Evaluations clients Izi Confort Bourges
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Accueil sympatique et efficace de la secrétaire Excellent délai pour l intervention .(seul le temps un peu long de réponse serait à améliorer) Les deux technicins ont été parfaits dans tous les domaines pendant l'intervention(qualité,explication panne et réparation)
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Très satisfait de l'intervention du technicien. Par contre suivi de commande de pièce est à améliorer. Difficulté pour joindre un interlocuteur au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S. *
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8 jour pour joindre l'accueil téléphonique , répondeur interminable
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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tres difficile d obtenir une personne au telephone
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Bonne note pour le technicien mauvaise note pour le temps d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone. J'ai attendu 30min.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Je suis satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE J. *
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Grandes difficultés à joindre un/une interlocutrice, respect des rv DESASTREUSE, technicien intervient AU 4EME RV donné (premier rv re: covid. second rv, pas de technicien car à la réception rv PAS ENREGISTRE!). troisième rv re/ le technicien s'est décommandé le jour même du rv); Par contre, technicien pile à l'heure, très poli, travail très propre, je dirais impeccable, très professionnel, m'explique tout. Je suis très, très satisfaite de l'intervention du technicien sur site. Merci!!!! Je me permets de suggérer une réorganisation de vos embauches si vous le pouvez et de la gestions de votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Le technicien qui est intervenu ce lundi 28 novembre était très poli, gentil et agréable. Il m'a d'ailleurs réexpliquée à ma demande comment remettre de la pression à la chaudière quand celle-ci diminue. Ses explications étaient précises ce qui m'a permis de bien les comprendre. J'ai apprécié ces conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Je suis tombé en panne de chaudière le 28 0ctobre 2022, message sonde extérieur défectueuse err 114. Un technicien est intervenu le soir même pour changer la sonde. Le défaut persistant il commande une autre sonde (plus de sonde à Bourges).Après plusieurs tentatives (standard saturé) et avoir laissé un message resté sans réponse, j'arrive à joindre le standard; on me dit que la sonde doit arrivée le 24 novembre. N'ayant pas de nouvelle, j'appelle le 25 novembre. La sonde est bien arrivée et j'obtiens difficilement un rdv pour le 28 novembre. Un nouveau technicien change la sonde, toujours le même défaut, en conclusion il faut changer la carte. Il dit me rappeler pour m'informer de l'état du stock. Je suis obligé de recontacter la société pour apprendre que la pièce est en rupture de stock : donc recommande. Si la première sonde avait été testée, je n'aurai sûrement pas attendu un mois pour rien. J'espère que cette fois ci le diagnostic est le bon. Après un mois, je suis toujours au même point et pour combien de temps?????
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Nous sommes très satisfaits de IZI. Il nus est déjà arriver d'être en panne et l'intervention est en principe toujours très rapide. Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE S. *
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Technicien très agréable, mais un peu dépassé par la visite de maintenance. Peut être était-il débutant sans formation avant d’être sur le terrain.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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dégradation du service depuis le rachat, le technicien est toujours très compétent mais difficulté à avoir quelqu'un au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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j'ai noté passable la facilité à joindre l'accueil téléphonique car le personnel est débordé, faute d'effectif, et donc ne peut répondre au téléphone. Il serait bon d'y remédier. A noter que lorsque l'on a la chance d'avoir quelqu'un au téléphone, la personne est, en général, très cordiale et accueillante. Ce n'est donc pas de leur faute, mais celle de leur organisation au niveau supérieur.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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les prestations sont tres bien il y a beaucoup d explication et tres a l ecoute du client tres avenant
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Fuite d'eau de ma chaudière suite à l'intervention du technicien pour la révision annuelle. Impossible de joindre l'accueil malgré 1 message vocal laisser et 13 appelles !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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3 INTERVENTIONS EN 2 SEMAINES 15,17 ET 22 NOV; ET 2 PANNES LIEES AU MËME PB RECURRENT DEPUIS UN AN!!! SI SUR LES INTERVENTIONS JE N'AI PAS GRAND CHOSE A DIRE AUJOURD'HUI AUCUNE SOLUTION CLAIRE NE M'A ETE FOURNIE PAR IZI? PIRE LES PROPOSITIONS SONT RELATIVEMENT. J 'ATTENDS DE VOTRE PART UN VRAI CONSEIL ET L'APPEL D'UN RESPONSABLE;
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S. *
