Résumé des avis
Les clients d'IZI Confort à Rennes apprécient la compétence et le professionnalisme des techniciens, souvent décrits comme sympathiques et attentifs. Les interventions sont jugées rapides et efficaces, avec des clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité du service fourni.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Rennes
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l'explication de l'intervention réalisée était claire et rassurante
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Rien à dire sur les intervenants A l inverse de l administrati service client et compta Je m explique Réparation de plusieurs pièces sur ma chaudière Malgré un contrat P3 garantie pièces et main d oeuvre on m a envoyé a plusieurs reprises des factures avec rappel en me mettant une pression si je payais pas Drôle de façon de faire
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la puissance d'aspiration des bouches VMC devait être mesurée. Une fois de plus ce n'est pas fait. Quant à mettre les dates de RDV pendant les vacances c'est le meilleur moyen de trouver porte close
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Très bonne intervention ! Le technicien est très aimable et discret. Par contre, votre forfait est beaucoup trop onéreux. 18€ par mois, ce qui fait 216€ par an. C'est vraiment trop cher ! Pour une intervention de 20 mn. Y a t'il d'autres solutions ? Merci d'avance,
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Après le premier passage pour l'entretien de la chaudière ou le technicien n'était pas compétant, nous avons eu à faire à un deuxième technicien qui connaissait bien son travail. Merci Cordialement
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je ne peut remplir le questionnaire car ce n'est pas encore fait
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Bonjour Après le passage du technicien qui à fait le minimum sur l'entretien, j'ai été obligé d'appeler vos services (bien difficilement !),pour une chaudière qui ne fonctionnait plus !!! Et malheureusement c'est pas la première fois, que les entretiens sont bâclé et nécessite un nouveau passage derrière. Cordialement
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La fuite signalée et cause de l'intervention est toujours présente.
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Plus d'un an pour avoir la date de passage suite au problème remonté. On me demande d'être présent le jour du passage, les techniciens sont passés, mais personne n'est venu me dire ce qui a été fait et si le collier de serrage plus robuste a bien été mis été mis en place. Il y a un gros problème avec la communication entre les services et avec les clients
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je ne donne jamais mon avis
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Excellente intervention de votre technicienne, très consciencieuse ! Je suis très satisfait de son intervention de visite annuelle effectuée le 13/07/23.
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Nous sommes très satisfait de notre technicien de secteur qui intervient depuis de nombreuses années sur Kerfleury.
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Merci pour la rapidité d’intervention compte tenu de la période
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Un technicien très respectueux et clair dans ses explications et donnant plusieurs conseils. J'ai également apprécié de pouvoir modifier mon rdv et le placer à la première heure ce qui m'a permis de ne pas poser de congé . Merci
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J'ai attendu, personne n'est passé
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LES TECHNICIENS SONT ARRIVES A LHEURE AU RV. ILS ONT ETE TRES AIMABLES ET TRES EFFICACES. ILS ONT BIEN EXPLIQUE LEUR INTERVENTIONET ONT PRIS LE TEMPS DE REPONDRE A TOUTES MES QUESTIONS. JE RECOMMANDE VIVEMENT!
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ce technicien a vu tout de suite la panne et a constaté que son collègue la veille avait oublié de faire certaines choses!
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Melinda a été très professionnelle, elle m'a expliqué comment moins consommer tout en m'expliquant comment utiliser ma chaudière. Je la recommande
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Très grand professionnel, sérieux, donne toutes les explications sur le fonctionnement. Personne indispensable pour l'entreprise.
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Je suis satisfaite de cette intervention, rapide, efficace et de bon conseil, et quia répondu certaines de mes questions
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A vidé l'eau très sale dans mon évier sans prendre la peine de nettoyer! Trace noire difficile à enlever, je n'ai vu ça que quelques heures plus tard!
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Technicien très professionnel, à l'écoute de mes interrogations et y répondant avec les meilleurs conseils. Super contact.
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Je suis pleinement satisfait de l'entretien effectué par vos techniciens
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personne compétente,efficace,
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Impossible de vous joindre. Mauvaise compréhension de la demande donc le technicien n’a pas pu réparer la chaudière.
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Technicien très sympathique, discret, efficace et courtois. Merci.
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Pour ma première intervention étant nouvelle à Rennes je suis très contente du technicien pour ses conseils
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Voilà plus d un mois et demi que nous n'avons plus d eau chaude. Une pièce endommagée est prise en charge par notre contrat sauf que vous oubliez de la commander et quand vous revenez pour la deuxième fois, la pièce n est pas la bonne. Que dire: vous êtes totalement incompétent
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Les techniciens sont compétents et à l'écoute, répondent aux questions. Par contre grosses difficultés à vous joindre, temps d'attente assez long et pas de suivi en ce qui concerne les promesses de rappel ou de mail de réponse à nos questionnements.
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cette première visite du technicien d'IZI sera suivie d'un changement de pièce de la chaudière à venir.
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Le technicien qui est passé connaît parfaitement son métier et travaille très bien ce qui n'es pas le cas de tous..... Par contre, beaucoup de difficultés à joindre quelqu'un au téléphone. Ce n'est pas une entreprise que je recommande.
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Le technicien qui est intervenu a été parfait et très professionnel. En revanche gestion des rdv totalement navrant, prendre une journée pour rien sur le rdv initial dans être prévenue, incompréhension de ma demande au téléphone, bref a revoir. Entre les bureaux et le terrain visiblement il y a besoin d'un peu plus de communication....
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Technicien super compétent, ayant un grand professionnalisme; sérieux. A toutes les qualités pour devenir la personne indispensable pour l'entreprise.
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Nous avions prévenu par contact téléphonique que nous ne pouvions pas être présents hier lors de l'intervention. Le technicien s'est malgré tout déplacé - cf compte-rendu d'intervention reçu aujourd'hui.
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Le technicien venait changer une pièce et le précédent technicien n'avait pas pris la bonne référence de la pièce, donc il faudra un nouveau rendez-vous qui nous bloquera une nouvelle 1/2 journée...
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Bonjour, Je tiens à souligner le professionnalisme du technicien, ainsi que son amabilité.
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On a toujours pas résolu mon problème
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Tombé en panne le vendredi un technicien d'astreinte est passé le samedi comme prévu tout c'est bien passé avec rapidité conclusion mieux vaut tomber en panne le weekend beaucoup mieux servi donc c'est pour cela que mon enquête de satisfaction est plutôt favorable pour cette fois ci
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C'est, je crois, la première fois, qu'un technicien s'intéresse autant à ma chaudière. Il a pris le temps de tout bien vérifier, m'a écoutée dans mon expérience avec ma chaudière et mon récit des pannes précédentes et des interventions précédentes.
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Aucune intervention ce jour, de plus lors des autres interventions les techniciens sont de mauvais conseils, poussent à changer des pièces, pose cela comme des cochons et aucune changement au problème. Vous avez un devoir de conseil et de résultat à bon entendeur. Voleur
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Très bonne écoute et conseil du technicien. Il c'est chargé de commander la pièce et un retour, le jour même, de l'Accueil pour planifier un rendez-vous.
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C'est une honte. Ma chaudière est neuve de l'année dernière. Le technicien semble ne pas être formé. Il a dit il casser la carte mère en rebranchant mal la connectique. Un responsable doit me rappeler depuis 2 jours ce n'est pas fait malgré plusieurs relance. Je souhaiterais être remboursé car je paie un service qui n'est pas fait et dont je subit par votre faute des conséquences. Merci de votre prise en compte rapide
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Entretien annuel réalisé le jeudi 4 mai défaut apparu le 5 mai constaté le 19 mai,accord de réparation donné le même jour et remplacement de la pièce défectueuse effectué le 19 juin après plusieurs appels téléphoniques!
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Bonjour, j'ai fait remarqué hier pendant et après l'intervention que le lave vaisselle en dessous de la chaudière aurait dû être retiré. Cela gêné l'intervention de l'apprenti dans son travail. je porte une réserve sur l'état du lave vaisselle pour d'éventuel dommage. rien à redire du technicien habituel fiable et rapide.
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Technicien très compétent, donne toutes les explications nécessaires en des termes compréhensifs. Personne sérieuse;
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Personne n'est passé. Votre employé s'est moqué de vous. Nous attendons que vous nous recontactiez et que vous passiez chez nous.
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Très bonne prise en compte téléphonique de mon problème. Très bonne intervention du technicien.
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PAS DE SOUCI
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depuis son passage l'eau est chaude puis devient froide en alternance je souhaite le retour du technicien le plus rapidement
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Ma chaudiere ne fonctionne plus depuis mi-avril. Je suis toujours en attente d'un devis pour changer 2 pièces. Une visite a été annulée au dernier moment. j'ai appelé il y a 10 jours, on m'a promis de faire vite le nécessaire. Il ne se passe rien. Je suis très mécontent. JN Maisier06 51 23 43 48
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Aucun soucis sur l'intervention du technicien. Par contre très déçus et en peu en colère sur le fait que nous sommes restés 22 mois sans vérification de la chaudière et en nous avons continués à payer mensuellement depuis tout ce temps. (Mon étoile de satisfaction correspond au suivi du contrat annuel car pour l'intervention du technicien rien a redire) cordialement Mr et Mme DROUIN.
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Entretien très bien effectué, rdv respecté, je suis satisfaite.
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J'ai été prévenu 1 jour et demi avant l'intervention, un peu court, juste un coup de chance j'étais disponible.
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J'ai remarqué dans le rapport d'intervention qu'il n'y a pas anomalie constatée. Ceci n'est pas vrai. Le technicien à bel et bien constaté que le manomètre ne fonctionne pas (défectueux) et avait dit qu'il a noté cela dans le rapport afin que ça soit remplacé ou réparé dans les brefs délais.
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Je souhaite recevoir le rapport de visite et le certificat de conformité cette année sur mon e-mail. ( je ne l’ai jamais reçu depuis mon arrivée dans cette résidence en juillet 2018)
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En réalité je n'ai pas eu à joindre l'agence par téléphone, car l'intervention avait lieu dans le cadre du contrat annuel d'entretien.
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je ne suis pas au courant qu un technicien soit intervenu chez moi . merci de m expliquez. marcel lebihan 16 rue du genie 35400 saint malo
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je suis très satisfait du SAV
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Satisfait de l'intervention par contre il a fallu au moins 3 semaines pour qu'on réponde à mes appels.
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Impossible de vous joindre pour annuler le rdv. Vous ne lisez pas les mails qu'on vous adresse. Vous donnez un rdv pour une visite alors qu'elle venait d'être faite quelques mois avant. C'était beaucoup mieux quand vous étiez cham. Nous souhaitons la visite après septembre
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J'ai attendu le technicien toute l'après-midi. Il savait que je l'attendais puisque j'ai eu quelqu'un de l'agence. il a sonné au mauvais appartement car mon dossier n'avait été remis à jour malgré plusieurs appels et une confirmation que le dossier était à jour... Bref, une succession d'erreurs qui m'a bloqué une après-midi chez moi! J'attends de voir si c'est exceptionnel.
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Déçu par l absence de réponse aux mails transmis. Après maintes relances j ai ENFIN été contacté par téléphone.
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Impossibilité de joindre l'accueil par téléphone. Aucune réponse à l'envoi des messages (mails)
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Bonne intervention, rien a redire
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Je suis très satisfaite de vos services depuis longtemps et resterai fidèle et n'ai qu'à me louer pour les prestations et recommande à mon entourage
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stabiliser les rendez-vous annuels de vérifications de la chaudière
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Notre chaudière n'a jamais de souci, à chaque passage avec vos techniciens, notre chaudière est en panne, mais cette fois ci je pense que c'est la fois de trop, plus d'eau chaude, en attente d'une pièce (pas de délai), aucune solution nous est proposée en attendant. Je vais résilier mon contrat, jusqu'ici je vous ai fait confiance mais là ce n'est plus possible, il serait temps de s'entourer de gens compétents.
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l'intervention s'est passée normalement
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Je note ma demande, mes entretiens et le temps pour une l prestation soit réalisée !!!!! Impossible de mettre un zéro pointé !!!
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Pour le contact téléphonique j ai coché médiocre car la case nul n existe pas.il est tout simplement impossible de vous contacter Un mercredi et il faut Poser Une journée de congé pour avoir une réponse les autres jours. Sujet a aborder en réunion de copropriété pour changement de prestataire.
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Nous avons le même technicien qui passe tous les ans depuis 10 ans. Il est très professionnel et ponctuel. Ses réponses à mes interrogations sont très claires.
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L'entretien de la chaudière était prévue initialement au mois d'octobre 2022. Pour des raisons inexpliquées les rendez-vous de décembre 2022 et janvier 2023 ont été également reportés. Et le 30 mai nous voyons débarquer sans prévenir un technicien venant effectuer l'entretien. Heureusement en télétravail ce jour là, il a pu procéder aux différents contrôles. Je n'ose imaginer si nous avions été absents à quelle date cet entretien aurait pu être fait. Très mécontent du manque de sérieux de l'entreprise IZI Confort je ne la recommande pas et envisage même de demander au syndic de faire appel à un autre prestataire.
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Personnel qui a fait de son mieux pour trouver la panne et qui a réussi à voir d'où venait le problème.
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Extrêmement compliqué pour obtenir un RdV. Il m'a fallu patienter très longuement par téléphone pour pouvoir déplacer le rdv. Le rdv a été annulé mais il n'était pas possible d'en programmer un nouveau directement. On m'a dit qu'il fallait que je fasse un mail ou que je laisse un message sur la boite vocale aux heures de fermetures des bureaux. j'ai fait un mail et laisser un message sur la boite vocale. Etant sans nouvelle j'ai à nouveau envoyé un mail en mettant en copie mon syndic. Réponse extrêmement rapide m'indiquant que l'on me rappelais le lendemain. Après une semaine sans nouvelle, j'ai envoyé un nouveau mail en mettant à nouveau le syndic en copie. Cette fois, j'ai été contactée dès le lendemain et j'ai pu obtenir un nouveau rdv auprès d'une personne très aimable. Un peu le parcours du combattant...
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R.A.S.
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Extrêmement difficile à avoir un correspondant. Rendez-vous annuel reporté sans cesse de novembre à mai!
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J'attends, par internet, le devis promis pour réparation d'une fuite. 24h après la visite...et toujours rien.
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Le technicien est venu à 13h40 et reparti à 14h car il n'y avait personne... Bizarre Nous sommes un cabinet médical fermé de 12h30 à 14h mais il est vraiment ouvert à 13h55
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0 comme avis et agent très désagréable
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L'explication de l'intervention n'est pas basée sur le rapport d'intervention émis par la suite, ce qui ne rend pas compréhensible les mesures faites et non faites sur l'installation.
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Ai apprécié la qualité de l'intervention : propreté, disponibilité du technicien pour répondre aux interrogations, efficacité, qualité du travail effectué.
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Contrairement à ce que vous m'écrivez dans le pavé: "compte rendu de l'intervention" , j'étais bien présent le 17/05 pour l'entretien de ma chaudière.Le technicien a réalisé son travail et m'a fait signer sur son smartphone la preuve de sa venue. Merci de vérifier vos informations
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Précédents problèmes de rendez-vous non respectés mais tout est rentré dans l'ordre cette fois
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Je saurai recommander le personnel d'IZI Confort mais pas la société. Malgré plusieurs mails lié aux délais d'intervention pour l'entretien annuel ce dernier a été progammé bien au delá du délai légal d'intervention qui n'a pas été respecté et ce n'est pas la première fois. L'excuse COVID ok mais plus maintenant. Par contre les renouvellements de contrats sont toujours faits á bonne date et l'encaissement des règlements se passent très bien. Les relations ont bien bien changé. Concernant la "charte des avis clients" vous devriez la faire plus longue pour être certain qu'elle ne soit pas lue. Je ne suis pas certain que mes remarques soient lues par les personnes proches des dirigeants mais j'aurai au moins tenter de tirer la sonnette d'alarme avant de chercher ailleurs. B A V et je reste anonyme comme demandé dans le quextionnaire.
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Cela fait 4 semaines qu'il y a plus d'eau chaude c'est inacceptable de se laver à l'eau froide et cela est toujours pas réparé.
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aujourd'hui mise en place d'une PAC en remplacement de notre chaudière gaz.Elle sera mise en service vendredi.Très très satisfait de la qualité technique des intervenants.Dommage que ça soit très difficile de joindre le standard et que les RDV pour la mise en place de cette PAC aient été souvent modifiés.
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Quittant l'appartement, je n'aurais plus besoin du passage de Bruno, je le félicite pour toutes les interventions qu'il a effectuées, et garde un excellent souvenir de lui.
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pression de la chaudiere a 0.8 bars la vanne ne fonctionne pas pour le remplissage le technicien gonfle le vase a 1.5 bars sans vidanger le vase et la il aurai vu probleme pour le remplissage facilite du depannage
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Merci bien à votre intervenant compétent Cordialement
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2ème visite annuelle d'affillée pour laquelle une fuite de ma chaudière apparaît après intervention. Doute sur les compétences du technicien
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Parfait intervention Le technicien avait juste l air un peu malade. Rien à redire.
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Très content de la qualité des prestations par contre on à énormément de mal à vous joindre au téléphone
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pas content du tout .j ai deja eu affaire a différents techniciens de votre soctétee,mais c est la deuxieme fois que le meme technicien me fout ma chaudiere en panne....nous avons mon épouse et moi meme 86ans,sans chauffage ni eau chaude et ce jusqu a quand? pas très pro le gas meme pas d escabeau.
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Technicien très bien et pro la conseillère très arrangeante
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Je n'ai rien à ajouter. Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Rien à signaler TB
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Suite à un changement de pièces ce matin. Le technicien n'a pas vérifié le fonctionnement du chauffage. Celui-ci ne fonctionne pas et se met en erreur . Impossible de joindre par téléphone le standard.
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Très grandes difficultés à joindre quelqu'un par téléphone, voir impossible !!! Il faut beaucoup de persévérance. Quant à la pièce à changer suite à l'entretien annuel : pas de nouvelles et aucune réponse à mon mail !!! ni par téléphone...
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Nous sommes toujours très satisfaits par les interventions du technicien qui gère notre quartier depuis de nombreuses années. Il est très efficace pour le diagnostic des pannes puis sur le suivi de leur réparation.
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Avis affichés par ordre chronologique