Evaluations clients Izi Confort Lille
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J'ai été très surpris et courroucé par votre SMS du 09 mars 2021, pour un entretien annuel fixé au 11 mars 2021, alors que l'entretien précédent avait été fait en juin 2020 et je vous ai répondu que je ne pouvait accepter ce rendez-vous. Néanmoins, votre technicien m'a appelé ce 11 mars et il a convenu qu'il s'agissait d'une erreur de votre part. Cependant, je reçois ce jour un RAPPORT D'INTERVENTION !!! Il y a de gros problèmes dans votre organisation.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que traditionnellement, les années passées, l'entretien de votre équipement était réalisé en juin. Cette année, notre agence vous a proposé un rendez-vous en mars, ce qui est conforme à votre période contractuelle (août à juillet). Cependant, nous aurions du tenir compte de votre refus et planifier un nouveau rendez-vous. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin que vous soyez recontacté et qu'un nouveau passage soit planifié en concertation avec vous. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Christophe RSignalerJe suis une nouvelle fois très mécontent de recevoir de votre part un SMS ce lundi 24 mai 2021 à 4 heures du matin, pour un entretien annuel de chaudière fixé unilatéralement au mardi 25 mai au matin. Je vous confirme notre appel téléphonique sur votre répondeur et notre e-mail de ce jour et vous prions de nous recontacter pour un nouveau RV, EN CONCERTATION AVEC NOUS COMME VOUS L'AVIEZ ANNONCE ===> Engagement non tenu.!!!!!!!!! J'ai vraiment de sérieux doutes sur la qualité de vos services.
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Intervention rapide d'un technicien suite aux problèmes de fonctionnement de l'installation Naema 2 avec thermostat Navilink 105 dans les jours qui ont suivi sa mise en service. Les réglages, essais et explications fournies par le technicien ont été utiles. Un fonctionnement normal est constaté depuis cette intervention. Il est compréhensible que la prise en compte de nouveaux matériels n'est pas toujours simple pour les installateurs et les techniciens. Cela peut aussi être le cas pour les utilisateurs et il faut prévoir une part de pédagogie comme ce fut la cas lors de cette interventon
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R A S
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Rapidité pour avoir un RDV très bien mais trop long l'attente pour la livraison des pièces (2 semaines sans chauffage l'hiver). En plus de la panne il y avait une petite fuite au niveau de la chaudière, le premier technicien qui est venu constater la panne a dit qu'il y avait une petite pièce à changer que ce n'était rien de grave mais n'a rien noté sur le compte-rendu d'intervention, quand j'ai contacté CHAM pour en parler on me dit de le signaler lors de la réparation de la chaudière ce qui a été fait, le technicien a dit que c'était ok mais rien n'a changé la fuite est toujours là (rien n'a été remplacé à ce sujet)
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Pas de commentaire sur une opération qui n'a oas eu lieu
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Rappel des faits: suite à un gros problème pour alimenter la cuve de notre nouvelle chaudière ,le raccord des canalisations eau chaude et eau froide s'est fait à l'étage inférieur, dans le garage , sous la chaudière et non derrière la chaudière comme cela se fait habituellement. Dans le garage ,des tuyaux ont été sectionnés et ressoudés pour inverser les arrivées d'eau chaude et froide .La fuite d'eau apparue après cette intervention se situe à environ 1 mêtre de ces travaux . Il est tout à fait explicable que ces travaux ont perturbé les canalisations voisines . La fuite est à présent réparée . Merci
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technicien plus qualifié que celui venu pour l'entretien annuel
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bonjour, Je suis Mr MAHIEU Donatien et dès le devis donné j'ai prévenu par téléphone que le temps été doublé pour à l'époque une seul soudure ( deux heures) et je devais en plus avancé le travail pour y accédé donc facilité le travail !donc j'ai calculé le temps de travail arrivé ,parti mais pas de matériel adéquat il l'avais pas donc parti à roncq donc perte de temps et d'argent alors que c’était prévu soudure ! et final que je connais aussi sertir très rapide !!!! donc j'ai fait le travail chez vous pour les documents officiels mais vu vos tarif trop exagéré je pense vraiment quitté CHAM ! si pas de réponse sérieuse de votre la part de l'entreprise CHAM ! j'ai deux contrat voir chacun 180€ soit 360€ part ans minimum merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Très satisfait de l'intervention d'Alexandre .
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si seulement tous les techniciens pouvaient être comme celui qui est venu
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Désolé de constater que l'intervention de votre technicien, pour le changement du corps de chauffe n'était pas compatible avec ma chaudière !!! J'ai demandé à votre dépanneur de prendre en photo l'ensemble de la série de chiffres qui déterminent la pièce à changer ! en espérant que j'aurais plus de chance la prochaine fois .... mais à quelle date pour cette nouvelle intervention, sachant que nous devons partir dans une dizaine de jours ! merci de faire au plus vite avec le bon modèle de pièces. Salutations,
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Le document de compte rendu d'intervention comporte la mention de notre ancienne chaudière et pas celle de la nouvelle installée depuis le 22/2 : Atalantic Naema 2. La mention d'intervention devrait préciser que le défaut de fonctionnement de la chaudière provenait d'après le techicien d'un défaut d'activation d'une fonction lors de l'installation. Il me semble que le personnel CHAM devrait recevoir une formation plus précise sur l'installation et le fonctionnement de ces chaudières ATLANTIC qui sont peu intuitives à installer ou dépanner : notices peu claires même pour des professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Bonjour Ce Technicien est très compétent et vif d'esprit . j’espère pouvoir le ravoir pour mes prochaines interventions et maintenances crdt G P S
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *
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QUAND LA CHAUDIERE TOMBE EN PANNE UN SAMEDI SOIR J AURAIS AIME UNE INTERVENTION D URGENCE DU LUNDI APRES MON APPEL ET NON DU MARDI APRES MIDI ME PASSER DE L EAU CHAUDE PASSE MAIS SANS CHAUFFAGE PENDANT 3 JOURS C EST LONG IL FAUDRAIT PLUS DE PERSONNEL D URGENCE EN HIVER CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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C'est au niveau du diagnostic que c'est un peu pas prèssi.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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Robinet de remplissage changé en mars 2019 : 94euros.la même intervention le 24 février 2021 : 150euros,je trouve cela excessif ! j'ai envoyé un mail au siège mais pas de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE A. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre responsable d'agence vous a adressé une réponse par voie postale en date d'hier. Vous la recevrez donc dans les prochains jours. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Aurore ASignalerMerci pour votre réponse et pour le courrier reçu mais je ne suis pas convaincu de cette différence de prix en moins de deux ans.Cordialement
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Je trouve les factures incomplètes, annotée :" remplacement pièce (au singulier alors qu'il y en a 2!!!) selon devis". Normalement, la facture doit détailler les références de pièces et le montant , même si elle doit recopier le devis détaillé. Idem : heure d'arrivée réelle : 10h30 et non 16h42! C'est du n'importe quoi! Dommage, car nous sommes satisfaits des travaux effectués, au moins jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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tré mauvaise qualité pour intervenir en cas de panne surtout quand une personne est handicapée je doutes de tous nouvelles interventions ma décision est presque prise (14 jours de panne et ce n'est pas fini a voir mais ma décision sera prise avant
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé ce jour. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Très serviable, discret et agréable. Ponctuel. Je recommande CHAM sans souci ! Et suis fidèle depuis que j'ai ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Difficile d'avoir quelqu'un au tél, l'accueil tél semblant dysfonctionner. Délais de RDV très longs malgré 1ère intervention sur une fuite de chaudière non réparée et demande urgente. La priorisation des rdv pourrait être améliorée.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin que les mesures nécessaires soient prises pour que ces évènements ne se reproduisent plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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14 jours pour un dépannage je trouve cela inadmissible est cela n'est pas fini car je suis toujours en en panne avec mon épouse handicapée je réfléchi mais mon choix est et pratiquement fait a jeudi pour la suite car ma chaudière et toujours hors norme est nous vivons avec des radiateurs électriques et des casseroles d'eau pour se lavé je ne vous remercie absolument pas
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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1° Respect du rendez-vous: difficile de se prononcer sur l'exactitude, la plage proposée étant une matinée. Ce mode de fonctionnement est pour moi correct. 2° Rapidité - Qualité: idem au 1°.S'agissant de la révision annuelle, prestation assez simple ne causant pas en principe de surprises. 3° comportement. R.A.S. pour la chaudière, cela ne demandait pas de longes explications. mais là c' était le minimum. un peu déçu de ce côté de la visite. Pour terminer je suis étonné que les révisions annuelles soient programmées de + en + vite d'années en années.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Très bon technicien aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Lors de la mise en route de notre nouvelle chaudière : gros problème : Le ballon d'eau ne se remplissait pas : les branchements des tuyaux d'eau chaude et d'eau froide étaient inversés !!!!!!! Que dire ???? Ce problème doit apparaitre dans le compte rendu d'intervention. Depuis cette date : fuite d'eau au rez de chaussée suite à un branchement effectué .
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Le technicien a baissé son masque trois fois dans notre maison, et on ne sait pas pourquoi. Niveau sécurité, ça doit changer.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V. *
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Technicien très efficace pour l intervention,les explications et les conseils
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Technicien incompétent et déclaration d'intervention avec des éléments faux. Cela fait bientôt 30 ans avec express chauffe eau et ensuite Cham, j'étais et je suis toujours content. Mais cette fois ci !! c'est vraiment un technicien aussi lamentable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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J'attends votre devis
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S. *
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Aucun problème, le travail de révision de la chaudière est très bien effectué, avec les explications et la gentillesse du technicien en plus.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Après le coup de froid, difficulté de joindre par téléphone et mail le lundi et mardi pour RDV. Intervention rapide sur place.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Une foid de plus votre societe a fait preuve d'une incompetence qui frise le grotesque Quand on deplace un technicien pour faire le diagnostic et que celui ci commande une piece en prenant soin de tout noter et que 15 jours plus tard un autre technicien (jamais le meme pour suivre les reparations) arrive la pice qui ne correspond pas on a simplement envie de le tuer!!!! 1/2 journée de congés pris pour rien ! Cela doit faire la 3e fois que le meme probleme depuis que je suis chez vous pour l entretien de ma chaudiere. Cela ne m'étonne pas que la somme demandée tous les ans augmente pour l entretien de la chaudière vu qu il faut 5 interventions pour traiter un probleme!! Dommage qu il n'y ait pas zero etoile au sondage!!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée qui ne correspondant pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais dans le but de vous apporter de la visibilité sur la suite des travaux à effectuer sur votre appareil. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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La chaudière fonctionnait correctement lors de l'intervention mais aucune explication trouvée pour le dysfonctionnement de baisse de pression subite de 1,5 a 0,5 lors d'une demande d'eau chaude. Ni pour le fort bruit d'air qui avait accompagné cet incident. Le phénomène a réapparu depuis l'intervention sans empêcher le fonctionnement...on reste dubitatif car on n'avait pas ce phénomène jusque là...
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N. *
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depuis que nous connaissons Cham nous en avons toujours été satisfait et le recommandons à nos voisins et amis
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Arrêtez de mettre des rendez-vous automatiques sans prévenir et sans tenir compte que le rendez-vous annuel a déjà été effectué !!! et pensez à écouter votre messagerie quand on vous informe, pour éviter de faire passer une nouvelle fois un technicien pour rien, sinon, il serait aussi utile de mettre quelqu'un pour décrocher votre téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Il est malheureusement impossible de vous joindre par téléphone malgré plusieurs tentatives .
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Il n'y avait aucun rendez-vous de programmer, j'ai dû téléphoner pour demander pourquoi j'avais reçu un sms samedi, en fait il s'agit d'une erreur informatique
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Ras pièce à changer au plus vite
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Depuis 2 ans j'ai un technicien très basique pas agréable. Bref sur la première intervention ma femme étais là mais elle n'a rien vu.Bref... Sur la 2 éme qui c'est passer un gros souci le technicien est resté 7 minutes avec une aspiration dans la chaudière globale et puis il est reparti sans même ouvrir le corps de chauffe pour le nettoyer... J'ai appeler tous de suite CHAM car très mécontent en disant qu'on paie environ 170€ pour 7 Minutes une honte. Je reprend RDV avec un entretien intégrale avec constat sur photo de l'entretien avec un autre technicien. Si vous me renvoyer un questionnaire de satisfaction pour le technicien il seras bienvenue cela remontera les stats Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour l'entretien très rapide effectué sur votre appareil. Je transmets votre message à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Après une intervention catastrophique avec un faux diagnostic j'étais prête à changer de chauffagiste... J'ai un technicien momo qui est venu qui a réparé ma chaudière sans frais car il n'y avait rien à changer, très gentil je ne ferais appel qu'à lui
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour l'erreur de diagnostic du technicien intervenu à votre domicile le 6 février. Je transmets votre message à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec ce technicien pour débriefer son intervention et son analyse, et que votre retour positif soit transmis à notre second collaborateur qui a effectué l'entretien annuel de votre équipement. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Malgré deux passages de techniciens de l'agence de Lille le mercredi 10 suite à appel pour panne le mardi 9 matin puis vendredi 12 après appel du jeudi 11 14H, où a été effectué un changement de pièces (électrode, sonde d’ionisation) ma chaudière est de nouveau en panne ce samedi 13 à 14H exactement comme les 2 premières fois : erreur SP1, puis erreurs SP1/SP2 avec reset 501 et enfin après plusieurs reset seule l’arrêt de la chaudière et une attente d’une demi-journée minimum permet un redémarrage. Le 30/03/2020 en plein confinement cette panne était survenue et le technicien d’astreinte qui était intervenu l’avait résolue suivant son rapport : Rapport : Origine appel : A Panne Totale 501 / SP1 02 : Dépannage sous Contrat Compte Rendu : Vase a zéro bar, regonflage, flex ok Nettoyage electrodes et sonde ionisation Tests ok Lors des deux interventions de cette semaine, aucun des deux techniciens n’a voulu en tenir compte et notamment vérifier si le vase était plein. Le technicien en 2020 avait évoqué que la panne pourrait se reproduire et qu’il serait alors nécessaire de changer le vase. J’exige une intervention lundi matin et un rappel du responsable d’agence ce qui n’a pas été fait malgré mon précédent message. Cela fait une semaine que je suis en panne par temps de grand froid. Je vais remettre en cause la poursuite de mon contrat auprès de votre société.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre responsable d'agence s'est rapproché de vous ce jour afin de vous apporter les explications nécessaires et vous informer de la programmation d'un rendez-vous à votre domicile demain après-midi. J'espère que ces éléments sont de nature à restaurer votre confiance en notre entreprise. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Tout d abord, suite à visite d entretien, il etait prévu le chagement du ballon (9 décembre !!! un gros oubli et heureusement que j ai des connaissances en chaudière (perte de pression de 0.5 par jour au minimum et variations de pression de 0.7 à 2.5. Réclamation début février... on m a oublié ! 2ème intervention, le technicien me change la sonde de pression... Résutlat ? le soir meme pression à 0 !!!! changement enfin jeudi du ballon : tout est rentré dans l ordre.. Je n ose imaginer si c etait une famille avec enfants...
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Une attente tout l'après-midi, un technicien qui ne veut aps entendre les explications, qui se contente de remettre en service la chaudière et de aire un test, ne constate aucune anomalie et moins de 24 h après la chaudière retombe en panne avec le même code erreur nécessitant une nouvelle intervention...après 2 jours sans chauffage ni eau chaude 48 heures de plus. Je me demande si je vais renouveler mon contrat d'entretien chez CHAM
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate qu'après un échange avec notre agence, un nouveau rendez-vous a été programmé demain à votre domicile. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Christiane MSignalerBonjour, Malgré deux passages de techniciens de votre agence de Lille le mercredi 10 suite à appel pour panne le mardi 9 matin puis vendredi 12 après appel du jeudi 11 14H, où a été effectué un changement de pièces (électrode, sonde d’ionisation) ma chaudière est de nouveau en panne ce samedi 13 à 14H exactement comme les 2 premières fois : erreur SP1, puis erreurs SP1/SP2 avec reset 501 et enfin après plusieurs reset seule l’arrêt de la chaudière et une attente d’une demi-journée minimm permet un redémarrage. Le 30/03/2020 en plein confinement cette panne était survenue et le technicien d’astreinte qui était intervenu l’avait résolue suivant son rapport : Rapport : Origine appel : A Panne Totale 501 / SP1 02 : Dépannage sous Contrat Compte Rendu : Vase a zéro bar, regonflage, flex ok Nettoyage electrodes et sonde ionisation Tests ok Lors des deux interventions de cette semaine, aucun des deux techniciens n’a voulu en tenir compte et notamment vérifier si le vase était plein. Le technicien en 2020 avait évoqué que la panne pourrait se reproduire et qu’il serait alors nécessaire de changer le vase. J’exige une intervention lundi matin de votre agence et un rappel du responsable d’agence ce qui n’a pas été fait malgré mon précédent message. Cela fait une semaine que je suis en panne par temps de grand froid. Je vais remettre en cause la poursuite de mon contrat auprès de votre société
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attention aux problèmes liés aux prises de rendez-vous pas pris en compte depuis le site cham, problèmes de ligne téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Tres bon accueil telephonique Tecnicien super bravo
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Le fait d avoir pose un nouveau thermostat nous a completement decu .Il faut le faire.IL est hors de question de l'utiliser. Il faut avoir fait l ENA pour le lire et l instaler. Il a fallu un 2em technicien pour simplement le mettre en marche.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Délai pour avoir un premier rdv : 1 semaine... Ensuite, le "technicien" est resté 5 minutes top chrono (et encore), n'a rien regardé et a dit "c'est telle pièce à changer". Et vraiment pas de chance, il ne l'a pas sur lui. A noter que je lui ai dit la même chose qu'à la personne qui gère les rdv...(pas de communication visiblement...). J'ai dû relancer à 2 reprises : 1- pour savoir s'ils avaient eu l'accord du propriétaire car au bout d'une semaine aucune nouvelle (l'agence a envoyé l'accord 24h après la visite du "technicien") 2- pour prendre le second rdv car là aussi pas de nouvelle au bout d'une semaine. Et après intervention du second technicien (1 mois après mon premier appel...), le problème est toujours là, toujours pas d'eau chaude...
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez contactée pour programmer un nouveau rendez-vous. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Intervention d’entretien vraiment très/trop rapide… Un quart d’heure au total. Le technicien était courtois mais pas de parole peut-être par timidité ? Les années précédentes, la visite était beaucoup plus long avec des essais notamment au niveau du thermostat D’ambiance. le technicien m’a demandé un tabouret pour accéder en haut de la chaudière murale, un équipement minimum d’un escabeau semble indispensable lorsque l’on intervient sur ce type d’appareil. Au final, il me semble que payer un contrat d’entretien pour juste un coup d’aspirateur est excessif! Aucun document remis une fois son travail terminé le technicien m’a dit au revoir C’est moi qui ai dû demander comment se passait la validation de la visite. Il m’a alors dit que je recevrai un mail. Il me semble que c’est une phase qui doit être expliquée au client...
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *
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Bonjour, Un grand bravo à votre technicien Christian pour son professionnalisme; mais j'ai encore en travers de la gorge votre refus de venir dépanner mon cumulus , il y a quelques mois... Je me suis fait violence pour vous renouveler mon contrat de maintenance de ma chaudière... Je vous ai accordé le " sursis "...
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Pas d échanges avec le technicien car j étais en teletravail et en call pendant toute la durée de l’intervention. Il a été tres discret et c t très bien pour moi . En même temps’ c t la visite annuelle donc pas besoin d’explications
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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j'ai apprécié les connaissances techniques des personnes qui sont intervenues, et leur volonté d'expliquer leur travail, merci que cela dure très longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par MANON A. *
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Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Je suis toujours ravie de vos prestations, de votre réponse à mes pannes. Vous faites au plus rapide en fonction des commandes de pièces. Habituellement vos techniciens sont très aimables, répondent patiemment à mes questions, expliquent bien ce qu'ils font et font exactement ce qui est prévu. Malheureusement, cette fois-ci, votre technicien semblait pressé de repartir, il a installé la pièce qui avait été commandée mais sans explications, pas aussi aimable que les autres. De plus il était prévu qu'il fasse la révision de ma chaudière en même temps. Or il a dit que la chaudière était propre et, contrairement à ses prédécesseurs, il n'a rien nettoyé, aspiré, vérifié... J'espère que cela n'entraînera pas de problème au cours de l'année qui vient. Malgré tout, je reste très satisfaite de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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super.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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