Évaluations clients Izi Confort Bourges
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Il n’y a strictement rien à dire ponctuel et efficace
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Depuis que CHAM est devenu IZI confort la qualité du service s'est nettement dégradée. Les techniciens ne sont pas à l'écoute. L'administratif ne suit pas non plus. exemple: Depuis 2022 j'ai fait changé mon adresse mail, mais il continue à m'envoyer des emails sur la mauvaise adresse et bien entendu je ne reçois rien...
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très bien
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.
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Très bon travail réalisé malgré la difficulté de la pose du robinet. Bravo et félicitation au technicien .
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Entretien rapide et de qualité effectué par Gilles qui est très professionnel et sympathique.
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je sui say je par vos suis entierement satisfait du travail effectue je suis entieremeb j s entierementi
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techniciens Gilles très bon et très professionnel mais la personne masculin que j'ai eu au téléphone très incorrect et désagréable ne donnant pas envie de rester chez vous
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Bravo pour l intervention pose de la nouvelle chaudière
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le technicien n'est pas intervenu sur le corps de chauffe, ni sur la veilleuse, ni sur le bruleur, est-ce normal ?
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4 avenue pierre curie
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tres satisfaite de l intervention de votre technitien
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Intervenant très sympathique et bonne explication au niveau des travaux effectues
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Je ne reconnais pas ma signature sur le devis......
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Technicien parfait 👍
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Intervention de votre technicien effectuée avec beaucoup de professionnalisme !
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personnel serieux et competent
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Merci à votre technicien pour son professionnalisme, sa ponctualité et sa courtoisie. Merci de lui faire part de mes remerciements
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Technicien très compétent, aimable, poli et à l'écoute.
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Un grand merci à votre technicien, pour son professionnalisme et son relationnel avec sa gentillesse.
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Prestations effectuées RAS Par contre, cafouillage visite annuelle prévue début juin effectuée que le 18 septembre .....
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bonnes prestations
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Rien de particulier à signaler.
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Je n'ai rencontré que des personnes à l'écoute et disponibles comme on aimerait en rencontrer partout. Merci à tous
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Un prestataire qui dénigre ses collègues et qui n'a pas réussi cependant à solutionner la panne, dommage. Il nous avait pourtant assuré le bon fonctionnement de la chaudière...
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Très bon technicien .Sérieux et appliqué .Explique ce qu'il fait .Merci à ce grand barbu :-) .
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bon travail effectué
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Intervention très efficace, aménagement de l'heure du rendez-vous à ma convenance, environnement laissé très propre.
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Votre technicien, Tony a été très cordiale, il a fait un très bon travail et a laissé le lieu très propre.
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je n'ai pas demandé d'explications sur l'intervention ni sur la sensibilisation a la sécurité
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Parfait . Merci.
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Technicien compétent, minutieux, ordonné et en plus, il est sympathique et très à l'écoute du client.
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Technicien compétant, ,consciencieux, très propre dans son travail, social et très poli je suis content et satisfait de son travail
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Un technicien très professionnel que nous aimerions avoir à chaque besoin !! Merci à lui .
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Bonjour, c'est là que nous pouvons voir que nous avons à faire à de vrais professionnels et nous rendre compte de la qualité du travail effectué ! Je recommande vivement à mon entourage et aux personnes autres de faire confiance à IZI Confort !
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Je très satisfaite du travail de gill au moins lui a nettoyé de a à z par rapport au d autre technicien. Il a expliqué ce qu'il faisait . Je voudrais le revoir l année prochaine.
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Rdv rapide, technicien sympathique
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Super et technicien au top. Merci.
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Sensibilisation à la sécurité -> ce sujet n ' a pas été abordé
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Je recommande iziconfort pour le respect du rendez-vous et le travail effectué et le bon comportement du technicien
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Visite du chef d'équipe et d'un plombier pour l'établissement d'un devis concernant le changement de ma chaudière. Il n'est pas possible de répondre entièrement à l'enquête car il n'y a pas eu d'intervention sur ma chaudière.
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Technicien compétent et ce qui ne gâche rien très sympathique. Ce garçon est de bons conseils pour l'utisation du matériel qu'il entretien.
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Intervention réalisée très sérieusement. Bonne communication de l'intervenant. Ma remarque principale concerne le glissement indubitable de la période d'entretien annuel qui est passée de mars à septembre en quelques années, ce, sans bouleversement de l'échéancier financier...
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Intervention à compléter par une autre intervention quand le technicien aura reçu le gicleur adapté. J'ai déjà signalé une erreur dans mon adresse.. Technicien très poli avec un comportement professionnel sans reproche. Merci à lui. Mon reproche concerne l'accueil téléphonique où il est impossible d'obtenir rapidement un interlocuteur... Je crains lors d'appels d'urgence...Ceci explique ma note d'évaluation globale.
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Date de rendez vous modifiée 3 fois avant l'intervention
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R. A. S.
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Mon RV "visite annuelle" était programmé depuis fin décembre 22. Hier, le technicien a juste effectué l'entretien des sorties VMC (que je nettoie moi-même 1 à 2 fois par an). Ma chaudière n'a pas été nettoyée, puisque cette intervention n'était pas prévue dans "le logiciel" du technicien. Dorénavant, nous devons donc avoir 2 RV /an ( VMC Chaudière), alors qu'il est très difficile de se rendre disponible et bloquer des 1/2 journées pour attendre le technicien (en sachant que le RV peut être reprogrammé 24h avant voire le jour même par l'entreprise). L'organisation de la visite annuelle est ridicule. Avant, le technicien vérifiait tout en un seul RV ! La qualité du service a bien diminué depuis 2 ou 3 ans (nouvelle organisation, RV annulés, technicien qui vient à l'improviste sans RV, entretien facturé mais non réalisé, etc). Bref, c'est un joyeux bazar!
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A l'avenir serait t'il possible d'avoir toujours le même technicien car rien à voir avec celui de l'année dernière
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Technicien sympa ,bonne explication sur l entretien annuel de l appareil et travail soigné
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contrat d entretien realise serieusement
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Personne très professionnel
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Technicien agréable et compétent répondant à nos questions et nos interrogations.
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Très bonne intervention avec des renseignements sur le thermostat
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Parfait . Merci beaucoup .
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Très déçue et perplexe ! Rendez vous pour entretien annuel, le technicien reste 5 mn devant chez moi, puis il repart ! Explication de sa part : mon portillon était fermé et je n'ai pas de sonnette (dans la rue). J'étais présente, le grand portail n'était pas fermé à clé, il n'a même pas essayé de me joindre au tel, je suis même sortie dehors et il a fait mine de ne pas me voir ! Sur le rapport d'intervention, il dit qu'il est resté 30mn !!! et que le portail était fermé à clé ! Une telle mauvaise foi me laisse sans voix..
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Contrat d'entretien souscrit depuis l'acquisition du pavillon, installation de la 3ème chaudière GAZ en 2010. Je fais confiance au professionnalisme de la société. Je regrette cependant qu'il n'y ait pas de conseil quant à l'adoption d'une Chaudière plus efficace et moins énergivore. On se contente de faire un entretien annuel et un ramonage pour environ 350,-€ annuels.
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AVEC LA RAPIDITE DE PRISE DE RENDEZ VOUS CETTE FOIS CI ( le jour même alors qu'il m'avait fallu attendre 14 mois pour avoir la révision obligatoire de chaudière alors que je paye cher en plus la garantie étendue !) JE SUIS A NOUVEAU SATISFAITE DE IZI CONFORT ET DE LA QUALITE D INTERVENTION DU TECHNICIEN QUI A FAIT UN TRAVAIL DE REVISION AU TOP TRES CONCIENCIEUSEMENT ! DONC EN TOUS POINTS TRES SATISFAITE ! MERCI ....
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Vous nous appelez ont à pas le temps de décrocher ont rappellent et il y à jamais quelqu'un qui décroche mais par contre tout va très bien avec les personnes qui viennent pour le dépannage
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Néant
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technicien tres aimable
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La qualité des prestations dépend du technicien intervenant, les derniers qui sont venus m'ont donné entière satisfaction
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Decu. Tres mauvais service. Le technicien arrive et départ. Il n’est pas entre de la maison. Donc pas de entretien Je suis dans le jardin mais pas effort de me trouver. J’ai téléphoné IZI Bourges mais pas de compréhension. Dit que le technician ´n’a pas eu le temps’ pour me trouver. Il fait un coup de fil mais le téléphone n’ a que sonne trois fois. Je retour au barrière de jardin mais il départ très vite!! Les fenêtres et portes sont ouvert le chien est dans le jardin. Est ce que ça ressemble à une maison où il n’y a personne!!! Je voudrais un réponse au ce très mauvais service!
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Cela fait plus de 20 ans que nous sommes clients de votre entreprise et parfois les techniciens sont débutants et ne connaissent pas nôtre chaudière. Mais le service est toujours bien réalisé et dans la propreté.
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TRES BIEN
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Nous somme satisfait du travaille tout va bien. J'attends le prochain r.d.v desole pour le rdv manqué a lyon ,nous étions. j'atend votre proposition
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J'avais demandé à recevoir le technicien qui venait chaque année; J'ai eu un apprenti qui commençait dans le métier. Je devais lui dire ce qu'il devait contrôler. Ce n'est pas au client de faire la formation.
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PARFAIT RAPIDE ET SERIEUX
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Visite d' entretien annuel du 1er Aout 2023. Pour la première fois, un technicien reconnaissait que ma chaudière était excessivement poussiéreuse. C' était aussi le premier à passer plus de 20 mn sur l' entretien de ma chaudière depuis quelques années. Ma réponse quand à la rapidité d' intervention s' adresse à CHAM, puisque depuis IZI Confort, je n' ai demandé aucune intervention.
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C'est vraiment dommage qu'à chaque entretien de la chaudière, ce ne soit pas effectué par le même technicien. Il a été très professionnel du début jusqu'à la fin
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Mon installation d'eau chaude au propane use le thermocouple. Depuis 20 ans il doit être changé tous les 3 ans environ. En juin dernier lors de la visite annuelle d'entretien, alors que cela faisait 3 ans qu'elle n'avait pas était changée, le technicien ne l'a pas changée. 3 semaines plus tard c'est la panne ! Qui est embêté ? Moi le client. Depuis quelques années, je trouve que le sérieux et la rigueur professionnelle est en baisse dans votre entreprise. Les standardistes ne connaissent pas les dossiers des clients, alors qu'avant elles étaient peut-être moins nombreuses mais connaissaient ou avaient la rapidité de saisir le nom du client est de tout avoir à l'écran. Aujourd'hui, quand vous n'êtes pas transféré sur un autre site, la personne que vous avez au téléphone ne connait même pas son département....
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visite pour une chaudière neuve, installée il y a à peine 6 mois. Inutile ! Perte de temps et blocage d'une matinée pour rien car évidemment il n'a quasiment rien vérifié puisque la chaudière est neuve (intervention 5 minutes chrono)! Il serait judicieux de prévoir des créneaux horaires plus précis que "le matin" ou "l'après midi". C'est vrai qu'on est des pauvres en HLM mais nous ne sommes pas à la disposition du bon vouloir d'izy confort qui sur ce coup là n'a rien de "confort"
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Bonjour, très bonne révision de ma chaudière, merci.
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Satisfait de l'intervention. Personne aimable et sérieux.
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technicien parfait.....très grande conscience professionnelle il m'a tout expliqué..... 20/20
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excellents techniciens ... après quelques atermoiements cet hiver
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Technicien agréable et à l'écoute. Pas de contrôle du thermostat d'ambiance mais je n'ai pas demandé.
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Le technicien monsieur MOBE très consciencieux et sérieux!!! Il m à même expliqué rapidement et clairement un fonctionnement que je ne comprenais pas! Un technicien comme lui c est de l or pour izi confort !!!!!
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Quelle est la nécessité d’envoyer 2 techniciens alors qu’un des 2 était capable d’effectuer l’entretien des 2 équipements ? Malgré plusieurs relances, le pourtour d’un des filtres, plafond cassé par un de vos techniciens il y a quelques années n’est toujours pas réparé, envisagez-vous devenir le faire ? Enfin merci de prendre en compte que le système PAC air/air est un gainable sans split
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Rien à signaler, parfait , merci.
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Aucun technicien n'est passé Nous mobiliser toute la journée d'hier sans avoir la visite d'un technicien Aucune intervention n'a été faite chez moi à l'adresse 6 rue du chemin noir 18000 Bourges véritable mensonge
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votre technicien à était très très bien comme d'habitude!!!
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Deux techniciens au top. Professionnels, à l'écoute, minutieux et respectueux.
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Pour ce qui concerne mon appartement oui. Pour ce qui concerne l'appartement que j'ai en location, c'est autre chose.
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Dans le compte-rendu il est marqué Analyseur de combustion défaillant,malgré plusieurs essais mais le technicien dit que c'est parfait, nous on trouve cela troublant
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Technicien très compétant et très agréable
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intervention programmée par IZI et la cliente l'apres-midi et présentation de l'intervenant le matin (cliente non prevenue) pas de gêne particulière toutefois.
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Technicien très compétent et pédagogue. Service après-vente professionnel.
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Technicien devait faire part du changement du mécanisme des toilettes mais il n 'a rien fait?, rien retransmis donc propos mensongers à mon égard!!!
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IZI Confort arrivé chez moi pour un contrôle dont je ne suis pas informés ni par mail ni par téléphone. N'étant pas disponible cette après midi là je ne l'ai pas fait rentrer mais l'intervention est notée comme faite et satisfaisante... Quand on pense que vous n'êtes pas foutu de régler ma chaudière depuis 2 ans, c'est de mieux en mieux dans la médiocrité de vos services. J'ai seulement hâte de pouvoir résilier le contrat qui me lie à vous
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rien à rajouter, excellent technicien.
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J'avais rendez-vous le 4 juillet dans la matinée, je me suis trouvé sur le site à partir de 8h30 du matin et j'ai attendu jusqu'à plus de 11 heures, sans présence du technicien et sans appel de sa part, j'ai téléphoné à iziconfort. On m'a signalé que j'étais sur la plate-forme de Châteauroux, que les techniciens étaient débordés, et que j'allai être recontacté rapidement afin de fixer 1 nouveau rendez-vous. je n ai recu ensuite aucun appel , ni mail , ni message Je suis donc surpris de recevoir 1 courrier comme quoi je n'étais pas là, le technicien est arrivé autour de midi, semble-t-il alors que j'avais pris soin d 'appeler pour préciser la situation … il ne m'a pas appelé sur mon téléphone portable. Je ne pense pas avoir fait preuve de négligence ... mais nul n'est parfait
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technicien serieux.Bons conseils.
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Très content de l'intervention faite par le technicien qui est professionnel dans ses actes, et ses explications, son sérieux.
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Un oubli je pense : le jointage au silicone des trous réalisés dans le mur extérieur pour évacuation des condensats de la chaudière et du trou d'aération haute.
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rien a dire, de bonnes relation avec le technicien
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Très satisfaite de l intervention du technicien, respectueux, je recommande.
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Le travail a été bien effectué et la personne agréable a bien effectué son travail.
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tres bonne prestation du technicien pour le controle annuel de la chaudiere .
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Très bonne communication pendant l'intervention, réponses à toutes les questions avec arguments, pas de soucis
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Technicien très agréable malheureusement pas tous. Explications à mon problème d’air. Sauf petite aparté mes aérations ne sont pas bouchées par le menuisier de F.L ( il y a des trois. ) merci
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