Evaluations clients Izi Confort Brest
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J'ai eu des conseils et non une intervention de la part du technicien, je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Cause de l'incident très bien expliquée par le technicien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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satisfait de l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Ce que je trouve rageant, c'est que la pièce défectueuse qui est à l'origine de ma demande d'intervention, était déjà fissurée lors de la dernière intervention d'entretien de la chaudière en 2019, et que le technicien n'a pas changé. Si j'avais su qu'il s'agissait de la cause de ma panne, je n'aurai jamais fait une demande d'intervention de plombier ce qui fait que je vais payer cette intervention qui aurait pu être évitée. C'est comme je l'ai déjà précisé, très rageant...
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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la chaudière s'est mise en incident, après l'intervention eu technicien, sans doute en lien avec la pièce défectueuse. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Technicien a l ecoute du client .
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A. *
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Intervenant très professionnel, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Rien à redire, la relation dure depuis près de 20 ans, entreprise sérieuse et très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Super efficace!!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Il était prévu l'entretient annuel de la chaudière à fioul et un ramonage de la cheminée.Le technicien étant arrivé à 10h55, il était dans l'impossibilité d'effectuer le ramonage de la cheminée. Nouveau passage du technicien, le mercredi 23 septembre au matin
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Effectivement, un nouveau passage à votre domicile a été planifié mercredi 23 septembre dans la matinée. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Très contente de vos intentions, aucun point negative. Le thecnicien est parfait travail proprement agréable si on lui pose une question ou explication il prend le temps de bien nous expliquer et répondre à nos questions. Vraiment très satisfaite du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J. *
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il n'y a rien à redire,la prestation s'est très bien déroulée et le contact avec le technicien,très professionnel,toujours aussi agréable et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S. *
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Nous sommes chez vous depuis très longtemps et nous continuerons de vous accorder toute notre confiance.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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f
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Hôtesse de l’accueil téléphonique super efficace et flexible. Et le technicien aussi très professionnel, sérieux.. etc. En plus, avec le sourire. TOP!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Comme chaque année, technicien pro, aimable et ponctuel. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE N. *
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Excellentcomportement du technicien (écoute, explications, conseils, propreté, ...)
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE F. *
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e suis entierement satisfaite du passage de votre ouvrier pour le nettoyage annuel de ma chaudiere
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Pas d'appel comme convenu 15 min avant Pas de possibilité de réserver un créneau précis Pas de mise a disposition au technicien de matériel adapté (pour vider une chaudière, il est préférable de disposer du matériel adéquat) Conclusion : propreté impossible à noter, ménage obligatoire d'une heure pour palier!!! Pièce cassée du bloc avant Le tout pour une 275€, chèrement facturé eu égard à la qualité globale de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée lors de l'intervention de notre technicien. A ce jour, il ne nous est pas possible de fixer de rendez-vous à un horaire fixe mais nous travaillons pour faire évoluer nos process en ce sens. Cependant, notre technicien aurait du vous contacter avant son arrivée comme convenu. Concernant la propreté de notre intervention, sachez que nos techniciens sont dotés du matériel nécessaire à la réalisation de leur mission. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier pour comprendre pourquoi cette situation est survenue. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Pas de masque pour le technicien dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Tres satisfaite de l intervention,le thecnitien très sympathique et travail proprement. Je suis très contente de la la qualité de l intervention et très satisfaite du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Intervention annuelle pour vérification chaudière. => RAS, pas d'explications ou de conseils dans le cadre de l'intervention (pas de question posée de ma part non plus)
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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merci au frigoriste cham qui est intervenu rapidement et m'a rappelé malgré son intervention exterieure
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Intervention rapide Technicien ponctuel compétent et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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Après ce confinement,je me réjouis de l'intervention de MR CORRE,effectuée avec beaucoup de professionnalisme.Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *
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j'apprécie beaucoup le professionnalisme du groupe CHAM , de la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention tout a été parfait. Avec en prime la convivialité des intervenants ce qui apporte une note très humaine. Merci à toutes et tous.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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J'ai dû préciser le créneau d'horaire d'intervention carje trouve que c'est trop vague quand on vous dit "dans l'après-midi " . Il faudrait que le technicien appelle juste avant d'arriver chez vous,et laisse un avis de passage lors de votre absence .
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Très satisfait note : 5
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Très pro rien à dire À recommander pour d autres clients Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE I. *
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Bon courage à vous tous, KenaVo
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Bonjour , j’ai très apprécié l’ensemble des prestations, des explications et le travail réalisé par les 2 techniciens. Accueil téléphonique au top et la prise de rendez-vous également. Merci pour votre professionnalisme à toutes et à tous.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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J'en ai marre de remplir des questionnaires de satisfaction. Oui, je suis content de CHAM et vous, êtes vous content de moi ?
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Tout était très bien. Technicien disponible pour répondre à nos questions et nous a donné des conseils. A pris le temps de nous fournir des explications sur diverses choses.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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je suis très content
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Nous sommes très satisfaits des services de CHAM et du professionnalisme de son technicien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Note globale 5
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Les plages horaires données pour les interventions (une demi-journée entière) sont trop larges.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Personnel compétent, agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Rien à redire ; intervention conforme à ce que j'en attendais.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Un reproche, l'accueil n'est pas joignable par téléphone et pas assez de disponibilité pour une intervention immédiate ou casi immédiate
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Rapidité des interventions avec respect des disponibilités des clients. Techniciens dans l ensemble agréables et discrets à chaque intervention. Explications données à chaque fois si besoin. Accueil téléphonique chaleureux quand on appelle l entreprise cham et si disponibilités compliquées font toujours en sorte de trouver un créneau en fonction des disponibilités de la clientèle et bon suivi des dossiers . Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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très bonne prestation du technicien . efficace , très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Conseils n’étai Pas nécessaires cette fois et propreté je n’ai pas été voir
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ J. *
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Très professionnel et tres sympathique et agreable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Est il normal que le technicien rentre à l’intérieur de la maison d’une personne vulnérable sans masque?
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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toujours une très bonne prestation du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Gestes barrières et règles d'hygiène non respectés. Chaudière, meuble et frigo laissés sales.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Bonjour, Contente comme d'habitude de l'intervention du Technicien qui est toujours le même depuis des années. Compétence, gentillesse sont toujours au rendez-vous. Par contre, cela fait 2 ans de suite qu'il y a un problème de rendez-vous. L'an passé j'ai attendu toute la matinée et il est arrivé à 13 H 30 et après vérification, le rendez-vous confirmé était de 8 h 30 à 12 h 00 ? Cette année l'assistante me téléphone Vendredi pour confirmer le rendez-vous du Samedi matin. Je lui demande l'heure de l'intervention. Réponse : 8 h 30 et elle me demande si cela ne me dérangeait pas vu l'heure ?Réponse : Non car je n'ai pas envie de l'accueillir en pyjama. Il est arrivé à 10 h 30. VOUS DEMANDE DE LA COORDINATION DANS VOS RENDEZ-VOUS CAR CE COUP DE FIL N A SERVI A RIEN DU TOUT VU QU IL N ETAIT PAS PREVENU. MERCI D EN PRENDRE ACTE POUR L ANNEE PROCHAINE ? COORDINATION ENTRE L ASSISTANTE ET LE TECHNICIEN SERAIT LE BIENVENU ET NE VENEZ PAS DIRE QUE J AI RIEN COMPRIS CAR 2 ANS DE SUITE, CA FAIT BEAUCOUP !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses quant à la programmation de vos deux derniers rendez-vous. Je transmets votre avis au responsable d'agence afin que cette situation ne se reproduise plus, car elle génère effectivement de l'insatisfaction et ne correspond pas à la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Technicien compétent et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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Cela fait plusieurs années que nous avons confié l'entretien de notre installation à CHAM et nous sommes très satisfait de la qualité des prestations qui sont réalisées à chaque intervention. C'est bien souvent le même technicien qui effectue l'entretien de notre système avec une rigueur et un professionnalisme exemplaires. C'est toujours un grand plaisir de le recevoir car nous savons que son travail est maitrisé et qu'il est irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Excellent technicien, travail soigné et rapide. Note 5
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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La tranquilité d'un entretien régulier et de toute évidence de bien meilleur qualité que l'entreprise précédente. Etant donné que notre chaudière est un modèle particulier, pas très courant, il peut arriver que le technicien compétent n'est pas disponible tout de suite en cas de panne (c'est très rare). Mais dans ce cas il n'y a visiblement qu'un seul spécialiste - voilà un petit bémol, car c'est un risque pour nous usagers mais aussi pour la CHAM ... Globalement très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Accueil téléphonique et réactivité parfaits par contre technicien très en dessous du minimum acceptable : j’avais un problème de pression et un problème d’alimentation électrique de la carte. Résultat : panne non réparée et aucune indication pour la suite. Dans un premier temps, il a remis en cause mon installation électrique qui serait défectueuse puis il a déclaré que la carte électronique était HS ... En conclusion : visite qui n’a servie à rien et pas d’eau chaude ... Donc CHAM n’honore pas son contrat ! Quel dommage que la qualité de l’accueil téléphonique soit ruinée par un technicien indigent.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je constate qu'un devis de réparation vous a été adressé hier et que nous restons dans l'attente d'un retour de votre part. Je transmets votre avis au responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Très satisfaite du travail. Je recommanderai sans problème à d'autres personnes. Professionnalisme et rigueur.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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tres satisfait du technicien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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C est un commentaire personnel que je souhaiterais que vous preniez en cmpte.Je préférerais avoir ce technicien à chaque fois.mon technicien habituel(Benoit) ne me convient pas beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Très bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Bonjour, Très satisfaite d'avoir le même technicien à chaque intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Excellent technicien. Très aimable et de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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vous devriez proposez dans votre questionnaire en réponse le terme suivant: non évalué. En effet certains items ne sont pas toujours forcément évoqués avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Le barre de pression est monté sur 3, que doit-on faire ? D'avance merci. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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PARFAIT !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique