Evaluations clients Izi Confort Bourges
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
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Je précise que je suis disponible le mercredi après midi mais vient le matin !!!! Merci de bien vouloir respecter cette précision.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Le technicien a été gentil, professionnel, respecter l'heure du rendez-vous, agréable et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Bonjour, Le technicien intervenu pour la visite de maintenance de ma chaudière (le 04/03 à 10h50), a réalisé un travail très propre, personne très professionnelle, très sympathique, félicitations. Client fidèle depuis très longtemps, je recommande. Merci. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Intervention professionnelle. Bonnes explications sur les normes de sécurité en vigueur.
Avis du , suite à une expérience du par OU LOCATAIRE F.
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Nous avons eu une première visite pour l'entretien annuel de la chaudière alors que nous n'avions pas été prévenus. A la suite de celle-ci, deux jours après fuite d'eau. Appel à IZI. on me parle d'un devis que je n'ai pas reçu et que je n'aurai que plus tard par mail. Pour aller plus vite, je passe au siège et signe le devis en réglant l'intégralité du coût de la future intervention. Il faut attendre que la pièce soit commandée et ce n'est qu'au bout de plusieurs jours que le technicien reviendra. Toutes mes autres entreprises, plombier, électricité etc quand j'ai un problème interviennent en urgence dans la journée et on ne m'a jamais laissé tomber. Pourquoi IZI n'a t-il pas un service d'urgence quand le client est sans chauffage ou avec un problème qui nécessite une intervention immédiate. Dans le passé, en plein hiver, on nous avait déjà laissé sans chauffage pendant longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN O.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN K.
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Le technicien de votre société a été parfait dans son intervention . Rien à redire .
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
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intervention un dimanche , rapide, efficace malgré tous les soucis cumulés rencontrés au cours du dépannage. Très grande efficacité et rapidité suite à ma demande la veille par mail !
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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Je ne peux pas laisser d'avis car iziconfort m'interdit de dire la vérité. Donc pour ne pas aller contre les règles de modération et de restitution des avis en conformité avec la norme NF ISO 20488, je dirai donc :"Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !" termes que proposent Avis Vérifiés.
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO M.
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Très sérieux et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Intervention sérieuse, tecnicien gentil, à l'écoute, je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Dans mon cas précis où à la suite de l'intervention de votre technicien une pièce a été commandée, il serait tout à fait judicieux qu'un message soit adressé au client et qui préciserait en substance que dès que la pièce sera reçue, l'entreprise prendra contact pour définir un RV.
Avis du , suite à une expérience du par OU LOCATAIRE P.
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Merci pour cette intervention efficace Technicien ponctuel et sympathique explications pour un bon usage de l appareil c est rassurant ! satisfaite de la dextérité de l intervention et fu savoir faire ! Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Pas de communication entre les techniciens et les personnes de l accueil téléphonique : appelez 2 fois pour changer une grille de ventilation et les techniciens n étaient pas au courant
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE C.
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nous avons toujours été satisfait des interventions , conseils de Monsieur BALLERO ( c'est un très bon technicien " gardez le précieusement ! il mérite une augmentation "
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Comment faire pour vous joindre plus facilement ? C'est le seul problème
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC T.
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Le Technicien qui est venue etait très soigneux dans son travail très aimable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE M.
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La pompe à chaleur a arretée de chauffer 15 minutes après le départ de technicien
Avis du , suite à une expérience du par DMITRI S.
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Intervention rapide et efficace. Merci à toute l équipe d izi confort bourges
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.
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Malgré une intervention sur un radiateur de chambre qui fuyait, cela continue un peu plus. Je redoute une infiltration dans la pièce en dessous. Dois-je vous recontacter lundi ? Merci de me répondre. Si je n'ai pas cette réponse, je telephonerai lundi. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.
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Très bonne intervention, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND K.
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Technicien rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.
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je n'ai pas ete prevenu de l'intervention pour l'entretien de ma chaudiere par contre le technicien est un vrai professionnel comme on voudrait en voir a chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Faux archi faux pas eu d intervention pas eu d'appel téléphonique J'ai pas bougé j'ai toujours eu le telephone avec moi en plus de ma montre connecté qui fait aussi téléphone Ce n'est qu'un rapport de mensonge Ca fait depuis le mois de juin 2023 que j'attend la fin des travaux
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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technicien tres professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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L'excellente qualité de cette intervention repose sur l'expérience de l'intervenant. Je persiste à ne pas recommander à mon entourage car je prends en compte l'historique des multiples interventions sur un an. Je suis cependant conscient du soucis d'amélioration et de l'implication des personnes.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Jérémy à été professionnel et sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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J'avais prévenu de mon indisponibilité. Je n'ai pas été recontacté. Et là je reçoit un questionnaire après le rendez-vous qui de fait n'a pu avoir lieu, comme si de rien n'était. J'attends à ce que vous me recontactiez pour me fixer un rdv vu que vous êtiez prévenu depuis 1 semaine.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Tout à fait satisfait de cette intervention ;rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Délai d'attente des piéces en commande trop long plus d'un mois et toujours rien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.
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Difficulté de joindre l'agence par téléphone. RdV pris en me déplaçant à l'agence Intervention du technicien très satisfaisante (ponctualité, amabilité, conseils, précisions techniques...)
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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RDV entre 8 et 10h comme d'habitude personne. appel l'après midi et un technicien est passé. tout les ans , le mème problème . l'année dernière 2 rdv non honorés et j'en passe
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Les intervenants sont de bonne volonté et font manifestement de leur mieux. Cependant, ça ne suffit pas. En effet, comme souvent, après une intervention, l'installation fonctionnelle ne l'est plus. De plus, l'intervention ayant eu lieu le vendredi, la panne conséquente est certaine le samedi et mon contrat ne prévoit pas d'intervenir le samedi. Cet argument contractuel ne tient pas si la panne est consécutive à l'intervention de votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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A ma connaissance. Aucunes remarques ni, reproches négatif; quant à l' intervention du jour. Bien cordialement. E . D .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Bonjour ,le jeune homme Monsieur Hakim été très bien très poli très à l écoute très propre dans son travail .
Avis du , suite à une expérience du par NASSER LAETITIA M.
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aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.
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depuis 13 ans aucun problèmes entre nous le premier technicien est parti en laissant une fuite d'eau sans explication un deuxième est venu réparer la fuite tout fonctionne ce monsieur ma donner toutes satisfactions le premier je ne veux plus le recevoir je pense m'expliquer simplement je ne veux pas changer de dépanneur IZI CONFORT me suffi pour les étoiles très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Intervention rapide du technicien, qui a su mettre en évidence la vétusté et la dangerosité de la VMC actuelle et qui doit reprogrammer un rendez vous en urgence afin de remettre toute l'installation VMC aux normes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE W.
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Pas de problèmes avec le technicien impeccable rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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ne plus m'envoyer ce monsieur un second technicien est venu réparer la fuite du premier
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Pièce défectueuse à changer ,rendez vous prévu la semaine prochaine .
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Gilles, le technicien qui est venu pour s'occuper de l'entretien de ma chaudière, a été très aimable et a pris le temps de me donner tous les détails de son intervention. J'espère retomber sur lui lors du prochain entretien de ma chaudière et je le recommande à 200%.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIS G.
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Technicien précis et minutieux. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Technicien précis et minutieux. Qualité de son travail. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Gilles est un très bon technicien. Je suis plus que satisfaite de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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le technicien est parti après l'intervention et une nouvelle fuite ailleurs sous la chaudière en fin d'apres midi j'ai rappeler ce matin IZI confort il est revenu doit commander pièces problème dégazeur heureusement j'ai chauffage et eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.
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Rendez vous 26/01/2024 Entretien annuel de la chaudière, après que celle-ci faite est apparue une fuite d'eau le soir même . Reprise de rendez vous pour dépannage 30/01/2024 Fuite au même endroit apercu le lendemain matin. Reprise de rendez vous 01/02/2024 En espérant que cette foi si sera la bonne, car 3 journées pour une révision ça fait beaucoup, surtout que cette fuite n'existe pas avant cette 1ere intervention. Avec mes remerciements
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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nette amélioration dans les services ( rendez vous, ponctualité, politesse) par rapport aux interventions des années précédentes
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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L'accès à l'accueil téléphonique est très pénible. Il faut renouveler l'appel plusieurs fois pour avoir un interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
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Après la réception de l'avis de passage du technicien, je me rends disponible et reste chez moi à l'attendre... Le technicien est bien passé dans mon immeuble mais n'a même pas pris la peine de sonner, ni de frapper, ni même de téléphoner... Il a notifié sur le compte-rendu " Absent du domicile, volets fermés, ne répond pas au téléphone". J'ai dû moi-même contacter l'entreprise pour clarifier ma situation avec la secrétaire (très aimable et compréhensive)et bloquer une nouvelle date! Un flagrant manque de professionnalisme de la part du technicien, peut-être une envie de finir plus tôt sa journée? En tout cas, je ne trouve pas respectueux de nous bloquer une demie-journée pour ne même pas se présenter; et encore moins de fournir une pseudo-excuse à ses supérieurs pour justifier son non-passage!!!
Avis du , suite à une expérience du par ELISA C.
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Intervention efficace technicien agréable et explications claires C est très rassurant et in
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Le technicien très consensieux, agréable et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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intervention et dépannage rapide . Rendez vous horaire respecté . MERCI
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.
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Équipe très efficace et agréable. réponses à nos attentes et nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE P.
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Très contente de votre intervention super rapide. Le technicien Tonny très efficace et connaît très bien son travail super sympat car il explique ce qu il fait et il trouve de suite la panne je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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Les techniciens qui sont intervenus lors de l’installation et de la mise en route de la chaudière sont d’excellents professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Lors du passage de votre technicien, lequel venait chez la première fois, il m'a fait observer l'état des joints , je pense que ceux-ci n'ont ps été remplacés depuis pas mal de temps. Est-ce normal ? cordialement josee
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Rapidité et expertise du technicien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY I.
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R.A.S continuer comme cela , bon courage a tous
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
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Merci au technicien. Passage rapide et diagnostic de la panne quasiment immédiat. Personne très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Bonjour Tony est quelqu’un de très agréable et très sympathique et professionnel à recommander
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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technicien cordiale très poli Travail bien fait rien à redire suis très satisfait de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.
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Des modifications seront à apporter au niveau des anomalies indiquées sur l'attestation d'entretien annuel. Il y a bien une amenée d'air ainsi qu 'un robinet de commande de gaz accessible
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Je peux confier le service d'entretien à IZI confort. La qualité de travail est correcte, des agents compétents.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
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Panne chauffe eau installé il y a 3 ans. Difficultés importantes pour joindre le standard, accueil très variable (une opératrice très désagréable) 4 jours pour qu'un technicien se déplace. On me propose un entretien alors qu'il s'agit d'une panne. Devis : remplacement de thermocouple et/ou valve car le technicien ne sait pas quelle pièce est défaillante. Le prix varie donc du simple au triple. Pas de possibilité de reprendre la pièce si finalement elle n'était pas défectueuse. Je choisis le thermocouple même si cette pièce avait été remplacée par Izi confort il y a moins d'un an et demi. 2 semaines pour recevoir un thermocouple ?! Bonne pioche au final, le chauffe eau est reparti. Mais 3 semaines sans eau chaude, avec 2 enfants en bas âge. On pue! J'avais 3 contrats d'entretien chez vous...
Avis du , suite à une expérience du par POL CLEMENT C.
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Intervenant agréable et très professionnel. Respect des demandes du client. Propreté du chantier. Un merci tout particulier à Monsieur COLLET pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité. Je recommande sans hésiter cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par OU LOCATAIRE F.
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Parfait . Merci beaucoup .
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN J.
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Le technicien a répondu parfaitement à mes attentes. Ainsi, j'ai pu découvrir et observer des opérations qui n'avaient pas été réalisées lors des précédents entretiens. Je pense que les techniciens n'ont pas tous le même niveau de compétences. Là, j'ai eu la chance d'avoir un véritable chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Comme souvent, la bonne volonté des personnels peine à compenser les approximations du processus global.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Le manque de rigueur du processus global n'est pas compensé par l'évidente bonne volonté des interlocuteurs et des intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Merci à la personne qui est intervenue (Gilles ) . Personne très professionnelle , qui explique tout sa démarche de contrôle . travail rapide et efficace . Je vous demande que cette personne revienne faire la visite annuelle de ma chaudière . En effet suivant la personne qui intervient la qualité de l'intervention est très différente !!!! Merci d'en tenir compte
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE M.
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" 3 intervention et chaudiere pas reparee en totalite a ce jour
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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chaudiere no reparee a ce jour
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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Intervention très sérieuse me semble-t-il. satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE J.
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Technicien très professionnelle et très aimable. Merci beaucoup , personne que nous souhaiterions avoir pour une prochaine intervention en cas de besoin.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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L'intervention a été très rapide et de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE O.
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Bonjour, Je souhaiterais connaitre la raison pour laquelle un entretien annuelle était programmé car le dernier a été effectué le 02/06/23. De plus je n'ai pas eu de communication sur le rdv prévu pour le passage de votre technicien. Ce n'est pas le 1ère fois que cela arrive, c'est bien dommage de recevoir des enquêtes de satisfaction et des comptes rendu d'intervention. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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malheureusement malgré l'intervention,le problème subsiste.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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La personne qui est intervenue lors de la visite a été très sérieuse et bien sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN I.
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J'ai appelé IZI le matin et l'après-midi même, le technicien était sur place. Que demander de mieux? Contrôle et réglage de la chaudière proprement et... gentiment.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.
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Bonjour .Je me permet de vous laisser un message sur le comportement de votre technicien .D'ou un technicien se permet de critiquer ma tenu vestimentaire en me disant ouvertement que mon pull est très moche alors que je venais de lui présenter mes voeux. Ma chaudière a une fuite .J'ai donc signé un devis pour que vous fassiez la réparation .Je vous demande de faire intervenir quelqu'un d'autre car je ne veux plus voir cet odieux personnage qui pour moi ternit l'image de votre société .
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN B.
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intervention parfaite du technicien... trés professionnel..
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN Z.
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Parfait . Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Un message téléphonique nous indiquait l'intervention l'après-midi (c'est en tous cas ce que nous avions compris) alors que le poseur est arrivé à 8h30 le matin. Nous sommes par ailleurs étonnés que personne ne soit venu pour prendre des mesures car notre chaudière est encastrée et il a suffit de peu pour que l'encadrement ne soit pas cassé.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien est très aimable très compétente et j'ai la certitude qu'il connaît très bien son métier.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le depannage c est bien passee
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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intervention de qualité sur un matériel (radiateurs) vieillissant sur une installation déplorable selon le technicien. je tiens à revenir sur les propos inacceptables d'une secrétaire téléphonique le vendredi 22 décembre me répondant à ma question si elle trouvait normal de laisser une personne de 83 ans sans eau chaude et chauffage surtout à cette période REPONSE : qu'elle fasse chauffer de l'eau pour se laver et mettre plusieurs couvertures pour se réchauffer. je suis sans mot face à cette personne et je vous en laisse juge. je trouve dommage de salir votre image qui jusqu'à ce jour était satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Grande gentillesse du technicien ,attitude tres pro ,ça fait plaisir de voir encore des proffessionels digne de ce nom.Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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2e intervention chez notre mère âgée de 90 ans depuis son achat d'une chaudière à gaz neuve en septembre 2023. Un grand merci au technicien qui est intervenu avec beaucoup de patience pour expliquer certaines particularités liées au fonctionnement tout en faisant preuve d'un respect et d'une gentillesse remarquables envers notre mère qui a maintenant confiance si elle a de nouveau besoin d'aide. C'est très appréciable et sécurisant pour nous ses enfants de pouvoir compter sur un professionnel aussi disponible et compétent. Un grand merci également à la professionnelle du bureau pour l'accueil qu'elle nous a réservé afin de nous aider à remplir le dossier pour que notre mère puisse bénéficier de la prime EDF.
Avis du , suite à une expérience du par EDITH L.
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Accueil téléphonique trés agréable Technicien très très efficace personne à l écoute avec des explications nécessaires rassurantes et conseils judicieux pour l utilisation de la chaudière Complète satisfaction suite à cette visite Merci
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Totale satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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technicien très professionnel ....pas de comparaison avec celui de 2022 ( son intervention comme je l'ai indiqué l'an dernier était " expédiée"...) Je souhaite que le technicien venu la semaine dernière pour le controle annuel vienne changer la pièce commandée ,le 18 janvier après midi comme convenu. Merci .
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique