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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes fait l'objet d'avis très positifs sur l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont applaudiés pour leur rapidité et la clarté des explications fournies.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Vendredi 27 Août 2021,un 1er technicien est intervenu le matin, vers 10h30.Lors de son départ, sur l'écran digital de la chaudière, 1.5 bar s'affiche et s'est descendu à 0.9 bar en 1/2 heure. Le technicien est repassé une 2nde fois et une 3ème fois car l'écran affichait 0.0 et la chaudière s'est mise en sécurité. Ce technicien était cordial mais n'arrivait à remonter les bars de façon à obtenir environ 1.5 bar, alors un 2nd technicien est intervenu vers 16h,il a réussi à obtenir 1.5 bar. Pour contrôle, ce technicien m'a demandé en combien de temps les bars sont descendus le matin, j'ai dit 1/2h, il m'a répondu : on va pas rester 1/2 heure là. Heureusement que j'étais en télétravail, donc disponible ce jour-là! En plusieurs années, c'est la pire intervention de vos techniciens. Pour les prochaines interventions, je ne souhaite plus ces 2 techniciens chez moi. Il y a des techniciens compétents et puis il y a les autres...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Nos multiples interventions dans une même journée ont eu un impact sur votre organisation et je vous prie d’accepter nos excuses à ce titre. Sachez que nos techniciens ont une tournée à effectuer et que le départ de notre second collaborateur s’inscrit probablement dans ce cadre puisque d’autres interventions étaient prévues dans son planning. A ce stade, nous n’avons eu aucun retour de votre part sur un éventuel dysfonctionnement de votre installation mais sachez bien évidemment que notre agence reste à votre disposition en cas de besoin afin de programmer un rendez-vous à votre domicile. Vous pouvez la contacter à l’adresse cham-rennes@groupecham.fr Je transmets votre message pour information à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTravaux réalisés dans les temps
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiémerci à vous
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifié5 très satisfait malgré quelques difficultés pour joindre l'accueil téléphonique
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je tiens à relever l'efficacité et la gentillesse de la secrétaire de SHAM. L'intervention s'est bien déroulée. Note médiocre et passable sur l'utilisation et l'utilisation des appareils : il n'y a eu aucun dialogue à ce sujet. Cause du COVID ? Avant le COVID ce n'était pas fait non plus. Cordialement
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéCe n'est jamais le-la même technicien-ne à chaque fois et la prise de rdv sur une demi-journée oblige à bloquer son temps pour 30 min d'intervention.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiédifficulté pour vous avoir au téléphone si l ordinateur est en panne impossible de vous joindre
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéPas de remarque particulière
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéAucune possibilité de joindre cham par téléphone ni Aucune réponse par internet
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJ'aurais aimé que la panne soit trouvée lors de la 1ère intervention et non au bout de la 6ème (!) avec 2 changements de pièces inutilement et un mur taché par la projection d'eau sale d'un des radiateurs sans que le technicien m'en avertisse (le 29 avril )
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéQuand on annonce une date de passage, ce n'est pas pour venir 4 jours plus tard et s'étonner qu'il n'y ai personne ...
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéVous êtes sensé etre joignanbles 24h/24. L'expérience montre que ce n'est pas le cas. Même en pleine journée, personne ne répond au téléphone.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéLe seul probleme est de joindre le bureau pour prendre un RDV . j 'ai été le prendre sur place.Je fais confiance a cette entreprise. j'ai changè ma chaudière l'année derniére avec eux.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéProblèmes pour contacter l'agence par téléphone.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le technicien, par contre aucun effort de Cham pour trouver une pièce défectueuse que j ai du moi même trouver, assez facilement, chez un grossiste. Très déçu, alors que nous avons un contrat de maintenance depuis des années
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéje vous donne 5 puisque j'ai un contrat
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéDifficile d'avoir le standard, je dois d'abord appelé sowee qui me renvoie à cham, que j'ai bien du mal à avoir.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéje n'ai pas du tout apprécié a la prise de rendez vous , alors que j'avais bien spécifié a l'opératrice qu'un tuyau de la chaudière avait péter et que beaucoup d'eau s'écoulait , donc situation d'urgence , qu'elle me donne un rendez-vous le lendemain voir la semaine d'apres oui,oui vous avez bien lu ,donc apres avoir gueuler au téléphone elle a fini par comprendre qu'effectivement il y avait réellement une URGENCE .il faudrait la briffer un peu mème une journée sans eau c'est terrible , pas de douche ,pas de wc , pas de cuisine.... voilà ! par contre le technicien PARFAIT.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPas d’horaire pour l’intervention. Grand retard dans la date proposée. Le coronavirus a bon dos. Techniciens jamais satisfaits de l’emplacement de la chaudière. Le dernier a laissé un tournevis.
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