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rien à redire tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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une equipe assez bien organiser
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Il est toujours impossible d'avoir quelqu'un au téléphone quelque soit l'heure dans la journée, heureusement que l'on peut utiliser votre adresse mail.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Rien à dire de plus prestations,technicien Super Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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impossible d'avoir quelqu'un au téléphone., les techniciens que j'ai eus ne sont toujours pas capables sauf Mr Leroy qui a prouvé sa technicité et son amabilité que j'ai eu hier dimanche et ce matin.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Ayant un contrat dépannage 7 jours sur 7, j'ai appelé dimanche matin puis dimanche après-midi pour un dépannage de ma chaudière. Personne m'a rappelé, et j'ai dû recontacter IZI lundi matin pour un RDV proposé pour mardi après-midi. J'ai dû hausser le ton pour avoir un dépannage en fin de matinée. Je trouve cela un peu simpliste dès l'instant que l'on paye un tel contrat. A saluer le professionnalisme de votre technicien Tony. Cordialement Pascal Boyard
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Contrat d'entretien avec intervention 7 jours sur 7. Il est impossible de joindre un intervenant par téléphone. L'intervention a été possible après 2 jours (e-mail & appels répétés dès 8 H). C'est inquiétant et peu rassurant pour une cliente vivant seule. le pavillon, dans un lotissement a été livré avec Chauffage Gaz. Sobriété énergétique oblige, il ne m'est pas possible de modifier ce mode chauffage. J'attends donc un suivi rassurant
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Agréablement surpris par les compétences de ce technicien. Sérieux, efficace, rapide. A féliciter !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Connaissant depuis début d'année 22 le CHAM ,pour la mise en service de ma nouvelle chaudiére,je suis très satisfait de vos services ,et personnels qui viennent faire l'entretien de mon installation
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Intervention efficace par le Tehnicien TONY. très professionnel et soucieux de rassurer le client. Il est intervenu le 17 Novembre, suite à la visite d'entretien d'un collègue incompétent, et plutôt pressé. IZI CONFORT, professionnel du GAZ, devrait vérifier la qualité de son personnel.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Bonne prestation du technicien , très aimable et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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La personne qui est intervenue a fait preuve d'un excellent professionnalisme: détection du problème immédiat, intervention rapide... etc. Voir plus haut.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Technicien très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE V. *
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Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre disponibilité .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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intervention rapide malgré 1 jour férié merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E. *
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Technicien très professionnel et agréable. En revanche le contact téléphonique à l'agence est impossible et gros bug dans les prises de rdv via le site, annulation la veille au soir sans explications. Merci au service réclamation d'être venu à "mon secours" et au technicien pour son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Parfait Par contre les granules de neutralisation pour condensats au prix de 57,90 euros ça me parait très cher; on en trouve sur internet à 20 à 25 euros moins cher
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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intervention ultra rapide presque expéditive comparativement aux années précédentes!! aucune vérification ...concernant les points signalés en 2021.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Contact téléphonique trop long .
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Le technicien de ce jour me semble excellent mais ça n a pas toujours été le cas de ses prédécesseur.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par GUY N. *
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Pour cette Chaudière, au n ° 119 du 32 A Rue Fernand Léger. J'attends toujours, mise en place où réparation; du bouton Marche-Arrêt. Voir contact officiel, pour R.d.V. avec l'un de vos Technicien(s); ici . . . C'est long, beaucoup trop long, pour un simple bouton. Vivement réparation ! . ! Chaudière changée soi-disant, en 2008; il y a donc 14 ans ( par Bailleur.). Seuls Juges, je vous laisse là. Afin, de deviner les suites logiques qui arriveront . . . Bien cordialement. E . D .
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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2 jours pour avoir une personne au téléphone je trouve ça un peu long surtout quand vous avez un contrat total 7 jours sur 7 !!!!!!!! heureusement que l'opératrice que j' ai pu avoir était très compréhensive et surtout bien aimable et à l' écoute du client . Le technicien qui est intervenu était très compétent ,et dans la tranche horaire que l' on m' avait communiqué .
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Intervenant professionnel et disponible. Essaie d'appeler l'accueil pour rdv impossible faute de réponse du standard. L'intervenant a pu régler ce problème quand il a constaté lui-même l'attente excessive pour obtenir un interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Accueil téléphonique difficile à joindre. Long délai entre l'acceptation du devis avec versement d'un acompte le 10 août et l'intervention le 3 novembre
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Bonjour, Mesdames, Messieurs, Vous n'êtes en cause. Pannes successives (Chaudière*Médiocre...), par trop répétées; dans ce Logement. ça devient " T lourd " usant lassant... Les Techniciens ici, se succédant pour interventions sur celle-ci *. Eux, savent que je n'écris des niaiseries-bêtises. Dieu ! Que d'attentes pour les pièces détachées, encore 1 fois. Beaucoup trop long, c'est. Soi-disant, Chaudière*CHAFFOTEAUX fut changée en 2008. OK ! Là, c'est ni fait, ni à faire. Entièrement, à refaire sachant ...x pannes. Il y a là, " Anguilles sous roches..." Incompréhensible(s) pour moi. ( Que des problèmes en cascades. * )
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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4 rendez-vous annulée en 2 mois dont un rendez-vous oublié J ai donc pris une demi journée de congés pour attendre pour rien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE V. *
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j'etais trés contente de Cham, avec IZI le service est trés bon.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S. *
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Bonjour j'attends le devis pour le changement de notre chaudière pour pouvoir bénéficier des primes merci
Avis du , suite à une expérience du par ROGER I. *
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Grosse galère pour vous avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *
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Satisfaite de l'intervention d'Iziconfort ainsi que de l'installation de la nouvelle chaudière qui a été rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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tout s' est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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après plusieurs appels et messages laissés sur le répondeur j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un qui m'a donné un rdv et là tout a été correct.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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SATISFAIT DE L'INTERVENTION. TECHNICIEN PROFESSIONNEL ET CORRECT (Tony Leroy) - MERCI
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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votre technicien n'est pas passé hez moi. Vous avez envoyé un faux rapport d'intervention. Je n'ai pas bougé de chez moi
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Malgré, soi-disant remplacement de la chaudière* ici, en 2008; par France Loire Centre. De + en +, bons nombres de pièces obsolètes sur celle-ci*; T usées sont à remplacer( Bât. datant de 85 et 86...)- Suites aux bonnes réparations de vos Techniciens. Vraies insatisfactions, quant aux délais d'attentes de commandes, des dîtes pièces neuves. . . 1 Mois d'attente(s), entre commande puis réception et réparation; dans ce Logement N° 119 - C trop!.! Dès que faire ce peut, s'il vous plaît, veuillez; y palier. D'avance merci à tous, avec anticipations. Bien cordialement . E . D .
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a été très ponctuel. Cependant, depuis que CHAM est devenu IZI CONFORT, le service est totalement injoignable, j'envoie des mails qui ne sont pas lus, pas plus que les textos. Suite à l'annulation par vous d'un premier rendez-vous, un rendez-vous avait été fixé le 10 octobre en tout début de matinée. Je vous avais en effet signalé que je devais prendre un train en fin de matinée. Or, l'avant veille, vous me signalez par texto que le rendez-vous aura finalement lieu l'après-midi du 10 octobre. J'ai vainement tenté de vous joindre par téléphone, n'y parvenant pas, je vous ai envoyé un texto plus un mai pour vous signaler que j'avais dû modifier mon programme, mais que je devais absolument partir de chez moi à 16 heures. Or, à 17 heures, le technicien s'est présenté et m'a contactée sur mon portable, tout comme si je ne vous avais rien écrit. Je déplore par conséquent cette désorganisation qui est nouvelle depuis que CHAM est devenu IZI CONFORT.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Pas d'autres commentaires
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
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le port du masque ne serait pas superflu pour le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Conforme à ce que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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je suis satisfaite du professionnalisme de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Merci pour la gentillesse , la pédagogie et le sérieux du technicien. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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Non respect des attentes client. Technicien ne sachant pas qu'il devait réaliser un dépannage. Il n'avait pas les pièces. L'histoire dure depuis juillet 2022.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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panne le dimanche, intervention le jeudi qui suit !!! pour le dépannage 24/24 et 7 jours sur 7 le principe est a revoir!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Remarque : j'ai souscrit un contrat d'entretien depuis plusieurs décennies. Pour la 1ère fois, il a été nécessaire de demander une date pour l'entretien annuel de la chaudière. Néanmoins, j'ai apprécié la méthode du technicien IZI qui dispose du nécessaire pour l'opération (seau, aspirateur, escabeau, serpillière : ce qui était réclamé par le technicien CHAM). J'ai noté la politesse et la courtoisie. Ce qui n'avait pas été le cas quelquefois. Le suivi d'une chaudière installée doit être sérieux. Le client et souvent la cliente devrait avoir confiance et recevoir les renseignements demandés.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *
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Merci à Nicolas pour son professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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la visite de contrôle s'est bien passée, travail consciencieux, réponses claires aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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DEPANNAGE RAPIDE QUI AURAIT ETE INUTILE SI NOUS AVIONS EU DES EXPLICATIONS LORS DE LA POSE DE LA NOUVELLE CHAUDIERE
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Beaucoup de conscience professionnelle chez ce technicien.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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J'ai attendu toute l'après midi et personne. L'agent est arrivé à 17h40. Ils auraient pu me dire en fin de soirée. Du coup une demie journée perdue. Je suis partie à 17h30
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Le technicien pas assez formé et c est dommage
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Très bien personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Satisfait du travail et des explications du texnitien très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Bonjour, juste pour info un techicien est passé chez moi ce matin 30/09 pour le chauffage ( chaudière à gaz) pour les radiateurs c'est bon, mais j'ai oublié lui dire que j'avais un sèche serviette dans la salle bain et lui il ne chauffe pas désolée
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Bonjour, j'ai pris RDV après un nombre incalculable d'appel. Avec une plage horaire demandé par mes soins, afin de convenir au RDV. Malheureusement le technicien arrivant 2h après l'heure d'intervention c'est plein à mon amie sur le départ à son travail, de ne pas avoir eu les informations de leur collègue pour ces horaires. Ne pouvant lui de son côté nous remettre un RDV, il nous a conseiller de reprendre un RDV directement avec le service en question. Problème, injoignable. C'est l'intervention de mon agence locative qui grâce à l'heure service on pu faire bouger les choses. En attente d'une réponse prochaine de votre pars, j'espère avoir un meilleur gage de qualité sur la mise en œuvre de vos services de communications et de dépannages de vos chaudières et évidemment sur vos aptitudes à tenir un RDV à l'heure. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Je suis satisfaite de la qualité de vos prstations
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *
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intervention rapide,dans les délais prévu.thecnicien correct , sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Très bon technicien qui a su répondre à mes questions suite à mon appel pour ce déplacement.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Intervention d'un technicien extrêmement gentil, bienveillant et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Prestation impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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LA PRISE DE RDV ET L'INTERVENTION SE SONT BIEN DEROULEES. MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Intervention d'origine sur la fuite d'un radiateur de salle de bain, mais en purgeant la chaudière pour la réparation du radiateur, constat d'une anomalie sur une pièce majeure de la chaudière, ce qui aurait perturbé son fonctionnement ultérieur. Réaction rapide du technicien pour réparer cette anomalie par le changement de la pièce défectueuse, avant la période de chauffage des maisons. Merci
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Rien à redire, technicien agréable, explications sur son travail ainsi que les réglages de la pompe à chaleur très clair
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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A l'heure, souriant, à l'écoute, rassurant, le technicien a travaillé méticuleusement et rapidement, professionnellement. Au téléphone, la personne que j'avais eu pour le rendez-vous était vraiment agréable, attentive, professionnelle... et patiente avec moi ! Vraiment PARFAIT !!! Quel bonheur de communiquer avec ces deux personnes-là !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE V. *
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Le technicien n'est pas passé. J'ai attendu jusqu'à 17h. Jai dû ensuite partir et j'ai croisé sa voiture. La tranche horaire qui m'avait été donnée était de 14h à 17h.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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TRES BON TECHNICIEN
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N. *
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Excellente intervention de maintenance annuelle de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Après la poste de la nouvelle chaudière le technicien nous a prévenu qu'un autre technicien viendrait contrôler le travail effectué mais personne ne s'est présenté. Nous regrettons d'avoir passer des heures à l'attendre sans nouvelles de sa part.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Le jour de l’entretien a été défini bien en avance de l’intervention. Le technicien a effectué un travail de qualité et nous a expliqué clairement le fonctionnement de notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Un premier rendez vous non honoré et un second qui prenait le même chemin si nous n'avions pas insisté. Aucune faute des intervenants mais un gros problème de centralisation géographique des rendez vous. Les lignes téléphoniques toujours encombrées.... et pour cause. Des réponses pas tout à fait logiques. Il serait aussi souhaitable de renouveler automatiquement les contrats à moins d'un avis contraire. Bref beaucoup de temps perdu pour un simple entretien chaudière. A contrario, un intervenant poli, consciencieux. Beaucoup de conseils, un travail bien exécuté. Cela change dans le bon sens.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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Intervention rapide, technicien très compétant
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE J. *
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technicien très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Techniciens très compétents et agréables
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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toujours satisfaite de vos services A recommander
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Technicien tres sympa et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
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Technicien (Mr Leger) conscientieux, compétent et agreable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V. *
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Excellent. Pro.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Ras5
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique