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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes est reconnu pour le professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Leur efficacité et réactivité lors des interventions sont souvent soulignées, offrant un bon contact avec les clients. Les prestations sont généralement de qualité, et la communication est appréciée.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéla réparation n'étant pas encore totalement réalisée car thermostat défectueux à remplacer , j'attends la prochaine intervention pour d'autres commentaires .
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéMauvaise révision annuelle nous ayant amené à ressolliciter cham car la situation avait empiré dès le lendemain de la révision. 2 ème passage beaucoup plus professionnel : pièce défectueuse à renouveler car cause de fuite et d'arrêt delà chaudière tous les 8jours. Nous sommes en attente de la pièce.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été prevenue de votre venue. Je n'étais pas présente !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. En effet, vous auriez dû être informée de la planification de l’intervention par l’envoi d’un avis de passage afin que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires pour vous rendre disponible. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéras tout est parfait sauf le moyen de vous joindre
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéPour protéger le chantier, le technicien m à demandé si j avais des cartons. J ai passé une partie de mon temps à essuyé car cela coulait. Essai sur l eau chaude après départ du technicien, la chaudière de met en sécurité et pas d eau chaude. Appel à votre service SAV qui confirme. Il faut rappeler pour un rdv SAV sur le samedi. Pas moyen de fixer la date lors de l appel. Il faut rappeler le vendredi ?????
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien très aimable et efficace.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéPlusieurs appels à Cham pour signaler mon changement d'adresse. Pas de réponses, où alors un "Oui, oui, c'est pris en compte" et le technicien m'appelle encore et encore.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que le changement de votre adresse soit effectué dans notre base de données pour que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéAu cours de l'intervention du 26/03 le chauffage s'est remis en route quand le capot supérieur de la chaudière a été refermé correctement. Il n'avait pas été bien remis au cours de la premiére interventiin de maintenance annuelle. Le technicien a detecté une fuite sur le purgeur mais aucun rv n'a été pris pour y remedier. Toutefois un rv est pris mercredi 31/03 pour envisager de remplacer la chaudiére par une pompe à chaleur.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéHugo très bon intervenant
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéMerci à votre technicien d'avoir sauvé mon week-end !
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien à ajouter à part que tout a été parfait de A à Z.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTrès difficile d’enjoindre la société Impossible de faire un contrôle quand on est seul et que l on travail il faut à chaque fois poser des demi journée Service d urgence le week end inexistant On ne vous rappelle pas quand on laisse des messages le week-end sur votre répondeur Au téléphone la personne ne juge pas d une urgence elle se refaire qu aux jours de passage du technicien dans votre zone Par contre une technicien hor paire toujours à faire à lui depuis des annees et donne de très bon conseil, c est tout ce qu il y a de bien chez CHAM
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Effectivement, notre agence de Rennes ne propose pas à ce jour à ses clients particuliers un service de dépannage d'urgence le week end, sauf les samedis matin en période de chauffe. Nous faisons bien évidemment nos meilleurs efforts pour répondre dans les meilleurs délais aux nombreuses sollicitations de nos clients. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Par ailleurs, sachez que vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail, à l'adresse figurant sur vos documents contractuels, en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique et service de dépannage d’urgence (délai de rdv) médiocres. Technicien très gentil, serviable et sérieux. Par contre nous avons eu à nouveau des soucis de chaudière après le départ du technicien.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéUne pièce changé sans que celle-ci soit vraiment à remplacer. C'est dommage 40€ de plus pour une réparation auquel un technicien a dû ré-intervenir pour fuite d'eau. Que dire???? Rien, mais c'est dommage.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéNote globale 5***** VOTRE TECHNICIEN EST SYMPATHIQUE ET PROFESSIONNEL
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéC’est malheureusement toujours aussi difficile de vous avoir au téléphone. En revanche, excellente prestation de la part du technicien. C’est la première fois que l’un deux prend le temps surtout de conseiller sur l’utilisation non seulement de la chaudière, mais aussi des radiateurs et de sensibiliser à la sécurité (monoxyde de carbone).A recommander Si j’avais pu vous avoir au téléphone sans plusieurs tentatives et sans devoir attendre à chaque fois de longues minutes, vous auriez eu un 5 les yeux fermés.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéExcellent technicien qui a tout fait pour remettre en route notre chaudière
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéRAS, tout est parfait malgre les difficultes a joindre au telephone
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait des services, société que je recommande régulièrement aux arrivants au lotissement.
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