Evaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)
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Merci beaucoup au technicien ! Très aimable et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY J. *
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Bonjour Très satisfait par l'intervention. Par contre un peu moins par le devis après intervention. En effet facturation séparée pour le désembuage alors que celle ci se fait en une seule fois. Plus de 1000€ un peu excessif. De plus 14 heures facturées c'est beaucoup car le deuxième jour on a installé la machine et le technicien et son apprenti sont partis tout compte fait 7 heures facturées pour à peine 3 heures passées sur le chantier. Donc satisfait par la prestation mais peut être pas au point de vous recommander. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Toujours très satisfaite, aussi bien ďe l’accueil téléphonique que des interventions. Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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Complète incompétence des techniciens. Gros difficultés pour les joindre par téléphone, par mail ne répondent pas. Un conseil fuyez cette societe
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *
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Le technicien avait un aspirateur mais pas de sac (le magasinier n’en avait plus) donc corps de chauffe pas nettoyé par aspirateur ni lavé comme font certains techniciens. J’ai dû lui demander de mettre de l’eau. A la question où je peux mettre hors gel n’importe quoi comme réponse mais faux. Le thermostat pas mis à jour. En conclusion très déçue de votre intervention En 2020 j’avais contacté M.Venero vos techniciens ne sont pas pro.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *
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Il n'est pas vraiment pas facile d'avoir quelqu'un au téléphone. Par contre, le technicien est intervenu d'une façon qui m'a donné entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Rapport très succinct: pas de marque indiquee de la chaudière ELMLeblanc, ni modèle etc. Technicien excellent et très efficace. Administratif injouable, dommage.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Le technicien ne sait pas ce qu'il a fait mais mais enfin, mon eau chaude fonctionne correctement ! C'est le 3e technicien qui cherche d'où vient la panne…
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Après un premier RdV Loupé, le technicien que vous m'avez envoyé était très compétent et connaissait son job sur le bout des doigts
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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J'ai tout dit
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
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Dommage que le secrétariat ne m'a pas envoyé le technicien que j'avais demandé car il connaissait ma surdité et me prévenait 5 mn avant d'arriver, dommage aussi que ma demande de,1 er rdv dans l'après midi n'a pas été respecté, mais tout s'est très bien passé avec cette personne !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Cela n'a pas duré longtemps. Il a vérifié dans toutes les salles d'eau, l'ouverture et la fermeture des robinets ...je n'ai pas trop compris cette intervention. J'en ai profité pour lui signaler un problème dans les WC: les matières remontent après une absence d'une semaine et le tartre qui s'est incrusté est très difficile à enlever totalement ... Aussi un problème côté baignoire où le bouton pour fermer et ouvrir ne tourne plus afin de vider la baignoire ne fonctionne plus. On doit retirer le bouchon à la main...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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RDV annulé la veille pour le lendemain une première fois puis appel téléphonique de nouveau pour annulere le rdv suivant la veille (après-midi) pour le lendemain matin. Etant très mécontente, un technicien est quand même venu en plus de son planing prévu. Il n'est donc pas possible de faire confiance quand les RDV sont annulés l'après-midi pour le lendemain matin. Comment fait-on quand on a bloqué une journée !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T. *
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Oz, le technicien intervenant aujourd'hui est très bien, compétent, propre et soigneux Mais, ce n'est pas toujours le cas ! Nous avons parfois des techniciens incompétents, mal formés, ne connaissant pas la chaudière !!!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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jamais recontre qui ce soit dizi confort
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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j'ai eu beaucoup de mal à vous joindre au téléphone mi octobre pour prendre rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Le passage de ce matin était prévu avec le chef de la plomberie hors ce n'est pas lui que nous avons eu. Le technicien venu à notre domicile était absente irrespectueux (pas de bonjour lors de l'appel téléphonique mais un "ouai Madame", nous prend de haut, nous dit que le chauffage est bien alors qu'il est chaud sur le haut et froid sur le bas, se moque ouvertement de ses collègues venus avant lui), ne regarde pas le problème dont nous lui parlions. Plus jamais cette personne !!!!
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Technicien très sympathique!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM E. *
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Rapide, efficace et tres courtois ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Je souhaite être contacté par un responsable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Excellente intervention, intéressante et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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La personne chargée de l'intervention est vraiment sympathique et professionnelle. Il a travaillé proprement et efficacement . Merci à lui pour sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par LUC N. *
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Technicien professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Pour la première fois, un technicien me parle de la nécessité de vidanger les radiateurs de la boue qui s'y trouve. Un de vos plombiers devrait intervenir. Un grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Technicien irréprochable mais résultat nul.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Je reproche votre négligence dans le suivi des services: trois mois ont été nécessaires pour l'installation complète d'une chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Je félicite encore une fois le technicien qui est intervenu.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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je me demande 1- comment faire une vérif annuelle en 5 minutes???? 2 votre employer est intervenu le matin vers 9 h et non pas à 15 h pouvez vous me confirmer une intervention pour me faire l' entretient annuelle merci de me répondre le plus rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
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Le technicien n'a pas appelé 30 minutes avant l'intervention comme indiqué.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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A part un créneau horaire à rallonge, le technicien a été parfait : il a pris le temps de faire bien et à fond la révision (pas en 10 minutes comme les autres entreprises contractées les années précédentes) tout en expliquant tout. Le but étant que tout fonctionne bien longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Technicien très professionnel, inspirant confiance par son contact, son écoute et ses explications
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Je ne sais pas si je recommanderai votre Société car la prise de rendez vous pour la visite annuelle de mon chauffe eau et de ma chaudière a été plus que calamiteuse: difficulté incroyable à joindre quelqu'un chez vous et une fois la communication établi pratiquement impossible de mettre le RDV des 2 appareils au même moment. On croit que c'est bon mais on reçoit des appels plus tard de personnes qui veulent caler les RDV ...... Bref ce matin 2 techniciens qui passent l'un derrière l'autre. Ne le sachant pas j'ai demandé au 1er de faire les deux appareils donc à la sortie j'ai le CR d'intervention du 1er technicien qui concerne le ballon mais ou il écrit que la chaudière a été faite en même temps et le CR du 2éme technicien pour la chaudière qui écrit que la visite a été réalisée par le 1er technicien donc je vais essayer d'avoir vos services pour qu'ils soient refaits en bonne et due forme. Est ce que dans ces conditions vous conseilleriez votre Société même si l'intervention en elle même c'est très bien passée? En conclusion très content de GAZHOP pas du tout de IZI Confort
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Très content du rdv par mail car je suis SOURD
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Merci au technicien qui a été très pro et pédagogue sur le fonctionnement de la chaudière, et sur l'intervention avec le remplacement du tuyau. Il a pris le temps de rester pour vérifier si tout allait bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Lors du premier rendez-vous pris pour le matin, j'ai attendu et ai commencé à essayer de vous joindre à partir de 11h sans jamais y parvenir. Je n'ai pu vous avoir qu'à 13h45, et vous m'avez annoncé que le technicien avait oublié mon rendez-vous et qu'il fallait que j'en prenne un autre! Merci pour la demi-journée de congé que j'ai pris pour vous attendre! Pour le second rendez-vous, j'ai prévenu le technicien que la chaudière avait un défaut et qu'elle se mettait très souvent en sécurité; il m'a répondu que c'était le carter qui appuyait sur le bouton M/A. Je lui ai dit que ça m'étonnait. Il est passé le 20/10 et ma chaudière s'est mise en sécurité régulièrement depuis. Je souhaite une nouvelle intervention avec quelqu'un qui saura étudier sérieusement le problème de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Votre chauffagiste à fait le nécessaire, explications données très claires. Tout fonctionne. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Victor est très sérieux et très professionnel. Il connait bien notre matériel et nous lui accordons notre confiance. Nous ne voulons avoir affaire qu'à lui pour notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Rendez-vous fixé par IZI Confort par SMS le lundi à 18 h pour le mercredi suivant. Ne permet pas de s'organiser et d'être disponible à cette date. Prévoir le RDV assez tôt serait plus pratique. Par ailleurs, je ne vois pas la nécessité de cette intervention, la visite d'entretien annuelle ayant déjà été faite le 22/04/2022
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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A mon avis le nettoyage du brûleur et du corps de chauffe n’a pas été réalisé car contrairement aux autres fois ils n’ont pas été démontés Quant aux rendez-vous ( pour chaudière et ballon d’eau chaude),après avoir été repoussés,le technicien s’est présenté à la date initiale sans que nous soyons prévenus et seulement pour la chaudière Ce manque de coordination nous paraît préjudiciable aux clients mais surtout à la bonne organisation de votre entreprise
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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RV de mercredi 19 octobre pas honoré. J'ai reçu un appel à 15h30 pour me dire que le technicien ne viendrai pas alors que c'est vous qui m'aviez appelé et fixé ce rendez-vous ! J'ai perdu une demi-journée d'activité. Ce n'est pas la première fois que cela se produit. Si cela devait se reproduire je changerai de prestataire . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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J'ai demandé une intervention avec Victor, qui m'a toujours semblé très compétent, car mon débit d'eau chaude devenait plus restreint ces derniers temps. C'est une intervention récurrente que je connais bien car notre eau est très dure. ça n'est pas Victor qui s'est présenté et le technicien n'a jamais ouvert la chaudière nous expliquant que le débit d'eau chaude était toujours moindre que le froid. Peut-être, cependant pour en être sûr j'aurais aimé qu'il vérifie en auscultant ma chaudière ce que fait toujours Victor et qui trouve à tous les coups des dépots durs de calcaire qui obstruent le débit. Pour l'instant, j'attends de voir si ça se dégrade, comme me l'a conseillé ce technicien.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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J'ai aimé votre service.Technicien gentil et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE J. *
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Merci beaucoup pour l'intervention rapide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Bonjour, J'avais RV avec le technicien de votre société, suite à mon renouvellement de contrat, pour la révision annuelle de ma chaudière. Celui-ci est resté à peine 10 minutes le temps de démonter le bloc et de passer très rapidement un coup de brosse sur la partie métallique. Puis, reparti après que le test d'eau chaude ait été fait. Je lui ai demandé à recevoir l'Attestation d'Intervention par courrier. Ce jour, jeudi 20 octobre 2022.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Votre technicien fait preuve d'un grand professionnalisme et de sérieux dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE J. *
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Odeur de gaz suite votre intervention !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Problème de débit d'eau chaude sur une chaudière Viessman 333F Ballon Intégré. Technicien nr 395, annonce que le Groupe de sécurité en amont est defecteux. Remplacment du Groupe de sécurité. Problème identique. Aucun Changenemt. Sur son compte rendu: Le technicien indique Avoir changé le groupe de sécurité (Exact), et ajoute avoir remplacé le Tuyau en cuivre interne de sortie de la chaudière. Ce qui est FAUX. Rien n' a été remplacé et le problème persiste. Pour en rajouter ce technicien nr 395, fait un faux en écriture en signant à ma place le CR. Evidemment je n'aurais jamais accepté de signer un travail non fait. J'ai toujours été satisfait des prestations de CHAM (IZI), mais là, les bornes sont dépassées. Ce technicien n' a rien a faire dans un socité de renon. Il ne fait que la discréditer.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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très efficace et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Intervention parfaitement réalisée avec respect total des horaires.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Difficulté à avoir un rendez-vous rapide et il a fallu appeler plusieurs fois avant d'avoir quelqu'un en ligne. Pour ce qui est de l'intervention, le technicien a été aimable et a bien rempli sa mission.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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tout s est bien passe
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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L'accueil téléphonique est tout simplement pénible : attente très longue, message publicitaire à répétition, et cela recommence même une fois qu'on a eu l'agent d'accueil : celui-ci nous demande de patienter à nouveau, message publicitaire à répétition... Après avoir envoyé le devis signé (par la poste et par mail) et après avoir payé l'acompte par virement et envoyé les justificatifs, je n'ai eu aucune réaction d'Izi Confort, le rendez-vous n'a pas été fixé. Après avoir attendu plusieurs jours, j'ai dû relancer Izi Confort pour déclencher la procédure de rendez-vous, alors que cette même procédure aurait dû être déclenchée automatiquement, une fois les conditions réunies (devis signé et acompte payé). Peut-être un manque de communication ou de coordination entre les différents services.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Bonjour, l’intervention de votre technicien a duré 2h20 pour une visite de contrôle annuelle sans problème particulier (notre chaudière fonctionnait très bien avant son passage) !!! Nous sommes très inquiet suite à cette visite sur les résultats escomptés. Cette personne à priori « débutante » a fait de son mieux mais n’avait pas l’air très sur des manipulations à effectuer sur notre chaudière et n’a pas réussi seul à remettre la calanque.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Rendez-vous fixé entre 13h30 et 17h, ayant d'autres choses à faire je suis parti à 17h15, votre technicien c'est présenté à mon domicile à 17h59. Sachant qu'il ne sera ^pas dans les délais, pourquoi n'a t'il pas appelé pour prévenir ?
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Technicien très aimable et courtois. Très bonnes explications sur l'utilisation de ma chaudière et sur les questions que je me posais sur un thermostat ou chaudière "électrique". Entretien réalisé avec professionnalisme. Bravo et Merci
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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N'a pas proposé de purger les radiateurs à l'étage. N'a évoqué qu'un problème de canalisation bouchée bien que le technicien fut informé que les radiateurs étaient récents. Vis de maintien du carter de la chaudière non remises en place.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE S. *
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Merci pour votre réactivité et je vous demande de féliciter votre technicien pour sa compétence, sa disponibilité et sa politesse.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Intervention très sérieuse concernant l'entretien d'une chaudière et explications très claires sur son fonctionnement. Satisfaction totale.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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J'ai attendu le technicien toute l'après-midi. Un contre temps inattendu a fait que quand le technicien est venu et m'a appelée j'étais au parking pour ouvrir le portail à un membre de ma famille. Malheureusement mon portable que j'avais pris avec moi ne capte pas dans le parking. Quand je suis remontée j'ai tout de suite appelé le technicien et suis tombée sur le répondeur. Il a suffit de 10 mn pour rater le RDV que j'avais attendu depuis le début de l'après-midi ! Trop d'attente dans l'incertitude de savoir si le technicien passe ou pas. Dommage que ce dernier se soit mis sur répondeur. J'aurais pu le joindre et il était peut être encore dans mon quartier. J'avoue que cela m'a mise en colère (contre moi et le technicien). qui va me bloquer encore un après-midi. Ai contacté d'autres professionnels de mon quartier. La question est : comment sont gérés les RDV, la réactivité d'IZZY pas très probante. Bref après échange avec des voisins il arrive que le technicien ne passe pas le jour dit ce qui est très facheux... Je ne reprendrais pas un RDV
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
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Technicien attentionné et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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technicien venu rapidement pour rdv entretien annuel. détection de CO et donc arrêt abrupt de la chaudière en invoquant la sécurité. pas de problème, d'être prévenu que le co est dangereux et qu'il faille faire des travaux ou changer de chaudière rapidement, mais pas arrêter l'eau chaude un weekend comme ça...
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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L'intervention, le vendredi 7 octobre, du technicien (Victor) est excellente. Par contre, celles des plombiers qui l'ont précédé est catastrophique. Ils se sont présentés le matin pour un RV l'apres midi. Ils sont arrivés avec une pièce qui n'était pas la bonne. Ils sont repartis et revenus toujours sans les moyens de réparer la chaudière correctement. Le lendemain, une nouvelle intervention d'un troisième plombier n'a rien donné. Le responsable qui nous a joint pour indiquer son passage ce même jour n'est finalement pas venu. Au cours des derniers mois durant lesquels la chaudière était en panne (depuis l'analyse de Victor en Juin dernier), les personnes au standard promettaient de rappeler afin de nous tenir au courant sur le moment de la réparation , ce qui n'a jamais été fait. A chaque appel une promesse de retour d'information était faite mais n'a jamais été tenue. Difficile d'attribuer une notre globale : 5 pour Victor 1 pour le reste
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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En effet vous êtes passé ce jour le 7 octobre , vous étiez 3, vous êtes arrivés à 8H30 et repartis à 15H30, vous avez posé ma nouvelle chaudière mais ' JE N'AI TOUJOURS PAS DE CHAUFFAGE ' alors que vous voulez que je vous dise, comment voulez-vous que je me prononce sur votre prestation... Je ne suis pas contente , je vous appelle demain pour régler le problème ! En ce qui concerne la dernière question, j'ai dit oui parce que jusqu'ici, l'entretien de ma précédente chaudière n'avait pas posé de problèmes particuliers
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Après un mois sans eau chaude ni chauffage (mauvaise pièce commandée) intervention qui a rétabli le chauffage mais toujours pas d eau chaude malgré changement de la carte mère. Manque d'expertise sur le modèle de la chaudière (très vieux modèle) mais il a fait tout ce qu'il a pu.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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Panne de la chaudière 5 minutes après le départ du technicien, mauvaise prestation le boitier thermostatique reste ouvert et le thermostat de température réglé à 29 degrés.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Technicien res professionnel à l’écoute des clents respectueux, poli a su répondre à mes questions et m’a bien conseillé. Je donne la note de 4/5
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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les relances pour le paiement de l'abonnement annuel sont particulierement déplacées alors qu'après accord de l'agence locale j'ai toujours réglé par cheque remis au technicien effectuant l'entretien annuel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Intervention prévue rapidement par téléphone. Technicien sympatique, intervention efficace ; beaucoup d'explications m'ont été données par le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Le problème a été pour la date du rdv convenu par téléphone. J'ai bien reçu un sms de confimation pour le vendredi 30/09 matin mais j'ai attendu jusqu'à 13h30 pour rien. Rappel du service Ne suis pas sur le planning! mais vlus avez une dateune date pour le 25 nov ??? Bug informatique ??? Un autre rdv pour le 5/10 a été pris mais n'ai eu aucune confirmation par sms la veille. Attente de 8h à 12h j'ai du rappeler avant 12h pour être rassurée: Technicien en route/retard... arrivé vers 12h30 reparti à 13h. En 30 ans c'est la 1ere fois, donc ça passe 😏 mais j'espère que vous arrangerez ce service sinon vous risquez de perdre des clients.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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J'espère ne plus avoir besoin de vous pour ce genre de problème qui n'avait pas été résolu lors de mes appels ultérieure merci
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Le technicien s'est contenté de nettoyer le siphon de la chaudière De Diétrich Elidens. Aucune mesure faite. Corps de chauffe non ouvert, non nettoyé. 162€ pour un nettoyage de siphon et test de fuite de gaz au briquet.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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je n'en n'ai toujours pas d'eau chaude, le technicien a vu que la veilleuse était morte. Il n'en n'avait pas, n'a pas téléphoné à votre magasin pour savoir si vous en aviez. Je suis gravement malade et pour mes soins journaliers il me faut de l'eau chaude. J'ai téléphoné personne ne peut me renseigner. Je paie un contrat d'entretien et celà ne sert à rien. j'ai demandé à parler au responsable du service Mr. Chéron mais il était trop occupé pour répondre à une cliente depuis Gaz Hop qui donnait satisfaction aux clients. Pouvez-vous me tenir au courant et faire une action. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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RV décalé Explications beaucoup trop rapides pour m avoir été utilem
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Aucun reproche à faire au technicien, courtois et à priori compétent L'intervention a cependant lieu de 12h20 à 13h, donc en dehors de la plage horaire fixée 8/12. Mais surtout, je demande un ramonage du conduit, et l'intervention se fait avec un simple aspirateur, sans aucun goupillon ni rallonges.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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super technicien, très professionnel, donnant de bons conseils avec beaucoup de gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par LAURE I. *
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j'ai un contrat d'assistance avec cette société une panne rapidité d'explications, de rendez vous etc. Mais pour avoir un devis, c'est la croix et la bannière. Le magasinier n'est pas là, ce n'est pas la même secrétaire donc elle ne comprend pas, le technicien est venu rapidement mais il n'a pas été voir le magasinier donc personne n'est au courant .... si bien qu'entre le diagnostique et l'intervention de réparation il peut s'effectuer plusieurs semaines et ce n'est pas confort. Cette dernière, le magasiner est au courant mais il n'a pas la photo donc rien ne se passe au bout de 15 jours je me déplace pour mon devis et là pas de photos donc rien de fait, dans la journée j'envoie la photo de la pièce à changer je reçois le devis que je rempli que j'envois de suite avec l'acompte par virement mais c'est vendredi 16h il faudra attendre lundi le magasiner est en WE. on verra lundi ..., on est mercredi et j'ai aucune nouvelle... Pas top Iziconfort !!!! pas top
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Travaux réalisés: installation d'une chaudière à condensation en remplacement d'une standard. travaux correctement et proprement réalisés, Mais absence de mise en chauffe, conseils d'utilisation très rapides car pressés de partir à 14h30. Conséquences: demande de retour d'un technicien pour réglages car la chaudière ne fonctionnait pas. Mais aucun radiateur purgé ni par l'installateur, ni par le technicien qui est revenu, nous l'avons fait nous-mêmes car les radiateurs ne chauffaient pas! De plus: nous avons attendu 5 semaines la facture et les documents pour la prime CEE. Motifs vacances des salariés et Covid, de mi aout à fin septembre. Et enfin, aucune information écrite ou par mail sur le prolongement du contrat d'entretien, ni l'information d'une année gratuite d'entretien 2023 à 2024 évoquée par téléphone. Nous attendons des réponses pour ce dernier §. Pour information: nous sommes clients depuis 30 ans.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *
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Entreprise sérieuse malgré un retard de devis d’une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Le seul désagrément est la perte de temps qui m'a obligé à m'organiser une deuxième fois . La pièce commandée n'étant pas la bonne, le technicien est revenu .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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A chaque intervention, il faut dégager la chaudière, dournir un seau parfois une echelle ( ce n'était pas le cas hier) aller couper l'arrivée d'eau ( un metre sous terre sois une dalle). Et tout ca ne fait pas baisser le prix de l'intervention. Votre société devrait tout de meme fournir le seau, l'échelle et couper l'arrivée d'eau elle même, non ? Hier l'intervenant a remis leau en circuit. Un point pour lui.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Entière satisfaction pour chaque intervention concernant également l'entretien de notre chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Mention covid or pas de covid au domicile et panne non résolue et pompe changée ya 1 an doit repayer
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Dans votre sondage il n'y pas d'option sans opinion. Par exemple question 5 6 et 9 je n'ai rien à dire: cela ne s'applique pas.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *
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Seul regret: le prix auquel vous vouliez me vendre le corps de chauffe. Quasiment 2 fois le prix net TTC fournisseur !!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Je n'ai plus d'eau chaude et d'eau dans la cuisine, encore une fois il faut commander une pièce et en l'absence de stock il va falloir attendre, heureusement il ne fait pas encore trop froid - la pièce détériorée est dû, je pense, à un mauvais dosage dans le détartrage datant de quelques mois, prestation effectuée par votre entreprise J'aimerai d'ailleurs un autre intervenant car c'est le même qui était venu pour le détartrage
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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La façade du chauffe eau n'a pas été remise en place ni fixée (plus de vis !!!). Je suis cliente chez Cham depuis des années et c'est la 1ère fois que je me retrouve dans une situation comme celle-ci.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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bonjour, le centre d'appels et en particulier ,la chargée d'accueil a bien compris mon urgence et elle a fait intervenir le jour même un technicien qui a été absolument adorable et compréhensif , attentif a mon urgence et rassurant. vraiment génial.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V. *
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Personne nous a rappelé pour un rendez vous pour l intervention d un technicien qualifié car nous n avons pas d eau chaude ni chauffage. Nous avons un contrat d entretien, un technicien est déjà passé pour la révision annuelle fin août 2022 et ce technicien avez constaté que notre chaudière est en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Le technicien est ponctuel,aimable et souriant. Il a pris le temps pour intervenir, m'a expliqué ce qu'il a fait. Il m'a ensuite donne des conseils de réglages. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *
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le 1er qui est venu ne connaissait rien à la chaudière ni au thermostat idem pour la 2ème chaudière. Le plus grave il n'avait pas mis d'eau dans la chaudière ce qui aurait pû être très grave. Heureusement le 2ème qui était un professionnel a tout remis en place. Je retrouvais avec lui le travail de Gaz Hop. Il faudrait que ce jeune homme soit accompagné pour se former. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Les techniciens sont ponctuels, efficaces et souriants.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Bonsoir, Excellente intervention du technicien. Par contre, j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois (sur plusieurs jours différents) pour avoir un.e interlocuteur.rice. Une fois que j'ai eu quelqu'un, c'était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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excellente intervention, et explications techniques
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Aucun commentaire négatif Que du bien de la ste izi confort
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Je souhaite dans la mesure du possible avoir le meme professionnel pour l entretien quitte à deplacer le RV;Je le repreciserai pour le prochain RV.Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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inadmissible réparation toujours non effectuée il y a toujours quelque chose (pas la bonne pièce, pas la bonne référence...) et maintenant c'est le technicien qui dit qu'il ne peut pas se garer!!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Bonjour, Depuis, la visite d'entretien de février 2022, la chaudière délivre une eau chaude de 70° à 80° . Je dois en permanence moduler le débit eau chaude/eau froide afin de ne pas me bruler en faisant la vaisselle ou en prenant une douche. On m'annonce pourtant qu'il n'y a rien à signaler. Tous fonctionnait correctement avant le mois de février. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique