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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Metz se distingue par la compétence et la courtoisie de ses techniciens, ainsi qu'un service de qualité généralement apprécié. Les clients soulignent une satisfaction concernant la ponctualité et le respect des rendez-vous.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPour l’entretien annuel de nos chaudière, tout s’est très bien passé. Au niveau de l’intervention le technicien a parfaitement répondu à mes questions et l’intérieur de la chaudière a été entièrement bien nettoyé et les vérifications nécessaires bien effectuées.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace. De très bons conseils sur les interventions à venir mais aussi sur les explications de la panne. Merci à M. Manrique.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS..travail de pro
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A. A.
28 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ultra-rapide le problème ayant été localisé avant (dégrippage d'une vanne)
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'oubli du gicleur à chaque intervention d'entretien, il faut reprendre un autres RDV pour la pose du gicleur.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'ensemble de l'intervention
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A. A.
24 sept. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire .Tout est correcte pour le moment.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis collecté par un tiersseuls quelques items de votre questionnaire conviennent à la visite préalable à l'installation par e technicien.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel : aimable - compétent - discret - merci
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A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à ma panne sont intervenu rapidement merci très appréciable plus d'eau chaude et chauffage
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A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai payé 127 € pour avoir des renseignement sur la façon dans vous gérer les contrat d'entretien au bout du compte pas de révision effectué ,pas pu dépanner parce qu'il n'a pas pu faire ca mesure le fait qu'il n'y avait pas assez de place pour mettre l'appareille de mesure et ma chaudière est toujours en panne .
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès cordial, timing respecté et explications pertinentes et éclairées
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSociété très sérieuse , rapide et à l'écoute. Je la recommande vivement.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersizi confort apparement ne gere pas ma chaudiere car le raccordement est de type 3cep, je n'etais pas au courant de cela, de fait je ne suis pas satisfait car, mon contrat d'entretien ne peux pas s'appliquer. Evidement le technicien a respecté les regles mis en place par sa hierarchie, donc de ce cote je n'ai rien a dire.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel competent et a notre ecoute. Tres bien sur tous les sujets abordes. Societe serieuse.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous venons de constater lors de notre retour à domicile que la chaudière est à nouveau en panne pour la même raison, donc plus d'eau chaude. Votre technicien avait plutôt été rassurant... avec des explications claires.... Je redemande une intervention en urgence.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait du travail effectué
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersUn manque de professionnalisme du technicien et de la secrétaire. Le compte rendu d'intervention transmis, après la visite, par mail comporte une anomalie qui date de l'année précédente. Un tuyau de gaz dont la date était dépassée. Il avait été changé. La personne qui occupait le logement est décédée. La cuisine a été vidée et le tuyau n'existe plus. Le technicien de la pas vu ! Et la secrétaire refuse toute rectification estimant que la société n'est pas faute parce qu'on avait pas signalé qu'on avait remplacé le tuyau, ce qui est exact. Je me demande ce que le technicien est venu faire s'il ne fait aucun contrôle, notamment sur le défaut signalé sur se fiche d'intervention ?!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. A réception de votre avis et après échange avec notre agence, un compte-rendu d’intervention portant une mention manuscrite complémentaire vous a été adressé. Lors de notre prochain passage, notre technicien ne manquera de procéder à la vérification nécessaire du tuyau gaz et de sa date de validité. Soyez assuré que Izi Confort met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne peux toujours pas être satisfait de cette mention manuscrite : ""Précision du client - tuyau remplacé avant le passage du technicien- date de validité conforme - Ce point sera vérifié lors de notre prochain passage"". Le technicien n'a pas fait correctement son contrôle. Au délà de cette erreur que je peux comprendre et accepter, je suis pour le moins étonné qu'on ne puisse pas la rectifier clairement sur le document. Si demain, un problème intervient dans la maison, vous direz :"c'est le client qui a dit que... Nous ne l'avons pas constaté..." Cordialement
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu de l’intervention pas de rendez-vous le technicien arrive je n’étais pas prévenu intervention bâclé même d’aspirateur travaille fait en 15 minutes j’espère avoir un appel de votre part
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersLa réparation de la fuite a provoqué d'autres fuites entre le ballon et la chaudière et qui sont restés sans solution, le technicien n'ayant pas réussi à démonter les éléments concernés. La situation après l'intervention est pire qu'avant l'intervention car je n'ai plus ni eau chaude ni chauffage et aucune solution ne m'est proposée pour une remise en état avant la fin du mois d'août.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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