Evaluations clients Izi Confort Reims
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Bonsoir ,très contente de Yanis .Professionnel ,à l'écoute de nos questions et ses réponses sont claires et nettes.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Monsieur DEGENNE à exploré toutes les actions possible pour me dépanner efficacement .Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Intervention dans les temps, personnel méticuleux tout en étant rapide dans son travail . Laisse l'endroit d'intervention propre
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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le technicien repart de chez nous en nous laissant sans eau chaude, 1 bouton cassé et 1 soupape/valve cassée. Il devait contacter d'urgence son patron, et faire commander la soupape. Résultat, 1 compte rendu vierge, RAS! Rien n'a donc été fait, et si je n'avais pas rappelé, avec des messages qui ne sont apparemment pas arrivés sur votre répondeur, nous pouvions attendre longtemps. Ce n'est pas la première fois que les dépannages ne sont pas menés à terme, et que nous devons relancer. J'attends la visite au plus vite d'un spécialiste Vaillant qui pourra poser un diagnostique, et nous remettre l'eau chaude qui nous manque depuis exactement 8 jours.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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Très bon contact, intervention efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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le but de la visite était de me proposer un contrat d'entretien.... je n'ai rien reçu,ni montant ni dossier ! ...?
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Alors que depuis le début mon contrat tout avait été correctement effectué. Cette année il y eu 2 reports de rdv, 5 minutes avant sa venue le technicien a tenté d'annuler. Il est finalement venu en me disant que ne connaissant pas cette chaudière il ne pouvait pas faire la révision
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
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R A S Super
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *
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Bon technicien, poli et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Professionnalisme de l'intervenant, a répondu à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *
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prenez la peine de lire mes mails auxquels il n'a JAMAIS été répondu
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Très satisfait du technicien ayant intervenu. 2 fois....
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Excellente intervention, merci !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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je croyais que l'entretien et la mise en service de la chaudière étaient effectués avec efficacité c'est révélé faux puisque 2 jours après le passage de votre service impossible de mettre la chaudière en service . la chaudière démarre et au bout de 20 secondes s'arrête.donc rappel d'un technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Première intervention avec Izi Confort. Très satisfait. Technicien très compétent, à l'écoute, et pédagogue. ça change d'Engie Home Services...
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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toujours en attente du devis demande a votre technnicien merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Nicolas de Reims est très propre et efficace. Pour le changement de pièce, nous aimerions avoir affaire à lui.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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TRES BON TECHNICIEN ET TRES BON OUVRIER A LA PAUSSE
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Merci a Mr VENET et a son colègue .. trés bon travail ...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Techniciens très professionnel à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Excellents contacts et échanges avec la personne qui est intervenu chez moi
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Rien à ajouter c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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J'ai répondu oui à la dernière question, mais chacun fait ce qu'il veut.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
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travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *
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Bien pour l'entretien de mes 2 pompes à chaleur AIR-AIR et chauffe-eau, mais problème avec l'administration et comptabilité. En effet, j'ai 3 contrats différents, donc 3 avis d'échéance et de reconduction et donc 3 déplacements de compter....
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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globalement je suis satisfait des prestations de izi confort, pour cette fois-ci le délai pour avoir la pièce à changer était assez long. heureusement ma chaudière n'était pas complètement en panne et il ne faisait pas froid. J'étais prévenu du délai, le technicien est arrivé comme c'était prévu , je l'ai laissé faire son travail sans trop lui poser de question mais il a répondu aimablement à celles que je lui ai posées. donc tout va bien. j'espère ne pas avoir à vous rappeler. meilleures salutations J.C.Vermeeren
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Une équipe de jeunes techniciens compétents et organisés, un travail complexe effectué dans le calme en limitant au maximum l'impact sonore du chantier (appréciable lorsque l'on télétravaille dans une pièce peu éloignée). Le site a été entièrement et parfaitement nettoyé à la fin des travaux. Aucune dégradation. Explication claire et précise concernant l'utilisation de l'équipement et réponses détaillées à toutes nos questions de non professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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Rien a dire , intervention rapide et propre
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Depuis l'intervention la veilleuse s'éteint souvent.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE H. *
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S'agissant de l'entretien annuel, le premier et le dernier point n'étaient pas concernés, mais puisque votre logiciel exige une réponse, je le fais mais cela n'a aucune signification.........
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Il y a un sérieux problème d'organisation au sein de votre société ; c'est moi qui appele, mais personne ne suit; obligé de reporter un rendez vous du fait d'Izy comfort et le rendez vous de ce matin avec 1h30 de retard ( ce n'est pas la faute des salariés). Je suis très mécontent et du temps de Mulot et de Cham cela ne serait pas passé comme ça. Je suis mécontent; du temps de Mulot, de Cham cela ne serait pas passé comme ça
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Suite à l'intervention de votre technicien, j'attends votre devis concernant des pièces à changer, mais, surtout, j'ai été surpris de recevoir par courriel un compte-rendu d'intervention portant la signature du client; or, je n'ai rien signé ...et cela ne me convient pas.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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n a pas respecter les horaires et n 'a pas prevenu qu'il viendrait pas du 1er rendez vous et le 2eme rdv a été d'une rapidité sur la chaudiere aucun controle a été fait d'habitude ils mettent le thermostat pour controler le chauffage et la densité de l'eau étant donné que nous payons un contrat tous les ans je pense qu'il faudrait le temps de faire le boulot
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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appréciation identique à votre précédent questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE T. *
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Depuis un certain temps il est très rare d'avoir a faire a un technicien aussi correct poli aimable consciencieux et professionnel....surtout gardez le....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V. *
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TECHNICIEN PRO. ET DE BON CONSEIL; JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Difficile de recommander IZI confort à mon entourage. Des visites d'intervention ont été bien mais d' autres moins bien. Je n'ai pas apprécié l' absence de réponse du responsable de votre entreprise au sujet d'un renseignement pour un thermostat d'ambiance concernant ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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2 interventions pour nous dire que notre chaudière est bonne à remplacer le devis de remplacement qui tarde à arriver l'impossibilité de vous joindre par téléphone, à plusieurs reprises donc pas d'autre solution que de laisser un nouveau message vocal malgré cela, la visite annuelle reste programmée à peine l'agent a-t-il trouvé porte close, réception d'un e-mail pour reprogrammer la visite annuelle!
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Je suis satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par MARC W. *
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Bonjour, Le technicien qui est intervenu ce matin est très bien, je sais qu'il a récemment suivi sa formation pour intervenir sur les pompes à Chaleur d'où la durée plutôt longue de l'intervention mais cela ne me dérange pas car il faut bien qu'il se fasse son expérience sur ce nouveau matériel pour lui. La chose qui m'interpelle cependant c'est ce problème de glycol contenu dans ma pompe à chaleur. Le niveau baisse constamment, je suis sous contrat avec vous depuis 3 ans. Je souhaite que vos techniciens viennent faire leur intervention avec de quoi faire une remise à niveau de glycol s'il vous plaît. Bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Technicien rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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personne au rendez vous et aucune explication zero pointé
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Non respect des rdv fixés par vous même sans excuses ni appels.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *
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nous attendons que la réparation soit faite et que les pièces soit rapidement commandées car la chaudière fuit énormément nous sommes obligés de regarder la pression nous sommes des personnes agées merçi de votre compréhension
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Contrairement à ce qui est indiqué, votre technicien ne s'est jamais présenté à mon domicile au 29 rue Georges Boussinesq comme je l'ai indiqué par téléphone, ce jour 14 octobre 2022, à votre entreprise et comme peuvent l'attester les deux autres personnes présentes à mon domicile cet après-midi là. C'est la deuxième fois qu'il y a non- respect par votre entreprise du rendez-vous pris et j'espère que ce sera la dernière. Je compte sur la présence de votre technicien le 21/10/2022 à 14h.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Rien a ajouter Tout c'est bien passé avec le technicien et le secrétariat un
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Lors de l entretien de ma chaudière j ai constatée que les essais mise en chauffage non pas été fait et que le gicleur n a pas été changé pourtant l intervention été prévue 15 jours avant pas très contente du service et c pas la première fois.
Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *
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premiére intervention mercredi 12 octobre pour la chaudière en panne le technicien détecte tout de suite il faut malheureusement changer une piece prix près de 300 euros .un devis est établi et envoyé au siège ,départ du technicien... 1 heure plus tard on me rappele la piéce est en stock chez IZIconfort proposition ,on peut venir demain matin biensur avec plaisir ..... jeudi 13 à 10h le technicien et son chef d'équipe se présente avec la pièce pour la réparation après 1 heure tout fonctionne parfaitement ..les règlages ,les tests les conseils en plusbravo aux équipes IZIconfort nous retrouvons l'eau chaude et le chauffage quel bonheur......
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Le technicien a été très sympathique mais je n'ai toujours pas la pièce manquante et la vmc est toujours en panne aprés 3 mois !!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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J’ai mis passable car il ne m’a rien dit là -dessus…
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *
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Par contre pour mon premier rendez j ai attendu toute l après midi le technicien qui n est pas venu et ne m a pas prévenu !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Bonjour, Suite aux dernières interventions, les techniciens sont intervenus sur un radiateur qui fonctionnait très bien. Ils ont déréglé la vanne 3 voies qui avait déjà été réglée avec bien du mal, la dernière fois. Le technicien qui vient de venir préconise un désembuage. Il a été effectué en début d'année. Je suis très mécontent de vos SAV. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Intervention efficace . Rien à signaler de négatif.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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c'est dommage que je ne puisse pas mentionner de données à caractère personnel car c'est précisément ce qui a fait défaut ce matin. En effet je possède deux contrats distincts d'entretien pour deux chaudières différentes chacune à des adresses différentes mais dont les maisons sont mitoyennes. J'avais pris le rendez-vous pour la chaudière à mon adresse mais le technicien est venu sonner chez ma voisine, ma locataire chez qui vous entretenez la chaudière également. Comme je guettais la venue du technicien, je lui ai ouvert la porte mais dans le cas contraire, il serait probablement reparti sans rien avoir pu faire. Je vous prie donc de bien vérifier à l'avenir l'adresse exacte chez qui vous devez intervenir. D'ailleurs le mail de confirmation de rendez-vous que vous m'avez envoyé fait référence à l'adresse de ma voisine. Le technicien m'a dit qu'il s'agissait vraisemblablement d'un problème d'adressage sur votre logiciel. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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les points m'y médiocre, par obligation de cocher mais sinon inexistant
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Je ne ma suis pas méfiée, mais l'entretien précédent avait eu lieu le 14/12/2021, soit environ il y a 10 mois et non environ 12 mois! Une plage horaire de 4 heures est très contraignant pour le client qui est bloqué chez lui toute une matinée (intervention chez moi en toute fin de matinée aujourd'hui) sans pouvoir faire quoique ce soit de bruyant (douche, aspirateur...). il serai souhaitable que l'entreprise fasse des efforts d'organisation pour ne pas bloquer le client si longtemps. Au moins une plage horaire d'une heure voire au maximum 2 heures surtout que la prestation est honéreuse.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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TRES BONS TECHNICIENS POUR LA POSE DE LA CHAUDIERE
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Intervention de dépannage très professionnelle, effectuée avec grande maîtrise, courtoisie et sympathie. On aimerait avoir à chaque fois ce ressenti, merci à ce technicien La prestation d'entretien effectuée avant par une autre personne était nettement moins pro, moins agréable : le technicien s'agaçait parce que la chaudière ne répondait pas comme il l'aurait souhaité, je lui ai d'ailleurs demandé de rester calme et zen et de ne pas s'énerver ... et l'heure du repas approchant, on sentait qu'il avait hâte de se sauver ...
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Très sérieux et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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J'ai été très satisfaite des explications et conseils du technicien , affable en plus .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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satisfaite par le travail du technitien pour l'entretien de ma chaudiere . j'attends le remplacement du joint de bruleur qui se fera je l'espère dans les jours qui suivent.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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TRES BONS TECHNICIENS YOANN ET BAMADY POUR LEUR TRAVAIL, POSE DE LA CHAUDIERE
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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concernant la rapidité de l'intervention, le rendez-vous était fixé de longue date puisqu'il s'agissait de la visite annuelle dans le cadre du contrat d’entretien.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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Depuis le 9 septembre nous ne disposons plus d'eau chaude sanitaire. Suite à un premier contact, nous avons eu un rendez vous le vendredi 16 septembre. le technicien nous indique qu'il y a une pièce à changer. Le rendez vous est programmé le jeudi 22 puis reporté au dernier moment le vendredi 23 septembre. Le jour du rendez vous, la pièce commandée et qui doit être changée n'est pas la bonne. le technicien essaie de réparer provisoirement le problème pour que nous puissions avoir de l'eau chaude. Un deuxième devis est signé. La réparation provisoire n'a malheureusement pas tenue plus de 24 heures et nous voilà à nouveau sans eau chaude. Depuis, nous attendons votre appel pour programmer un nouveau rendez vous et enfin changer la "bonne pièce". Demain nous serons le 4 octobre. Cela va faire un mois que sommes sans eau chaude sanitaire. Mon mari a dû poser 3 jours de RTT pour recevoir le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Je suis satisfaite parce que le technicien est très pro et en plus très sympathique ! De façon générale je n'ai eu que des bons contacts avec les différents personnels de l entreprise (commercial secrétaire) et ce depuis plus de 40 ans
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *
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CETTE INTERVENTION S EST TRES BIEN PASSEE, NOUS AVONS EU PRECEDEMMENT DES ENNUIS AVEC VOTRE SOCIETE, NOUS RESTONS DONC MEFIANTES.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE N. *
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Ma chaudière est en panne depuis le 22 septembre 2022 (plus d'eau chaude ni chauffage) et la société n'a pas été capable de m'envoyer un technicien avant le 29 septembre 2022. Je suis très satisfait de l'accueil par l'agence et le professionnalisme du technicien par contre je n'envisage pas de renouveler mon contrat d'entretien l'année prochaine
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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technicien très compétent,
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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je ne recommande pas après plusieurs demandes de devis suite à un contrôle de chaudière où il nous a été dit que celle-ci était dangereuse nous n'avons jamais rien reçu. nous changeons de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par ANNE E. *
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satisfait du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE E. *
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j'ai recommandé vos services à ma fille rue du vieux coq à REIMS et à mon frere allée Berthet à EPERNAY qui ont installé une chaudiére FRISQUET par vos soins je pensais avoir une petite ristourne mais n'ai rien eu bien à vous bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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tres bonne impression
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Vous avez du venir 5 fois en un mois pour réaliser les travaux demandés. Les techniciens ne peuvent pas intervenir sur l'autre partie du chantier (installation ou entretien) ce qui va vous obliger à intervenir une 5ème fois pour un travail qui nécessite pas plus d'une minute de leur temps. La relation entre la partie administrative et pratique de l'entreprise semble difficile. C'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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personne compétente et en plus sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Parfait très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Accueil téléphonique plus que médiocre. Premier appel, après plusieurs minutes d'attentes et une musique désagréable, coupure "tous nos opérateurs sont occupés". Deuxième appel, j'obtiens enfin une réponse, le ton est irrité, à la limite de la politesse, il est vrai qu'il était 16h passées et que nous étions vendredi. L'intervention du technicien m'a semblé correcte et professionnelle, mais n'étant pas du métier, il m'est difficile de juger la de la qualité de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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Je n'ai pas eu le courrier de rdv (problème de poste ou non envoyé?) Pas de SMS de rappel non plus. Mais le technicien a su s'adapter au contre temps.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Allan et son collègue qui travail avec lui son très bien le travail est toujours bien fait ils sont très sympathique et il laisse l'endroit nickel
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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très bon contact avec les intervenants;
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Intervenant aimable, méticuleux dans ses vérifications et qui a laissé très propre le périmètre de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Bonjour, J'ai eu un bon interlocuteur au bureau,Lyes. Les meublés de Reims. C.Mosiek.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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L'entretiens dure habituellement une petite demi heure. Là, c'était réglé en moins de 5 minutes. J'espère juste ne pas avoir de problème
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Fuite assez importante à une chaudière. Restée 12 jours à éponger, vider des bassines pour éviter d'inonder le logement et celui du dessous. Difficultés à joindre l'entreprise par téléphone. J'ai dû relancer moi-même à deux reprises pour savoir où ça en était. Technicien passablement énervé à son arrivée, à pesté pour cette réparation, puis s'est calmé enfin et à fini avec sympathie. Au départ, je lui ai demandé de ne pas s'en prendre à moi par son énervement (il m'a dit avoir énormément de travail ce jour là). Après avoir discuté un peu, l'intervention ne s'est pas trop mal terminée. Je trouve la rapidité d'intervention bien trop longue, ayant déjà eu ce souci l'an passé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Nettoyage final laissé au client (traces d'eau au sol) Rendez-vous à la 1/2 journée gênant pour une intervention de moins d'une heure.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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encore des progres à faire
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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RECOMMANDATION FAITE A L'ACCUEIL NON PRISE EN COMPTE LE JOUR DE L INTERVENTION ( à savoir, un intervenant connaissant parfaitement le matériel FRISQUET sur lequel il doit intervenir) INTERVENANT RECU ETAIT PLUTOT DECONTENANCE DEVANT LA CHAUDIERE. IL TRANSPIRAIT ABONDAMMENT (IL SEMBLAIT AU BOUT DE SA VIE) . AU FINAL LA CHAUDIERE FONCTIONNE MAIS EST REMONTEE A LA VA VITE. DES VIS SON MAL SERREES, LA CARCASSE METALLIQUE MAL REMONTEE ET LE CABLE ELECTRIQUE D ALIMENTATION CHAUDIERE BIEN RANGE DANS LA CHAUDIERE AVANT SON INTERVENTION PENDOUILLE ENSUITE.... VOTRE PROCHAINE INTERVENANT DEVRA REMEDIER A CETTE SITUATION PUISQUE LE CONTRAT A ETE RENOUVELE AVANT CETTE INTERVENTION.... - SELON LUI L ELECTRODE AL+ ION SERAIT A REMPLACER....VRAI OU FAUX ? NOUS LUI AVONS DEMANDER SON NETTOYAGE AU REGARD DES TRACES D'OXYDATION QU'ELLE PRESENTAIT MAIS QUI NE SEMBLAIENT PAS ANORMALES APRES SEPT ANS DE FONCTIONNEMENT. IL L'A FAIT ET CELA FONCTIONNE NORMALEMENT DEPUIS ! MAIS UN DEVIS DE REMPLACEMENT NOUS SERA ADRESSE. - CEPENDANT, IL A BIEN PRIS EN COMPTE UNE REMARQUE SUR LE CONSTAT D'UNE DIMINUTION DU DEBIT D'EAU CHAUDE SUR EVIER, BAIGNOIRE ET LAVABO POUR DEMANDER UN DEVIS DE DETARTRAGE CHAUDIERE CIRCUIT EAU CHAUDE SANITAIRE. - NOUS AVONS RECU DEUX DEVIS DISTINCTS. TOUS LES DEUX PRESENTENT DEUX ANOMALIES SIMILAIRES : 1) sur la ligne prévue "DESCRIPTION DU DEVIS".......AUCUNE DESCRIPTION ? 2) Au dos des devis reçus, sous le cadre"Modalités de paiement" figure une ligne qui vous propose un choix (case OUI et une case NON ) que vous n'avez pas en réalité. En effet il est dit : Le cas échéant, souhaitez-vous conserver les pièces, éléments ou appareils remplacés ? - La case NON est déjà précochée PAR IZI CONFORT. Ces dysfonctionnement ont été signalés à l'accueil téléphonique à réception des devis, avec promesses de transmission aux services et personnes compétentes pour correction et envois de devis en bonnes et dues formes. Un mois après nous sommes toujours en attente de ceux-ci ! Cela laisse à méditer sur l'intérêt et la qualité de la relation du service client et des intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *
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Intervention très sutsin aucun démontage pour dépoussiérage
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Le technicien était compétent et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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dépannage impeccable très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Arrivée annoncée entre 8h et 8h30, arrivée à 9h avec une gaine manquante..... ont laissé des traces noires au sol que nous avons eu beaucoup de mal à nettoyer. Intervention vendredi, samedi Vmc double flux en marche constante et maximale...pas étonnant tous les raccords se sont décrochés.... comme à chaque intervention de votre entreprise La formation de vos collaborateurs ne semble pas être votre préoccupation....par contre empocher le règlement des multiples interventions inutiles par plurial ne semblent pas vous gêner. Vous n'avez pas le sens du service client vous n'avez pas les compétences techniques et le travail de vos équipes est ni fait ni à faire. Nous ne sommes pas un cas isolé puisque tous nos voisins sont dans la même situation. Devant ces fiascos à répétition il ne vous vient même pas à l'esprit de faire venir le responsable de service afin de constater, admettre et proposer un plan d'action viable à votre client plurial et par ricochet à nous, locataires qui subissons au quotidien cet équipement qui fonctionne anormalement entraînant hausse de factures d'électricité, nuisances sonores et inconfort de température. Vous n'avez décidément aucune conscience professionnelle et aucun respect de vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *
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Aucun problème avec l'intervenant qui n'est en rien responsable de mon mécontentement. En revanche et ceci pour la 3e fois, annulation du RDV initialement prévu du fait de l'entreprise. Sachant que les RDV nécessitent un blocage d'agenda d'une demi-journée, puisqu'il n'y a pas de RDV à une heure déterminée (en revanche possible lorsqu'on a un soucis.....) Aucune intervention n'est similaire à la précédente, impression"d'amateurisme"!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Entretien très succinct, juste un coup de goupillon dans l'élément de chauffe, pas de contrôle du vase d'expansion ni d'autres éléments comme nous le constations lors de précédents entretiens annuels.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Bonjour, Merci de mettre à jour votre base de données, je n´habite plus cet appartement depuis bientôt 4 ans ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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ce changement de chaudiere etait pour moi un point noir j'ai longuement hesité mais j'avoue qu'avec l'intervention du plombier tout c'est hyper bien passé donc merci a Yoann pour sa gentillesse, son professionnalisme et surtout sa politesse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Le 1er RV fixé le lundi 05/09/22 entre 08:00 et 12:00 n'a pas été respecté. Aucun technicien ne s'est présenté. Ce jour-là, impossible de contacter l'Accueilen fin de matinée et en début d'après-midi. J'y suis enfin parvenu à 15:30 >> RV reporté le lendemain matin (aujourd'hui) avant 10:00 >> RV respecté. Technicien très bien, compétent et agréable. Bon travail et explications pertinentes. Aléa vraisemblablement lié à un manque d'effectif. Globalement satisfait : 4/5
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Bonjour, rendez-vous respecté , rapidité du technicien pour son intervention et bonnes explications fournies, quant à l'utilisation de notre chaudière . Celui-ci a salué la qualité de cette chaudière à condensation et a aimé travailler sur celle-ci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique