Avis clients de Izi Confort Brest

Évaluations clients Izi Confort Brest

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention très professionnelle.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel sérieux et compétent en général,aucune réclamation à faire jusqu'à présent.

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Au sujet du "respect du rendez-vous": Personne n'est intervenu au premier rendez-vous fixé, j'ai patienté tout l'après-midi,même pas été averti que le technicien ne passerait pas.J'ai contacté par messagerie CHAM trois jours après pour demander un nouveau rendez-vous Pour le premier rendez-vous, mon reproche est que personne ne m'a averti du problème du technicien a honorer ce rendez-vous et que je suis resté "bloqué" chez moi tout un après-midi

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le technicien. Réponses claires et précises à nos questions

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, parfait. Bonne journée

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien competent et tres agreabla

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai trop long pour expédition du devis. Réponse immédiate de ma part. Document non reçu d'abord puis illisible ensuite sans contacter le client et pièces non commandées. Résultat plus de quinze jours sans eau chaude. Heureusement que ce n'est pas l'hiver.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends compte de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 4 / 5

  

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  dommage que je n'ai pas reçu de courrier pour le rdv, j'ai reçu uniquement un sms le matin pour le rdv de l'après midi, un coup de chance j'etais dispo. sinon très bien concernant la visite du technicien.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite au passage de votre technicien, pour un contrôle annuel, ma chaudière ne fonctionnait plus. Reprise de rdv 2 jours plus tard (à ma demande) le technicien ne se présente pas (sans prévenir), reprise de rdv, là il m’appelle pour m’indiquer qu’il aura du retard (pour un rdv à 8h30 !!!!). Puis 3ème prise de rdv, un autre technicien se présente à l’heure et est très agréable. En conclusion, je suis très mécontente de votre société.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que sur sa gestion administrative, afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Professionnalisme au RDV tout simplement.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, technicien efficace et heure de RV respectée

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Temps intervention à mon avis vraiment rapide meme pas une demi heure , je ne suis pas sur que tous soient fait? autrefois le technicien démontait l'appareil maintenant il dépoussière c'est tout . JE penses que la société leur donne un temps pour chaque intervention pour pouvoir en faire un maxcimun dans leur journée c'est bien dommage car la prestation augmente toujours se serai normal d'avoir un travail correct

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention à votre domicile, l’ensemble des tests effectués par le technicien se sont avérés concluants et aucune anomalie n’a été détecté. Je transmets, votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 3 / 5

  

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  5/5

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien trés professionnel.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai un peu de mal à saisir que sur une installation qui par le passé a pu se mettre en défaut puis se remettre à fonctionner sans remplacement de pièces même si une analyse avait sommairement identifié un élément électronique, qu'au dernier entretien sans aucune anomalie, on annonce à ma femme que la fameuse pièce n'est plus approvisionnée. Ça donnerait presque l'impression qu'à la prochaine panne, on nous annonce le remplacement complet de notre PAC...

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai toute confiance en la personne qui est venue et je demande que ce soit elle qui intervienne à chaque fois , il explique très bien et il à de la patience .

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétant, explication claire et précise. Bon relationnel.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  notice d emploi , confuse , mal faite , incompréhensible pour certaine personne agée sur ce type de programmateur, l usage de la, programmation et sa navigation est compliqué et fastidieuse , et prète a confusion, manque de repère sur . leur fonction ON NE SAIS PAS QUAND ON EST EN MODE EAU CHAUDE . EN MODE EAU CHAUDE ET CHAUFFAGE ? COMMENT AUGMENTE AU BESOIN LE CHAFFAGE EN P2RIODE D HIVER

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que des explications techniques quant à l’utilisation de votre équipement vous soit apportés. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  De l'accueil aux explications techniques et sécuritaires tout à été parfait. Un technicien très professionnel et à l'écoute, évidemment pour chaque intervention je souhaiterai avour le même mais bin. Vraiment parfait merci à toute l'équipe de Cham BREST.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux, technicien sérieux et compétent

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien agréable, disponible et efficace!!!

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les interventions à ce jour sont en adéquation avec les attentes du client

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Diagnostic posé - intervention à venir Plein de questions sans objet donc réponse inutile

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi content de CHAM

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La seule chose qui me dérange... c'est le fait de signer un devis et de faire un chèque d'accompte, et de recevoir un courrier pour que l'on appelle pour prendre le RDV.... Pourquoi ne pas nous appeler directement ?

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je préférerai que l'entretient de la chaudière soit effectué avant l'hier comme c'était le cas auparavant et ne pas devoir appeler fin avril pour qu'il soit fait, sachant que la facturation à lieu en juin.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il y a un problème je suis obligée de relancer a chaque fois pour avoir mes devis

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Fuite sur chaudière à l'arrivée du technicien. Quelques heures plus tard elle ne fonctionne plus. Plus d'eau chaude ni de chauffage. Je n'ai également pas signé la fin d'intervention

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate en effet que notre technicien a apposé une croix pour vous sur le bon d’intervention faisant suite à notre intervention réalisée le 22 avril, ce qui n’est pas conforme à nos procédures. Un rappel auprès du technicien sur ce point sera fait. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 3 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La qualité des services du Mr qui es intervenu chez moi le 17avril a réaliser son travail proprement ma donner énormément d’explications sur l’utilisation de la chaudière ! Comparer au premier monsieur qui intervenez chez moi qui ne faisait que la moitié du travail alors que je paye un contrat donc bon ! En tout cas ce monsieur qui est venu aujourd’hui super professionnel et très très gentils 👍👍

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  La qualité des services du Mr qui es intervenu chez moi le 17avril a réaliser son travail proprement ma donner énormément d’explications sur l’utilisation de la chaudière ! Comparer au premier monsieur qui intervenez chez moi qui ne faisait que la moitié du travail alors que je paye un contrat donc bon ! En tout cas ce monsieur qui est venu aujourd’hui super professionnel et très très gentils 👍👍

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention annuelle s'est bien passée , le technicien était dans le créneau horaire prévue et il a été très professionnelle. Je recommande vivement CHAM.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien est venu , a sonné . J'étais là mais je n'ai pas entendu la sonnette qui a peut être eu une défaillance. Je reçois par la suite ce mail alors que l'intervention n'a pas eu lieu ! Je me permets de faire deux suggestions : 1.que le le technicien contacte le client par téléphone avant de laisser un avis de passage dans la boite aux lettres 2. de préciser davantage l'horaire de passage : 3h c'est beaucoup trop et ça oblige une organisation très contraignante pour être présente

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Concernant la plage horaire que nous proposons, le temps d’intervention diffère d’un client à un autre. Elle est établie en fonction du nombre d’intervention que nos techniciens peuvent effectuer dans la journée. Je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà programmé pour le 26 avril matin. Par ailleurs, je transmets votre commentaire au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et efficace

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il n'y a pas eu d'intervention à mon domicile comme prévu le 12. Le technicien est peut-être passé quand je faisais une sieste. Je n'ai pas entendu de sonnerie.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je trouve dommage que les precedentes interventions n'est pas ete fait avec la meme application

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème au niveau de l'intervention mais la pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas nous sommes donc sans chauffage depuis 3 semaines et aucune nouvelle de la société ni envoi de devis ni rendez vous , donc très déçu

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai particulièrement apprécié les explications claires et précises du technicien,compétent et aimable.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, RAS

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à vos techniciens.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis juste resté une semaine sans eau chaude... Vraiment compliqué lorsque l'on a des enfants

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chaudière qui a six mois et qui fonctionnait parfaitement bien jusqu'à l'intervention du technicien. Depuis, alors que nous subissons une vague de froid intense, le chauffage ne fonctionne plus!!!Nous avons 13°c dans la maison, et espérons fortement que nous ne resterons pas 24 heures de plus sans chauffage. Cela dépendra de l'intervention que nous espérons pour demain matin....

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que suite à la panne de chauffage survenue à votre domicile le 3 avril, le 7 avril, une nouvelle intervention a eu lieu et l’ensemble des tests effectués par le technicien se sont avérées concluants. Par ailleurs, je transmets pour information, votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 3 / 5

  

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  j'apprécie le fait d"avoir le même technicien lors des interventions depuis de nombreuses années. 5

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace...technicien très sympathique

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, efficace, rapidité. Très satisfaite.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après la révision annuelle, que de problèmes....plus d'eau chaude, et après la troisième intervention, plus d'eau chaude, plus de chauffage...ça fait une semaine et c'est pas fini!

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel est toujours très agréable que ce soit par téléphone ou les techniciens directement. Un plaisir de travailler avec Cham. Quand il y a un problème on ne stress pas car on sait que l'équipe va faire au mieux pour régler le soucis et cela avec sympathie.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire 👍👍👍

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TECHICIEN TRES PROFESSIONNEL ET A L'ECOUTE.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune explication, aucun conseil. Remarque car je ne portais pas de masque.. S'est assis sur mon plan de travail neuf. Nettoyage de la chaudière corréct mais je n'y connais rien.À voulu contrôler la ventilation mais mon volet roulant étant cassé a soulevé avec sa tête celui-ci qui s'est retrouvé en diagonale et ceci malgré mon avertissement. Je souhaiterais que ce technicien soit remplacé. Cordialement.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci de nous rassurer sur l'emplacement de la sonde sur le toit:l'air salin de Lampauln'est-il pas dangereux à long terme?

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Excellent technicien !!!

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  - Seul contrôle VMC.Rien à rajouter

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS SATISFAITE. 5.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention, technicien très professionnel. Très satisfaite.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  5

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  L'entretien annuel de la chaudière s'est soldé par une panne après le départ du technicien pour absence d'eau dans la chaudière, laquelle s'est mise en défaut du vendredi après l'intervention du technicien jusqu'au lundi 17h jour du dépannage, soit près de 4j sans chauffage ni eau chaude. De plus mon appel samedi 20 au matin dès 9h avec message sur le répondeur Cham est resté sans réponse jusqu'aux alentours de 16h45 , heure à laquelle j'ai été contactée par Cham pour m'entendre dire qu'on ne pouvait rien pour moi mais qu'un rdv était pris pour la journée de lundi!Ce n'était donc pas considéré comme une urgence; à moi de me rendre disponible lundi pour être présente. Le technicien (compétent)qui est passé lundi a mis de l'eau dans la chaudière et testé son bon fonctionnement avant de partir !! Et bien non ce n'était pas une fuite de l'installation mais bel et bien l'intervention d'entretien annuelle qui a été baclée, à 163 euros quand même !!

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Notre agence a fait ses meilleurs efforts pour intervenir dès que possible après avoir été informée de la panne de votre chaudière, aucune intervention de nos techniciens n'ayant lieu le week end. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec le technicien ayant réalisé l'entretien annuel de votre chaudière pour comprendre comment la panne que vous avez subie est survenue. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Techniciens compétents et consciencieux.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Félicitations particulières à votre technicien DAVID !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  je ne peux que compléter les avis que j'ai coché , intervention rapide , dans la mesure où il ne s'agissait pas d'une urgence efficacité et amabilité du technicien

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Intervention très rapide et résolu de suite.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  réparation en attente de l'accord du propriétaire

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Satisfaction totale 4

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Technicien à l'heure mais intervention qui laisse à désirer. Pour un changement de thermostat, dont le but est de changer le thermostat, ne pas le faire relève de l'incompétence. À part grogner et souffler car le thermostat a été configuré en néerlandais, il n'y a pas eu d'effort pour le réinitialiser sachant que c'est le technicien lui même qui l'a mis dans cette langue. Pas d'information supplémentaire sur l'utilisation du thermostat. De plus, nous avons du fournir 3 piles pour le "nouveau thermostat" qui en définitif est l'ancien thermostat déjà en place.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus le 11 février pour la pose et le réglage de votre thermostat et que l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Le compte-rendu de notre technicien précise effectivement que ce dernier est paramétré en langue étrangère. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel quant à l’attitude à adopter vis-à-vis du client soit fait au technicien qui est intervenu à votre domicile et qu’un nouveau passage soit envisagé si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Il y a erreur sur le compte rendu puisque le technicien n'a pas changé le thermostat. Veillez à contacter l'agence Foncia, qui de fait, n'a pas à payer la prestation initiale puisque l'intervention n'a pas été effectuée comme convenu. Cordialement Colas Julie

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  R.A.S

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Nous sommes très satisfaits des travaux et des explications des techniciens .

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  En espérant que le nouveau matériel mis en place sera plus performant que le matériel d'origine qui n'a pas un an.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Plus de chauffage après le passage du technicien !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Intervention parfaite, de l'accueil téléphonique à l'intervention, en ce samedi 13 février, tres froid. Rassurant

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Le technicien a rencontré des difficultés a resoudre nos problèmes

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Comme à son habitude le technicien a fait de l'excellent travail . L'accueil téléphonique est aussi excellent, la personne que j'ai eu m'a écouté et a pu réagir rapidement en prévenant le technicien. Je recommanderais la société CHAM à mes amis et entourage sans hésitation. Cordialement

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  je n'zi pzs répondu à une question car elle était ssans objet

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Le technicien est très professionnel .. très disponible pour réponde à nos différentes questions . Soucieux de la réussite de son intervention et donc des clients

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Travail bien réalisé et bonnes explications du technicien

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Prestation rapide et efficace. N'ayant pas du tout de connaissances sur le matériel, j'aurais aimé avoir plus de conseils sur l'utilisation et la sécurité.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Technicien très réactif, efficace, et à répondu à mes questions de manière très clair .

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Très bonne prestation de votre technicien. Monsieur très agréable, compétent, à l'écoute des clients et très clair dans ses explications. Quel changement avec le technicien précédent! Quel dommage qu'il n'officie pas régulièrement sur notre secteur mais je redemanderai tout de même à ce que ce soit lui qui intervienne à nouveau chez nous.

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  De bons conseils, très cordial.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Autant le technicien connait son travail, autant rester 2 mois sans chauffage et qu'on vous balade avec on revient vers vous au plus vite et que ce soit au client de relancer, c'est inadmissible. Quand on réclame un devis Urgent, et que l'on reçoit 20/01 alors qu'il est daté du 18/01, il y a un gros problème. Je ne recommanderais pas cham pour son organisation. On a faire a des personnes qui ne respecte par leur client. je me pose la question de partir de chez vous, alors que nous sommes client depuis plus de 10 ans. Mais de toute façon, je n'aurais ni geste commercial, ni réponse de la part de CHAM, à savoir si c'est normal de rester 2 mois sans chauffage ?

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente nos sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée qui ne correspond pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour,c'est censé être anonyme, alors, pourriez vous dire madame ou monsieur, parcequ'en effet c'est madame qui répond. Je trouve grave qu'on prends soin de nous quand on met une note déplorable. En effet, comme je l'ai dit à la personne que j'ai eu de chez Cham Brest, personne ne se pose la question de savoir, comment on s'organise pour se chauffer ( nous n'avons aucun autre moyen de chauffage) quand on ne sait pas combien de temps cela va durer, en effet, vous vous organisez différement si on vous dit il y a 2 semaines d'attente ou 1 mois d'attente ou 2 mois d'attente. Mais il y en a marre de la réponse nous faisons au plus vite et toutes les semaines nous avons cette réponse, au lieu de prévénir, il y a 2 semaines pour avoir les pièces, il y a une semaine de délai pour faire le devis parcequ'il faut avoir la réponse du fabricant, vos clients sont intelligents et peuvent comprendre.

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  Bonjour. Le technicien a procédé au nécessaire nettoyage de la chaudière, aux réglages des divers paramètres de combustion durant deux bonnes heures. Il était accompagné en fin d'intervention par son chef d'équipe qui s'est fait expliqué le "pourquoi" des interventions répétitives sur l'appareil et a avalisé les travaux réalisés par le technicien.Le service après-vente et le chef d'équipe se sont excusés pour les désagréments occasionnés, nous avons été sensibles à ces excuses. Espérons désormais que cette intervention se traduise par un bon fonctionnement pérenne. Cordialement.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Interventions répétitives, je m'abstiens pour l'heure de porter une note de 1 à 5 dans l'attente d'une consolidation dans le temps de la réussite de l'intervention, a priori satisfaisante pour l'heure.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Après 3 rdv reporté, nous avons été confronté à une personne hautaine et désagréable.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  rendez vous utile car disfonctionnement. surprise car les infos fournies au depart n 'etaient pas bonnes. Agent d'entretion tres bien

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  L'intervention avait pour but l'établissement d'un devis en vue d'un changement de pompe à chaleur suite à une panne électrique importante.Recommandations et explications nettes et précises du technicien .

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Si je pense que le travail sur mon chauffe eau est passable, c’est parce que le manomètre est toujours souvent mal positionné.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Excellente intervention !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique