Evaluations clients Izi Confort Bourges
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Intervention pour le changement de la chaudière s'est faite à l'heure prévue. La durée de l'installation a été rapide. Un peu plus d'explication sur le mode d'emploi aurait été souhaitable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Continuer
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Au début ma chaudière était neuve, donc aucun soucis. Aujourd'hui suite à une anomalie, on me fait savoir qu'il n'y a pas de pièces en stock et en plus vous ne travaillez pas avec ELM Leblanc. Pendant 15 jours et durant la période hivernale, pas de chauffage. Vous comprendrais me mécontentement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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rapidité d' intervention , surtout , une veille de Noel , SUPER ! MERCI .
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Le technicien très professionnel, très propre dans ses diverses manipulations et très réactif. De plus, très explicite et bienveillant. Je le remercie chaleureusement, il a résolu mon problème d'eau chaude en 1 passage !! merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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malgre intervention ne fonctionne pas mieux espere un jour pouvoir dire que cela fonctionne correctement car cela fait deux ans que ca dure
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Technicien vraiment sympathique et agréable qui a bien expliqué son compte rendu
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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C'est la 1ere fois que j'ai l'impression d'avoir la chaudiere parfaitement réglée. Merci a votre technicien qui est intervenus.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Personne très agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE W. *
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Tr ès bonne intervention ,technicien agréable et compétent mais malgré mon contrat ,je paie des frais de deplacement, donc je pense vraiment à changer de prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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J'ai dû attendre près de 4 semaines le remplacement de mon chauffe eau et me contenter d'eau froide pendant ce temps. Il aurait été facile d'effectuer une simple soudure sur le corps de chauffe pour colmater provisoirement la fuite en attendant l'arrivée du nouvel appareil. Je l'ai suggéré.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Je suis très satisfait du travail et des explications fournies par le technicien qui est venu chez moi et souhaite que ce soit le même qui vienne l'année prochaine. C'est une personne de grande qualités
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Très bonne intervention de la part du technicien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE I. *
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Bonjour Avant l'arrivée du technicien, je me suis débrouillé tout seul avec l'aide de la notice à remettre la chaudière en bon état.lintervenant n'a fait aucune mesure de diagnostic sur la chaudière. Il a juste vu que le thermostat n'était pas éclairé et il m'a dit qu'il était défaillant. Ce que je ne comprends pas. Je tiens à vous signaler que j'ai appelé vos services il y a une semaine pour cette panne et on m'a dit qu'on ne pouvait pas intervenir faute de personnel. Je paie un abonnement de 36 euros par mais pour un service. J'étais étonné de la réaction de l'intervenant et du service d'accueil. Je tiens aussi à vous rappeler que chaque fois qu'un intervenant arrive chez moi, il critique le travail fait par le précédent intervenant. J'espère que cela ne se reproduira plus a l'avenir. CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Le technicien est déjà passé a notre domicile en 2022 et récemment en 2023. Cet homme est compétent et sympathique Son travail est réfléchi et sécurisant. Nous sommes satisfait de son intervention. Comme en 2022 nous lui donnons 10/10. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *
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Bonne intervention du technicien, quant à la propreté de son intervention, j'ai mis médiocre, car son passage a laissé des traces quand il a purgé le radiateur de la cuisine, il a jeté le liquide dans les lavabos de la cuisine et c'était tout noir, j'ai dû mettre de la javelle et il reste encore des traces grises qui finiront par partir, je l'espère avec de la javelle...
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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probleme depuis 1an plusieurs agent sont venus chacun a son reglage mais rien ni fait toujours pareille
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *
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Excellent technicien sympathique et excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Très bon travail explication précise et travail propre
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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intervention intervenu 2.12.2024 technicien niveau apprenti n’est pas compétent venue pour un entretien annuel au final ma chaudière fonctionne moin bien ma chaudière fonctionnait parfaitement maintenant elle fuie et fait du bruit je vous appellerai lundi
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Très bons échanges avec le technicien. Par ailleurs, il a été convenu que des devis pour un changement éventuel de notre appareil actuel sont toujours attendus.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Technicien très agréable et sérieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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JE REMERCIE MON TECHNICIEN POUR SON TRAVAIL
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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rien à redire sur l'intervention , la réparation n'a tenu qu'une journée , le technicien n'est pas cause , cela viens de vétusté de la chaudière , normalement la chaudière doit être changer dans 1 mois au plus tard
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Ma chaudière est neuve (6 semaines ) si le 1er technicien avait ouvert la façade de a chaudière la fuite d'eau aurait été détectée tt de suite...Il na pas fait son travail en racontant des histoires. D.F le 2eme technicien a fait son travail ,c'est lui qui entretenait ma chaudière précédente qui fonctionnait encore à25 ans d age
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE J. *
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Que dire ? 2 mois sans résultats et sans chauffage pour mes locataires (bien patient et qui paye l'électricité). Le forcing pour nous vendre une chaudière neuve alors que l'entretien et le principe d'une économie du remplacement de pièces (pour un condensateur : on change la totalité de la pièce !) est la nouvelle idéologie médiatique. Dernière intervention : la carte électronique commandée n'est pas la bonne référence ! Prochaine étape je mets le dossier sur RTL avec Julien Courbet.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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C'est un peu dommage. Tout s'est bien passé. Malheureusement, après le passage du technicien, il y a une fuite à la chaudière. Il n'y a jamais eu de fuite avant. Ou peut être il a mal vissé quelque chose, mais dès que j'utilise l'eau chaude et que je mets le chauffage, la chaudière fuit. J'ai dû mettre une bassine, fermer l'eau et ne pas mettre le chauffage. Ça m'a fait passer une nuit dans le fond et encore cette nuit. Car on ne peut me dépanner que demain. En plus, j'ai une maladie chronique. J'espère que celui qui va rétablir et bien vérifié la chaudière. Ce n' est pas trop confortable car les températures sont basses. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N. *
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Le technicien est très professionnel et très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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J'ai coché médiocre pour le respect du RDV du fait que vous avez annulé le RDV initialement prévu. RAS pour le second rendez-vous. A priori RAS sur l'aspect technique si ce n'est que le technicien est parti en laissant la chaudière en position arrêt et que l'on s'en ait aperçu que plusieurs heures après. Par ailleurs, depuis, la chaudière émet un sifflement lors de certaines phases de fonctionnement, ce qui n'était pas le cas avant intervention .
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Tout c'est bien passé. Je souhaite juste que la pièce à changer soit faite dans les promptes délai
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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Technicien tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ N. *
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améliorer l'accueil téléphonique en diminuant le temps d'attente à la réponse, merci
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Avoir toujour le même technicien .pour les révisions.car il connais les problème s'il ya eut.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Les techniciens devraient faire plus attention. Fuite de gaz puis fuite d eau pour finir. Quand à l accueil au telephone personne à peine agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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La personne qui m'a répondu au téléphone vendredi 17/11 m'a mis en attente puis à repris la communication sans dire bonjour et ne m'écoutais pas vraiment, j'espère que la pièce pour ma chaudière aura été reçu cette semaine je suis en panne de chaudière et sans chauffage ni eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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La seule chose que je peux dire, j'ai vraiment pas apprécié la façon dont le technicien ma parlé, je me suis senti agressé et cela ma beaucoup perturbé,j'espère ne plus le revoir chez merci
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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compétence du technicien +++ amabilité et conseils à l' accueil téléphonique +++
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Bonne écoute et très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Travail effectué par une personne très consciencieuse dans les explications sont explicites travaille très propre fait avec minutie
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Bonjour. Suite à l'intervention de ma chaudière. La personne jeune à Diagnostiquer de suite d'après le bruit que la ponpe avait un défaut Donc une chance il en avait une dans son camion. La réparation c'est fait aussitôt. Je suis entièrement satisfait car la chaudière n'avait que deux ans donc plus garantie je remercie son chef de l'avoir pris en charge.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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impossibilité d avoir une personne au télèphone le jour de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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contente
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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service d'entretien impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Technicien très compétent, efficace, agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *
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dans l'ensemble rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Technicien trés compétent
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *
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Encore deux petites pièces a remplacer (elles n'étaient pas arrivées !) et doivent être changées dès réception : alors tout ira bien .
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
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les contact téléphoniques sont très longs et difficiles a obtenir
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Devais venir entre 9h et 12h appelle à 12h pour dire qu'il sera pas là à l'heure. Je travaille je pose ma matinée moi tout ça pour rien car sje repart au travail. Nul. J'ai envie d'arrêter avec cham. C'est pas la première fois que ça m'arrive.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Malheureusement les travaux à effectuer ne relevaient pas des obligations de l'entreprise mais des installateurs de la chaudière. Affaire à suivre.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Technicien sympathique et donnant de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE E. *
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Excellente intervention du technicien, qui n'était pas très aisée, vu qu'il fallait démonter une grande partie de la chaudière. Mais malgré ces difficultés, le travail réalisé est parfait. Merci à ce technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Travail excellent mais le dépannage aurait pu être réalisé lors de la première intervention. Mon contrat me donne droit à un dépannage dans les 24h, il a fallu 13 jours pour que l'on ait enfin du chauffage! Tout est bien qui finit bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE J. *
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Le technicien était parfait poli ,attentif et très soigneux. J'ai de nouveau de l'eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Après passage du techincien le 31 octobre pour l'entretien.....plus de chauffage à partir de 19 heures. Laissé plusieurs messages le soir même et le 1er novembre (fermé). Impossible de joindre une personne le 2 novembre de 8h15 à 11 heures. Enfin je joins une personne à 11h30 et après 15 secondes coupé ?? Je rappelle et tombe à Chateauroux (Ne vous inquiété pas Monsieur je fais un mail à Bourges.....Appel à 14 heures (après 15 minutes d'attente je tombe sur une personne qui prends mon appel et me propose un rdv pour ???? . Je lui demande sérieusement que je ne passerais pas une troisième nuit sans chauffage (après une coupure pour voir certainement un supérieur..elle me propose un rdv entre 15h et 17 heures). La panne était du à un "nettoyé "et pas séché totalement??? L'erreur est humaine mais je voulais exprimé mon mécontentement. Le jeune technicien qui est intervenu le 2 novembre était "impeccable" avec des explications cohérentes et corrects et ne semblait pas regardé systématiquement sa montre pour "finir à l'heure"
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *
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Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. On se retrouve à Nevers ou Châteauroux. 2 semaines et demi sans chauffage. Anormal.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT N. *
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Passage le 31/10/2023. La chaudières s'est arrêtée à 10 h le 1 er novembre avec une info : Tel : F28 (anomalie). Appl à 12h et 17 h à votre agence (je suppose fermée pour jour férié...Message d'accueil "léger"....laissé mes coordonnées pour être rappelé au plus tôt
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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technicien tres a l ecoute et professionnel avec conseils adaptes ce qui permet de comprendre
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *
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Bonjour, je viens de lire le rapport d’intervention du technicien et ne suis pas d’accord du tout avec les commentaires. Hier votre technicien a sonné à la porte de ma résidence ce qui a déclenché une sonnerie sur mon téléphone pour que je déverrouille le portail. Etant dans une autre pièce sur un escabeau dont j’ai dû descendre, l’appel (environ 4 sonneries) avait juste cessé quand j’ai pu décrocher. Néanmoins avec mon bip j’ai aussitôt ouvert le portail attendant que le technicien vienne sonner à l’entrée de mon immeuble. Ne recevant pas d’appel au niveau de la porte du hall d’immeuble, j’ai pensé que votre technicien, si c’était lui qui avait demandé l’ouverture du portail de la résidence, avait d’autres chaudières à visiter dans ma résidence. Vers 16H45 n’ayant toujours pas vu le technicien j’ai appelé IZI CONFORT pour en savoir plus et suis tombée une personne de l’agence de Châteauroux qui n’a pu me renseigner. Maintenant je lis dans le rapport d’intervention que le client était absent, … alors que j’étais là. Soit votre technicien n’a sonné qu’une seule fois au niveau du portail de la résidence et est reparti aussitôt, soit il est rentré après que j’ai ouvert ce portail avec le bip et n’a pas trouvé mon immeuble et est reparti. Dans les 2 cas il semblerait qu’il n’a pas passé 2 minutes mentionnées sur le rapport de cette intervention (14H06- 14H08), il a sonné une fois au niveau du portail et n’a pas profité de l’ouverture du portail dans les 30 secondes suivant son appel pour venir sonner à la porte de l’immeuble et vérifier que le « client » n’était effectivement pas là. Merci de tenir compte de mon retour.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Le technicien a été très polie et réactif,je lui ai posé des questions auquel il a pu me répondre. J'espère juste que les pièces vont vite arriver pour retrouver l'usage de l'eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Le technicien ne maitrisait pas son sujet. Le démontage a été facile mais la maintenance et le remontage de la chaudière plus que laborieux. Nous avons dû aider. Nous sommes même intervenu car le technicien forçait alors que les parois n'étaient simplement pas mise correctement. De plus les explications n'étaient pas cohérente. Bref je comprends le manque de personne et de temps, mais pour le bien être de l'intervenant comme du client je pense qu'un suivi de formation ou une formation complémentaire pourrait aider. Le technicien était volontaire et motivé mais limité en connaissance et nous sommes pointilleux, curieux et surtout nous prenons soin de nos matériels. A prendre en compte pour la prochaine révision. D'ailleurs je préciserai que je ne souhaite pas avoir le même technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Technicien très competent.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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horaires non respectés. Mecanicien incompétent
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *
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Sébastien est vraiment au top. Toujours souriant, il nous a donné tous les conseils pour le fonctionnement de la nouvelle chaudière Saunier Duval. A réparé la fuite dans une des pièces suite changement robinet thermostatique. il est tout le contraire de la personne qui était intervenue pour le montage de la chaudière la veille. Mauvaise humeur dès son arrivée car il ne trouvait pas la maison, négligeant concernant nos meubles (un coup sur le frigo et une table laissée pleine de gras alors qu'elle venait d'être poncée) mais travail bien fait, mis à part des pièces serties plutôt que soudées comme prévu initialement. Des crasses dans toutes les pièces d'intervention même les pièces où il n'a fait que changer les robinets thermostatiques. Je ne noterai donc que sur la prestation de Sébastien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
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Professionnel efficace !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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avec l'ancienne société de maintenance, il me fournissait une analyse des gaz de combustion de la chaudière car il me disait que c'était obligatoire. là, aucune analyse n'a été faite. Est ce normal?
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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avec l'ancienne socéité de maintenance, une analyse de l'antigel et de sa qualité était faite. là rien, est ce normal?
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Continuer de confier les missions à des techniciens compétents sur toute la ligne des capacités et qualités engagées.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN A. *
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Intervention:trés bien,accueil téléphonique:bien ,décrochage rapide puis environ 5mn de mise en attente.Par contre la personne ne connait pas le monoxyde de carbone et ses dangers,pareil pour le détecteur qui d'aprés elle serait donné et installé par France Loire
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Merci au technicien qui a pris du temps pour m’expliquer son intervention et le fonctionnement de mon matériel.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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j'étais présent le technicien est venu un peu tard je pense et a peut être à renoncer à intervenir?
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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une intervention de qualité par un thecnicien tres a l ecoute et tres explicite ....je n avais pas tout compris sur la manipulation du thermostat il a tout remis en fonction .... ce que je regrette c est que cette chaudiere soit fournie sans aucun livret d explication ni reglage ce qui m oblige a faire deplacer du personnel .. merci a ce monsieur Nicolas..
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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aucun commentaire à faire
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Mon contrat comporte l'option ramonage, ce qu'ignorait l'intervenant.Il a effectué cette opération mais celle ci n'apparait pas sur compte rendu d'intervention. J'ai besoin d'un certificat de ramonage pour mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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le déroulement de l'entretien de la chaudière c'est parfaitement bien déroulé , technicien très compétent et bonne explication .
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Un
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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La 4eme intervention a été la bonne. Le travail de ce technicien a été très bien réalisé avec minutie et une grande propriété. J'aimerai que cette personne revienne lors de la prochaine révision de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
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technicien très compétant et surtout très professionnel merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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Technicien tres compétent Beaucoup de probléme pour joindre IZI au telephone
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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je ne comprend pas la facturation lors du devis signé de ma part j' ai fais un chèque de 40% de la facture mais j'ai reçu un mail ou il m' est demandé de nouveau la totalité. alors ou sont passé mes 40% du devis déjà versé Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Intervention effectuée avec professionnalisme. Explications claires et précises. Excellente propreté.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE O. *
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Rien à dire, l'intervention était parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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............
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Je ne pourrai donner une réponse définitive qu'après l'intervention prochaine qui consiste a remplacer certaines pièces de la chaudière . Quand ??? C'est pour cela que l'évaluation en termes de notation est un peu dans le flou
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien Par contre l'entreprise a décalé plusieurs fois le rdv et j'en suis très mécontent
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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comme toujours trés bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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interventres bon techtion super tres precise net et poli . conservez cette personne pour le bien de votre entreprise cordialement . BD
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Monsieur Fonseca qui entretien ma chaudière depuis des années ,lui a permis une longévité de 25 ans ..je lui ai fait confiance pour repartir sur une chaudière avec izi confort .Le plombier qui a fait le changement de ma chaudière le 16 octobre 2023 a été efficace ,drôle pédagogique et discret. Monsieur Fonseca a fait la mise en route en début d'après midi .(Quand les personnes sont efficaces et conviviales ).Il est bien de pouvoir les nommer pour leur dire MERCI . Donc merci à eux deux ,et transmettez leur SVp. E.H
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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Super intervention explications au top et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ N. *
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Intervention très professionnelle du technicien après analyse de la situation.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Si tout les techniciens étaient comme Sébastien Albertini ca serait formidable il est très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention pour vérification annuelle d'une chaudière. Excellent technicien, très pédagogue qui prend le temps de donner de précieux conseils. Seul point négatif: la prise de RV à améliorer (1 seul RV annuel au lieu de 2)
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai constaté iZi confort pour une fuite à ma chaudière, après la visite du technicien la fuite est toujours là.....
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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2eme intervention du technicien, j'ai toujours une fuite à ma chaudière.....
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Tres bonne prestation de l,agent .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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L'amabilité et la clarté des explications du technicien ont été très appréciés.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.
Avis affichés par ordre chronologique