Evaluations clients Izi Confort Coutances
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Technicien efficace satisfaite de la mise en place remplacement de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Très bonne intervention rapide, reactive et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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TRES BON SERVICE RAPIDE ET EFFICACE PERSONNEL AIMABLE ET PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J. *
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Technicien très consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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très satisfait, équipe très profesionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Je transmetrai vos coordonnées au futur propriétaire pour l'entretien. Prestation sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Je suis très surprise que votre personnel qui a intervenu chez moi le lundi 12 juillet à 8 heures du matin n'ait même pas sonné,ait entrepris son contrôle annuel et soit reparti comme si de rien n'était. J'avais des questions à lui poser, et je n'ai pas pu le faire. Ce comportement est inacceptable. Je me demande si je vais rester cliente chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que cette situation ne se reproduise plus et que vous soyez recontactée afin que vos questions restées en suspens puissent trouver des réponses. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de Célina BSignalerJe vous remercie pour votre message et je serai satisfaite si vous pouviez faire passer celui-ci au technicien qui est intervenu chez moi. D‘habitude je n‘ai jamais été déçue et j’espère ne plus l’être. Bien cordialement Caroline Gabbe
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Seule remarque, qui concerne l'adresse postale, différente de l'adresse d'intervention, ce qui à compliqué quelque peu cette intervention...
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a ce jour ( jeudi 15 ) la réparation n'est pas encore effectuée
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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RAS
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Bonne prestation d'entretien annuel Questionnaire non adapté à cette intervention et donc réponses à relativiser
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Depuis plusieurs années je fais confiance à CHAM et je suis toujours très satisfait des prestations.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Ce technicien est un habitué,ponctuel,sérieux,actif,compréhensif car nous l'avons appelé pour une même panne Je souligne sa compétence,sa rapidité .
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA S. *
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Rien à redire bon travail et bons techniciens
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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ne pas oublier la sonde extérieure a poser ultérieurement après d'autres travaux (hors Cham) permettant sa pose manifestement le compte rendu des travaux effectués (remise à la verticale de la chaudière et colmatage d'un tuyau inutile) n'a pas été signé par moi? car même sur écran ma signature ressemble vaguement toujours à la même chose mais pas du tout a la signature du document que je n'ai pas vu le jour de l'intervention......
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Compétence et professionnalisme de l'intervenant sans oublier la qualité du travail de l'équipe concernée
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Compétence et professionnalisme de l'intervenant ont donné entière satisfaction Sans oublier la qualité du travail de l'équipe concernée
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Mon chauffe eau sert 4 semaines par an...Vos tarifs augmentent chaque année...L'entretien de cette année a consisté à passer un coup d'aspirateur car tout était très propre....L'entretien est certes obligatoire mais vos prix pourraient ne pas obligatoirement augmenter....merci de m'informer en temps utile du tarif de cette année pour me permettre de m'informer auprès de la concurrence;A titre de comparaison pour le meme service je paie à bordeaux 76,77 euros(entreprise ART-SERVICE à Bègles)contrat confort gaz.ct
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Classiquement, le prix de nos contrats d’entretien augmente annuellement mais nos clients sont informés de cette hausse en amont, afin de pouvoir se désengager le cas échéant. Je transmets pour information votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Travail très sérieux effectué avec une grande compétence ! Bravo et Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N. *
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J'ai appelé pour un problème d'eau chaude, j'ai eu une réponse très rapide et le technicien est arrivé dans l'heure qui a suivi. Très bonne intervention, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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très bons techniciens
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Technicien à l'heure. Intervention et travail très correct. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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POUR CE TECHNICIEN : la prestation a été parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE E. *
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Il est dommageable que les rendez-vous pris sur le Net ne soient pas mis à jour et que l’équipe locale doive vous appeler pour reculer le rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Tous nos remerciements particulièrement au technicien (Mr Gosset je crois?) pour sa disponibilité et sa réactivité et à la personne de l'accueil téléphonique (Karine je crois ?) pour son amabilité et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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comme toujours avec ce technicien ( Guillaume...) je suis totalement satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Que de compliments sur la rapidité de l'intervention et sur le professionnalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE H. *
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parfait dépanneur sympa
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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je regrette qu'on soit obligé de répondre à des questions qui ne se sont pas posées. Ca fausse le questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Merci à l'agence cham agneaux (50). Que se soit l'accueil téléphonique ou l'intervention ils ont été super. Je recommande l'agence d'agneaux ++++
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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J'avais compris rendez vous 9h10 et j'ai appelé à 9h40 et on l'a dit c'était a partir de 9h10 c'est pourquoi j'ai mal noté l'heure de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *
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je suis toujours très satisfait de la qualité des prestations du personnel de CHAM. La personne chargée de l'accueil est très réactive, elle prend les temps d'expliquer les choses, et ses conseils sont précieux. Les techniciens qui interviennent sur les appareils sont aussi très professionnels, ils expliquent clairement les constatations qu'ils font, ils sont cordiaux, et après leur passage, l'endroit où ils sont intervenus est propre, impeccable, "nickel".
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Je recommande CHAM. Technicien professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Société et techniciens très sérieux. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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nous sommes satisfait 5
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND N. *
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très satisfait par vos prestations, par la gentillesse et le professionnalisme de votre employé.
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Rien à redire comme à chaque fois polie sourient communication avec le clients répond à nos attente et au question qu'on lui pose
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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Très bonne intervention , technicien pro ,accueil téléphonique impec , que du bonheur .
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Je recommanderais Cham à mon entourage si leurs prestations étaient moins onéreuses.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Première intervention pour entretien annuel : rapide (environ 40 minutes), pratique (conseils donnés pour utilisation de la chaudière). Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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grande réactivité de CHAM disponiblité de ce technicien, qui est toujours aimable et efficace vidange effectuée aussi proprement que possible RAS sur la sécurit qui n'était pas l'objet de la panne je me félicite d'avoir souscrit un contrat CHAM
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Bonjour, le conseil du technicien a été judicieux et fera l'objet de travaux prochainement. Le prestation est de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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Bonjour, la prestation a été très bien réalisée et le technicien est très sérieux et professionnel. Juste, le fourneau qui a été déplacé pour le ramonage du conduit n'a pas été remis de niveau mais c'est qu'un détail. Je recommande CHAM est son équipe.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Entreprise sérieuse Rapidité d'intervention Travail soigné Je recommande d'ailleurs cette entreprise à nos amis Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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RAS toutes les questions ont obtenu leurs réponses de façon claire et détaillée
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Depuis des annees je suis chez CHAM et je suis très contente. Je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Vu les notes que nous avons donné,il n'y a rien d'autre à dire
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Rien à dire sur le technicien dommage que le chauffage ne fonctionne pas en sachant qu on emménage le week-end d après aillant un bébé de 8 mois j espère que dans la semaine cela fonctionnera correctement.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE N. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'une fuite a été découverte par notre technicien lors de la mise en service de votre pompe à chaleur. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin que de la visibilité vous soit donnée sur la suite donnée au dysfonctionnement de votre installation. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Grégoire NSignalerBonjour, merci de votre réponse j espère que cela va s arranger au plus nous emménageons dans la maison se vendredi 12 mars. Cordialement
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Sensibilisation à la sécurité j'ai indiqué bien mais je vois pas ce que ça concerne.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Intervention sur panne, très rapide et réussite absolue. Le technicien a bien expliqué la cause du problème et réparé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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rien à dire technicien vraiment à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Je recommande tout particulièrement l'entreprise CHAM pour la qualité de ses prestations. Quand venez-vous vous installer en Seine-Maritime?
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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toujours en attente d'un technicien compétent afin d'avoir des radiateurs a l'étage pour chauffer comme cela était avant le remplacement par une chaudière neuve
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Merci beaucoup pour la rapidité, intervention super rapide (2jours après), installateur gentil, sérieux, patient et a l'écoute Merci beaucoup a lui de ma part En espérant que les entretiens se passe pareil et aussi rapide Merci
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Le technicien qui est intervenu fait preuve d'une conscience professionnelle remarquable. De plus il explique très clairement ce qu'il a constaté lors de son intervention, et il donne des conseils clairs et précis pour l'utilisation des appareils. Après son intervention les lieux sont propres. En plus, il est aimable et cordial sans être familier.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S. *
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2 jours de cochonneries (plomberie oblige) et de modifications en tout genre. Technicien très pro, les collègues à la rescousse pour être dans les temps bien que le technicien ne perde pas de temps car pas mal de surprises (erreur du fournisseur et donc pas la bonne chaudière livrée, des tuyaux existants trop serrés pour le passage de l'évacuation extérieure et donc beaucoup de modifications à faire pour adapter le nouveau matériel à la place de l'ancien). Après 2 jours de fonctionnement tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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technicien très compétent qui connait bien cette installation
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Nous en sommes à la deuxième intervention en 48 heures et il est toujours surprenant de n'obtenir qu'un 18 de température avec un 20 degrés demandé... autrement dit l'installation double vitrage, radiateurs dans chaque pièce, chaudière Viessmann à condensation et calfeutrage du toit ne servent qu'à obtenir un 18 degrés au lieu d'un 20 demandé??? très franchement le réglage de la chaudière n'est pas le bon, il faut vraiment revoir la chaudière qui est neuve ainsi que le thermostat. Ce n'est pas normal, la consommation est énorme pour le résultat obtenu. Il y a un problème
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Lors de son passage du 12 février, notre technicien a revu les réglages de votre appareil mais visiblement vous n'obtenez pas les résultats escomptés. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Alphonse CSignalerJe vous remercie. Ce matin la température est de 22 degrés au salon, dans la chambre du fond elle est de 18.9 soit 19 degrés. Il me semble que le confort est retrouvé à ce jour,
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Merci
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Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Ce soir chez nous il fait 15 degrés... Et l appareil ne chauffe pas, la programmation du petit thermostat est déréglée le WiFi se déconnecté. Bref revenez rapidement, il fait 15 degrés chez nous au lieu de 20 programmes, et pourtant les piles ont été renouvelées merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé ce jour afin de remédier dans les meilleurs délais à la problématique que vous évoquez. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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nous prenons Cham depuis de nombreuses années. Nous avons toujours été en principe satisfaits de leurs services et à l'écoute de leurs clients. Je mets la note de 5 pour ce dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE A. *
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Ramonage effectué en temps et en heure. Rien à dire efficacité ponctualité et amabilité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *
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Rdv très rapide et technicien très respectueux de l hygiène
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Le Rendez vous du 5/02 avec M Pelletey concernait non pas un contrat d ‘entretien ,mais le changement de chaudière pour passer d’une chaudière fuel à une chaudière gaz . Nous faisons part de notre satisfaction pour la grande réactivité de votre Société tant pour la prise de RV , que pour la compréhension et la réponse donnée au client . En effet , nous venons de recevoir ce Lundi 8 / 02 de M.Pelletey un devis qui sera complété ultérieurement par le devis du terrassier dont la visite est prévue pour le 25/02 , en même temps que ENEDIS . Dossier à suivre .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Technicien agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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A ce jour nous faisons faire l'entretien annuelle de notre chaudière par la CHAM. Nous n'avons jamais eu besoin d'intervention entre chaque entretien d'où un travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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intervention sérieuse avec des techniciens très compétents qui connaissent très bien ce genre de chaudière (frisquet à condensation)
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Le seul souci reste de ne pas attendre un an pour la visite "annuelle"... et sans aucune explication. Mais tout va très bien ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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L'Envoi par Mail d'un document "notre intervention" impossible à lire si on ne dispose pas d'Excel ressemble à une obligation de se soumettre au monopole de microsoft !!!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Technicien parfaitement à l heure. Sympathique et intervention très propre. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Le seul bémol est le capot de la chaudière qui n'a pas été livré avec la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Technicien très bien, très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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J'ai touché la facture d'intervention, mais j'attendai un devis de réparation que je n'ai pas reçu. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Mauvaise expérience sur un dépannage. Le technicien n'a pas tenu compte du code erreur affiché sur la chaudière, il a fait une vérification courante et relancé la chaudière qui a redémarré mais c'est remise en sécurité 1/4 d'heure plus tard. J'ai rappelé aussitôt mais le technicien n'est revenu que le lendemain. Une pièce devait être changée mais pas en stock. Résultat 5 locataires sans chauffage ni eau chaude du dimanche soir au jeudi midi. Et aucun état d'âme ni de la secrétaire ni du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Effectivement, nous sommes intervenus le lundi 11 janvier chez vos locataires. Notre technicien a pu remettre en fonction la chaudière sans remplacement de pièce, solution que nous privilégions autant que possible. Malheureusement, cette manipulation s'est avérée insuffisante. Notre agence a ensuite fait ses meilleurs efforts pour réparer votre chaudière dans les meilleurs délais en ré intervenant le lendemain, et en commandant en urgence la pièce défectueuse, finalement remplacée le jeudi 14. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Intervention rapide, professionnelle et respectueuse !
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tres satisfaite du service de vrais professionnels et toujours disponibles. tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Prestation bien effectuer dans l’ensembre ,mais presence telephonique à revoir au bureau
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA T. *
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Travail très bien effectué Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Aucune remarque particulière à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *
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très difficile de vous joindre au téléphone pour avoir le rendez-vous, c'est le seul reproche !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Rien à redire. Intervention réalisée avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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ensemble satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Note globale 5.Intervention rapide. Personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Dommage que les meubles autour du poêles à granulés ne soient pas protégés, toutes les surfaces étaient recouvertes d’une fine épaisseur de suie, nous avons du refaire le ménage La prestations est assez onéreuse Technicien ponctuel et travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Nous sommes satisfaits du matériel et de l installation après l intervention de cham malgré un petit désagrément de tuyau d évacuation résolu rapidement par Pierre au top le jeune homme.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
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Votre technicien Christian est très bien .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Trop chère vos contrats de plus vous venez faire un entretien et vous venez sans pieces vous êtes intervenu 3 fois et il faut revenir une 4ème fois fuite fuel et je suis arrivé à 350 euros intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière avec CHAM Coutances depuis plus de 20 ans. Tout se passe vraiment très bien à chaque fois, aussi bien sur la maintenance préventive qu'en intervention corrective. Notre chaudière vieillissait (23 ans), alors nous avons fait le choix de la remplacer. L'intervention a eu lieu ce jour, comme prévu. Tout est parfait. Le travail est propre, et les techniciens sont à l'écoute. Beau travail, merci encore :-) :-)
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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