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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes est reconnu pour le professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Leur efficacité et réactivité lors des interventions sont souvent soulignées, offrant un bon contact avec les clients. Les prestations sont généralement de qualité, et la communication est appréciée.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéUn très bon service
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la réactivité de l'entreprise. Toutefois , je le suis bien moins par rapport à la cause du problème. En effet, la chaudière s'était mis en sécurité par rapport à un manque d'eau, le technicien l'a simplement remis en eau sans se préoccuper de savoir si il y avait fuite ou pas. Ce qui malheureusement est le cas: un radiateur fuyait. J'ai traité le problème, mais que le lendemain, ce qui a généré des dégradations dans mon appartement.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès mécontent de l'accueil téléphonique toujours très long à l'agence CHAMS de Cesson Sévigné. Pire ce matin du 06/05, 25 minutes d'attente et pour finalement se voir raccrocher au nez, rappel impossible pendant plusieurs heures. A fini par rappeler, en expriment mon mécontentement, a raccrocher. Obliger de ma déplacer, la Dame fumait dehors ! Quel scandale ! Je comprends pourquoi il est difficile de vous joindre !!!! et l'espace est trop petit pour tout dire. Je vais écrire à votre PDG Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés d'accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Sachez que vous avez la possibilité de la contacter par mail à l'adresse figurant sur vos documents contractuels. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un rappel soit effectué auprès de toute l'équipe sur le comportement à adopter vis à vis de nos clients. Cordialement, Marie-Paule - Service national consommateurs
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et rapide pour le remplacement de 2 cartes électroniques.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès compliqué d avoir votre secrétariat ce qui entraîne des malentendde rendez-vous. Des techniciens différents qui ne sont pas d accord sur les pannes avec des devis différents.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Sachez que vous avez la possibilité de la joindre à l’adresse mail figurant sur vos documents contractuels. Je transmets votre message au responsable d’agence dans le but de rationnalisé nos interventions à votre domicile afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour Madame Suite peut être à votre intervention et au mail envoyé a votre société un nouveau rendez vous à été fixé comme à notre demande un mercredi après-midi. Malheureusement ce rendez vous tombe sur le week-end de l ascension. Donc nous serons absents.Nous attendons une nouvelle date. Cordialement. Merci par avance.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéIl serait bien d avoir toujours le même intervenant
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que le même technicien intervienne à votre domicile lors des prochaines interventions dans la mesure où cela est possible. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Merci du suivi
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéRavie de l'intervention de la technicienne, pédagogue sur l'utilisation de la chaudière Je la recommande
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéUne fois le tiroir enlevé, le gaz est tres facile d'accès. je ne vois pas les commentaires de votre technicien, en précisant que c'est une anomalie;
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que dans le compte-rendu d’intervention du technicien qui est intervenu à votre domicile le 30 avril, sont bien mentionnées des anomalies et notamment concernant l’accès au robinet de coupure gaz. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien intervenant très professionnel
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifié/
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéQualité globale des travaux : comme je l'ai déjà dit dans de nombreuses enquêtes de ce genre, je ne suis pas capable de juger de la qualité des travaux...
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiébonsoir, travail très bien réalisé et explications intéressantes sur la marche du chauffe-eau. cordialement.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéVotre technicien n'est pas venu pour RDV d'entretien de chaudière, pourtant vous m'envoyez un compte-rendu d'intervention, c'est quoi ce délire. Votre technicien n'est pas honnête et c'est une affaire arnaque. Le technicien doit être viré. C'est trop abusé, pourquoi on paye les frais d'entretien de la chaudière tous les mois? C'est vraiment abusé
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence de Rennes a très récemment changé d’outil informatique, ce qui a pu générer quelques dysfonctionnements. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéRIEN A REDIRE
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel, rigoureux, consciencieux et concentré, travail de qualité, très bon comportement.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSur la dernière question très ironique: quel autre choix que CHAM?
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéEst-il normal qu'il me faille attendre plus de 15mms avant qu'un de vos collaborateurs dont je remets pas en cause sa responsabilité ni son professionnalisme puisse être joint , merci de donner à chacun les moyens du travail que l'on lui demande. Merci de prendre bonne note de cette remarque qui n'est pas la première.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJE SUIS TRÈS MÉCONTENTE DE LA RELATION DU SERVICE AVEC SA CLIENTÈLE , IRRESPECTUEUSE , INCORRECTE , INADMISSIBLE , NULLE ...... NOTE 00000000 JE CONSEILLE A MON SYNDIC DE S'ORIENTER VERS UNE AUTRE ENTREPRISE !!!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel auprès de l’ensemble de l’équipe soit effectué quant au comportement à adopter vis-à-vis du client afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié5
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