Evaluations clients Izi Confort Nantes
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Je suis prévenu au dernier moment pour une intervention de ce type, me faisant poser une journée en conséquence, pour au final n'avoir RIEN de fait, faute d'un devis mal fait.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.
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Bonjour , le technicien est venu pour l'entretien annuel de la chaudière ; j'ai juste trouvé bizarre qu'il ne se serve pas de la cuvette pour vider la chaudière comme habituellement les autres techniciens ; il m'a expliqué pourquoi mais je n'ai pas vraiment compris . SInon rien à redire .
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
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j'attend la visite du technicien qui contrôlera les éléments internes de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Depuis leur passage , mes toilettes ne fonctionnent plus ! Il n’y a plus d’eau qui arrive ! Merci de me recontacter et de repasser en urgence !
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.
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En attente pour voir si tout fonctionne bien sur quelques jours
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY A.
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Tout a été dit dans les réponses ci-dessus
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
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rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
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Merci beaucoup !!!!
Avis du , suite à une expérience du par NATALIA D.
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Tout cela dépend de plusieurs facteurs dont le technicien et le client. Aussi je ne peux répondre que oui à la question "Seriez-vous prêt à recommander IZI Confort à votre entourage". Le client ne demande que professionnalisme et civisme. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ZENABOU D.
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pas de seau, pas d'essuie-tout...
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Merci à votre technicien pour son travail et efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par MIHAELA P.
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Pas réactif, j'ai perdu des mois entre les échanges entre mon agence immobilière et vous et cela continue...
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD M.
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Le technicien a été très pro et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par * K.
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Étant donné que le radiateur est d'un modèle qui est différent sur plusieurs points du radiateur à remplacer il aurait été plus astucieux de mettre sur la feuille de route l'intervention en début d'après midi...Le technicien a fini très tard et j'ai été bloquée toute l'après midi jusqu'à une heure avancée.Tout ceci n'étant pas du au technicien qui a fait son travail correctement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J.
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Intervention en Novembre pour problème d'eau chaude et entretien annuel du chauffe eau. Temps interminable de dépannage pour une bulle d'air dans le gaz et gaspillage de gaz pour une absence d'odeur de celui - ci. Entretien du chauffe eau non effectué au motif de la propreté apparente de celui - ci. Deuxième intervention pour température insufisante d'eau chaude, température constatée: environ 50°; température satisfaisante pour le technicien, dans les normes prescrites; solution proposée: changer le chauffe eau, alors que deux mois auparavant il n'a pas fait l'entretien pour une parfaite propreté. Actuellement je fais la vaisselle avec une eau tiède dans l'évier, à la limite de la légionellose.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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La chaudière est en panne depuis 2 mois. Un technicien est passé 2 fois pour la réparation, 2 fois avec la mauvaise pièce! avec une attente d'1 mois entre les 2 interventions. C'est un service extrêmement mauvais. Il faut en plus appeler tous les 2 jours pour savoir si la pièce a été reçue...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Serge est un très bon technicien qui prend le temps nécessaire pour les explications
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.
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Bonjour, Avons reçu un avis de passage indiquant un passage le matin. Et avons reçu ensuite un sms, indiquant que le rdv aurait lieu de 7h45 à 9h30. Nous avons fait le nécessaire pour accueillir votre technicien. Pendant cette tranche horaire indiquée par votre SMS de rdv, le technicien ne s'est pas présenté. Mon mari a appelé la secrétaire d'Izy qui lui a dit de ne pas tenir compte de ce SMS..... Est-ce bien sérieux, du coup matinée perdue car mon mari avec un rdv vers 11h. Nous avons vraiment tenu compte du SMS !!!!!!!! Finalement, le technicien s'est déplacé vers 12h, voire dépassés....... Vous avez un problème au niveau de la communication vraisemblablement. Par ailleurs, le technicien indique une difficulté d'accès, nos travaux sont terminés depuis juin 2020 et personne ne nous a indiqué ces difficultés dont il parle. Votre technicien l'an passé, n'a rien signalé car nos travaux sont dans les normes.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE J.
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Selon mon contrat une personne aurait dû se déplacer afin de voir les travaux à effectuer. Le vase d'expansion de mon chauffe-eau a été changé alors qu'il ne s'agissait que d'une fuite aux raccords de tuyaux, le vase d'expansion aurait pu encore fonctionner. Le technicien a simplement resserré les écrous car il n'avait pas à sa disposition de joints. Il doit repasser pour le faire, quand ? je ne sais pas et ça fuit toujours. De plus le technicien n'était pas au courant qu'un acompte avait été versé et le solde qui lui restait à encaisser. Ce n'est pas la faute du technicien mais dû à une mauvaise transmission des opérations à effectuer.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE P.
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Après 3 interventions d'un technicien en 2 mois, aucune solution apportée au problème de surpression de ma chaudière. Et malgré mes 3 dernières relances téléphoniques, je suis toujours dans l'attente d"un nouveau devis (un simple remplacement de vanne d'alimentation en eau !). Je doute fortement de la compétence d'IZI confort et de leur capacité à s'organiser. La promesse de qualité de service n'est pas tenue.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.
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je vous ai contacté à la mi novembre 2023 un technicien est passé à mon domicile le 20 novembre 2023 et il a fallu que je vous recontacte début janvier pour avoir un rendez-vous le 23 janvier qui s'est soldé par une erreur de piéce donc mon problème n'est toujours pas réglé à ce jour;
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S.
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Je n'ai eu ni explications ni conseils, il est vrai que je n'en ai pas demandé, mais je vous fais confiance et vous dis ma satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Quatre techniciens différents sont passés pour cinq interventions successives. La première, le 25 novembre 2023, a permis de résoudre un problème de panne complète de la chaudière. Malheureusement cette panne s'est reproduite le 30 novembre et un autre technicien n'a pu venir qu'un peu plus d'une semaine plus tard. Il est très rapidement parvenu à trouver la cause de la panne et à remettre la chaudière en marche. Il n'était cependant pas au courant du changement de filtre qui devait être effectué conformément au contrat d'entretien. J'ai donc redemandé la venue d'un technicien pour ce filtre et surtout pour trouver une solution à un nouveau problème: l'alimentation en eau chaude fonctionne par intermittence (on passe très vite du chaud au froid) et le chauffage est poussif. Un technicien est venu (le même que le 25 novembre) mais n'a rien fait et n'était pas au courant du filtre à changer. J'ai donc resollicité une autre visite qui me semble-t-il a eu lieu le 8 janvier sans plus de succès. Enfin quelqu'un est repassé le 19 janvier, a changé une pièce mais cela n' a apporté aucune amélioration. Quant au filtre il en avait un nouveau avec lui mais estimait impossible de le changer seul. J'ajoute que mon voisin de palier a exactement les mêmes problèmes que nous et que ceux-ci sont également restés sans solution. Je l'ai signalé à votre standard et aux techniciens qui sont venus afin qu'une réflexion soit conduite en commun pour trouver la cause du problème. J'attends désormais que votre entreprise se mobilise pour remettre notre installation en ordre de marche, ce qui en outre éviterait des déplacements inutiles. Par avance je vous en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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Juste dommage que ce nettoyage n'ait pas été décelé dès la 1ere intervention début janvier
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Je regrette simplement de n'avoir pu joindre personne pour un dépannage sur le week-end (3 jours sans chauffage !)
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.
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le compte-rendu d'intervention ne mentionne pas le changement du vase d'expansion de la chaudière. Il ne s'agit pas d'un entretien annuel !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES M.
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Cette année encore, le chauffage ne fonctionnait plus après le passage du technicien. Nous avons dû remettre les câbles comme il faut pour que cela se déclenche. Même problème l'an dernier.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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J'ai demandé un intervenant pour une erreur F.51 qui l'a lui même constatée sur place. NEANMOINS, le même message F.51 s'est ré affiché 1h après l'intervention du technicien. Quid de l'entretien ?!
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE D.
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Technicien pressé de partir
Avis du , suite à une expérience du par COLIN N.
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tout a fait satisfaite pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V.
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Horaire de RDV respecté important quand on n’ habite pas sur place . Technicien poli , efficace : parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Arrivée du technicien dans la plage horaire proposée (entre 7h45 et 9h30 -arrivée 9h05) un début de plage horaire un peu sur-estimé (mais OK tenir compte des embouteillages). Comportement du technicien au plan technique : sans aucune réserve, compétent, efficace, bon conseiller. Comportement du technicien globalement : sans aucune réserve, sympathique, discret, ...Enfin rapidité de transmission de l'attestation d'entretien : reçue par mail le lendemain. Très satisfait de IZI confort.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Technicien professionnel et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE V.
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Bonjour. Le problème n étant pas résolu. Je suis toujours sans chauffage. J attends de vos nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.
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Une intervention prévue dans le contrat annuel de maintenance de la co propriété avec plus de trois mois de retard (12 mois en octobre 2022) donc un peu de temps gagné sur le contrat pour le mainteneur compte tenu du décalage du rendez vous. Une intervention rapide avec peu de commentaires et d'explications sur la nature des travaux réalisés si ce n'est "tout est parfait", et à ma demande un point sur la veille à avoir sur le circuit d'eau. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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obligation de répondre au téléphone pendant vos horaires d'ouverture. aucune réponse à nos messages laissés sur le répondeur en dehors de vos horaires d'ouverture. aucune proposition de plusieurs journées de RDV pour s'organiser à rester au domicile. obligation de répondre par SMS avec aucunes informations au préalable sur ce nouveau fonctionnement, payant ou non ? impose un jour de RDV non disponible et met en difficultés par conséquent le technicien qui rédige ensuite un compte rendu de non intervention car le client n'était pas présent. alors que nous avions déjà prévenu que nous étions pas disponible sur les dates imposés de passage. nous avons reçu un message 6 mois après ce 1er quiproquo pour nous demander nos nouvelles coordonnées alors que celles-ci n'ont pas changés. et malheureusement nous avons encore eu le même problème car les RDV sont définis sans prendre en compte nos disponibilités. nous ne travaillons malheureusement pas à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
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Bonjour, Ne comprenant pas pourquoi je reçois ce message pour une intervention que je n'ai pas eu (Bouche VMC) et un compte rendu d'intervention que je n'ai pas signé, je vous remercie de m'indiquer à quoi cette intervention devrait correspondre. C'est aussi pour cela que je n'ai mis que l'avis le plus bas, n'ayant pas d'autre possibilité de réponse. merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Lors du précédent passage le technicien a été particulièrement désagréable contrairement à son collègue d’apres!!! Comment recommander une société avec de tels écarts de comportement
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE O.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.
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Mes appréciations si dessus ne concernent que le dernier technicien qui a fait ce que le précédent avait omis de faire, à savoir ouvrir le robinet d'eau chaude de la chaudière (!), ce après plusieurs interventions toutes aussi laborieuses les unes que les autres qui se sont succédées pendant 3 mois. Et au final avec une tentative, de l'accueil, de se défausser arguant un problème de plomberie et non de chaudière quant à l'arrivée d'eau chaude. Que de temps perdu pour le client et l'entreprise ! En attendant mieux. Michel Périno
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
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Intervention la veille de Noël rapide et efficace bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE T.
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Bonjour, Merci de me recontacter d'urgence car depuis le passage de votre technicien et de l'entretien de ma chaudière le matin du 22 décembre 2023, celle-ci baisse en pression toutes les heures. Ce matin 24 décembre 2023 elle était à 0.9 bar !... à 0.8 bar elle se met en rouge arrêt ! J'ai été obligé de remettre de la pression en bar via le robinet sous la chaudière ! Je l'ai remontée à 1,3 bar ! Même constat, toutes les heures ma chaudière baisse en pression ! Merci de me recontacter dès que possible afin de faire venir un autre technicien confirmé !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Un premier rdv reporté, le second non honoré, pour le troisième rdv le technicien ne trouvait pas notre adresse , nous avons du téléphoner à votre siège pour que le technicien ne reparte pas sans intervenir et courir après lui dans la rue. L'intervention s'est limité à un rapide examen visuel, sans démontage ni nettoyage de la chaudière. Nous sommes des clients fidèles et étions habituellement très satisfaits de vos prestations.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Intervention inutile le problème est toujours présent. Le thermostat installé ne régule pas la température dans l’appartement comme l’ancien.Prevoir svp une nouvelle intervention .Merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Mieux vaut en rire qu'en pleurer....Il n'y a eu aucune visite d'un technicien d'IZI en date du 15 décembre (voir rapport de visite)!!!! Par contre depuis la mi-octobre la chaudière ne marche pas. Sa marche est ératique et des alertes de la chaudière "Evacuation Gaz brulés" se succèdent bloquant l'allumage et stoppant le focntionnement de la chaudière ce qui n'est guère plaisant avec le froid !!! Depuis la mi-octobre les techniciens se succèdent...... sans effets notoires. Un piece aurait été commandée chez FRISQUET, fabricant de la chaudière, mais les techniciens IZI qui devaient venir l'installer n' ont pas honoré par deux fois le rendez-vous convenu sans prévenir et sans chercher à reprendr un rendez-vous......Comment appeler tout cela : organisation défaillante, légerté des comportements, incompétence et plus .....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Votre technicien est venu pour la révision annuelle de ma chaudière à gaz, à la date prévue. Cette prestation a été réalisée de manière très satisfaisante . Je ne suis pas aussi satisfait de la prise de rendez-vous : celui-ci se fait de plus en plus tard dans l'année, je reçois deux courriers avec des dates différentes, un technicien se présente à une date non prévue ( du coup il n'y a personne).
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Technicien désagréable, impoli, panne chaudière le lendemain !!! Je recherche nouvelle société pour contrat d’entretien pour année 2024 !!! Honteux
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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l'INTERVENTION rue ... a été nulle... incapable de déceler la fuite de gaz et d'y remédier ! Il a fallu l'intervention d'un autre plombier pour trouver la fuite (sous la chaudière) et y remédier! Il est hors de question de nous transmettre une facture : Vous avez mis en danger la vie d'autrui par la qualité très médiocre de votre intervenant. Le Propriétaire
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MANON W. *
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A la suite d' une première panne, quelqu' un est passé le soir même (25 octobre).Il est parvenu à remettre la chaudière en marche sans exclure une nouvelle panne. C 'est ce qui est effectivement arrivé. Nous avons appelé le jeudi après-midi: la personne au téléphone a indiqué qu'elle reprendrait contact. Rien ne venant j' ai appelé de nouveau le vendredi matin. La personne très aimable qui m' a répondu n' avait pas trace de l' appel de la veille. Elle n ' à pu s' engager que sur une intervention le vendredi de la semaine suivante. Le technicien qui est venu à très rapidement diagnostiqué la cause de la panne: un filtre bouché et y a remédié. Ceci était probablement dû à l' absence d' entretien annuel lié à un changement de propriétaire.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Accueil téléphonique très pro. Jour et heure de rendez-vous respectés. Technicien ponctuel et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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bonjour celui la est un très bon technicien personne aimable et compétente continuez comme ça Berge NANTES
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Le technicien était pressé et pas disponible pour répondre aux questions, dommage ce n'est pas un problème de comportement mais de disponibilité et d'envie de répondre aux questions. Il n'avait pas le temps. Il s'agit d'un passage annuel ... Il n'a pas su conseiller sur une mise à jour du boitier de ventilation de sèche serviette (un détail mais quand même, pas habituel) Espérons que le travail de révision est bien ok
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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RDV initial prévu le 4 octobre reporté deux fois, dont l'une sans même prévenir ! je ne lis pas la charte ci-dessous , beaucoup trop longue !! mais je coche quand même la case puisqu'on y est obligé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour les conseils de réglage qui me manquaient depuis le début!j'ai bien pris note de tout
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il a fallu 3 jours pour que l'intervention soit complète avec plusieurs appels téléphoniques pour que tout soit effectué pour la remise en route du chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Appareil en panne après le passage des techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne comprends pas le dernier CR qui mentionne, à la fois : "pas d'anomalie constatée" et "prévoir investigation complète ..... semble y avoir un souci sur le conduit 3cep....." !! D'autant plus que le problème sur ma chaudière persiste : F 28 et F 29 s'affiche régulièrement... et toujours !!!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pourquoi le technicien écrit dans son compte rendu que le tuyau de gaz n'est pas conforme. Hors il a regardé et dit qu'il était conforme jusqu'en 2032...
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Le technicien intervenu a été plutôt désagréable dans son attitude et ses paroles. Il revenait dans le logement car la première fois, il avait trouvé porte close alors que toutes les consignes avaient été indiquées sur son bon d'intervention à savoir de m'appeler avant d'intervenir pour que je vienne lui ouvrir (je suis en télétravail à 500m). Je n'ai reçu aucun appel. De plus, le minimum des choses est de regarder l'historique des interventions précédentes puisqu'il avait lui-même déjà stipulé que le thermocouple était à remplacer en garantie. Donc personne désagréable, des déplacements au logement qui ne mènent à aucune réparation rapide = pas d'eau chaude depuis plusieurs semaines. En revanche, rien à redire sur l'accueil téléphonique, les personnes que j'ai sont toujours arrangeantes et ont un vrai sens du service.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne suis pas satisfaite des services car cela fera la 3ème fois que le technicien vient et la pompe à chaleur ne fonctionne pas. aujrd. revisite du technicien. J'espère que ce sera la bonne.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Difficulté beaucoup trop importante à vous joindre . Trois appels avec un message laissé . Rappelé en fin de journée de St Nazaire . Heureusement panne intermittente bien qu'une douche froide . Appelé le vendredi matin pour être dépanné le mardi c'est un peu long . Plage horaire beaucoup trop importante : 8-10 h et 10-12h serait beaucoup mieux . Voir aussi à indiquer l'heure de passage dès le matin et ensuite informer de l'arrivée 15 à 30 mn avant . Ex ; Bouygues Télécom . Etre obligé de remplir tous les champs du questionnaire me donnerait envie de renoncer à l'envoi .
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien laisse le lavabo plein de crasse après son intervention...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un technicien totalement décalé. Au téléphone tout le temps de l'intervention avec un collègue et mentionnant devant le client le manque cuisant de techniciens dans l'entreprise. D'une grande impolitesse !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Appréciation des conseils prodigués. Pour nous sous contrat en co propriete dans ce cas l'intervention se limite à 'entretien mais en cas de panne nécessitant le besoin de changer une piece comme un corps de chauffe proposez vous une intervention garantie moyennant finance pour piece , main d'oeuvre et deplacement?
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Nous n'avons pas eu d'informations sur le thermostat d'ambiance intérieur et son réglable éventuel.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Très satisfait de l’intervention, très bon sens de la relation client et pédagogie de la part du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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La chaudière est toujours en panne. Diagnostique de panne toujours pas effectué.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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beaucoup trop d'interlocuteurs et intervenants , ce qui engendre une non connaissance des antécédents du dossier , d'où des retards et incompréhensions. A part la personne qui est depuis le début du dossier en mars ( Nolwenn) en contact régulier et qui au moins essaye de faire avancer les choses
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Rien à signaler de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Certains techniciens s'en foutent
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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TOUT EST PARFAIT TECHNICIEN SUPER COMPETANT RIEN A DIRE
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ras sur la dite intervention
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Merci à la personne qui est intervenue chez moi , il a répondu à toutes mes questions, expliqué le fonctionnement du thermostat. Suite à un problème de fuite il a dû revenir pour résoudre le problème qu'il a vite trouvé et avant de quitter l immeuble il est repassé pour voir si tout allé bien . Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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rapidité d'intervention et très professionnel. Très satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T. *
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Nous nous posons des questions quant à l'entretien de l'unité extérieur car l'année dernière le technicien l'avait entièrement démonté pour nettoyage intérieur et pour l'unité chauffage nettoyage filtres mais pas intérieur du bloc ni pulvérisation d'un produit pour ?????.Peut être que cela se fait tous les 2 ans.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme d'habitude, très bon accueil téléphonique. Le technicien sur place, Raphaël très compétent et pédagogue. Très bon conseils donnés, tant sur le fonctionnement du système assez peu courant, la cause probable du dysfonctionnement, et l'évolution potentielle de l'installation à modifier. Je recommande vivement. Serge
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il n'y a rien à ajouter au questionnaire précédent. C'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervenant ponctuel, efficace et pédagogue. What else?
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Bonsoir, je suis arrivée à mon domicile et le technicien était déjà la. N'ayant pas d'horaire fixe et avec mon activité c'était peu évident d'attendre toute l'après midi. Sincèrement je n'ai pas trouvé le technicien très avenant suite à son attente. De plus il a laissé l'espace de travail en l'état après son intervention, le dessus de la machine à laver était sale avec de nombreux débris et il a laissé le seau de ma serpillère plein d'eau rouillé sans me prévenir. Je trouve ça limite ! Merci pour ces conseils malgré tout sur les pièce de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Je trouve une nette amélioration dans les RV d'entretien...Ils sont faits maintenant avant la saison d'hiver...Alors que depuis quelques années ils étaient prévus en mai ou juin???C'est vraiment plus sécurisant avant la mise en route du chauffage....Cela évitera peut etre les désagréments que j'ai eu l'hiver dernier....J'ose espérer ne plus avoir de contact tél avec votre standardiste, cette personne ayant été très désagréable dans le traitement des problèmes de ma chaudière...
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Attention à prévoir des solutions de dépannage au cas où la pièce de rechange de la chaudière n'est pas immédiatement disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Excellente qualité d'intervention du technicien. Il a été impossible d'obtenir un RV en août comme précédemment avec ENGIE/ Procédure de prise de RV "agressive". j'ai pris contact en mai, juin, juillet et août. Il fallait attendre une notification qui bien sûr était sur un jour où je n'étais pas disponible, sans possibilité d'avoir de visibilité jusqu'à la fin de l'année. Finalement, l'opératrice m"a passé le technicien et je me suis arrangé avec lui directement. Dommage car le technicien a été super.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras ..professionnalisme au rdv
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien bonne prestation de travail merci.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Technicien vraiment antipathique
Avis du , suite à une expérience du par MANON S. *
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Bonjour, Contrairement à vos allégations, il n'y a pas eu d'intervention.......un rendez-vous fixé au 3 juillet a été annulé par vos services...... Pour ce faire, et remplir vos obligations contractuelles, je vous propose de confirmer par écrit un rendez-vous : les 26, 27, 28 septembre, ou les 2, 3, 4, 5 octobre 2023. Je vous remercie de bien vouloir confirmer avec un délai de prévenance suffisant. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Nous attendons la pièce de rechange commandée, mais personne ne nous a encore contacté pour nous donner une idée du délai, or nous sommes sans eau chaude. S'il faut attendre plusieurs jours, c'est galère pour se laver, surtout avec la chaleur! Merci de nous tenir informés au plus vite ;) J'ai répondu médiocre à 3 questions, car je n'ai pas de réponse, et vous ne proposez pas une réponse du genre "je ne sais pas"
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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tres satisfait et beaucoup de professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Intervention parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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J'ai appelé mardi 29/08 à 8h00 . Une personne de Nantes me donne RDV pour le lendemain 31/08 et me dit au vu de ma situation qu'elle va voir si un RDV se libère le jour même et qu'elle me rappellera vers 10h00. Sans nouvelle , vers 11h00 , je rappelle et suis mise en relation avec l'accueil de Saint Nazaire qui me dit que le RDV est prévu pour le 01/09 et non le 31/08 et qu'il n' y a personne de libre en Urgence . En réexpliquant mes besoins , la personne trouve un technicien qui passe dans l'heure . Très agréable et compétent , cette personne fait un diagnostic (micro ballon) et coupe l'eau chaude pour arrêter la fuite d'eau importante Nous sommes le 31/08 19h00 et je n'ai toujours pas reçu le devis pour les travaux!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Nous avons apprécié la conscience professionnelle de votre technicien (M. Clouet, je crois), ses explications claires et ses conseils. La veille, un autre technicien était passé, mais n'ayant pas été formé sur ce type de chaudière il a préféré ne pas intervenir. Cette prudence et cette honnêteté professionnelle sont rassurantes. Merci aussi aux personnes en charge des contacts téléphoniques, aimables et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Personne n'est venu.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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L'intervention n'a pas eu lieu. Cela fait 3 fois à la suite. L'avant dernière fois j'ai dû prendre 1 jour de congé et personne n'est venu. Cette fois j'avais prévenu que je ne pouvais pas être chez moi avant 16h30 au minimum. J'étais chez moi à 16h45 et je n'ai vu personne, et pas d'appel de la part d'IZI. Une personne d'IZI, quand j'ai téléphoné, m'a dit me recontacter aujourd'hui pour fixer un autre RDV : j'attends encore cet appel !! Il y a beaucoup d'exagération de la part d'IZI. Merci de me recontacter. Ce n'est pas à moi de le faire.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
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Le technicien manque de matériels et demande des pinces, un escabeau, une multi-prise. Lorsqu'on demande des explications, le technicien doit resté concentré et donc nous demande de reposer les questions après l'intervention. Manque d'empathie envers le client. Le chèque a été remis au technicien et nous recevons la facture à régler par mail. Pas très cohérent. Il aurait été mieux de recevoir une facture acquittée.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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LE GENTIL TECHNICIEN EST VENU MAIS LE PROBLEME N EST PAS RESOLU PRESQUE 2 SEMAINES SANS EAUX CHAUDE ET CA CONTINU J AI PAS D EAU CHAUDE TOUJOURS AVEC DEUX BEBES EN CHARGE C TRES DURE
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Avis affichés par ordre chronologique