Evaluations clients Izi Confort Le Havre
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Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Super comportement du technicien. Respect des gestes barrières et a bien pris le temps pour expliquer le fonctionnement de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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RAS 5
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN E. *
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Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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excellent travail fourni par un technicien qualifié
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Excellent technicien
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE J. *
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Très bien Envoyé et merci de votre service à bientôt Envoyé
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Personnels très agréables au téléphone comme les intervenants, les horaires sont respectés. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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aucune remarque tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Sans commentaires
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Technicien venu pour mise en service nouvelle chaudière. A vérifié la pression qui depuis l’installation de cette nouvelle chaudière fin janvier se mettait constamment en rouge , en sécurité. Même problème dans l’après-midi après son passage .... pression à 0. Avons laissé message vocale pour demander à nouveau le passage d’un technicien. Ne connaissant pas la Sté Cham j’ai répondu oui à la précédente question. J’espère être aussi satisfait dans l’avenir que je l’étais avec la Sté Depann’gaz.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Tout a été parfait.je vous recommanderai sans problème Techniciens au top. Continuez comme ça merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Intervention de qualité avec conseil d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Intervention ce matin et ce soir plus d eau chaude ni de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien est intervenu à votre domicile le 2 mars en vue de l’entretien annuel de votre chaudière. Ce dernier a été réalisé et les tests effectués se sont avérés concluants. Cependant, vous avez rencontré un dysfonctionnement le soir même et une nouvelle intervention a eu lieu dès le lendemain matin, permettant de résoudre le problème. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Efficace, entreprenant, fiable. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Bon dans l'ensemble, amabilité a revoir
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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merci pour la rapidité d'intervention car sans chauffage ni eau chaude par cette température, j'ai apprécié votre réactivité. Merci encire
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE V. *
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Le seul Regret que je souhaite mentionner est l’ absence d’ intervention en Urgence le Week-end ! La chaudière est tombée en panne samedi à 19 H Nous avons dû patienter jusqu’à lundi après-midi pour le passage du technicien Avec le froid qui sévit en Normandie ( - 3 degrés ) nous avons dû supporter 15 degrés dans la maison durant tout le week-end !!!avec des personnes fragilisées en outre. Ce fut vraiment très compliqué . Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *
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Ma chaudière, qui fonctionnait très bien, rencontre des dysfonctionnements suite à un entretien annuel. Grosses difficultés de la part de Cham pour m'expliquer pourquoi le vase d'expansion lâche subitement quelques heures après l'intervention du technicien. Puis, un devis m'arrive pour la pièce de 140€ au lieu de 70 à 90€ sur Internet. Un technicien devait m'appeler pour m'expliquer, pas d'appel, mais une chaudière qui s'arrête tous les 3 ou 4 jours...
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Intervention prévue aux jour et heure respectés, les explications fournies concernant la prestation précises. Le technicien a respecté les gestes barrières et la distanciation lors de l’intervention et présentait bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
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Intervention pour l'établissement d'un devis(remplacement de chaudière).Technicien ponctuel, à l'écoute, professionnel...! Certains champs sont difficiles à cocher...Globalement , contact qui donne satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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prestation serieuse réalisée conformément au devis
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Il serait satisfaisant d'avoir affaire au même technicien. Celui qui est intervenu est très bien. Pourquoi ai-je 2 fichiers joints? L'un d'eux est inutile. Aussi,il semble que le technicien est mieux equipe en matériel; ce qui peut augurer une prestation de meilleure qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
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Technicien compétent et très ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Prestations de qualité. Beaucoup de professionalisme. Technicien a l écoute du client et de très bons conseils. Je suis cliente depuis près de 30 ans et toujours très satisfaite. Merci a vous.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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4
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Technicien très sympa et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Les travaux n’ont pas effectués car panne sur le chauffe eau douche non détectée par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F. *
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Je suis très satisfaite;
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Technicien ponctuel,explique bien ce qu'il fait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Suite des interventions un délai de plus de dix jours a été nécessaire pour obtenir les pièces pour notre dépannage , la pièce manquante étant une pièce nécessaire suite aux dégâts créé par une des interventions de vos techniciens. Étant resté deux semaines sans chauffage et eau chaude en pleine hiver , avec une femme enceinte et un bébé de 15 mois ce qui est inacceptable, je ne pense pas recommander vos services à d’autres particulier . Au jours d’aujourd’hui nous n’avons toujours pas été dépanné.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Très bonne équipe. Personnel d'une grande gentillesse et d'une grande patience.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S. *
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Rien a signaler nous sommes dans 'attente du devis merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Rien à dire sur la prestation,nous avons appréciés les qualités professionnelles de chacun des intervenants.Mais depuis la fin des travaux nous avons le sentiment de nous êtres fait roulés dans la farine L 'entreprise nous a dit qu' on aurait droit au crédit d' impôts et qu' il serait même plus avantageux que d' attendre la prime rénov.tout ceci pour nous inciter à signer. En fait nous n' avons droit à rien et depuis il est impossible de joindre un responsable. un conseil; ne faites pas la même erreur que nous; renseignez vous par vous même avant de leurs faire confiance.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. J’ai consulté votre dossier et constate que notre agence Cham a procédé au remplacement de votre chaudière le mois passé. Sachez que le crédit d’impôt relatif au remplacement de chaudière n’existe plus depuis le 1er janvier 2020, comme indiqué dans nos fiches d’information. Par contre, un dossier de prime CEE est en cours auprès d’EDF et vous pourriez être éligible au dispositif Ma prime rénov selon vos revenus. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
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- Intervention plus courte que d'habitude (bâclée?) - Est-ce compliqué d'utiliser le paillasson mis à la disposition des techniciens?
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation rencontrée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence ce jour afin qu'un nouveau passage soit envisagé le cas échéant, et pour qu'un rappel sur les règles élémentaires de propreté soit effectué auprès de l'ensemble de nos techniciens. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Prestations et services impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Pièce en commande pour nouvelle intervention. Votre technicien toujours très professionnel et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Rendez-vous très rapide, accueil téléphonique disponible et à l'écoute, professionnalisme total, je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Bonjour nous sommes très satisfait de vos prestations du technicien qui entretien notre chaudière depuis quelques années .cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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Vos RDV donnés sur une demi journée sans créneau horaire sont trop contraignants. La qualité de la prestation fournie cette années n'est pas à la hauteur de mes attentes et des prestations des années précédentes. Le technicien a passé en tout et pour tout 10 minutes sur la chaudière. Je suis très insatisfait de la prestation et demande a ce qu'elle soit refaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présentes nos excuses pour la situation que vous décrivez Je transmets votre message à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile et que la programmation d’un nouveau rendez-vous soit envisagée. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
Réponse de Martin RSignalerMerci beaucoup Je pensais que le mail venait directement de vous et je n'avais pas compris que cela pouvait être publié et donc vous porter préjudice. Mon seul but est que la prestation soit faite correctement. N'hésitez pas à me dire si quelque chose peut être fait de mon côté sur la publication
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2 techniciens sont venus faire un désembouage lent de notre installation. Nous avons apprécié leurs compétences ainsi que le bon fonctionnement après ce nettoyage. Félicitations.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Cliente historique et fidèle de Dépann'Gaz, la qualité des prestations reste toujours la même !!! MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Le technicien n’explique pas ce qu’il a fait .
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Assez bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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2019 . intervention entretien chaudière, nettoyage bruleur injecteur + ballon, controle vases, controle co. € 84,79. facture Cham : visite forfaitaire chaudière basse température : € 126,40. très cher !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE N. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Effectivement, le groupe Cham a racheté la société Dépann’Gaz 76 en juin 2019 et les prix pratiqués par cette dernière ont subis certains ajustements. Marie-Paule – Service national consommateurs
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NICKEL!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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RDV particulièrement rapide, appelé le matin, le technicien est là en debut d'après-midi le jour même.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Satisfaction dans la qualité du service (appel pour rendez vous, rapidité d intervention) Technicien bien au courant panne et rapidité réparation
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Intervenant très compétent !!!! Très aimable Mention très bien
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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PRESTATION DE BONNE QUALITE TECHNICIEN TRES PRO .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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nous attendons une réponse concernant notre thermostat que nous avons acheté chez vous ,d'ailleurs et installé par vos soins.Votre technicien s'est trouvé dans l'obligation de casser la fermeture du boitier pour changer les piles .Je vous demande donc de faire le nécessaire pour effectuer le remplacement de votre produit défectueux Merci par avance de me tenir au courant
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Je recommande ce prestataire très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Très bon technicien ,méticuleux,soigneux et faisant son travail consciencieusement.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Devis pour une pièce passe du simple à plus du double en l'espace de deux mois, de 300 à 650 euros. Revenu à 350 euros après pourparlers et maintes palabres pendant plus de dix jours. Cela paraît très étonnant. J'espère ardemment que le client n'est pas là pour compenser l'effet COVID 19.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Respect du RV et de l' horaire. Technicien aimable, mais la finition des travaux(porte mal fixée, et explications sur le problème de la panne un peu juste. Je donne une note de 4 sur 5.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Personne très désagréable, pas de matériels pour dépanner même le plus simple (fusible), aucune explication et de plus en attente depuis 13 jours d'un devis !! Grande classe la société DEPAN'GAZ 76!!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour les différentes difficultés que vous indiquez avoir rencontré avec notre agence. Je transmets votre message au responsable afin qu'un point soit réalisé sur votre dossier et les anomalies survenues afin que ces dernières ne se reproduisent plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Matthieu CSignalerBonjour,j'ai eu enfin hier ap.m au téléphone Depann'gaz76 (appel de ma part) ,après cette conversation j'ai pu enfin avoir le devis en mail !! Par contre je n'arrive pas à avoir la date de fin de contrat d'entretien que je veux ABSOLUMENT RÉSILIER !! COMMENT FAIRE ??
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Bonjour, Lors de l’intervention le technicien est arrivé avec un air hautain, la qualité de l’intervention n’est pas à la hauteur de La réputation de la société. Le technicien est resté 5 min à facture une intervention injustifiée et un déplacement. Les explications sont léger, nous ne somme pas des professionnels savoir commenter et expliquer et un minimum pour vos techniciens. Professionnalisme zéro. Les respects des gestes barrières a été respecté. J’espère être lu cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURE N. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un rappel sur le comportement à adopter en clientèle soit effectué auprès de l'ensemble de notre équipe (attitude et explications à fournir). Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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technicien tres consciencieux a l ecoute et pret a repondre a toutes les questions
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Personne qualifiée cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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J’ai mis bien pour la qualité des travaux car le technicien est passé pour voir l’installation de notre chaudière afin de nous faire un devis pour une nouvelle Technicien très sympa et très compétent dans ses explications En attente de devis
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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L’intervention du technicien a été très satisfaisante (attitude, discrétion, propreté, compétences et conseil). L’amplitude de la plage horaire du rdv est en revanche un peu trop large (« dans la matinée » ). Dans la mesure du possible, il serait appréciable pour le client de savoir si l’intervention aura lieu entre 8h00 et 10h00 ou entre 10h00 et 12h00.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Intervention parfaite et serieuse
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Technicien particulièrement aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Les explications données par le technicien sont claires. L'intervention est de très bonne qualité !
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Tres sympa rapide et bonnes recommandations .
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Le technicien était vraiment à l'écoute et très professionnel. Il a su expliquer l'ensemble des choses de maniéré claire. Malgré les mauvaises nouvelle il est resté très courtois et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Je suis satisfait de entretient de ma chaudière je recommanderais cette société merci
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H. *
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nous faisons confiance a depanne gaz depuis de nombreuses annees et esperons de meme avec CHAM MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE O. *
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Le contrat intégral m'intéresse, si vous pouvez faire le necessaire pour que je puisse souscrire prochainement.merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F. *
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Intervention rapide et excellente. Très bon technicien. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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Des plages horaires du genre "dans la matinée", avec notification moins d'une semaine à l'avance, ce n'est pas normal. Il faudrait au moins un délai de 10 jours pour la notification, et une plage horaire d'une ou deux heures. Sur l'intervention en elle-même, rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Excellent technicien, très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Pour plus de pratique il serait mieux d'avoir un rendez vous qui nous donne une fourchette plus precise de l'heure d'intervention. C'est noté dans la matinée et je m'inquiète toujours de savoir si hélas le technicien ne passera pas au moment ou je conduis mes enfants à l'école .....
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Le technicien qui est intervenu a corrigé les « oublis « des précédentes interventions Pour ma part je le demanderai en priorité pour les prochaines fois
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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le non respect des urgences .Chaudière en panne le premier du confinement .j'appelle le matin réponse : nos techniciens sont en confinement!!! égal;2 mois sans chauffage ni eau chaude ,nous avons 66 et69 ans . super !!! vous comprendrez notre deception (plus de 35 ans chez dépann gaz)
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Le technicien a été très professionnelle et a répondu à toutes nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Les points notés "médiocres" sont les points sue lesquels je n'ai pas de commentaire à faire car non concerné.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Avis affichés par ordre chronologique