Avis clients de Izi Confort Lille

Evaluations clients Izi Confort Lille

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  Bonjour, Impossibilité de joindre quelqu'un par téléphone, obligé d'envoyer un mail pour avoir une réponse. Intervention au bout d'une semaine sur une chaudière en panne, pas de réparation en attente de devis depuis maintenant 72h et pas de nouvelles. Je ne suis pas du tout satisfaite.. Je souhaite même résilier mon contrat chez vous.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par NICOLE H. *

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  L'intervention n'a pas résolu le problème et il est très difficile de contacter l'accueil téléphonique pour prendre de nouveau rendez-vous.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ÉMILE B. *

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  Travail de professionnel!

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par JEANNINE D. *

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  intervention correcte

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par LUCY B. *

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  La chaudière fonctionnait parfaitement bien avant l'arrivée du technicien pour l'entretien annuel. Après son départ, la chaudière est tombée en panne : montée en pression anormale et fuites d'eau. C'était un vendredi. Il me fut impossible d'être dépanné avant le lundi après midi, cela en plein hiver. Et cela s'est produit en 2021 mais aussi en 2022 !!! Dois je être satisfait de vos services??? Heureusement les 2 fois c'est Mickaël OLECHOWSKI qui est venu à la rescousse en vrai professionnel compétent.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par ALEXANDRE B. *

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  Par rapport à cette intervention, nous vous avons fait plusieurs mails. Premier 7/1 :sans réponse directe vu que vous changer le destinataire de la réponse en précisant que votre erreur (sans la reconnaître vu que vous notez modification de description) sera corrigée dans un an. C'est inacceptable sachant ce qui c'est passé. Vous l'auriez reconnu de suite, nous n'en serions pas là. Depuis + de 15 ans, je n'ai jamais eu à ma plaindre de vos services et techniciens....qui n'ont jamais trouvé d'anomalie à l'installation que vous avez faîte. Là, un fumeur qui ne trouve la commande de gaz située derrière la chaudière et vous m'envoyer une proposition pour un devis! Et mes observations sont sans réponse. Non respect manifeste du client et surtout cela laisse penser qu'en cas de litige, vous ne respecteriez rien.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par MARTIN V. *

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  difficulté à avoir une personne en ligne! créneau horaire(entre 8h et 12h) trop long!

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par ISAAC R. *

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  impossible de joindre le standard même après plusieurs messages toute une journée rappelé enfin vers 16hsi INCROYABLE

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par SOPHIE B. *

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  difficile de joindre le service que ce soit par telephone ou mailne répond pas aux messages laissés sur répondeur.d'où le fait de devoir insister quand on a quelqu'un au bout du fil...qui en général n'est pas très abordable.excedé par les appels ? .......... le technicien qui est venu était parfait.;;ce qui n'est pas toujours le cas...la dernière fois, il avait OUBLIE de faire la mise en eau......

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par THÉOPHILE C. *

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  Le remplacement de l'échangeur s'est passé dans les règles de l'art mais comme la vraie panne n'avait pas été déterminé par le "technicien" qui était passé le 12 janvier ma chaudière est toujours en panne.

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par NATHALIE D. *

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  Avec un contrat d'entretien depuis 12 ans sur ma chaudière , je suis déçu d'avoir été en panne 5 jours (sans chauffage , ni au chaude)certes la carte électronique ( 300 euros) n'était pas de stock mais l'analyse du technicien très compétant, lui (CJ) laissait supposer que l'état de fonctionnement dégradé de ma chaudière laissait penser à la dégradation de la qualité de service des entretiens annuels. Cette qualité dégradé , j'ai pu la constater avec le turn over des techniciens de cette société. Même l'accueil téléphonique n'est pas top et les messages laissés quand le standard est(souvent) saturé ,ne sont pas lus(les message ne marchent , m'a dit un agent d'accueil !!) Il faut bien réfléchir pour sélectionner cette société.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par AIMÉ L. *

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  Difficile de joindre par téléphone vos services. Sinon, technicien très compétent

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par MICHEL J. *

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  Merci à Morgan de m'avoir aidé à ce que le technicien passe au début de sa tournée, pour que je puisse partir travailler ensuite. Bon courage à vous

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MARIE P. *

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  ENFIN un super technicien qui a découvert les raisons des arrêts répétés de la chaudière depuis un an et demi. Un grand merci à cet expert Wiessmann

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ALEXANDRIE A. *

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  RAS

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MICHEL M. *

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  Très bon technicien, efficace, poli et professionnel

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par MANON J. *

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  Bonjour. La visite du technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière n'était pas vraiment une réussite. La chaudière fonctionnait bien, mais après intervention elle ne fonctionnait plus. Le diagnostique est le bloc Gaz défaillant !! La suite est kafkaïenne. Une heure après, j'ai redémarrais la chaudière et elle refonctionne sans problème !!! Bizarre bizarre. Sans rancune !

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par DENIS B. *

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  Je n’ai reçu aucun avis de RV , heureusement nous étions présents

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par AIMÉ G. *

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  Très bien !

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par OLIVIE F. *

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  je ne fais aucun commentaire

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par AIMÉE L. *

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  j'espère simplement que le problème récurrent de l'arrêt de la pompe à chaleur sera réglé définitivement avec cette intervention.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par JOSETTE D. *

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  Suite à son intervention, le technicien est parti sans prendre la précaution de m'aviser de son départ. Il est dit dans le compte-rendu qu'il m'a appelé plusieurs fois ! Suis-je sourd ? Peut-être, mais la sonnerie fonctionne très bien. Résultat le garage est resté "grand ouvert" à tout visiteur, avec accès libre à la maison, coté sécurité on fait mieux ! Et la signature client, c'est pas moi ! La "covid" a signé pour moi j'imagine.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par THIERRY G. *

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  j'ai du rappeler le service toute les lignes occupée et ce a plusieurs reprise laisser trois messages aucuns retours ....

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par MONIQUE L. *

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  Entretien " annuel " de ce jour après 14 mois pour le précédent. Opérations réalisées : vidange de la chaudière, vérification regonflage du vase d'expansion, remise en eau de la chaudière, redémarrage de la chaudière et vérification mesures des fumées. C'est tout ? Pas de démontage ni nettoyage du bruleur et corps de la chaudière ni autres vérifications malgré mes remarques quant à la réalisation de l'entretien qui n'est jamais identique suivant les techniciens intervenants. Réponse du technicien : cela dépend de la formation de chaque technicien, la chaudière est propre !!!! Terminé. Entretien non conforme au contrat.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par MARTINE G. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour. Je vous remercie d’avoir pris de temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué avoir effectué la visite d’entretien. Cependant, vous nous indiquez ne pas être satisfait de l’entretien annuel que vous jugez incomplet. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation, et qu’une autre visite soit programmée au besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de Martine G

  

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  Bonjour Paul, Toujours aucun retour de votre agence. Cordialement. Dominique CARETTE

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  Bonjour à vous ,pour votre intervention surtout par votre employé M . MICKAEL2 ce monsieur est formidable gentil respectueux de la personne et des gestes barrieres , il fait un travail parfait et je ne voudrais plus que ce monsieur pour les futurs controls il connait parfaitement son travail par rapport à l an dernier ce n est pas comparable .après ce dépannage j espère qu il pourra venir pour le prochain controle chose qui n a pas été faite l an dernier . merci beaucoup pour son intervention enfin il fait chaud dans ma maison en plus j ai des problèmes de santé et mon noel je l ai passé avec doudounes à l interieur . Bonne journée à vous .sincères salutations .

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par ROLAND B. *

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  Vue l'intervention de la prestation faite par le technicien, dans l'heure.très à l'écoute des clients. Merci pour votre savoir-faire.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par DIANE C. *

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  Voir le mail envoyé vendredi 13 à 16h25

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par ROBERT P. *

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  Rapidité d"intervention:bien sûr on est pas seul au monde et il faut bien que vous teniez compte de tous les appels.On ne connait pas la manière que vous hiérarchisez les appels,vous agissez certainement comme vous pouvez.Merci.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par ÉRIC E. *

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  Le technicien est venu sans la pièce à changer il n'a donc rien fait. C'est pas sérieux de demander à un client de plus de 20 ans de bloquer sa demi journée pour venir dire qu'il peut rien faire. Et devoir attendre un autre rendez-vous. Il faut 2 heures de tentatives pour réussir à joindre CHAM.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par DENISE D. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Le technicien a évoqué la nécessité de changer l’échangeur sanitaire sur le compte-rendu d’intervention en date du 12 Janvier. Je transmets votre commentaire au responsable agence afin qu’il ait connaissance de votre avis dans le but de préparer la prochaine intervention avec la pièce nécessaire. En cas de difficultés à joindre l’agence, vous pouvez contacter l’agence par mail à l’adresse suivante : cham-lille@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  RAS Rapidité d'intervention. Quand je passe un appel telephonique difficile de joindre quelqu'un en revanche si on m'appelle on arrive facilement à me joindre 🙈😁 alors j'adresse un mail et je ne peux qu encourager les mails. Merci à la personne qui répond aux mails👍👍👍

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par HENRI B. *

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  RAS

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par ODETTE P. *

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  - une visite éclair : 11 min ! - pas de port du masque par le technicien.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par RICHARD B. *

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  R.A.S.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par RICHARD D. *

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  intervention très très rapide en comparaison aux années précédentes présence 10 minutes (démontage bruleur et aspiration) les années précédentes mesure co2

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par BERNADETTE M. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile. L’entretien de votre chaudière a effectivement été réalisé de manière rapide par notre technicien lors de son passage à votre domicile. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec ce dernier, dans le but de comprendre si un passage complémentaire doit être programmé. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  Bonjour. Le rendez-vous était fixée pour la matinée du Lundi 10 Janvier. Nous étions chez nous et aucun technicien n'est venu !! A ma grande surprise, quelques minutes après, je reçois un courriel m'informant que le Technicien (Nom : LENGLET) est passé à 8h14 et il est parti à 8h17! Au début j'ai pensé à une blague !!! Peut-être c'est un jeu du chat et la sourie !!! Incroyable et je ne comprends pas. A t -il réellement passé ? A t -il bien sonner sur le 146 Rue du printemps ? Ensuite le parcours des combattants pour avoir l'accueil téléphonique. Impossible d'avoir quelqu'un (e). Reprendre un autre RdV sera ma tâche prochaine!! J'ai l'impression le service client est plus en plus dégradé, si on le compare à l'ancien service de l'entreprise Express chauffe Eau. Cordialement. Monsieur T. ABOU CHAKRA Cordialement

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par GILBERT L. *

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  Prestation du 07/01 tout à fait satisfaisante. La chaudière s'est remise en route mais s'est malheureusement remise en panne en fin d'après-midi (code erreur E 05). La perspective d'un weekend sans chauffage et sans eau chaude n'est guère réjouissante. Reste à souhaiter une intervention rapide dès lundi...

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par VINCENT B. *

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  Premier entretien chaudière avec CHAM et très satisfaite de la qualité du travail et de la sympathie du technicien !

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par JULIEN B. *

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  Rien à dire de négatif

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ALEXANDRE D. *

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  Du mal à avoir des rendez vous qui conviennent . Créneaux trop larges. Difficile d’avoir même des indications ( début ou fin de créneau€C’est le client qui doit se soumettre à l’entreprise, pas logique. Pour des clients qui travaillent. Pas d’horaire au delà des horaires de journée. Questionnaire mal fait, obligé de répondre à des items qui n’ont pas lieu d’être dans l’intervention.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ALEXANDRE D. *

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  Je suis très satisfait de l’intervention c’est la première fois que ma chaudière a été aussi bien nettoyée depuis la pose le technicien fait son travail à fond il est vraiment sérieux et je tiens à le féliciter c’est un pro bravo je le recommande en plus très poli encouragez le à continuer comme ça Merci et bonne année à vous

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par AUGUSTE C. *

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  dommage malgré le livre explicatif du fonctionnement de la chaudière de ne pas montrer le fonctionnement sur la chaudière de certains points toujours pas trés bien expliquer dans la notice

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par GUILLAUME L. *

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  Bonne prestation.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par MICHELLE R. *

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  rien a redire de votre societe si ce n est qu il es difficile de les avoir au telephone je les recommanderai volontiers

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par LUCE O. *

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  le technicien ( CLAESSENS a effectuer un travail imppéable trés proffessonnel rien a dire et il connais trés bien la chaudiére de la marque DE DIETRICH

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par AMÉLIE R. *

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  Baisse de pression connue

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par VICTOR L. *

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  1 semaine afin de reussir a contacter l'accueil et encore j'ai appelé cham phalempin afin de savoir si roncq n'etait pas fermé definitivement. A la suite du 1er rv j'obtient monbdevi encore 1 semaine d'attente, prise de rv pas de souci changement de la piece pas de souci, puis là je reçois la facture beaucoup plus rapidement que le reste comme par hasard. Puis les 2 pieces prevues n'ont pas etait changé comme soupçonnait dans le devis, donc la facture sera moins elevée que prevue, voila que je reçois cette facture nonvréajustée, je recontacte donc cham afin de lui expliquer et là elle me repond "VOUS PENSEZ QUE J'AI QUE ÇA A FAIRE A VERIFIER LES DEVIS ET LES FACTURES" non mais j'hallucine, c'est pas là le travail d'une secretaire et aussi une petite pointe d'aimabilité ???

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 16/10/2021 par SIMONE J. *

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  Lors de votre intervention, l'entretien du conduit 3CEP devait être fait. Cela n'a pas été fait, pourquoi? Quand allez vous le faire? A chaque fois il faut bloquer une demi-journée pour votre passage, ce qui n'est pas acceptable.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par ÉLISE D. *

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  bon travail du technicien malgré les problèmes rencontrés

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par LORRAINE C. *

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  Personne n'est passé. Aucun rendez-vous.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par ARNAUDE P. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué ne pas avoir trouvé le bon numéro d’adresse et a essayé de vous joindre sans succès. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’une nouvelle intervention soit programmée au plus tôt. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Technicien très avenant

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par ANTOINE A. *

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  Le Technicien a bien respecter le rendez-vous. Par contre la rendez vous pris à partir de votre site web était en décalage avec le métier.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par MICHÈLE M. *

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  Entretien complet de la chaudière. Technicien minutieux pour bien vérifier l'état et la nettoyer.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par ÉRIC L. *

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  Intervention rapide sur un problème récurrent sur ma chaudière. Une pièce doit être changée rapidement ( commandée sur place par le technicien) . Je suis en attente du remplacement.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par BERTRAND L. *

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  pouvez vous changer l'aspirateur de votre technicien car il fait beaucoup de poussière lors de son utilisation

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par MATTHIEU P. *

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  Les problèmes rencontrés (chute de la pression avec mise en sécurité de la chaudière ou augmentation de la pression supérieure à 2 bars) ne se sont plus reproduits depuis l'intervention du technicien le 23 décembre. Le 25/12/2021

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par THIBAUT R. *

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  tres diffICILE A JOINDRE AU TELEPHONE POUR LES DEPANNAGE

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par GUY M. *

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  Délais d'attente interminables au téléphone pour obtenir une communication...

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par ÉRIC G. *

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  Bonjour, Après avoir essayé de vous joindre en vain pendant une semaine, j'ai fini miraculeusement par avoir quelqu'un. Pendant ce temps là, nous avons du nous chauffer un maximum avec notre cheminée. Notre chaudière fonctionne de façon aléatoire depuis quelque temps. Il peut se passer une journée sans qu'elle se mette en route et ce malgré des tentatives de redémarrage. Puis d'un seul coup, sans savoir pourquoi, elle redémarre. Je n'ai jamais eu de message d'erreur. Votre technicien est donc passé ce matin. Tout ce qu'il a trouvé à me dire c'est : ''ce n'est pas possible'' . Comme j'insistais, il a fini par évoquer la possibilité que ce soit le thermostat à changer. Il n'avait pas l'air sur de lui. Il devait me donner la référence du thermostat dans le compte rendu mais je constate que ce n'est pas le cas. En clipsant le cache, il a cassé une patte en plastique. Ca ne porte pas à conséquence mais bon... Bref, après son passage, j'en suis toujours au même point. Cela fait plusieurs années que j'ai un contrat d'entretien chez vous mais je pense que ça sera la derniere.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 23/12/2021 par LORRAINE L. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. S’agissant des difficultés que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, il est exact qu’en cette période de chauffe nous faisons face à un nombre important l’appels. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de nous contacter par mail à cham-lille@groupecham.fr Après observation de votre dossier, je constate que le technicien lors de son passage à votre domicile en date du 23 décembre fait état du fait que votre chaudière passe en sécurité. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien et que vous soyez recontacté dès que possible. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Intervention d'un technicien"balayette " qui s'est limitée à un dépoussiérage pinceau sans aspirateur.pas de réglages et je me demande d'où sortent les rares mesures du compte rendu! tout Cela en 15 mn! J'ai connu mieux comme prestation d'entretien. Et on est bien loin des préconisations des écrits de CHAM concernant et la consommation et la sécurité censées être optimisées après l'entretien !

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par SUZANNE L. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau passage soit programmé en cas de besoin. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  Manque de conseil et d'information sur les nouveaux appareils tels que chaudière, thermostat ou sonde extérieure, résultats :problème de mise en service du thermostat d'ambiance !!! Il affiche :" pas de liaison radio"?? Une explication plus approfondie m'aurait été bien utile !!!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par STÉPHANE G. *

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  Le technicien a bien expliqué le problème, mais n'a pas donné de solution. Le matériel abîmé (source du problème) dont le technicien doit apporter de solution n'est pas toujours réparé jusque là (à 22 jours de son intervention). Nous sommes toujours en attente d'un soi-disant devis.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par JEANNE A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que le devis que vous attendez vous soit transmis dans les meilleurs délais, ou que vous soyez recontacté afin qu’un point soit fait sur votre demande de remplacement d’équipement. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Visite réalisée malgré l'absence d'invitation préalable. Nous en avons été surpris. Heureusement que c'était les vacances ou le technicien n'aurait trouvé personne... Nous ne sommes pas concernés par les 2 premières questions, mais il faut y répondre quand-même... (réponses aléatoires)

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par DOMINIQUE L. *

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  ras

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par CÉLINA R. *

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  Bonjour, le technicien est parti en laissant la chaudière à l'arrêt (mise en sécurité). J'ai dû le rappeler en catastrophe pour savoir quoi faire. Aujourd'hui (le lendemain) la chaudière s'est de nouveau mise en sécurité dans la nuit. On est en plein hiver et ça fait des semaines que je dois m'accommoder d'une chaudière qui ne fonctionne que partiellement..

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par OLIVIE C. *

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  Intervention rapide et sérieuse.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par NATHALIE F. *

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  rien à signaler de particulier

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par THIERRY V. *

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  Intervention très rapide.(La plus rapide depuis prés de trente ans)

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par NICOLE C. *

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  je trouve que le technicien n'a pas fait comme d'habitude, je ne me souviens pas qu'il ait aspiré, il n'a pas contrôlé la température de l'eau au robinet (comme d'habitude). surtout, en fin d'intervention, en replaçant le tableau de face de la chaudière, il a retrouvé une visse dont il ne voyait pas la provenance ; en fait, et nous nous en sommes rendus plus tard, il s'agissait d'une des visses qui sert à maintenir la face (en dessous à droite de la chaudière) et de ce fait maintenant la chaudière "vibre" lorsqu'elle tourne à plein. Que faire ?? il faudrait peut être repasser chez nous pour remettre une visse de maintien. de plus, nous avons beaucoup de difficultés à vous joindre maintenant ce qui ne se passait pas avant.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par JEAN B. *

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  Une fois de plus très satisfaite, c'est pour cela que nous sommes fidèles à Express chauffe eau, puis CHAM .....depuis plus de 5O ans ! J'espère que vous allez très vite installer ma nouvelle chaudière, commandée,..car j'ai très froid ! Cordialement

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par CÉLINE O. *

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  technicien super poli , plus masque au visage .

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par LAETITIA C. *

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  Le technicien qui demande pour aller aux toilettes ...inadmissible en cette période intense de Covid de surcroît

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par EMMANUEL V. *

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  En Attente Pour Une Intervention pour changer la pièce qui fuit pas reçu de nouvelles à ce jour. Pouvez-vous me téléphoner pour régler ce problème

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par ROLAND R. *

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  très mauvais accueil téléphonique quand on a qq au bout de 15 essais !

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par HENRIETTE C. *

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  Je n'ai pas reçu d'explication sur ce problème de fuite ,celui-ci n'étant plus probant au jour de l'intervention ,il a cependant eu lieu ...

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par SOPHIE C. *

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  super!

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par ÉLÉONORE M. *

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  le technicien arrive , ne connait pas ce type de chaudière ( c'est lui qui le dis)et endommage ma jupe chaude... c'est moi qui l'avait changé il y a deux ans !!! forcement il n'a pas retiré la veilleuse ni les protections chaudières latèrales. le lendemain pas moyen de vous joindre malgre une demande de rappel mais je reçois un devis par mail de 279,84€ ! De qui se moque t-on ?

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par DANIELLE M. *

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  ras

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par EUGÈNE D. *

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  bonjour , l'operation de gonflage a durée 5 mm. tous les ans je signale la perte d'eau , on me répond gonglage. 3 mois après je dois de nouveau remettre de l'eau. Que proposez vous pour éviter cela? . merci de votre retour.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par THIBAUT M. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, je constate que lors de son passage du 10 décembre, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir regonflé le vase d’expansion de votre chaudière, et préconiser le remplacement de plusieurs pièces sur votre chaudière, afin de résoudre la problématique de pression que vous rencontrez fréquemment. Un devis vous a été transmis en ce sens hier, et notre agence reste dans l’attente de votre retour. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

  Réponse de Thibaut M

  

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  bonjour, hier et aujourd'hui j'ai essayé de vous joindre en vain. sur le devis, j'ai besoin d'infos. merci de me rappeler. de plus, quelquun de chez vous me tel pour un passage le 21/12/21 !!! je serai absent. pouvez vous svp me rappeler au 0608179944 merci Philippe LOTOUT

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  aucun problème et de bonnes explications sur le fonctionnement de la pompe à chaleur

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par JULES D. *

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  Votre compte rendu est erroné , le rendez vous n'était pas prévu le jour du passage de votre technicien. Néanmoins , j'étais bien présent à mon domicile car j'étais à l'isolement pour raison de COVID 19. J'ai donc refusé l'accès à mon logement pour cette raison.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par LAURENT M. *

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  merci au technicien

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par LÉON C. *

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  Nous n avons jamais été prévenu du passage du technicien nous n etions donc pas présent. De plus notre entretien est valable une année et doit donc être effectué en février de chaque année et non en décembre. Chaque année l entreprise essaie d avancer notre entretien. Chaque année nous repoussons le rdv. C est une première de ne pas avoir été prévenu.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par JACQUES H. *

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  visite annuelle parfaitement déroulé ,jour et tranche hotaire respectés. travail sérieux

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par NOËL L. *

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  Parfait , technicien très pro.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ÉRIC R. *

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  ok tes bien je recommande

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par AURORE B. *

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  Appel le vendredi soir, puis lundi matin, puis mardi matin et enfin mardi vers 9h20 avec une correspondante (compétente) pour fixer le rendez-vous mercredi après-midi. Donc pas de rappel lundi dans la journée. En cause beaucoup d'interventions pour votre société Ne faudrait-il pas renforcer l'accueil provisoirement le matin ?

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par JULIE M. *

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  Rapidité de la prise en charge. Très satisfaite de la prestation

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par GÉRARD P. *

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  Difficile de joindre le standard mais passage très rapide du technicien. Merci beaucoup

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par PATRICIA P. *

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  Pas de critiques à formuler

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par CÉCILE B. *

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  Super technicien, très pédagogue, j'ai passé un moment agréable et instructif

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par LÉON L. *

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  Technicien très sympa et désireux d’expliquer avec pédagogie son intervention et la spécificité de notre chaudière.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par CLAUDINE M. *

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  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par BENJAMIN L. *

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  dommage que la piece remplacée qui est tres lourde et pleine d eau n est pas été emmenée par le technicien

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par COLETTE M. *

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  Très difficile de joindre l’accueil téléphonique. J’ai dû me déplacer sur place. Intervention pour entretien, une heure après chaudière en panne. Intervention le jour même au soir.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par MARTHE A. *

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  Espérons que l'intervention de votre technicien sera la bonne et qu'il a réussi à se démarquer de l'équipe de bras cassés que nous avons eu depuis l'installation de notre nouvelle chaudière en date du début février 2021

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par MICHEL B. *

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  Je suis cliente depuis 1988(époque Express Chauffe-eau et 2 changements de chaudières depuis), le technicien a fait son travail correctement mais les commentaires sur le compte-rendu ne correspondent pas à ce qui m'a été dit lors de l'intervention, témoin présent, (que j'avais demandé par courrier et non par email pas d'imprimante) m'ont étonnés !! Paraît-il que désormais une loi prévoit "que le compteur de gaz doit être visible ????" Alors dois-je faire poser ma chaudière dans mon salon ??? changer ma cuisine en salon ??? J'aimerais que l'on m'explique ? Il y a un bouton d'arrêt de gaz au tuyau de ma chaudière ! J'aimerais avoir des explications et vous en remercie d'avance ! Les temps ont bien changé et ayant comme contrat énergie EDF-GDF je prendrai contact avec eux ! Salutations.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par MARGOT D. *

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  4 jours d'attente pour changement d'une pièce à la chaudière

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par NATHALIE D. *

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  TRÈS BIEN partout

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par CHARLOTTE R. *

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  saunier duval était mieux que chaffoteaux

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par CÉLINE V. *

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  Satisfait de l'intervention et espérons que cela continuera. Verrons à l'usage.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par ROLAND P. *

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Avis affichés par ordre chronologique