Avis clients de Izi Confort Brest

Évaluations clients Izi Confort Brest

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne assistance

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis le passage du technicien, je n'ai plus de pressions dans ma chaudieère

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention très efficace, et explications très claires de la part du technicien, très professionnel.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent travail et technicien sympatique

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention pour visite annuelle très bien réalisée Technicien compétant qui a purgé tous les radiateurs de l'appartement. Très satisfait de la visite

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'espère avoir à nouveau une intervention après le mois de septembre 2021, étant donné qu'il n'y en a pas eu en 2020.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entretien chaudière et ramonage mené avec sérieux et professionnalisme Ras

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  4 rendez-vous d'entretien annulés de novembre 2020 à janvier 2021

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon système de chauffage est tombée en panne le vendredi 5 décembre, 1ère intervention le 8 décembre pour constater la panne, 2 ème intervention le 11 janvier pour réparer et malheureusement pas de réparation possible. Après un mail sans réponse, on est le 13 janvier j'attends un devis depuis deux jours qui devaient être fait urgemment et pas de nouvelles. Alors je ne sais pas si c'est normal qu'au bout de 5 semaines je n'ai toujours pas de chauffage dans ma maison et qu'une panne en plein hiver soit réparée au mieux sous 7 à 8 semaines? Pour information je suis cliente chez vous depuis 11 ans.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cham pourrait déterminer des RV plus ponctuels ou dans des fourchettes horaires plus courtes. Le premier RV, fin novembre a été annulé par le technicien Cham, arrivé assez tôt au bas de l'immeuble pendant que j'étais aux toilettes. Ce matin-là j'étais en télétravail, occupé au téléphone. Il n'y avait pas de code pour la porte de l'immeuble fermée. Ce premier technicien arrivé avant 9h n'a pas laissé de message sur mon téléphone et ne s'est pas présenté, si bien qu'en rappelant son numéro après un autre appel, je ne savais pas qui était mon interlocuteur qui m'a parlé sur un ton inacceptable comme si j'étais responsable de cet incident. Selon lui c'était "trop tard", alors qu'il était dans le quartier: il n'était pas 10h et nous n'avions pas déterminé une heure exacte de passage mais Cham avait seulement dit entre "08h et 12h". En rappelant Cham, un nouveau RV n'était possible qu'en début d'année. Le second technicien, très correct, a fait son travail, mais je ne suis pas spécialiste et je suppose qu'il l'a bien fait.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçus de la prestation de remplacement de notre chaudière gaz, réalisée mardi 5 février, et une fuite due à une soudure dès le 9 février. Après contact avec le SAV, pas d'intervention en urgence, malgré la fuite et les températures négatives... Nous avons attendu, toute la journée sans qu'on ne nous recontacte. J'ai dû téléphoner dès le lundi 11 matin, pour une intervention dans l'après midi. Sans parler, que lors de la pause, le crépis extérieur a éclaté nécessitant u'e réparation qui reste à faire. Je précise que nous avons reçu la facture dès le 8 janvier !! Un comble !! Nous attendons que la réfection du crépis soit faite pour procéder au règlement de la facture..

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de iziconfort.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté rapidement afin de vous donner la visibilité nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Etant donné les consignes sanitaires de ne pas approcher le technicien il semble difficile d'avoir des explications ou conseils.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent technicien souriant disponible efficace ponctuel.... À recommander

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, ces là première fois que le dépannage est fait si rapidement et que la chaudière fonctionne du premier coup je recommande vraiment ce technicien et le remercie pour sa réactivité et la qualité de son travail.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme toujours impeccable, et surtout en cette période de froid nous avons vraiment apprécié la rapidité d'intervention de l'équipe Cham aussi bien le back office que l'équipe terrain

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La chaudière fonctionnait parfaitement avant la prestation du technicien. Peu après son départ, la chaudière s'est mise en sécurité : pression tombée à 0.0bars J'ai de nouveau appelé le bureau de Brest qui m'indique que SI POSSIBLE un technicien repassera PEUT-ETRE dans la journée !!! Nous voici sans chauffage ni eau chaude !!! BRAVO CHAM !!!!!!!!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’intervention avait été planifiée suite à une panne et un premier Depannage au cours duquel il avait été diagnostiqué le remplacement du « visco coupleur » car il était impossible de remplir le circuit d’eau de chauffage. La pression était < 0,8 bar et donc la chaudière s’était mise en sécurité. Le technicien avait provisoirement regonflé le réseau en attendant le changement La pièce a été changée mais le résultat est le même Impossible de remettre de l’eau dans le circuit. Ce n’est qu’après le départ du technicien que j’ai vérifié J’ai aussitôt appeler l’agence mais je n’ai pas encore eu de nouvelle. L’installation fonctionne j’ai donc précisé à l’hôtesse au téléphone qu’il n’y avait pas d’urgence. Cependant je n’ai pas d’accusé de réception que mon appel a été pris en compte . Je pense que le technicien n’a pas vérifié que le remplacement de la pièce avait résolu le pb. D’ou la mention passable pour la qualité globale des travaux. La pièce a bien été changée mais il n’a pas été contrôlé que le résultat attendu était conforme Je vais donc attendre avant de payer une pièce qu’il n’était peut être pas nécessaire de changer et qui n’a pas résolu mon pb. Cordialement

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Diagnostic partiel de notre panne . Une nouvelle intervention est nécessaire afin de préciser le problème puis effectuer la réparation dans les meilleurs délais après devis.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien très efficace, respectueux, pédagogue, calme et gentil Merci pour sa ponctualité

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite de l’intervention. Le technicien a trouvé la panne sur la chaudière alors que pas sa spécialité. À su adapter le devis au terrain en ne réalisant pas le désembouage prévu car pas nécessaire.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Ça fait des années que je suis chez CHAM pour l'entretien de ma chaudière... ils sont deux techniciens vraiment d'excellente travail inclus ceux lui qui a faire l'entretien chez moi Travaille bien fait...

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très satisfaite

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Que dire, suite à l intervention du technicien pour un simple entretien annuel, ( notre chaudière à gaz fonctionnait bien, allumée depuis fin Septembre,) dans les 48h qui ont suivi nous avons fait le constat d’une odeur méconnue ... soupçonneux d une fuite de gaz avons réclamé une intervention...et heureusement, il s agissait bien d une fuite de gaz un défaut de serrage semble t il !!! Invraisemblable en 2020 ce type d erreur !!! Plus de peur, notre chaudière étant installée dans le garage! Mais du mal oui, puisque le 19/12, notre chaudière était à l arrêt plus aucune pression! Jusqu’alors plutôt satisfait client depuis 7 années chez Cham malgré le constat d un certain turn over des techniciens, nous espérons que Cham s’engagera à réparer les dommages créés par une intervention très insatisfaisante . Famille de 4 sans eau chaude ni chauffage à ce jour

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'attends qu'on me change la pièce afin que l'aerothermie fonctionne, j'espère que ce sera fait la semaine prochaine (à partir du 28 décembre). L'appareil est neuf, installé en février 2020!

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de iziconfort.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. J’ai consulté votre dossier et constate que la pièce à remplacer sur votre équipement a été commandée. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès réception afin de programmer un rendez-vous dès que possible. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre réponse mais je savais déjà que la pièce avait été commandée puis que le technicien m'avait dit qu'elle serait commandée le mercredi 23 décembre au matin mais le principal c'est de savoir quand elle arrivera. Nous espérons que ce matériel neuf résolvera la panne afin de pouvoir profiter rapidement de l'aérothermie. Cordialement Chantal Vautrin

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Modification de la courbe de température sur la PAC. La courbe était à 1 alors qu'elle aurait dû être à 0.5 pour un chauffage par le sol. Je n'ai pas compris quelles seront les conséquences de la modification de cette courbe : moindre consommation? meilleur chauffage? davantage d'inertie thermique? prise en compte de la température extérieure?...

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne prestation du technicien au niveau de la qualité des travaux et de la propreté, ce qui n'a pas été le cas les fois précédentes avec des techniciens différents. Note : 5

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme par le passé, je recommande cette société et son personnel pour les contrats d'entretien des chaudières à gaz.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Celle qui gère les dossiers intervention m'a fait comprendre que je n'étais pas sa priorité, délai 5 semaines alors que la pièce était à l'atelier depuis au moins 2semaines.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune réserve à formuler sur le résultat de l'intervention, mais le comportement du technicien, du genre hyperactif, était quelque peu déroutant... sans bien sûr que cela remette en cause la qualité de la prestation

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique