurs
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Je suis très satisfait du professionalisme et du sérieux du technicien qui intervient sur mon appareil. Par contre, il serait intéressant de renforcer l'équipe d'accueil téléphonique car il faut être patient pour avoir une personne en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A. *
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Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Le technicien a commencé à me dire " DGI " puis après s'est ravisé et a voulu démonter le cache horizontal du conduit de fumée et à malheureusement cassé le système de fixation par clip et n'a pu le remonter laissant à nu le tuyau...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Alors que CHAM nous avait été recommandé par le propriétaire précédent, à deux reprises, le rendez-vous convenu n'a pas été honoré par Izi confort : pas de technicien, pas d'information pas SMS ou autres. J'ai dû à chaque fois appeler pour savoir ce qu'il en était. Aucune excuse de la part d'Izi confort. La deuxième fois c'est le répondeur qui m'a indiqué "bureaux fermés exceptionnellement". J'ai laissé message pour exprimer mon ras-le-bol. Je n'ai eu un appel d'Izi confort que 8 jours après, qui a laissé un message vocal proposant un rdv quelques jours plus tard. Je n'ai pas répondu à ce message. Le technicien est quand même venu! Je n'étais pas présent à mon domicile. Pour moi Izi confort n'est pas du tout fiable. Quand serait il d'un dépannage urgent? Je cesse donc toute relation avec Izi confort.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez quant au délai d’intervention ainsi qu’au rendez-vous d’intervention non-honoré. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 29 juillet à votre domicile que vous avez refusé le rendez-vous d’intervention. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé, et afin qu’un nouveau passage soit programmé en concordance avec vos disponibilités. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Bonjour , Agréablement surprise du professionnaliste de votre employé. jamais aucun ouvrier n'a travaillé aussi bien C'est la première fois . Je ne le connaissais pas et j'ai été très agréablement surprise car il a tout démonté, tout lavé et laissé un travail impeccable d'ailleurs sans qu'il le sache je vous ai immédiatement laissé un message sur votre répondeur. Bravo vous savez choisir vos employés mais surtout ce monsieur JM
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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aucune intervention sur mon lieu de residense pas de suivie aux appel
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Je suis très content de cette maison et de la capacité de son personnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Il semble que l'installation réalisée, si, sur le point du fonctionnement ne pose pas de problème, semble être une des premières des attributions de CHAM. Si on étudie la documentation certaines recommandations semblent oubliées. Il n'est pas question de mettre en cause la globalité du travail effectué ainsi que l'opérateur, mais qu'une observation des gestes essentiels soient revus en fonction des nouveaux matériels installés et prescrits par le fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *
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Bon elle est retombé en panne pour le même problème vendredi 17 mais bon c'est vrai que cela a fonctionné quelques jours !!!!!! en fait il faudrait planifier les jours d'intervention hebdomadairement pour une intervention encore plus rapide merci @izi confort
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que la panne se répète à nouveau. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens qui sont récemment intervenus à votre domicile. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Horaire respecté , technicien sympa et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Des conseils pertinents,des explications avec un technicien très sympathique et compétent. J espère juste que ma chaudière ne me lachera pas...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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un technicien est passé il y a deux mois. il a diagnostiqué plusieurs pièces à changer dont le " capteur de débit ". j'ai ensuite validé le devis des pièces à changer sans m'apercevoir que la pièce "capteur de débit " n'y figurait pas. aujourd'hui, la chaudière est retombée en panne pour cause de "capteur de débit défaillant". c'est dommage, beaucoup de perte de temps inutile.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL W. *
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Aucun CRI aucun dialogue pas de retour du travail realisé On tel pas de réponse répondeur présent personne ne rappelle. y a t il un pilote dans l'agence ?
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier Je constate que lors de son passage du 17 juin, notre technicien a diagnostiqué deux pièces comme étant défaillantes, comme il l’a mentionné dans son compte-rendu. Par ailleurs, un devis de réparation a été émis le jour même, qui reste à ce jour sans réponse de votre part. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance des difficultés que vous rencontrez, afin qu’il puisse éventuellement revenir vers vous pour vous apporter les précisions que vous attendez. Par ailleurs, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à contact-aubagne@iziconfort.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Je ne supporte plus la façon dont les RDV sont organisés. le secrétariat décide d'un RDV sans me demander mon avis, ils viennent à la maison quand je ne suis pas là et me téléphone au travail l'air étonné ! Nous avions RDV comment cela se fait'il que vous ne soyez pas là ? Les RDV forcés, est ce une procédure au niveau national ou juste IZI Aubagne ?
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant la programmation des interventions à votre domicile. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu que l’intervention du 10 juin n’avait pas pu être effectuée, puisque vous n’étiez pas prévenu de notre passage. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait quant à l’organisation et la programmation des entretiens à votre domicile. Cordialement, Paul - Service National Consommateurs
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Prestations effectuée dans les règles avec le sourire. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Technicien disponible, consciencieux, à l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Bonjour, Je vous rappelle, puisque je vous ai déjà informé par téléphone, que l'appartement dans lequel vous intervenez, est actuelle en location et que sur notre conseil, c'est cette personne qui a pris le suivi d'entretien chez vous. Donc, si vous avez déjà noté cette information concernant son numéro de téléphone, il faudrait également faire suivre vos courriels directement à son adresse mail. Je ne tiens donc pas compte de votre envoi et vous propose de le lui faire suivre. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter mes excuses concernant la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre agence afin qu’une mise à jour des données client soit effectué dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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J'attends le devis qui doit être fait suite à l'intervention...3 semaines toujours rien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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technicien très professionnel, ponctuel à féliciter
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE T. *
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dépannage incomplet : 2e intervention nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE W. *
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Très satisfait super
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Passage du technicien reprise des fuite visible ok diagnostic ok Dommage que la réf de la chaudière le repérage des logement n'ai pas été fait pas de numéro de série
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que les travaux ont été effectués avec succès lors de notre intervention du 7 avril. S’agissant de l’identification de votre équipement, je vous invite à transmettre directement à notre agence une photo de sa plaque d’immatriculation. Si cela vous est impossible, notre technicien relèvera par lui-même cette information lors de son prochain passage. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Je viens de payer pour le remplacement de ma chaudière. le gars démonte ma chaudière la jette vois qu'il manque une pièce sur la neuve me la laisse par terre dans le salon pendant 15 jours sans gaz ecs eau froide sans nouvelle personne ne répond sur site tout a l'abandon. Je ne sais même plus comment faire avec votre société
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Quelle Débandade 3 passage pas de devis pas de retour Pas d'ecs pendant 1 mois pas de personne qui répondent au tel . AUCUN PROFESSIONNALISME
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Toujours pas de prise de rendez-vous,le technicien est arrivé, à l.improviste,heureusement j.étais présent. Très bonne intervention avec explication complémentaire sur le fonctionnement de la chaudière et recommandation concernant la sécurité de l’appareil En conclusion,personnel professionnel sauf les prises de R.V.Là zéro !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Chaudière en panne depuis décembre 2021,nous avons appris que la commande de la pièce avait été annulée ! sans explication.Et recommandée il y a 10 jours. Nous avons passé l'hivers avec la chaudiere en panne.La personne qui à l'époque s'occupait de l'agence d'aubagne était non seulement désagréable mais de plus trés incompétente . Le technicien par contre est tres bien ,ainsi que la jeune femme que nous avons eu cette semaine
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Probleme de la commutation sur edf de l'ecs. Il semblerait que la résistance prenne le relais bien en deçà des 50 ° ce qui entraine des surcoûts. J'aurais savoir comment vérifier si c'est la pompe à chaleur ou la résistance électrique qui chauffe l'eau
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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bonjour, je n'ai pas été avertie de cette visite et malheureusement il n'a pas pu faire les contrôles mais très gentiment m'a proposé une autre visite. Très satisfaire depuis des années de vos prestations et de votre personnel.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Technicien à l'écoute. Disponible et prêt à répondre à mes interrogations
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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il faudrait prévenir un peu à l'avance pour le rdv -sms reçu samedi 9 avril 2022 à 18h pour rdv lundi 11 avril 2022 après midi ça fait très court pour prendre des dispositions, j'allais contacter l'agence dès 9h le lundi, mais le technicien m'a appelé avant et je lui est dit que je n'était pas disponible l'après midi et il a proposé de venir dans la matinée ce qui était possible vu que j'étais chez moi
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique