Evaluations clients Izi Confort Lorient
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Prestation assurée dans le strict respect du contrat; rien à dire c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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J'ai un problème avec ma chaudière depuis le mois de novembre, et malgré la gentillesse des techniciens, il semble que Cham ne soit pas à même de régler mon problème. Je regrette d'avoir pris un contrat de maintenance chez vous, car le service n'est absolument pas celui escompté.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son dernier passage, l’ensemble des tests qu’a effectué notre technicien se sont avérés concluants. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Intervention rapide et efficace, relationnel très satisfaisant également !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Rien à dire 😊
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Le Technicien est toujours très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Commentaires questionnaire : Les points utilisation des appareils et sensibilisation sécurité n'étant pas systématiquement abordés lors des visites, vous pourriez rajouter une case NC ou NA
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N. *
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technicien sympa et efficace dépannage rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Cham nous a envoyé un très bon professionnel, compétent sur tous les aspects techniques de la chaudière, très pertinent et efficace dans la résolution des problèmes à corriger.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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intervention rapide avec les bonnes explications sur l'entretien et l'utilisation de l'appareil pleinement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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J’ai énormément apprécié l’intervention rapide du technicien chez ma maman âgée de 94 ans. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Dans le questionnaire il y avait des questions sans objet et pourtant il mn a fallu répondre ; pas du tout pertinent !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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le technicien que nous avons eu déjas plusieurs fois , est vraiment efficace et très bien sous tout rapport . au top!!. merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Professionnalisme du technicien intervenant
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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4
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Dans la mesure du possible , il serait souhaitable que les rendez-vous soient pris par moitié de demi-journée, pour éviter d'être bloqué 4 ou 5 heures à attendre à la maison : par exemple : 1ère moitié de matinée ou 2ème moitié de matinée .
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Excellent, continuez!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Très satisfait de la réactivité de CHAM et en particulier du technicien ayant fait la mise e service Encore Merci Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Tout parfait, merci !
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Très courtois et respectueux Accompagne d’un stagiaire, très pedagogue
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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A chaque fois que vous passez, la chaudière est en panne 10j après !! Actuellement plus de pression !! La chaudière s’est mise en sécurité ! Ras le bol d’être obligé de contacter mon plombier après votre intervention !!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate que le compte-rendu de notre technicien fait état de tests satisfaisants à l’issue de l’intervention. Néanmoins, vous rencontrez des difficultés à ce jour. Je transmets votre message à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile et dans le but qu’un nouveau passage chez vous soit envisagé. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Tout c’est très bien passé, rien à redire, cdt
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID T. *
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Intervention parfaite à tous égards LG
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Rien à dire. J'ai toujours été satisfaite des interventions de l'équipe CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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très bien, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Intervention rapide, très appréciée ce jour de grand froid (11-2-2021)!Du bon travail par du personnel sympathique et compétent, une constante chez CHAM. Merci bien.
Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *
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Bonjour, Pour la dernière question, c'est non aujourd'hui! Nous sommes en colère, le technicien est venu changer une pièce ce matin et à 17h, le thermostat du chauffage ne se met pas en route. Allo le secrétariat qui n'arrive pas à joindre le technicien et qui nous prend un peu pour des novices!!!Ok, nous n'y connaissons pas grand chose en chaudière mais depuis 20 ans, je sais quand même allumer ma chaudière, le mettre en chauffage et régler un thermostat!!! Il est 18h37, la neige est là et avec 13 degrés dans la maison et des températures à -3, je pense que l'on va passer une très mauvaise nuit dans le froid. Je suis en colère de ne pouvoir avoir personne pour régler mon problème et ça nous fait réfléchir à continuer notre contrat chez vous. Un geste de clientèle sera le bienvenu. Tant que j'y suis, mes points fidélité n'ont pas évolué depuis 2014, sauriez vous me dire pourquoi? Merci de m'avoir lue et entendue Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et vos points fidélité. Par ailleurs, je constate d'ores et déjà qu'un nouveau rendez-vous a été programmé le 12 février dans la matinée afin de remettre en service au plus vite votre équipement. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Hugues BSignalerBonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. En effet, ce jour, notre technicien est passé et forcément, ce n'était pas grand chose. La molette va et vient du chauffage était cassée et donc n'actionnait pas le bouton intérieur mais ça, nous ne pouvions le voir. un peu de délicatesse serait bien venue. Nous sommes heureux d'avoir retrouvé notre chaleur. Nous attendons votre retour pour nos points fidélités En espérant que tout ira pour le mieux, encore merci Cordialement Nelly Etiemble
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Ce technicien qui est déjà venu n'a pas un comportement digne d'une enseigne comme la vôtre. Équipé d'un masque en tissu il fait comme chez lui, laissant une salle de bains dans la quelle il s'est permis d'entrer sans aucune demande dans un état lamentable. Il parle mal au client le faisant passer pour un menteur sur le code d'erreur affiché par la machine au moment de la panne, une vis a été retrouvée au sol et donc non remontée ... Il est inutile de nous renvoyer ce technicien en cas de nouvelle intervention, ce qui arrivera puisqu'il est parti sans avoir identifié la cause de l'incident et avec comme consigne de rappeler en cas de panne ... Je vous renvoie vers la notice de ma chaudière qui l'indique pourtant clairement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Professionnel, propre et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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R.A.S. Technicien très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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4
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Les personnes au standard devraient poser les bonnes questions au moment de la demande de prise de rdv...heureusement que j'ai rappelé et eu une autre personne plus professionnelle...
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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j'ai constaté que votre technicien est professionnel et travail très bien, il est très consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE T. *
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Continuez come ça!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Délai trop long pour la première intervention après commande de la pièce défectueuse.(plus de 3 semaines) Pour la 3ème intervention la 2ème pièce commandée était défectueuse.le technicien n'y est pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Bonne intervention, rapide, propre le prix est quand même élevé !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE F. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Technicien trés professionnel et agréable, qui prend le temps d'expliquer le problème et comment le résoudre. Dommage que le service téléphonique soit plusieurs fois injoignable (et même parfois la ligne téléphonique saturée) et qu'il ai fallu attendre 3 jours pour avoir un technicien.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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Je ne dirai que : ça roule ma poule...
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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J’ai un contrat chez CHAM depuis 2012 et je suis ravie. Prise de rdv facile pour une intervention rapide. Les professionnels sont toujours parfaits: ils expliquent le fonctionnement, l’optimisation de sa chaudière, ce qu’ils font si on leur demande. Je n’ai pas la sensation de me faire racketter comme avec d’autres prestataires: le service est juste, de qualité et ils ne poussent pas à changer des choses inutilement. Pourvu que ça dure!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Aucun commentaire c'est tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Je n'habite plus à cette adresse. Merci de rectifier.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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J'ai apprécié que le technicien retire ses chaussures pour rentrer chez moi pendant les travaux.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
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De l'accueil téléphonique à l'intervention, tout se passe toujours bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Très content de la qualité du travail. Une chose que je ne supporte pas et qui se renouvelle chaque année : on a un rendez-vous pour l'entretien, on s'arrange pour être présent et chaque année la veille à 16h00 le rendez-vous est annulé (rendez-vous initial le 5/12, annulation, et intervention aujourd'hui le 14/12). C'est un manquede respect du client !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Satisfait 5
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE S. *
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5/5
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Rdv pris rapidement Technicien tres efficace, et prend le temps d’expliquer des conseils d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Très bien merci beaucoup au secrétariat et au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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professionnel, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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satisfaite, technicien consciencieux rien à dire, et respectueux des distances sanitaires et port du masque.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *
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Un service de très haute qualité.Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Entièrement satisfait de l'intervention du technicien CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Intervention rapide en période de fetes. Et bon travail
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Je suis toujours pleinement satisfait des interventions des techniciens CHAM (prises de rdv, qualité générale des prestations au domicile, résultats des réparations). Je leur fais entièrement confiance.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Je suis toujours satisfait de l'ensemble des interventions des techniciens CHAM (prises de rdv, interventions, résultats des prestations). Je leur fais pleinement confiance.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Rapide précis aimable
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Depuis que nous avons changé de chaudière (3 ans), celle-ci n'a jamais fonctionné normalement. A chaque intervention d'un technicien le problème semble résolu, mais à nouveau il survient . La qualité des prestations n'est pas mise en cause, mais le résultat n'est pas à la hauteur . On est en droit d'attendre un fonctionnement nominal lorsque l'on investit dans une chaudière de qualité qui nous est conseillée par l'installateur ...
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
Réponse de Denise MSignalerMerci de votre réponse. Nous avons depuis été en contact avec CHAM, et le problème semble en cours de résolution.
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bonjour Merci au technicien qui a assure les travaux de changement de ma chaudiere Travailleur serieux efficace organise et tres propre Merci aussi bien sur a l'autre technicien intervenu pour les derniers reglages et les infos Satisfait du travail cordialemment
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Très satisfait de l intervention . Technicien très compétant
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ T. *
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Le technicien et la secrétaire ont été d'une amabilité sans faille. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Travaux non réalisés car ne semble pas faisable sur l'équipement installé. Retour à la case départ pour un nouveau devis. 1er devis fait en ayant vu l'équipement. J'ai mis médiocre ou n ondans les cases que je ne peux pas remplir.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation rencontrée. Effectivement, deux devis consécutifs ont été émis concernant le désembouage de votre installation, le premier s'étant finalement retrouvé inadapté à votre installation. Néanmoins, notre second devis s'avère moins couteux que le premier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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5
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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belle compétence de votre technicien ..
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *
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........................AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Ponctualité Professionnalisme Agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Dépannage très rapide dans l'attente de réception des pièces à remplacer.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Équipe fantastique. Intervention rapide et efficace Amabilité des secrétaires qui ont fixé un rendez vous très rapidement et ont été très à l écoute de mes demandes. Explication clair du technicien ponctualité et propreté lors de l intervention.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE K. *
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Très bon intervention, toujours ponctuel et très impliqué
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S. *
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Nous avons dû organiser 3 visites pour arriver à solutionner le problème... Vous imaginez que ce n'est pas toujours évident surtout en cette période de COVID 19. Les personnes sont agréables mais peu causantes et n'expliquent pas du tout ni leur intervention, ni le fonctionnement, si on ne les questionne pas... C'est dommage, pour la qualité de la relation client
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ W. *
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ervice de depannage efficace serieux merci
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Tout impeccable
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Très content de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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premier RDV reporté,obligé de rappeler entretien correct
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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5/5
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Entièrement satisfait des prestations.les deux personnes qui sont intervenus étaient très professionnels. Je donne la note de 5 sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il ne s'agit pas de ma signature sur le compte rendu.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Technicien ponctuel et à l'écoute. La prestation de maintenance de notre chaudière a été rapide et efficace. Le chantier a été rendu propre, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *
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J ai recommandé la société Cham à une personne de mon entourage familial qui a vécu malheureusement une mauvaise prise en charge pour sa chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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ras continuez dans ce mode de fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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par manque de temps sans doute ,pas de discussion concernant le matériel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Mon avis ne retiendra pas votre attention, car il ne fait pas l’éloge de votre enseigne. En deux mots, les services que vous offrez sont mécaniquement facturés suivant vos barèmes sans vous soucier de la faible utilisation et des réparations précédentes. En clair je paye vos prestations pour un chauffe-eau qui a très très peut servi. Je comprends que la loi du marché ne vous invite pas à être plus humain et à personnaliser un peut plus vos interventions, c’est pourquoi j’encourage mon entourage à se tourner vers des prestataires moins importants que vous, et trouver ainsi un vrais service de proximité. Je vais me défaire de ce mobile home et cesser de nourrir les marchands qui gravitent autour de ce loisir qui ont usé mon budget ainsi que bon nombre de mes voisins
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je prends note de votre mécontentement, néanmoins je me permets de vous préciser que vous bénéficiez d’un contrat à prix forfaitaire préférentiel et que le devis qui vous a été adressé cet été était justifié dans la mesure où les prestations de plomberie ne sont pas incluses dans votre contrat. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
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4
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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cham tres bien secrétaire à l'écoute de nos demandes dan la mesure de son possible le technicien entretien tres bienfait sans vouloir toujours faire du remplacement de pièce
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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C'est vraiment parfait Ne changez rien ...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT K. *
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Continuez comme ça c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT N. *
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4
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Technicien très professionnel travail consciencieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Intervention rapide et efficace, technicien très à l'écoute et très pro.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Technicien très compétent et très agréable. C'est la première fois qu'on m'explique le fonctionnement de ma chaudière. Personnel à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Avis affichés par ordre chronologique