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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPour la dernière intervention,le thecnicien m'a bien expliquée le pourquoi de la panne et a été très professionnel.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur l’’intervention du 08/04/21 dont je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme du technicien qui est intervenu. Je trouve juste dommage qu’après avoir mis en service mon installation en décembre 2019 et eu droit à 2 visites annuelles de contrôle, d’apprendre hier que l’un des 2 appareils, à savoir le ballon thermodynamique, n avait jamais été mis en service et n étais pas compris dans mon contrat d entretien. Merci au technicien d’hier d’avoir rattrapé cette erreur qui n est pas de son fait.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéRapide efficace et de très bon conseil Merci
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéL'installation de la chaudière neuve a été déplorable, suivie d'un incident important et de demandes de modifications après installation.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile à plusieurs reprises après le remplacement de votre chaudière. Néanmoins, les tests effectués le 31 mars par notre technicien n’ont pas révélé d’anomalies. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique limite !!! Technicien et intervention parfaite !
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai dû relancer plusieurs fois pour avoir un devis. Puis j'ai attendu 2 mois et, comme on ne me rappelait pas après mon accord, j'ai rappelé mais apparemment la commande n'était pas arrivée. Avait elle été faite ? On m'a dit qu'on me rappellerait et j'ai encore attendu une semaine avant de rappeler mais le radiateur n'était tjs pas arrivé (mon accord de commande était le 7 janvier et nous étions début mars !). Enfin, plusieurs jours après, on m'a rappelée et on a fixé un RV mais quand le technicien est venu, il n'avait pas le bon radiateur ! Enfin,encore qqs jours après, un autre technicien est venu avec le bon radiateur et l'intervention s'est bien passée. Commandé le 7 janvier, le radiateur a été posé le 30 Mars.... Sauf que,depuis,le radiateur de notre chambre ne fonctionne plus . Je viens d'appeler et un technicien ne passera que dans une semaine ! pas avant! Quel bon suivi! Pour toutes ces raisons, je ne suis pas du tout satisfaite de Cham et je me pose des questions sur le fait que je vais continuer ou pas l'entretien de la chaudière avec leur service !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin que les mesures nécessaires soient prises pour que ces évènements ne se reproduisent plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéÇa fait 3 ans que ma chaudière tombe en panne chaque hiver malgré les 160€ de révision que nous réalisons chaque année. À chaque fois le technicien vient et change une pièce puis une autre et encore une autre... Chacun a un avis différent sur l'origine de la a panne. Le technicien n'a pas l'historique des interventions effectué lorsqu'il vient chez nous. Dommage.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Sur la base de votre dossier, je constate que nous sommes intervenus en août 2018 pour l'entretien de votre chaudière, en août 2019 pour le remplacement de la régulation, en février puis en avril 2021 pour un dépannage. Une proposition de contrat doit vous être transmise par notre agence. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable et professionnel Bon sens de la relation client
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien non habilité sur les appareils thermodynamiques, nécessité d une 2ème intervention d où le « bien »
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéToujours très contente de l'équipe CHAM : aussi bien au téléphone que les techniciens qui se déplacent. Rien à redire et je suis exigeante ! Cliente depuis 13 ans.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiénote 4.5
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéIl serait bon en cette période d'épidémie que le technicien porte son masque sur le nez... Rien à redire en ce qui concerne le travail réalisé, c'était très bien, comme d'habitude.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéIl est regrettable de ne pas avoir le même technicien dans le suivi d’une panne sur la chaudière. La pièce commandée n’est pas la bonne 😥 heureusement que le chauffage fonctionne toujours. Certainement pour amortir des déplacements inutiles le technicien veut faire l’entretien annuel de la chaudière alors que ce n’est pas prévu !!
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