Evaluations clients Izi Confort Beauvais
-
Modifier Signaler
Intervention par un technicien qui est habitué à notre installation et qui fait le nécessaire pour le bon fonctionnement de notre chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien fait ce jour (14/11/2022). Technicien à l'écoute et très pédagogue. Travail propre et soigné, ma PAC était en panne (plus de chauffage) mais tout était réglé à son départ. Merci encore pour l'intervention. Dommage que les informations sur la panne que j'ai tenté de transmettre via l'espace abonné, ou via le formulaire dépannage ou en tentant d'appeler le standard ne lui soit pas parvenu. C'est pour cette raison que je met 4 étoiles et non 5.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour votre service professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne au téléphone à l'écoute et très aimable. Technicien qui prend le temps d'expliquer.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il serait souhaitable d'envoyer un technicien qui connaisse la chaudière. Il ne savait pas la démonter et ensuite m'a demandé si je savais comment on sortait les brûleurs!!! C'est parfaitement inadmissible et inquiétant. Ceci dit lui n'y est pour rien il fait ce qu'on lui demande de faire. Il vous appartient de contrôler les compétences de vos techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour ma chaudière à gaz installée en 2003 j’ai reçu le 27 novembre 2003 le certificat de conformité QUALIGAZ modèle 4. Depuis à chaque vérification annuelle les techniciens écrivent : " Pas de non conformités réglementaires sur l' installation". J'ai eu un doute car suite au changement récent de la gouttière percée, il m'a été signalé que l' emplacement de la ventouse n' était pas conforme car ne respectant pas les distances de sécurité par rapport aux obstacles ce qui avait provoqué la détérioration de la gouttière ainsi que l' écaillement de la peinture du rebord du toit en bois. D'où cette demande de vérification du 13 octobre 2022 pour ma rassurer sur la conformité de l’emplacement de la ventouse d'évacuation des gaz brulés située à l'extérieur, Le 31 octobre 2022 la visite du technicien constate la véracité des faits. Son diagnostique : il faudra prolonger le conduit afin de respecter un minimum de 50 cm sans obstacle, actuellement de 30cm environ. Il transmettra la photo prise avec le dossier à son chef. Cordialement dans l' attente de la remise en conformité de l' installation. Le client depuis 1980.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le responsable se fiche complètement des demandes des clients.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention d'entretien normalement executée
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait de l'intervention du technicien. Il a pris le temps de m'expliquer et de répondre à mes questions, dans un langage compréhensible pour une personne non initié à la technologie. Il a pris aussi le temps de vérifier la cause de la panne alors qu'il était venu pour une visite de contrôle. Cependant j'ai eu quelques difficultés sur votre site pour 1- informer le type et la marque de pompe à chaleur 2- le pourquoi de l'intervention et 3- j'ai fait un mail sur mon compte IZI mais l'information n'a pas été transmise. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je vous ai contacté par ce que ma chaudière affichait le message suivant( 1 téléphone et F00xx contactez un professionnel qualifié ) et que je n'avais plus de chauffage ni d'eau chaude. Je trouve donc surprenant qu'il n'ait pas trouvé d'anomalie . J'ose espérer qu'il n'y aura pas de suite fâcheuse .
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien l'intervention, je recommande, technicien connaît son boulot et à répondu à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous pour intervention rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite sur tous les points
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes toujours en attente du changement de la pièce défectueuse. Auriez-vous des nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cédric est un te Merci à Cédric pour cet entretien. Technicien très compétent et super professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
heureusement que vous avez des techniciens compétents car vous vendez du matériel sans les former . encore une fois merci au technicien .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien et son apprenti ont été très professionnels et d'une grande gentillesse, tout comme leur collègue à l'accueil téléphonique pour la prise de RDV. Ce professionnalisme est de plus en plus rare. Merci à eux trois.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais pris le premier rendez vous de la matinée en m'arrangeant avec mon supérieur afin de ne pas avoir une demie journée à poser. Le rdv était fixé entre 9h et 9h30 chez moi. J'ai appelé une première fois le standard à 9h15 où on m'a indiqué que le technicien chargeait son matériel, une deuxième dois à 9h40 où la standardiste très gentille m'a dit que son statut indiquait qu'il était à mon domicile. Je suis parti de chez moi à 10h après deux autres coup de fils au standard dont le dernier pour annuler. Je ne sais pas si le technicien en question faisait une course où si il était au café, mais pour moi c'est manifestement un mauvais élément pour rester poli. J'espère ne plus revivre ce type d'expérience. Je mets une étoile parce que la standardiste était agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La chaudiére étant neuve et encore sous garantie, l'entretien est reporté à l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour personnes a l heure pour le RDV très agréable toujours près a répondre a mes questions ma note répond a votre question bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Visite annuelle Comme toujours tout s est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis déçue , il y a quelque temps , on m envois sois disant un rendez vous que je ne reçois pas et de nouveau j ai un problème cette fois ,j ai rendez vous le 9 aout le matin ok , je suis chez moi personne ne viens je vais sur mon site et là surprise le tech me mets un rapport sur mo compte , je paie touts les mois depuis des années , j 'aimerais avoir un service correcte SV P ,
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 9 Août à votre domicile. Vous nous indiquez cependant avoir été présent à l’heure ou l’intervention devait se dérouler. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui devait intervenir à votre domicile dans le but de comprendre ce qui s’est passé. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile le 16 Août dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
Modifier Signaler
Personne sérieuse et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
confiance en la qualité des travaux effectués
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les techniciens font du bon travail et donne une bonne image de la société, hélas le contacte téléphonique est en dessous de tout, pour exemple: j'ai appelé deux fois par jour du lundi au mercredi, demandant d'être rappelé pour gérer la venue du technicien. Je précise que j'ai bien donné mon nom, mon N° client et mon N° de téléphone, et le mercredi à 16h18 il n'y avait déjà personne à part le répondeur. Voilà !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant la qualité du contact téléphonique de notre agence. Je prends note de votre commentaire et le transmets au responsable d’agence afin que l’agence ait connaissance de votre expérience dans le but d’améliorer la qualité de notre service. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation du technicien qui est intervenu pour la maintenance de la chaudière , travail soigné et propre , très sympathique et compétent autant sur son travail que sur ses conseils et explications. Je vous faire part aussi du très bon accueil téléphonique lors de ma prise de rendez vous; De plus les tarifs sont très compétitif . je n’hésite pas à recommander vivement cette entreprise. D' ailleurs lors de cette intervention j'ai demandé un devis pour une amélioration et le soir même je recois ma facture et mon devis ; quelle efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
confiance totale depuis de nombreuses années
Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfaite sur la qualité des prestations par contre tres insatisfaite izi confort sur les prestations facturations envoie de mises en demeure a des clients de longues dates ca reste a travers de la gorge ......
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail rapide , correctement effectué, technicien disponible pour répondre aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
entretien annuel fait correctement
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
en faisant confiance à IZI j'ai bénéficié d' une prestation parfaitement optimisée et sans surprise pour le financement. C'est donc un bon choix et une bonne soluton sur le plan technique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bonne intervention. Technicien (Fred) très professionnel, poli et qui connait et aime son métier.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est regrettable que l'intervention n'ait eu lieu que ce matin alors que nous avons signalé vendredi soir qu'il n'y avait plus d'eau chaude. L'accueil téléphonique et l'intervention ont été rapides et la réparation effectuée, mais nous sommes très surpris qu'il n'y ait eu aucune explication de l'intervention réalisée et un rapport dans une langue qui n'est pas du français , à savoir: "Notre compte-rendu d'intervention (1) Refuser ventouse tomber" Enfin, il faudrait être plus explicite sur ce que vous appelez la sensibilisation à la sécurité, qui est une généralité et en l'espèce ne signifie rien au regard de l'intervention. Pour le reste de mes remarques je me réfère à l'email que j'ai adressé en réponse au compte-rendu d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Le technicien que j'ai eu ce matin est très bien. Ces explications sont claires, dommage qu'il ne puisse réaliser le devis lui même sur place. (Il pourrait contacter le magasinier, pour le stock et le tarif, de ce fait il établi un devis, et prévoit le jour de l'intervention validés avec l'accord du client.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention encore décalée et je n'ai jamais été rappelé pour prévenir c'est une honte j'ai payé depuis plus de 6 mois. Cela fait comme l'année précédente il y a un soucis pour les prises de rdv et la communication avec les clients.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que le compte-rendu de notre technicien émis le 21 avril précise que vous n’aviez pas été informé de notre passage. Il est possible qu’une difficulté dans l’envoi de notre avis de passage se soit produite. En tout état de cause, je constate qu’une nouvelle intervention a d’ores et déjà été programmée le 10 juin après-midi. En tout état de cause, votre contrat couvre la période février 2022 à février 2023, il nous appartient donc de prévoir l’entretien de votre équipement sur ce créneau afin de respecter nos obligations contractuelles. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
Modifier Signaler
Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La qualité de vos interventions est très variable suivant le technicien, même si les deux dernières interventions ont été irréprochables. Par contre 4 interventions pour résoudre le problème, 4 semaines sans eau chaude. Une pompe commandée ne correspondant pas au modèle de chaudière au moment de son remplacement. La panne n'étant pas due à cette pompe, heureusement, le problème a enfin pu être résolu.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien à l'écoute et bon travail soigné. Il serait bien que la maintenance de ma PAC air/eau soit faite tous les ans et non pas tous les 14 mois comme les 2 dernières maintenances. A ce rythme là, en 6 ans le clients paye une année de cotisation pour rien. De plus, ne pas attendre que le client se manifeste pour prévoir le rendez-vous comme j'ai dû le faire pour les 2 précédentes maintenances. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très déçu de la qualité des travaux ,obligé de faire la liaison équipotentielle par mes propre moyen mis en place d 'une boite de dérivation pour le branchement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une fois l'appel décroché, les hôtesses sont aimables et sympathiques. La "Facilité à joindre l'accueil téléphonique" doit dépendre de plusieurs facteurs : nombre de personnes à traiter/capacité à y répondre Par conséquent, j'ai octroyé le niveau de passable ; j'ai du essayer à plusieurs reprises dont un appel n'a pas abouti après avoir subi tout le discours commercial. Mais, la réponse à ce problème devrait se résoudre avec des moyens appropriés. Bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J' ai appris récemment, que notre chaudière de chauffage dont le remplacement avait été effectué par GAZ 2000 le 24/11/2003 était hors norme car la ventouse extérieure d'évacuation des gaz ne respectait pas les distances de sécurité. Pourtant le certificat de conformité avait été délivré suite à cette installation.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. En observant votre dossier, je constate que lors du dernier de l’entretien annuel de votre équipement effectué en date du 1er avril à votre domicile, notre technicien a mentionné n’avoir vu aucune anomalie réglementaire. Toutefois vous nous indiquez que la ventouse extérieure de votre chauffage ne respecte pas les distances de sécurité. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre retour dans le but qu’une vérification puisse être effectuée lors de notre prochaine venue. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Suzanne TSignalerBonjour Paul Merci de votre réponse suite à mon signalement d'une non conformité de 2003.En espérant que ce ne soit pas une réponse faite par un automate. Depuis 2003 je vous est toujours fait confiance pour l'entretien de cette chaudière. J'attends donc votre visite pour une vérification sur place, pour trouver une solution à ce différent. Cordialement. Duminy
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
pour moi je suis satisfait de l'intervention le technicien était aimable et simpatique quant je lui posé une question il me repondé
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai toujours eu grande satisfaction de vos interventions.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bravo vous êtes une Société que j'apprécie et de plus votre technicien qui est intervenu est d'un commerce très agréable. Merci et continué ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ya rien a dire vous ete nickelle cham jais tellement ete déçue part d'autre prestataire de bon a rien que des bras casse
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention trop rapide mauvaise prise en charge du client manque tuyau devacuation des fumees manque thermostat prevu dans le devis apres pose de la chaudiere fuite d eau au remplissage et actuellement voyant allumee pas d eau chaude dois je encore faire confiance a cham ayant une assurance personnelle avec EDF je leur en faits part cdlt
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très professionnel. Rien à redire. Je le recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
problèmes de contact avec Effy pour obtenir la prime
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du technicien était très bien, par contre 2 mois d'attente pour les travaux soit disant car pièces non reçues (d'après le technicien aucun retard à signaler et les pièces sont disponibles en quelques jours), par ailleurs réception de la facture avant de définir une date de travaux ...et enfin révision annuelle de la chaudière non faite, elle devait avoir lieu en même temps que les travaux mais le temps dont disposait le technicien ne lui permettait pas de faire les 2, je suggère une amélioration de l'organisation ...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plateforme qui ne répond pas au mails !!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pour une fuite j'ai trouvé l'attente un peu longue, 4 jours En plus j'apprécierais que l'on précise si la visite serait ou le matin ou l'après midi .
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Temps d'attente avant prise de rdv pour intervention plus de 2mois!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien,travail de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Remplacement de la chaudière à gaz c'est bien passé, dommage que celle-ci est mis tellement de temps à arriver plus de 4 mois,et surtout reste encore le thermostat qui est en attente car non reçu. Beaucoup d attente du aux pénuries. Chantier presque terminé manque le nouveau thermostat. Content du résultat. Technicien professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite de l'intervention qui était juste un contrôle annuel.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, j'avait sollicité la venue de votre technicien suite à une fuite sur ma chaudière de 1 ans et demi Suite à l'intervention de votre technicien ma chaudière est tombé en panne
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre vous retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien n’a relevé aucune anomalie sur votre chaudière lors de l’entretien annuel du 4 février. Vous nous indiquez cependant que votre chaudière est tombée en panne. Je constate qu’un rendez-vous a été programmé à votre domicile ce jour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
Modifier Signaler
Contente des prestations mais pas l’organisation quand il y a un problème de chaudière
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficile de joindre le secrétariat (ligne occupée). J'avais bien expliqué mon problème au téléphone au moment de la prise de RDV. Mais lors de la visite du technicien, celui ci n'était pas au courant du problème, il a fait le même diagnostic qu'un précédent intervenant; et surtout il ne pouvait pas intervenir (problème de ballon ECS entartré). Le déplacement n'a donc servi à rien! Pire encore j'apprends que le déplacement est facturé, ce qu'on ne m'a pas expliqué au moment de la prise de RDV! Je suis très satisfait de la visite du technicien très professionnel. Très mécontent du passage d'infos du secrétariat!!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, j’observe que notre technicien a indiqué lors de son compte-rendu d’intervention du 2 février que vous n’aviez pas été averti de nos conditions de facturation en amont. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec les chargés de relation client quant au relais d’informations tarifaire avant intervention. Pour finir, vous pouvez joindre l’agence à l’adresse mail suivante : cham-beauvais@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
Modifier Signaler
Tout est parfait, jamais déçu - bonne -
Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Diqgnostique erroné, attente de >2 semaines pour pièces de remplacement inutiles, pas de chauffage et pas d'eau chaude. Nouvelle diagnositique donc besoin de nouvelle pièce, on a souligné l'urgence, mais le devis n'a pas été fait deux jours après l'intervention donc pas de commande de pièce. Il fait froid, je suis en télétravail à la maison où il faut 15. La manque de prise en compte de l'urgence de notre situation est inexcusable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez notamment concernant notre délai de transmission du devis. En analysant votre dossier, je constate que notre technicien a bien mentionné l’urgence de votre situation dans son compte-rendu du 18 janvier, et qu’un devis pour le changement pour un échangeur à plaque avec sonde devait être émis rapidement. Ce dernier vous a été transmis hier. Vous avez donné votre accord et notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès que possible pour programmer une intervention à votre domicile. Cordialement, Paul - service national consommateurs
Réponse de Sylvie PSignalerMerci. Nous sommes dans une situation très difficile et l’agence ne nous a donné aucun délai, et ne semble pas avoir le temps pour communiquer avec nous des informations fiables… ne serait-ce que pour nous dire : validation bien prise en compte je vous donne des informations ce lundi même si c’est pour vous dire que nous ne savons pas quand nous recevons la pièce. Nous sommes dans le flou le plus total !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
les prestations sont pas toujours évaluées c'est "suivant"le technicien qui vous "dépanne"
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
5
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et le technicien avait prévu en avance la pièce à changer en voyant la description du problème. Bonne intuition qui a permis une réparation immédiate. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait de l'intervention du technicien, personne très agréable, à l'écoute, explique très bien se qu'il fait et travail très proprement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C est la première fois qu on me demande si je suis propriétaire ou locataire les autres doivent faire mal leurs boulots je cherche la réponse.Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfaite intervention, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfaite de la personne venue pour l'entretien de ma chaudière .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On me donne un crénau horaire 13H 17H. De quoi bloqué un client chez lui. Avec la géolocalisation, planning de la journée....il est facile aujourd'hui de prévenir le client 12 OU 24 h à l'avance d'un créneau horaire plus précis. De plus, suite à un mauvais resserrage d'un robinet, j'ai eu une fuit et dû attendre une semaine pour un second passage, jamais produit en 7 ans avec SAVELYS-ENEDIS.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d'attente au sujet d'une réparation pour eaux chaude sous pretexte d'un manque de signature pour changement de chaudière. Je n'avais pas reçu le devis que je ne cessais de réclamer donc impossible de le signer. Bonnes interventions des techniciens mais dialogues pénibles avec les secretaires et leur responsable
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon en générale, d'ailleurs j'ai une chaudière murale à changer et je vous contact bientôt merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Suite au passage du technicien, ma pompe de relevage fuit toujours. Y a t'il possibilité de recevoir un devis et savoir si les interventions sont incluses dans mon contrat? Merci d'avance Pascal LEMAIRE
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien à mal remonté la chaudière, il est marqué que j'ai refusé de signé cela n'ai pas vrai.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu long pour la commande des pièces
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, efficace et très sympathique ! Intervention parfaite et professionnalisme au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ayant réglé la facture de maintenance en mai Dépannage en décembre un peu long Pas serieux
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jusque là très satisfait mais cette fois : très compliqué... Une intervention urgente devait faire suite à un devis rapide et une nouvelle intervention très rapidement. 1 mois et demi pour avoir le changement de la pièce. Entre temps nouvelle panne quelques jours avant l'intervention nous a privé d'eau chaude. Pour finir la nouvelle pièce ne suffit pas... il faut refaire une intervention et une nouvelle pièce.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop difficile de vous avoir au tel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention correct . RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
cependant la chaudière est tombée en panne le soir même pour le même défaut F1 La solution n'était donc pas celle là
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours dans l'attente d'une chaudière qui fonctionne Attendons la prochaine intervention
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
note 5 impeccable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Equipe très professionnelle , nous recommandons
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La prestation c'est faite rapidement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
4
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
toujour au top
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pour la sensibilisation à la sécurité, j'ai notifié médiocre car cela n'a pas du tout été abordé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble c'est parfait, sauf pour cette fois avec le compte rendu d'intervention de la visite annuelle : Notre compte-rendu d'intervention (1) URGENT, chaudière en panne totale. Entretien fait ce jour,gonflage vase d'expansion et........ : Anomalies : Pas d'anomalie constatée Ça a prêté confusion auprès de ma propriétaire.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été obligé de repasser derrière lui pour régler l'heure de la chaudière. Sinon prestation correcte
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention en sous-traitance DALKIA, donc pas de contact téléphonique. L'intervention a eu lieu suite à une mauvaise réparation par le précédent technicien...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
4
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien à signaler. INTERVENTION PARFAITE
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique