Evaluations clients Izi Confort Nice (Servigaz 06)
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Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Manque de communication général entre les techniciens et le secrétariat. Bon service, très bonne accueil téléphonique sur la région Cagnoise.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
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Technicien peu ouvert aux explications proposées et n’écoutant pas. Pas trouvé la panne mais indique revenir avec des pièces (sans autre explication) Je ne vois pas quelles pièces puisque la panne n’est pas trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN H. *
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intervention rapide (dans la matinée de mon appel télephonique)et efficace par un technicien compétant
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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il s'agissait de remettre la chaudière en marche, et je n'avais pas su le faire. Cela a été réglé en tres peu de temps.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Nous n'avons pas du tout été satisfaits du technicien qui n'a pas voulu que mon époux regarde son intervention en lui disant qu'il le gênait...Il se tenait pourtant derrière lui pour ne pas le gêner et avait un masque. Il a dit je vous appellerai quand j'aurais fini ! On a une grande maison, il allait nous appeler de quelle façon ?? Nous n'avons pas eu de compte-rendu de ce qu'il a fait non plus! Il nous a dit que la chaudière marchait bien! Heureusement elle a 1 an et c'est une Frisquet ! En tout cas jamais plus nous ne ferons appel à CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Concernant le comportement de notre technicien, je transmets votre avis à notre responsable d'agence afin qu'un rappel lui soit effectué concernant le comportement à adopter vis à vis de nos clients. En outre, nous notons que dans le cadre du contrat en cours, d'autres techniciens se déplaceront préférentiellement à votre domicile en cas en besoin. Concernant le compte-rendu de notre information, ce dernier est automatiquement envoyé par mail à l'adresse renseignée dans notre outil informatique. Je vais me permettre de vous l'adresser à nouveau à cette adresse, ainsi qu'à celle que vous avez utilisé pour publier cet avis. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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votre technicien a passé 80 % de son tempsau téléphone. il a fallu convenir 3 fois d'un rendez vous, le 1er n'ayant pas été honoré et le 2ème décalé. vous nous avez vendu la chaudière en décembre 2018 et l'avez faite installer par un plombier de votre choix (un de vos ex salariés). la chaudière a été installée de la même façon que l'ancienne et ce plombier que vous nous avez envoyé avec la chaudière nous a assuré qu'elle était parfaitement démontable pour l'entretien étant plus petite que l'ancienne. il est absolument anormal que pour l'entretien vos salariés indiquent qu'ils ne peuvent pas oter le cache (le plombier l'a fait devant nous...) et que vous vous dégagiez ainsi de toute responsabilité en cas de problème. il faut nous envoyer des techniciens compétents qui soient capables d'oter le cache. A défaut nous changerons de prestataire...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre réclamation au responsable d'agence afin qu'une réponse détaillée vous soit apportée dans les meilleurs délais. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Etant chez CHAM depuis bientôt 20 ans, j’espère que le passage de ces deux décennies me vaudront, au moins, une boîte de chocolats...
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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parfait en tous point
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Notre thermostat ne fonctionne toujours pas et nous sommes en attente depuis le mois de mai.On a reçu un thermostat de rechange qui ne marche pas et le delais est très long dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Intervention lambda de révision de chauffe-eau : dixit le technicien, tout était impeccable donc pas d’intervention spécifique. Technicien poli et ponctuel, rien à dire là dessus ! Par contre, je suis très mécontent de l’attitude du technicien par rapport aux règle sanitaires actuelles. La personne s’est rendu à plusieurs endroits de la maison sans demander ni prendre en compte les personnes et l’environnement ! Il s’est servi du tabouret / réhausseur des enfants (encore une fois sans même demander). Nous ne sommes pas du style à être traumatisés mais nous avons dû tout assainir après son passage...
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Satisfaite des services
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Très bon service professionnel. Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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Point fort : ponctualité et efficacité Point faible : délai d'attente (après devis) pour rdv(réparation) bien trop long.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A. *
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Très déçu car travail pas concluant toujours une fuite et mur et commande endommagé. Honnêtement j’avais confiance pour la pose du chauffe eau par contre pour la climatisation je ne recommande à personne vraiment j’ai perdu plus de 3 jours et c’est tjs pas fini....
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation rencontrée. Nous avons posé un climatiseur à votre domicile fin août, puis nous sommes intervenus le 09/09 suite à une fuite d’eau. Notre technicien a déclaré les travaux finis mais selon votre message, cette manipulation s’est révélée insuffisante. A la suite d’un échange téléphonique avec notre agence hier, un nouveau rendez-vous a été fixé le 14/09 dans la matinée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de Étienne MSignalerOui mais cette nuit a 2h du matin c’était au dessus de mon lit soit il pluie de clim sur ma tête de lit j’ai du fini ma nuit dans le salon.... et ça continue de plus belle dans la chambre des enfants. On testera dans la première chambre ce week-end. Et j’ai demandé à mon assurance une déclaration de sinistre que je vous ferais parvenir pour les dégâts causés dans les chambres. En espérant que lundi le travail soit bien fait de toute façon mon mari sera là pour vérifier tout ça....
Réponse de Étienne MSignalerOui mais cette nuit a 2h du matin c’était au dessus de mon lit soit il pluie de clim sur ma tête de lit j’ai du fini ma nuit dans le salon.... et ça continue de plus belle dans la chambre des enfants. On testera dans la première chambre ce week-end. Et j’ai demandé à mon assurance une déclaration de sinistre que je vous ferais parvenir pour les dégâts causés dans les chambres. En espérant que lundi le travail soit bien fait de toute façon mon mari sera là pour vérifier tout ça....
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Bonjour Votre questionnaire n'est pas adapté à l'intervention du technicien qui est venu donner son avis sur la faisabilté des travaux qui restent en standby selon que la cheminée d'évacuaton des fumées est collective ou individuelle J'attends une suite rapide pour une nouvelle intervention qui confirmera ou pas la possiibilté de faire les travaux . Je suis très satisfait de sa collaboration en l'état actuel du dossier Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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l'intervetion na durer que 15 minute arriver du technicien et depart inclus alors que d'habitude cela dure entre 40 minutes a 60 minutes je ne suis pas satisfait de l'intervention de ma chaudiere nettoyage vite fait et pas de commentere c'est la premiere que je suis decu et je le regrette une note de 2 me parait largement sufisant je n'au plus rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la qualité de l'intervention de notre technicien qui n'a pas répondue à vos attentes. Ce dernier a cependant indiqué dans son compte-rendu avoir effectué les vérifications suivantes : "nettoyage corps de chauffe brûleur gonflage du vase d'expansion pas de fuite de gaz". Je transmets votre commentaire au responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Aurore MSignalermerci de votre comprehension et malgres cet incident je reste toujours client chez CHAM et a la prochaine intervention je demandrai julien comme technicien qui ma ete recomander par une voisine qui est aussi cliente chez CHAM codialement Mr DARBON
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Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Rien de plus à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Parfait très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Great efficient service. Thank you
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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CES RENSEIGNEMENTS CONCERNENT LA POSE D UNE CLIMATISATION TOUT A ETE PARFAIT RIEN A DIRE A RECOMMANDER A MES AMIS MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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1er commentaire la marca de votre chaudière est des très basse fiabilité,votre circuit des chauffages est crasses a pourri la pompe sarà très cher les nettoyages du circuit chauffage sa va chercher 350€ les pièces seront chère je vous conseil de changé de chaudière je pose elm Leblanc depuis 10 elle est perfette.La chaudière actuelle à été fourni et posée par vous. La douzième chaudière rapide regard l’entretien sera fait à la prochaine intervention........., À vous de faire lle fine dès se commentaire!! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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Accueil téléphonique réactif et sympathique. Organisation nickel. Compétences techniques à priori OK Par contre, technicien qui s'est déplacé (et nous l'a reproché) = rustre, malpoli qui joue au gros dur. Gros malaise chez mon épouse qui était seule avec les enfants lors du show de ce pathétique individu.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE S. *
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Rien à ajouter.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Efficacité - propreté -rapidité - très correcte - amabilité. A noter, revoir le technicien pour la mise en chauffage de la chaudière. Merci -
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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J’avais mentionné que je ne souhaitai plus la présence du technicien qui est venu ce matin. Malheureusement vous l’avez fait ; j’ai demandé que ce soit uniquement Stéphane qui vienne. L’intervention s’est mal déroulée, le technicien ne maîtrise pas ce genre de chaudière. Il fait une révision sans me demander la télécommande puis heureusement que je contrôle car la télécommande n’avait pas les mêmes paramètres que la chaudière. Il partait en laissant les radiateurs à tourner à fond ! Il ne comprenait pas ce qu’il se passait… je lui ai dit de téléphoner à un collègue et il n’a pas voulu. Puis il rouvre le capot et il me dit que le cable de la télécommande intérieur était coincé dans la capot ! D’autre part, il a rempli la chaudière à 1.8 et me dit qu’elle va se réajustée toute seule. Alors qu’il nous est bien mentionné de ne pas dépasser À ce jour, je constate que la révision n’est pas réalisée et je souhaite que Stéphane vient afin de réaliser une révision conforme.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE W. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la qualité de notre intervention qui n'a pas répondu à vos attentes. Dans la mesure du possible, nous faisons intervenir nos techniciens chez nos clients selon les préférences de ces derniers, mais cela s'avère parfois impossible. Je transmets votre avis au responsable d'agence afin qu'il fasse le point sur votre dossier et envisage ou non la tenue d'un nouveau rendez-vous. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Depuis de nombreuses années, je suis sous contrat d'entretien de ma chaudière avec votre société et c'est la première fois lors de l'intervention réalisée ce jour, que le technicien prend en compte ma réclamation concernant la variation de la la température de l'eau qui ne permet pas l'utilisation d'un bain. Jusqu'à présent et malgré mon insistance, il m'a été répondu que c'était normal et qu'il s'agissait d'un système de sécurité intégré aux chaudière qui régulait la température. aucun test ni vérification n'avaient été faits jusqu'à ce jour Pour la 1ère fois, le technicien intervenu aujourd'hui, à l'écoute de mes dires, a pris le soin d'effectuer des tests qui ont confirmé la véracité de mes propos et qui ont révélé plusieurs défaillances justifiant le problème. l'intervention à duré 2 heures (contre 20/30 mn habituellement) Je ne conseillerai votre entreprise à l'avenir, que si la compétence des intervenants reste fiable, comme elle semble l'avoir été pour la 1ère fois aujourd'hui. Ma note globale tient compte de l'ensemble de mes obseration et non juste de la dernière intervention dont je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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Le technicien je le recommande à tout le monde merci Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
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Très satisfaite du dernier intervenant Bons conseils et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE W. *
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Technicien compétent ayant rapidement analysé la situation et solutionné le problème
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Installation très bien réalisée. Il manquait juste le chapeau du conduit de cheminée pas mis en place par le technicien; je l ai fait moi-même. Apres avoir contacté le vendeu.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Parfait RAS merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Intervention par un technicien fantôme ! Il est qd même surprenant d avoir un rapport sur une intervention qui n'a pas eu lieu.... Pas très sérieux....!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. J'ai consulté le compte-rendu de l'intervention du 5 juin et constate que ce dernier fait uniquement état de votre absence et vous demande de recontacter notre agence afin de fixer un nouveau rendez-vous. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Intervention parfaite comme à chaque fois Merci au technicien
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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4/5 Technicien au top; discret, ponctuel, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE N. *
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petits problèmes (erreurs) dans la rédaction du compte-rendu de l'intervention sur mon chauffe-eau. Ai adressé un email à CHAM et souhaite avoir une réponse. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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petits problèmes (erreurs) dans la rédaction du compte-rendu de l'intervention sur mon chauffe-eau. Ai adressé un email à CHAM et souhaite avoir une réponse. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE N. *
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Technicien qualifié et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Technicien très professionnel et très pédagogue, respectueux
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S. *
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Nous ne trouvons pas normal que votre technicien vienne sans masque !!! Nous avons du lui en donner un pour ne pas lui refuser l'accès à notre maison.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S. *
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Intervention impeccable, comme d'habitude Technicien aimable et à l'écoute Rapide et laissant l'emplacement nickel
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Excellent travail avec méthode avec opérateur super sympa.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *
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Sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Bonjour, Réponse rapide suite au message laissé sur le répondeur, intervention rapide et amabilité du personnel. Explication simple et rapide pour les petits problèmes liés à l'utilisation de la chaudière. je donnerai une note de 5 Cordialement C. NICOLAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Personnel, intervention très bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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1ère visite de contrôle de la chaudière. Tout est OK. Respect des horaires, intervention "sans contact" (CoVid-19)
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Intervenant sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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excellent travail r a s
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Pour une panne déclarée par maille 26.03, visite du technicien le 27.03.... acceptation du devis et virement adit dans la foulée, attente de la pièce, visite du technicien 15 jours après pour s'apercevoir que ce n'est pas la bonne. pour une intervention finale le 20.04.2020 soit 26 après sans chauffage et sas eau chaude. Vous devez un service dans le cadre d'un abonnement, vos problèmes internes, d'organisation ne regardent pas le client. Le service n'est pas la. Une exemption de facturation serait la moindre des choses
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre réclamation à notre responsable d'agence afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Entre la venue du premier technicien et du deuxième pour effectuer les travaux, ce fut un peu long, mais les techniciens on étaient très pro, explications, conseils, et très respectueux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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merci pour la rapidité de l'intervention et pour les recommandations du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique