Avis clients de Izi Confort Amiens

Évaluations clients Izi Confort Amiens

• 5 / 5

  

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  Merci pour les conseils apportés pour optimiser le fonctionnement de la chaudière.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe efficace et tournée vers le client. Merci.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien est intervenu de façon très professionnelle Ses explications ont été claires et très compréhensibles

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l'écoute des gens et de bons conseils.J'attends le nouveau devis pour y donner surement un avis positif.Bien cordialement..

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail fait avec soin rien à redire

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon technicien bon conseil

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention faite correctement semble t il (je ne suis pas professionnel) je recommanderais votre société sans problème , car vous avez déjà su intervenir pour une autre maison , très rapidement et je vous en remercie

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Le technicien était très courtois et professionnel.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité . Aucun regret d’avoir changé de prestataire et de retrouver notre technicien qui intervient chez nous depuis des années.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Propre. Efficace. Parfait

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Travail soigné personnel très sérieux.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est comme a l'habitude trés bien passé

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, respectueux, travail de qualité. je suis très satisfait de votre prestation

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il serait bien que l'on puisse avoir un rendez-vous sur une plage de 2h plutôt que sur une demi journée. Il est vrai que lorsque l'on appelle quelques jours avant le rendez-vous c'est possible.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, professionnelle, à l'écoute du client, explication sur la chaudière... Que dire hormis parfait

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention très professionnelle et à l'écoute.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Samuel, le technicien, a été parfait dans tous les domaines, et nous a donne de précieux conseils

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour la qualité de l'intervention, Respect de l'horaire, relationnel exceptionnel et qualité de l'intervention avec toutes les explications. Respect de la distanciation sociale COVID (Port du Masque et nettoyage après intervention) Tout était parfait !

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait Merci

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait 5

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon prestataire, équipe agréable

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  note 5

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rdv, intervention, professionalisme TB Par contre, créneau de rendez-vous donné (4h) trop large...

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation satisfaisante sur tous les points.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Le technicien s est aperçu que les fils électriques de l allumeur récurent étaient dénudés du fait de la mauvaise fermeture du capot de la chaudière. Chaudiere sur laquelle vous êtes les seuls a intervenir. L allumeur qui fonctionnait avant est donc tombé en panne. La commande est la facturation me reviennent! A chaque intervention le technicien n a pas le filtre annuel pour son remplacement. Ce qui nécessite une deuxième intervention. Et oblige de ce fait un rendez vous sur des plages horaire distendues. Blocage de l après midi pour 30 mn d intervention. Bien cordialement.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand professionnalisme et pris le temps de l’explication Un grand merci

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Cet avis concerne l'intervention du 3 juin 2021

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail. Personnel sérieux

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  très déçue car l'entretien annuel se fait ma chaudière fonctionnait très bien et après l'entretien une fuite est apparue ma chaudière n'a même pas 4 ans j'appelle pour qu'on vienne voir la fuite le technicien m'a posé des questions n'a même pas pris le temps de vérifier et fait le diagnostic c'est la membrane d'après lui il y en aurait pour 99e je reçois le devis résultat c'est le disconnecteur total du devis plus de 159e je ne trouve pas normal ce qui arrive on ne me propose même pas un contrat garantie totale comme le contrat que j'avais avant

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que des explications techniques vous soit apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de l intervention

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels, réactifs et un vrai sens du service client !!

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Chaque année je m'étonne que je ne suis pas appelé pour prendre rendez-vous pour faire mon entretien annuel alors que je paye pour ce service. je suis obligée moi-même de prendre rendez-vous et chaque année je le fais par internet mais ça ne fonctionne jamais et je suis obligé de rappeler par téléphone et on me dit qu'il y a aucun rendez-vous de pris. les prises de rendez-vous par internet ne fonctionne jamais. Mis à part pour les problèmes de rendez-vous j'ai pas grand-chose à reprocher à Cham.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dépannage le samedi matin appréciée.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une nouvelle fois j'ai pu apprécier l'amabilité et la compétence de votre technicien. Merci.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La société CHAM Amiens n'est pas du tout réactive ... les délais de traitement sont trop long, on est obligé d'insister longuement pour une intervention, pour les bilans d'intervention et les devis. résultat pas de chauffage ni eau chaude pendant 2 mois. Je déconseille très fortement !!

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de services que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous a été programmé pour aujourd’hui à votre domicile suite au bruit qu’émet votre appareil. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  bonne entreprise, intervenant compétant

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme. Très bonne connaissance de la marque Vaillant

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  *****

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  2éme vivite ...très bien..bonnes explicatons donnée par la persone qui est intervenue

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon travail de toute l'équipe et tres bonne relation Merci

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite pour la pose de la chaudiere ainsi que les interventions venue pour que cela soi finaliser Merci a toute l'equipe

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la dernière intervention de Mr Kevin. La fuite semble être arrêtée. Merci au professionnalisme et à efficacité de Mr Kevin et toute l'équipe.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail serieux et efficace

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sommes très satisfait du comportement de votre technicien FLORENT qui a bien expliqué les causes du dysfonctionnement passager de notre chaudière Chappée et qui a résolu ce problème rapidement par nettoyage du flexible reliant la pompe ECS. Merci pour le professionnalisme.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, votre employé connait tres bien son travail et ma chaudière

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ce n'est pas moi qui ai signé en tant que client ....je m'en suis même étonné auprès du technicien quand j'ai demandé s'il n'y avait rien à signé à l'issue de l"'intervention .De plus 20 minutes d'intervention c'est peu pour le prix payé... ENFIN VOTRE QUESTIONNAIRE NE NOUS PERMET PAS,d'indiquer sans avis,ou non concerné....e qui biaise mon avis dans ce cas j'ai indiqué médiocre puisque l'on ne peut faire l'impasse sur une question... pour la dernière question...Non à cause du cout qui augmente chaque année

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai fait appel à CHAM car interventions par d’autres chauffagistes très décevante. Problème de fuite et entretien réalisé sur ma chaudière à condensation. Je remercie CHAM pour leur réactivité et pour avoir rattraper non sans mal le travail mal fait de la société intervenue auparavant que je ne citerai pas.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dommage que pour changer un joint 60cts l'intervention soit facturée à presque 90 € en ayant un contrat d'entretien

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez souscrit un contrat sécurité, c’est-à-dire incluant les frais de main d’œuvre et de déplacements pour les dépannages relevant de dysfonctionnement sur votre chaudière. Ce dernier exclu les interventions de plomberie, ce qui explique le montant qui vous a été facturé. Je transmets, pour information votre commentaire au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 3 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé sur la prise de RDV et l'intervention. Cependant, je suis toujours en attente de l'attestation d'entretien, ainsi que le devis que le technicien devait me fournir a postériori, car il n'avait pas toute les références sur le moment.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent!

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vraiment aucun problème

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et professionnel . accueil sympa et société réactive

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite a une visite technique, intervenant pro et rassurant pour un achat sur internet

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon contact,intervenant aimable et courtois

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention suite a une validation technique my chauffage . tres pro

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Madame Monsieur Acceuil :Super InterventionS IntervenantS : Super Disponibilite de la piece à remplacer: Zero. 1ere Intervention Jeudi 13 h - 2eme intervention Mercredi 14h soit 4 jours ouvres . Lamentable, surtout pour du chauffage ( Pas une intervention d’entretien) No comment! Désolé pour votre registre qualité.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande le groupe CHAM pour son efficacité , sa rapidité et t compétences lors de l’intervention

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Madame,Monsieur. Nous étions partis pour un devis de nettoyage (desambouage) du circuit . Votre technicien a eu des doutes sur le diagnostic de notre chauffagiste. Il est intervenu sur notre chaumière SD de 3 ans. A trouvé la panne ( Vanne 3 voies) Malgré un essai de remise en route infructueux , nous sommes partis pour un partenariat, il nous a alors propose un contrat annuel d’entretien, que nous avons approuvé. C’est le côté professionnel, le sentiment que nous n’étions pas des « vaches à lait », qui nous convaincu de devenir votre client. C’est un bon employé . Gardez le, ils sont rares. D’ailleurs si cela est possible nous aimerions que ce soit lui qui suive notre installation . Bien à vous . D.L

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention impeccable. Intervenant très professionnel. Très satisfaite.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Depuis quelques années nous trouvons que Cham s'est amélioré et le personnel d'intervention est impliqué et à l'écoute.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'intervention

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Travail réalisé avec rapidité, manque de précision dans la réalisation de prestation

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Services national consommateurs

• 3 / 5

  

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  Le technicien mérite d’être vraiment considérer pour ces qualités : compétent et extrêmement gentil ! De bon conseils.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai trouvé le délai trop long entre la signature du devis et la date d'intervention, je n'ai pas été contactée entre deux, pourtant il m'avait été indiqué que si la pièce était disponible cela serait rapide , sinon il nous fallait attende quelques jours, j'ai repris contact au bout d'un mois en l'absence de nouvelles. Après la situation s'est vite débloquée.... J'espère à l'avenir que nous serons contactés plus tôt après avoir donné notre accord sur un devis Merci

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J ai acheté une chaudière neuve en avril 2018 En mai 2020 un code erreur s inscrit régulièrement il faut actionner deux manettes en dessous d après le technicien Le problème persiste et aujourd’hui on me dit qu la chaudière n est plus garantie Bonjour près un nouvel entretien on me propose un anti calcaire facturé 1000€!!!!! La chaudière a à peine 3ans Déçue

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Tout d’abord, je vous confirme que votre chaudière, posée en avril 2018, bénéficiait d’une garantie légale de 2 ans. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que les réponses techniques nécessaires à la bonne compréhension de la problématique que vous rencontrez vous soit apportées, ainsi que la visibilité sur la suite des travaux à effectuer sur votre appareil. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Intervention à 3 reprises et non pas une seule suite à une mauvaise intervention sur la vidange du système de glycole quelques mois auparavant a priori (installation des panneaux solaires alimentant en eau chaude nos étages). La première visite le technicien avoue honnêtement ne pas connaître le matériel sur lequel il doit intervenir. Le minimum n’est il pas de préparer l’intervention chez le client et de prendre connaissances de l’historique et donc du matériel installé ? Seconde visite car suite à la première il faut refaire la vidange et donc avec un technicien spécialisé. Durant cette seconde intervention , la chaudière « bénéficie » aussi d’un entretien car soupçon de fuite sur une soupape. Opération simple à priori mais quelques minutes après le départ du technicien , la chaudière se retrouve à 0 de pression. Troisième et je l’espère dernière intervention pour changer la soupape et remplir le circuit. Beaucoup de temps et d’aller retour. Pas optimum pour l’entreprise et expérience client dégradée pour le client. Et cela malgré la gentillesse et l’écoute du technicien et du support. A ce titre, il me semble qu’il y’a quelques difficultés de coordination entre le front office et le black office ...moi je dis ça je ne dis rien... A améliorer donc...

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Un grand merci pour votre intervention très rapide, jeune technicien très compétent et très sympathique.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Très bonne prestation, techniciens super

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Très bonne prestation, techniciens super

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Très bon technicien, nous avons fait appel à vous plusieurs fois, son intervention semble avoir enfin réglé le problème 👍

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Très bon technicien, nous avons fait appel à vous plusieurs fois, son intervention semble avoir enfin réglé le problème 👍

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Technicien performant et courtois. Un vrai plaisir😊

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Je suis extrêmement satisfaite de Mickael qui est intervenu pour l entretien de notre chaudière. Il est très Pro et très consciencieux.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, l intervention du technicien s est déroulée à merveille, lors du contrôle annuel.Ce technicien dont je ne dois pas dire le nom, est un professionnel exemplaire, qui connait son métier sur le bout des doigts, convivial et non avare d explications.Cordialement

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  J'espère avoir de nouveau Samuel la prochaine fois, j'ai l'habitude avec lui et je le connais bien. Le technicien aujourd'hui est très bien.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Personnel compétent et bon service. En attente de pièces pour la fin des réparations. Suit la chaudière depuis plus de 10 ans et satisfait de Cham

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Très bon technicien, nous avons fait appel à vous plusieurs fois, son intervention semble avoir enfin réglé le problème 👍

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Pour nous c est tres bien rien a redir 5

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Je ne suis pas du tout satisfaite de l'intervention, technicien incompétent, chaudière toujours pas réparé, qui se met en sécurité en permanence. Je ne vous recommande pas

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. A la suite de ce rendez-vous infructueux, un nouveau technicien est passé à votre domicile le 25 février afin d'émettre un nouveau diagnostic. Un devis de réparation a été émis en ce sens. Notre agence reste dans l'attente de votre retour quant à ce dernier. Cordialement, Marie-Paule - Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Le devis établi doit être accepté par mon propriétaire, je suis dans l'attente de son retour. Cordialement, Mme Platon Jessica

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  Pas de réponses à certaines questions posées au technicien. Juste un blanc en guise de réponse... Moyen.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Ok,

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Intervention rapide du technicien et très compréhensif sur la situation d'urgence. Il s'est arrangé pour avoir la pièce rapidement. Nettoyage effectué après intervention et explication claire sur le problème et sur la future utilisation du matériel. Merci.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Suite à un entretien, à peine 48h00 après, le technicien est revenu pour une panne. Ayant reçu une mauvaise information du propriétaire sur les dates des pièces déjà changées, j'ai pensé à tort que la panne était liée à l'intervention du technicien, alors que pas du tout. Un travail effectué correctement pour nous permettre d'avoir du chauffage et la pièce doit être changée dans 3 jours (weekend oblige), rendez-vous déjà pris. Je réitère mes excuses pour le mauvais commentaire précédent et MERCI.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Une chaudière qui fonctionne parfaitement, avec comme avis du technicien : " rien à signaler ", puis quelques heures après, plus de chauffage, chaudière en mode sécurité. Les bars disparaissent à longueur de temps pour arriver à zéro. Lorsque l'on appelle pour un dépannage rapide, vu les températures, le planning est plein. Le technicien qui rappelle ne reconnait pas que c'est lié à son intervention. Je suis déçu.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son passage à votre domicile le 10 février notre technicien n’a détecté aucune anomalie. Cependant, après son départ votre appareil s’est mis en sécurité. Un nouveau rendez-vous vous a d’ores et déjà été programmé par notre agence pour une intervention à votre domicile le 15 février. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point complet soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Les techniciens sont parfaits, par contre la gestion administrative avec en particulier la difficulté pour avoir un rvous et le respect des dates de rvous, là il y a un sérieux problème, inadmissible à fortiori qd on a un contrat d’entretien et que l’on paie pour avoir entre autre ce service et cette sécurité là,

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous faire part de votre expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus le 4 février à votre domicile, après que vous nous ayez signalé la veille la présence d’une fuite d’eau sur votre installation. A la suite de son diagnostic, notre technicien a émis un devis que vous avez accepté immédiatement. Les pièces ont été mises en commande et un nouveau rendez-vous programmé le 15 février. Je transmets pour information, votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Oui en effet, j’ai obtenu ce rvous après avoir moi même rappelé pour obtenir une date de réalisation des travaux ( la personne que j’ai eu au téléphone pensait que je n’avais pas accepté le devis et c’est d’après elle pour cela que je n’avais pas de nouvelles ...... elle ne savait pas que j’avais déposé un chèque de caution.... ,et donc accepté le devis...... sans cet appel je serai à ce jour sans nouvelle. Mais au fond , cette appréciation est l’aboutissement de plusieurs épisodes , dont à l’automne l’année dernière, où il aura fallu qq mois entre le premier appel et la réalisation des travaux. Je ne sais où cela bugge mais je dois reconnaître que l’irritation était à son comble cette semaine alors même que vos techniciens sont des professionnels de valeur, c’est dommage car je me pose la question aujourd’hui de la reconduction de ce contrat.

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  le technicien n'a pu changer la pièce, nous attendons des nouvelles de CHAM. Sinon, rien à redire. Cordialement.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Intervention rapide et efficace d'un vrai professionnel.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Bonne prestation.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Technicien à la hauteur de nos espérances. Nous vous recommanderons à nos amis

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Sans remettre en cause le caractère professionnel des techniciens, je constate qu'il est difficile d'être satisfait lors d'une première intervention. Celle-ci est souvent suivie d'un problème qui se déclenche, donc de l'intervention d'un second technicien et parfois d'un troisième... Chacun part en laissant la chaudière en marche, mais sans trop se soucier de savoir si cela va durer. Il semble manquer un véritable "suivi" des interventions, ainsi qu'une bonne information du client. Par exemple, j'attends actuellement le remplacement de deux pièces sans avoir aucune idée du délai que cela va prendre. Et ma chaudière est toujours défaillante.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour le suivi de votre dossier que vous jugez insatisfaisant. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que nos techniciens se sont déplacés à deux reprises à votre domicile après la visite d'entretien du 19 janvier et qu'à l'issue de leurs interventions, les tests effectués se sont avérés concluants. En outre, notre agence a fait ses meilleurs efforts et les deux pièces à changer sur votre chaudière l'ont été le 6 février. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Visite du responsable d’agence très appréciée

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Visite du responsable de l’agence très appréciée

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique