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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJe me félicite tout particulièrement de la prestation de l'intervenant qui mérite un satisfécit Ainsi que la qualité d'écoute de la personne qui m'a accueilli au téléphone au service dépannage. Une appréciation globale n'est pas réaliste tant-elle est dépendante des individualités qui vont de très médiocre à cette fois - ci excellentes. Un client de 50 ans.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien - a passé pratiquement 3 heures pour le changement des pièces - bonne connaissance de la chaudière. Est retourné à l'agence pour récupérer une pièce. Bravo, voilà un vrai technicien !!
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéj'ai déjà répondu en étant très mécontent d'Izy Confort; ma chaudière est neuve et une 3ème intervention va avoir lieu pour qu'elle fonctionne correctement ; c'est inadmissible compte tenu notamment du coût très élevé de ce que j'ai réglé. Zéro pointé pour Izy Confort Reims.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l intervention en tant que telle Mais j espère pas de mauvaise surprise à posteriori c est déjà arrivé
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est resté 9 minutes. Manifestement, il était complètement dépassé et ne savait pas par quoi commencer. Malgré les explications sur le déroulement de l'incident, il n'a pas pu émettre un diagnostic de la panne. Il est reparti sans avoir rien fait, sauf me dire que la chaudière était ancienne (ça je le savais) et qu'il ne savait pas par quel bout commencer. Heureusement, en téléphonant chez IZI dans la foulée, je suis tombé sur un EXCELLENT technicien avec qui nous avons pu localiser la panne. Nouvelle intervention vendredi après midi pour changement d'une pièce (vanne trois voies).
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien fort agréable, ampathique alors que je n étais que peu disponible (teletravail). Qu il reste comme il est, ca fait plaisir de voir des hommes humains.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, des explications, des conseils
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéJe suis décu, alors que ma première impression était beaucoup plus favorable, pour 2 raisons : 1) Je comptais sur le PTZ et j'ai du y renoncer en raison des exigences d'informations hors de propos de l'organisme financier choisi par IZY-BY-EDF. 2) Oubli d'installation de la sonde extérieure par l'installateur et absence de contrôle de la plaque de cuisson (au gaz) alors que le point de contrôle aurait du être fait Pour les explications (installation, utilisation) on est au niveau du strict minimum : pour le reste, à moi de lire et d'apprivoiser la documentation.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéon espère que se sera la dernière intervention car nous en sommes interventions justifiées en 3 semaines
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien pour le technicien
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéIntervention ratée faute de la pièce de dépannage - je n'avais pas signé le devis ! pourquoi ne pas avoir réagi plus tôt ??
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue pour l'entretien de la chaudière n'était pas aimable, n'a donné aucune explication sur ce qu'elle allait faire, n'a pas anticipé avoir besoin de l'évier, à changé la température des radiateurs sans nous avant la raison, a modifié la température temporaire sans la remettre comme elle était.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLa gestion du dépannage est déplorable : - 1ère intervention le 27 décembre 2022, problème pas réglé. - 2ème intervention le 11 janvier 2023 pour établir un devis. - 3ème intervention le 02 février 2023 pour changement de pièces, mais problème pas réglé (était-ce les bonnes pièces à remplacer?) - 4ème intervention le 22 février 2023 pour établir un deuxième devis...! Donc pour résumer, 2 mois de passés sans aucun résultat. Nous pensons qu'il y a un manque flagrant de suivi par le fait que ce n'est jamais le même technicien. Le diagnostic ne peut qu'être mauvais et nous n'avons pas à en subir les conséquences. Vous ne respectez pas votre obligation de résultat et cela obère sérieusement la confiance que nous avons placée en vous en signant les deux contrats de maintenance de nos appareils de chauffage-climatisation.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace, soigneux, aimable et discret lors de son intervention. Il explique bien l'intervention, ce qu'il a vu et ce qu'il a fait. Chantier rendu propre. Rien de négatif, nous sommes satisfaits de son intervention. Cordialement
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéChangement de technicien a chaque intervention . Peu de suivi .
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéBOULEVARD JAMIN 44 j ai malheureusement oublie votre rendez vous; je vous remercie de bien vouloir m en fixer un nouveau. MEILLEUR SENTIMENTS
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéNouveau rdv programmé car le dysfonctionnement persiste. Equipe ne connaît pas le thermostat Net Atmo Tuyaux en silicone HS, pliés, non changés
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéDéjà 11 jours sans eau chaude ni chauffage en plein mois de février! Des informations contradictoires, pas devis,aucun suivi!!!!
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéTravail effectué avec soin . compétence et délicatesse du technicien
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