Avis clients de Izi Confort Bourges

Evaluations clients Izi Confort Bourges

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  Abonnés chez vous depuis de nombreuses années,toujours satisfaits de vos services

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par ÉLISABETH V. *

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• 4 / 5

  

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  La prestation technique a été très bien, le technicien très professionnel. Juste une remarque, il avait été demandé à la personne qui a pris notre appel téléphonique pour le rendez-vous, que soit remplacé le joint de brûleur, préconisé par le constructeur, et donc de commander ce matériel pour que le technicien intervienne avec cette pièce. Hélas lors de l'intervention, le technicien ne disposait pas de ce joint, n'ayant pas eu l'information.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par EMMANUEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Il serait bien de dire une heure de passage , mais non de dire sur l'avis de passage dans l'après midi , l'après midi c'est long à attendre .

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  L'installateur et le technicien pour la mises en service, tres poli avec une gentillesse +++

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par ÉMILIE D. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile de répondre à la première question dans la mesure où je n' ai pas eu besoin de joindre téléphoniquement l' entreprise.. Quand aux autres questions, j' ai répondu "bien" pour situer ma réponse dans le cadre d' un entretient annuel sans particularité.. "bien" aurait pu être remplacé par "normal" ou "conforme aux termes de mon contrat"... Quand à "recommander IZI Confort à mon entourage" j' ai répondu "oui" comme pour carrefour ou Intermarché ou Atac, Netto etc...etc...! restez humble : IZI n' est jamais qu' une copie conforme de Cham..! Non ?

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par CLAUDE B. *

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• 1 / 5

  

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  Le relevé des mesures n'a pas été effectué, je ne comprends pas pourquoi.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par ANAÏS M. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que les mesures ne figurent pas sur votre compte-rendu d’intervention. Il est possible qu’elles n’aient pas été prises, ou qu’une anomalie informatique n’ait pas permis leur remontée dans le document généré. En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est récemment intervenu à votre domicile, et qu’un nouveau passage soit envisagé au besoin. Soyez assuré que IZI confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Technicien efficace, professionnel et très aimable.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par ARTHUR O. *

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• 3 / 5

  

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  Prix des pièces de remplacement élevé

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par LOUISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Merci encore pour la qualité des compétences et l'amabilité du technicien.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par LUCAS G. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien qui a fait l'installation mérite d'être felicite. Comportement exemplaire, travail soigne, rapidité, efficacité. Suis très satisfait. Je vous attribue une note de 5 bien entendu.

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par THÉODORE D. *

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• 4 / 5

  

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  je suis très satisfaite de l'intervention des techniciens mais toujours des difficultés pour joindre le service

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ALICE H. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire sur le technicien je recommande

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par CHRISTINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de mieux intervention parfaite et technicien très compétent.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ZACHARIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ayant une grande conscience professionnelle qui est a souligner et qui a le souci de respecter l'habitat du client (propreté après intervention). Personne sérieuse qui donne assurément confiance aux clients.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par JULIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Diagnostic et réparation impeccables. Technicien aimable, dynamique et compétent.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par CATHERINE J. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait cette fois ci, par contre sur la précédente intervention d'entretien c'est à dire l'année dernière le problème du boitier noir devait exister sans que que nous ayons été informé.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par ANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Merci .

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ZOÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  au top rien a dire

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ÉLODIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très poli - on apprécie Espérons que le bureau accepte de répondre aux messages des clients d'IZI.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par RENÉ L. *

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• 3 / 5

  

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  Organisation médiocre pas decirculationdes informations. SG

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par STÉPHANE C. *

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• 3 / 5

  

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  pour l instant je suis sur la reserve ( accumulation des interventions depuis decembre2021 ,janvier 2022 ..........et avril 2022......

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par MATHILDE J. *

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• 5 / 5

  

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  depuis de si nombreuses,rien à redire sur votre suivie ...merci

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'accueil téléphonique j'ai noté "passable" car la dernière fois que j'ai téléphoné ce fut compliqué, mais il y a longtemps et pour cette dernière intervention d'entretien je n'ai pas eu à téléphoner puisque j'ai reçu un avis par voie postale.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par PIERRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Monteur tres professionel

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par RENÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très aimable et qui prend le temps de donner toutes les explications sur ce qu'il fait comme réparation

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par ASTRID L. *

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• 5 / 5

  

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  il est agréable à notre époque d'avoir affaire à un technicien de cette qualité; nous sommes très satisfait de la prestation d'ERIC et sourtout de la personnalité. Nous espérons le retrouver dans un an

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  J’espère que le technicien ne changera pas d’une année sur l’autre.(très professionnel) C’est la première révision depuis l’installation de notre nouvelle chaudière.voilà 3ans.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par MICHEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien n'est pas venu comme prévu le matin du 21/07/22. J'ai tel à 11h53 pour connaître la raison de son absence. J'ai été plutôt mal reçu et n'ai pas pu obtenir une explication sinon de me dire que le technicien avait passé plus de temps que prévu sur l'intervention précédente. Pas de d'excuse et pas de proposition pour un autre rdv. Ce matin je vous ai tel pour avoir une explication et la personne qui a pris la conversation a été polie correcte et compétente.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait merci pour tout

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par ROLAND M. *

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• 5 / 5

  

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  suite à mon appel, la secrétaire a pris l'initiative d'appeler l'agent, qui a accepté de passer, il n'était pas loin de notre adresse et il est intervenu rapidement sur le robinet dc Merci encore de cette prestations rapide et efficace

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par MARGOT R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de l'intervention du 19 juillet le technicien compétent , très professionnel et très consciencieux,

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par MARINE B. *

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• 5 / 5

  

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  je souhaite que ca continue comme ca tout le temps et bonne chance

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par EMMANUEL F. *

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• 3 / 5

  

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  Je m'étonne que vous ayez fait une intervention à mon domicile vue que ma dernière intervention date du 23/12/2021 et surtout comment avez vous fait pour accéder à ma chaudière vu que nous n'y sommes pas actuellement et que je vous avez déjà contacté pour vous informer que les visites d'entretien ont toujours lieu en fin d'années. J'ai déjà une mauvaise opinion pour ma dernière visite sur mon appartement de la région parisienne j'espère qu'il s'agit que d'une invertion de votre part et que ma visite de fin d'année ne me sera pas facturé. Cordialement L. Gérard Je suis dans l'obligation de vous noté n'ayant pas eu de visite récemment

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  Izi : Pas facile à joindre au tél. mais nous ne sommes pas les seuls clients. Pour la réponse à notre mail ... très bien ... très rapide. Agent : Intervention OK. Parfait. Rien à dire. Merci.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par CLAIRE C. *

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• 2 / 5

  

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  l'intervention du technicien pour moi était trop rapide, j'ai vu d'autre technicien qui faisaient ca avec beaucoup de professionnalisme Intervention a mon gout très bâclé

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par ANDRÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente et de surcroit très sympathique ..

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par AGATHE P. *

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• 4 / 5

  

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  très bonne intervention et compétence du technicien

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par MICHELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  L'agent qui est passer pour la visite très gentil poli bonne explication. On s'est donner rendez vous pour l'année prochaine. Bonsoir.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par JOSEPH M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien particulièrement avenant et compétent.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par RENÉE B. *

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• 1 / 5

  

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  Le rdv était prévu en apm hors le technicien m'a appelé à 12h pour savoir si j'étais disponible. J'ai répondu par l'affirmative et il est passé à 12h15. Les horaires figurant sur le rapport sont donc faux. Il est resté 5 minutes et à part passer l'aspirateur je ne vois pas comment il a pu faire toutes les opérations figurant sur le rapport....que d'ailleurs je n'ai pas signé puisqu'il ne me la pas demandé.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par JOSEPH B. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris de temps de nous faire part de votre retour concernant l’intervention à votre domicile. D’après le compte-rendu d’intervention, l’entretien de votre chaudière a été d’une durée de 40 minutes. Notre technicien a précisé dans son compte-rendu les différentes opérations et vérifications effectuées. Vous indiquez cependant que l’intervention ne s’est pas déroulée à l’horaire indiqué et que les opérations mentionnées dans le compte-rendu n’ont pas été effectuées. Néanmoins, je transmets votre avis à notre agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous et, qu’en cas de besoin, un rendez-vous complémentaire soit programmé. Cordialement, Paul - service national consommateurs

  Réponse de Joseph B

  

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• 3 / 5

  

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  intervention tres correcte comme d'habitude

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par GÉRARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire,et à l avenir,j aimerais que le service soit assuré par le même technicien! Cordialement, Baranger

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par CHARLOTTE F. *

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• 3 / 5

  

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  travaux du plombier qui a installé la nouvelle chaudière très bien. mise en service par un deuxième technicien plus laborieux, formation sur les chaudières Saulnier non faite suite au covid, équipes saulnier en formation sur deux jours, votre technicien a du se débrouiller tout seul et s'en est bien sorti. Bonne journée

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par BERTRAND A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon contact personne très aimable au téléphone technicien au top !

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par THÉODORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Moi, j'ai toujours été satisfait des intervention de votre entreprise.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par JOSEPH G. *

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• 3 / 5

  

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  S'agit il du dépannage ou de la nouvelle chaudière à condensation ?

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par MAGGIE B. *

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• 3 / 5

  

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  irreprochable

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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• 3 / 5

  

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  Après le départ du technicien, chaudière désamorcée moins souvent, mais deux à trois fois dans la journée, heureusement changement de chaudière le 27/06 J'espère que le ou les techniciens sont au top. Bonne journée

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par AMÉLIE G. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour la qualité de votre attention face aux clients a bien change ;il n'y a pas si longtemps cham contactait ses clients maintenant c'est au client d’appeler pour avoir un rendez vous . j'ai réglé mon forfait début janvier et juin n'ayant aucune nouvelle pour un rendez vous il a fallut que je vous contacte . il ne suffit pas de changer de nom il faut que le service soit égal a de qu'il était.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par CONSTANCE L. *

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• 3 / 5

  

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  sans commentaire

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 30/11/1999 par STÉPHANIE J. *

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• 4 / 5

  

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  travail soigne

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par CLÉMENCE R. *

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• 5 / 5

  

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  tout etait parfait remerciments

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par HORTENSE S. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien étant intervenu pour l'entretien de notre chaudière était à la fois très professionnel et sympathique. Nous sommes très satisfait du travail réalisé.

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par ADÈLE T. *

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• 4 / 5

  

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  Ce questionnaire est un peu "précoce" car la réparation a eu lieu hier... et j'espère que le résultat sera concluant...

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par CÉCILE R. *

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• 2 / 5

  

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  pour la quatrième fois mon problème n'est encore pas régler il faudra surement un 5 -ème passage, franchement dommage LE TECHNICIEN ETAIT PARFAIT LUI comme les précédents !!!!!! Je ne vais pas appeler pendant une semaine juste pour voir si EUX me recontacte pour reprendre un RDV car jusqu'à maintenant si je n'appel pas rien ne bouge....

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par VIRGINIE M. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Lors de la dernière intervention en date du 11 Juin, le technicien a mentionné la nécessité de remplacer le coude ainsi que l’intervention requise du plombier. J’observe également que vous avez contactée par notre chargée de relation client concernant cette intervention notamment par mail. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin que vous soyez recontactée dans les plus brefs délais afin de programmer une nouvelle intervention à votre domicile en accord avec vos disponibilités. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 3 / 5

  

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  bonjour après un troisième rendez vous dont les deux autres avaient été repoussé pour l' entretien du l' appareil de chauffage , je trouve que le technicien a mis moins longtemps que d' habitude pour cet entretien . Sachant que j' ai le contrat le plus fort je trouve cela inadmissible.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par NATHALIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention du technicien mais une fois de plus les problèmes de pièces a changé avec des délais beaucoup plus long a modifier rapidement

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par MADELEINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à intervention de maintenance en 2021, une pièce a été commandée laquelle aurait dû être remplacée quelques semaines après je pense. Il a fallu plus d'un an pour que le remplacement soit effectué, lors de la maintenance 2022. En ce qui concerne la maintenance 2022, il y a eu quand même 3 RDV non honorés avant le 4ème qui fut le bon. De plus il faut réserver sa 1/2 journée puisqu'il est impossible d'avoir une heure de RDV. Un peu déçu.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par MARCEL G. *

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• 5 / 5

  

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  technicien au top dépannage rapide a recommander

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par LUC R. *

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• 3 / 5

  

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  Honteux. Le technicien se présente au matin afin d'intervenir pour un désembouage il découvre qu'il intervient dans un immeuble (devis pour un appartement) et indique qu'il va devoir revenir avec un collègue alors que la solution de secours lui est proposé de l'aider dans sa tâche. je suis rappelé par la suite par la station (un.homme) qui me propose une solution alternative par l'infiltration d'un produit visant à dissoudre les bouchons du réseau de chauffage et un retour d'ici 3 mois. Nous sommes coupés. Je rappelle une nouvelle fois et je rentre en contact avec une dame fort désagréable qui m'indique que l'intervention est finalement annulée car l'office hlm n'aurait pas validé le devis. Incompréhension de ma part puisque j'ai tout de même posé une journée de repos pour l'intervention. Et que je vais devoir renouveler la chose. Pourquoi planifier une intervention si le devis n'est pas validé c'est de l'amateurisme avec une dose de cynisme de la part du personnel indifférent à la situation. Honteux.

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par ALIX L. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour la rapidite de l intervention tout a ete parfait

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par DANIEL M. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par RAYMOND R. *

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• 3 / 5

  

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  technicien très à l'écoute de la demande

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de tout merçi

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par JEAN T. *

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• 1 / 5

  

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  Grosse fuite d'eau sous ma chaudière gaz, intervention 4 jours après mon appel !! Délais d'intervention beaucoup trop long ! Avec un contrat d'entretien à 390 euros annuel, on est en droit d'espérer 1 délai d'intervention beaucoup + rapide surtout pour une fuite d'eau importante!

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par THÉODORE L. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier Je constate que la réparation de votre équipement a été effectuée avec succès le 5 Mai. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur notre délai de réparation, et éventuellement vous apporter des éléments d’explication. Sachez que nos conditions générales de vente prévoient des délais d’intervention en cas de panne totale ou partielle, mais non en cas de fuite. Néanmoins, nous faisons nos meilleurs efforts pour programmer un passage dès que possible, en tenant compte de l’urgence de chaque situation. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Technicien courtois et compétent. Par contre, 2 précédents rendez-vous n'ont pas été honorés, le premier sans prévenir...

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par ARTHUR L. *

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  Seul point noir Un rendez vous du 29 mars a repoussé au début Avril pour enfin etre début Mai 2 report c est beauoup.....

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par LUCIE M. *

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  je suis content de vos prestations

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par AURORE F. *

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  j attire votre attention sur la durée de l'intervention: l'attestation d'entretien envoyée par vos soins mentionne: heure d'arrivée 15h08 heure de depart16h07 en effet le technicien est bien arrivé vers 15h 07 mais il est reparti vers 15h 30 Chercher l'erreur...... je souhaiterais avoir un reponse.

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par LUC G. *

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  Suis très satisfait de l'intervention et est était dépanner rapidement ma chaudière est à nouveau fonctionnelle en eau chaude

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par CONSTANCE L. *

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  Satisfait de l intervention

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par PAUL F. *

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  C'est toujours très agréable d'avoir le même technicien depuis des années qui allie compétence et gentillesse.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par CHRISTINE L. *

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  Après plusieurs interventions et une facture de plus de 180 euros, mon radiateur ne fonctionne toujours pas. Pourquoi changer une pièce et la facturer s il n y a aucun résultat? Problème de diagnostic? De plus vous avez signé le compte rendu vous même à la place du client, cette pratique est plus que bizarre...De toute façon, je ne l aurais pas signé ainsi rempli. Donc j attends toujours une solution et surtout un résultat. Je réglerai la facture quand le radiateur fonctionnera et inutile de me parler de reambouage ça été fait.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par HUGUES H. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que lors de l’intervention en date du 25 avril le technicien a notifié que le radiateur était hors-service. Un devis vous a été transmis et demeure en attente de votre retour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait au technicien quant aux règles entourant la signature en intervention, ainsi qu’une nouvelle intervention avec le radiateur en question. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  NUL NUL NUL

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par ÉMILIE M. *

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  Le technicien connaissait tres bien son travail et a repate rapidement apres 8 j sans chauffage. Merci a la secrétaire qui a a chaque appel fait le maximum.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par PAULINE B. *

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  Trop de temps à passer pour obtenir un contact téléphonique. La bande cela va un moment… Ensuite contact et rendez-vous rapide. Coté intervention le technicien est un homme sympathique, compétent et soucieux de la qualité du travail effectué. Il apporte une réponse claire aux questions posées. 10/10

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par LORRAINE T. *

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  La personne qui est intervenue ce matin est un bon professionnel.

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par GABRIEL L. *

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  Problème de piece. 3 pieces changees sur une semaine pas de chauffage pendant ce temps. Le technicien essaie de faire au mieux avec ce qu'il a.

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par LAURENCE R. *

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  Intervention propre et rapide, technicien de bons conseils.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par ODETTE B. *

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  Je tiens à féliciter votre technicien car il m’a impressionné. Courtoisie, sens de l’écoute et pédagogie. Jusqu’à présent les visite annuelles de contrôle relevaient plus du mauvais moment à passer. Entre le à peine bonjour, et d’ autres marque de familiarité, les questions qu’il ne faut pas poser parce que ça gonfle de répondre. Là mon technicien , salut se présente. Devant la porte de l’appartement me demande s’il peux rentrer. Et lorsque je lui pose 2, 3 questions, prend le temps de me répondre et de m’expliquer. Et cela sans jamais me faire sentir qu’il était pressé. Car je sais parfaitement que tous les techniciens ont des plannings denses et qu’ils courent après le temps. Pour finir, surtout chouchouter votre collaborateur et encore mieux augmenté le….

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par PHILIPPE C. *

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  RAS

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par SUSAN P. *

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  le rendez vous a été annulé car le jour même à 16h!!!! comment la visite a t elle pu etre faite alors que personne n'était présente sur place !!!!!!!

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par HUGUES V. *

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  Un manque de considération quant au respect des horaires

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par CAROLINE H. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Actuellement, nous proposons à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. En tout état de cause, dans votre situation, il semble que la plage horaire prévue quant au passage à votre domicile ait bien été respectée. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

  Réponse de Caroline H

  

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  non je n'accepte pas votre réponse toute faite et polie. Le plombier était lui-même navré de n'avoir pu respecter l'horaire indiqué initialement.

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  Merci . parfait .

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par THÉRÈSE L. *

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  Rien à dire

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par CÉLINA C. *

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  Technicien sérieux et bon comportement. donne de bon conseils.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par DIANE M. *

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  Personnel de l'accueil téléphonique incompétent. Dossier très mal suivi, rdv non demandé, etc...

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par SÉBASTIEN P. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez concernant l’accueil téléphonique qui vous a été réservé ainsi que le suivi de votre dossier et la programmation des interventions à votre domicile. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global puisse être effectué sur le traitement global de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  ..le technicien n'était pas au courant du changement de nom de votre Sté... un manque d'information en ce qui vous concerne il me semble ! - L'appellation "IZI confort" risque d'aller dans les "spams" , pas très porteur........ IZI suivit de CHAM serait plus judicieux ! Technicien parfait, il exécute ce que vous lui demandez apparemment ! Ca semble limité.... R.A.D.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par GUILLAUME D. *

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  Apres la catastrophique 1ere intervention du technicien d'une impolitesse et incompétence notoires la seconde intervention effectuée par Mr Ballerau a été très professionnelle avec un diagnostique analytique rapide et efficace, comme cela a été toujours le cas avec ce technicien très pointu et soucieux du résultat.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par PIERRE A. *

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  1ere intervention par Technicien impoli. Pas de bonjour à son arrivée ni au revoir à son départ. Incompétence totale car sans faire un diagnostic déclare que c'est la sonde à changer sans même la tester! Je l'informe que la sonde n'a rien a voir avec la raison de notre demande d'intervention est un réglage de la chaudière après reprise de la plomberie de la vanne 3 voies. En réalité ça seule préoccupation c'est de rentrer chez lui..... Nouvelle demande d'intervention effectuée auprès de Cham qui finalement nous envoie Mr Ballereau qui résout le problème par de simples réglages de la vanne et purge d'air du réseau.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par HENRI B. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel auprès du premier technicien soit fait. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  Parfait . Merci .

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par PHILIPPINE T. *

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  Problème de radiateur non résolu. Il ne fonctionne toujours pas

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par HENRI G. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate qu’une autre intervention a été programmée et effectuée à votre domicile en date du 31 Mars. Vous nous indiquez que le problème demeure malgré l’intervention. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau passage soit programmé en cas de besoin. Cordialement, Paul - service national consommateurs

  Réponse de Henri G

  

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  Merci de votre retour. J attends donc un appel de votre agence car je ne peux pas rester dans cette situation. Bonne journée.

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  Trés satisfait des services de CHAM

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par ODETTE H. *

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  TECHNICIEN très bien. entreprise charm pour la vente d'une chaudier et le suivi en cas de problème je ne recommende pas.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par GUY M. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin que nous puissions comprendre les raisons de votre insatisfaction, n'hésitez pas à apporter plus de précisions à notre agence à l'adresse cham-bourges@groupecham.fr, dans le but que nos les prestations offertes à nos clients puissent s'améliorer. Je transmets néanmoins pour information votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  j avais un rendez vous le 23 mars pour mon entretien de chaudiere le technicien n est pas venu j etais mecontente car j ai attendu toute l apres midi....j ai donc repris un nouveau rendez vous pour aujourd hui 28 mars le technicien est venu donc je suis satisfaite

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par OLIVIE R. *

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  Espérons que. L’intervention à venir de saunier Duval résoudra le problème.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par FRÉDÉRIC G. *

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  bjr deja ces pas lapeine de faire des grande ecole pour etre technicien de chaudiere pour etre ci nul que ca meme pas capable de repare une chaudiere franchement a votre place jaurais honte par copte vous savez envoye les facture de prestation pour encaisse largent ca va tout seul mais pour intervenir et repare ces autre chose bande de bon a rien moi aji travaille dans lassaisnissement et jetait dastreinte les weed kend et quand les gens etait en panne on intervenais que ca soi le samedi ou le dimnche ca serre a ca une astreitne pour intervenir !

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par GÉRARD R. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que lors du compte rendu d’intervention au 17 mars, le technicien a indiqué ne pas avoir les pièces nécessaires à la réalisation de notre prestation et l’obligation d’avoir deux techniciens pour effectuer cette dernière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  IL n'y a pas longtemps que j'ai un contrat avec le cham de bourges ;mais pour le moment je suis très satisfait des prestations

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par GABRIELLE L. *

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  3 Malheureusement le service de CHAM n'est plus celui d'auparavant. Il est très difficile de joindre le standard. Rendez-vous donné et non honoré . Ce qui nous oblige à rester à attendre sans aucune nouvelle !!!!!! Le relationnel est à déplorer et cela ne vient pas du personnel mais du changement de stratégie ou autre de l'entreprise.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par ÉLISABETH T. *

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Avis affichés par ordre chronologique