Evaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)
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depannage trop long, premier dépannage le 2 mai nous sommes le 17 et notre chaudière est toujours en panne à chaque passage de vos techniciens on me rajoute des frais supplémentaire. A quand vous serez capable de mettre ma chaudière en service, combien cela va me coûter.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Une intervention bien faite, et des explications très claires. Un technicien très concerné pour son métier.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Bonjour Le RDV était entre 8 et 12h, 11h50 pas de nouvelle , j'étais en colère, j'ai du téléphoner pour savoir où ça en était. Cela dit votre call center est parfait. Le technicien est arrivé, il est au top. Malgré mes remarques je mets un 20/20 à tout le monde
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Si les 2 techniciens qui sont venus dernièrement étaient très bien ,il n'en est pas de même de ceux qui sont venus faire le contrôle annuel voici qq jours .
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Je vous félicite et vous remercie pour la rapidité avec laquelle vous m'avez envoyé ce technicien. Et de l'impression que j'ai jusqu'à présent son travail a été parfait!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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"Oui" et "non" .Mon avis concerne 2 rendez-vous: celui du 9 mai, qui m'a tenue 5 heures en attente et en vain: personne n'est venu! Ma tentative, sans succès (tous nos conseillers sont occupés ...) d'obtenir vos services, le 9 mai à 14h08. Ma jonction avec vos services ce même 9 mai plus tard dans l'après-midi : interlocuteur très aimable, rendez-vous pour le lendemain "entre 8h et 10h". Technicien présent à 8h, pleine satisfaction, et ses "excuses pour son collègue d'hier".
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Très bonne intervention de votre technicien : noté 5
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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Comme à chaque intervention, la maintenance est bien faite et très proprement. Le technicien très aimable répond à toutes question très clairement.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Bravo pour le technicien, très poli et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Le technicien est intervenu pour la seconde fois et est toujours aussi pro, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Technicien très professionnel. Aimable, et très bonnes explications au niveau du fonctionnement de la chaudière et de la sécurité en générale. Bonne conscience professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Bonjour je suis très mécontente de voir dans le compte rendu que j'étais abstente ou injoignable ! j'ai eu le technicien au tel à 17h20 le jour prévu de l'intervention. je l'attendais depuis le début de l'après midi. j'avais posé un congé pour cela ! il m'appelle à 17h20 pour me dire qu'il est en retard. je devais partir à 17h30 pour un rdv médical que je ne pouvais annuler. il me dit au tel : je vous rappelle demain matin pour reprogrammer un rdv ! mais rien depuis ! et je vois dans le compte rendu, que je ne suis pas là ou injoignable. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H. *
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Technicien au top.. Intervention de maintenance parfaite..
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Tout était parfait le jour même si ce n'ai que la pression est redescendu à 0 quelques heures après et que de l'eau ai coulé
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Ecouter et donner vraiment suite aux demandes, se faire effectivement rappeler par un technicien . Pas l'inverse, surtout quand il fait très froid. Délai hors normes pour changer un simple robinet de remplissage.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Nous attendions une visite annuelle de la chaudière et nous avons eu une visite sur la VMC.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S. *
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tout c'est bien passé mais beaucoup de poussière après...
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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Equipe sympathique et réactive
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Rien à re dire, opérateur parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE T. *
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Revoir la communication pour les rendez-vous : Pour empêcher une visite d'entretien inutile d'un technicien prévue le 28 mars, nous avons indiqué le 15 mars à la personne chargée de l'accueil téléphonique que l'entretien de nos appareils avait déjà effectué en octobre 2022. Cette information n'est pas passée au sein de IZI puisqu'une nouvelle visite a été programmée le 18/04. Ne pouvant joindre un interlocuteur, nous avons alors laissé un message pour annuler le rendez-vous et éviter de nouveau un déplacement inutile. Malgré cela, un technicien est venu le 18/04. Il a constaté que l'entretien avait bien été réalisé en octobre 2022 et a écrit sur le compte-rendu : "la cliente souhaite reporter le rendez-vous". Cette conclusion est fausse. Il suffisait d'écrire : "une erreur de programmation de rendez-vous s'est produite. Les appareils des clients ont bien été révisés dans les délais conformément au contrat".
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Bonjour, je vous remercie pour l'intervention rapide du technicien. Cordialement, Mireille CAFFIER
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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2 bis rue Jean Savu 94500 Champigny-sur-Marne IL serait souhaitable d'envoyer un écrit informant du passage des techniciens. Nous n'avons eu connaissance de la date seulement parce que nous avons téléphoné à IZI suite à un problème technique. Etre informé bien en avance nous permet de prévoir notre présence au domicile car étant retraités, nous sommes susceptibles d'être souvent en voyage.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE T. *
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Technicien n'a même pas vérifier la pression d'eau qui était manquante !!!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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sur mon contrat n apparait que mon ballon d eau chaude alors que j ai deux appareils qui sont dans mon contrat et lors du dernier passage le 06 avril l intervenant a casse une piece
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN O. *
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Travail peu soigneux : électrode cassé suite à visite entretien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Bonjour, suite à un rdv annulé par l'agence suite à une erreur dossier, nous avons pu avoir un rdv rapidement. Lors du passage du technicien, l'entretient à été trop rapide (seulement 30 min), de temp en temps je regardais l'intervention et les chicanes n'ont pas été nettoyé comme la dernière fois, par exemple. Je me suis permis d'indiquer de faire attention, car la dernière fois il y a eu un problème de câble mal positionner qui faisait un contact à la masse. J'espère que la rapidité d'intervention ne jouera pas sur l'installation. A mon avis l'entretient n'a pas été complet.....
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Fuyez Izi confort. Incapable de solutionner 1 chaudière qui se met en sécurité.Ils nous ont fait changer 10pieces pour rien… Toujours le même problème. Fuite découverte d’1 tuyau : 1 personne qui se dit plombier a mis de la colle pour boucher 1 trou dans 1 tuyau. De plus, cette personne n’avait pas tout le matériel nécessaire, nous avons été obligés de prêter notre matériel. Au remontage de la chaudière,aucun boulon resserré,ni électricité, ni gaz rebranché !!! La chaudière aurait pu exploser à cause de l’etat dans lequel les ouvriers ont laissé la chaudière. Ils sont partis comme des voleurs!De plus, temps très long pour avoir les pièces dites à changer. Le secrétariat n’assure pas. Je me demande si Izi a trouvé son plombier dans 1 pochette surprise. Avant son passage nous avions du. chauffage par intermittence . Après plus rien et Grosses Fuites d’eau!!!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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De vrais professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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parfait comme toujours merci a tous therese MARIE
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Technicien sympathique et très professionnel. Il a été didactique et pédagogue .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE J. *
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mise en main du thermostat à distance
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Je n'ai pas apprécié le comportement du technicien particulièrement désagréable contrairement à tous les précédents techniciens intervus sur l'appareil depuis des années. Le nettoyage a duré 5 min, reduit au strict minimum alors que la dépose et le nettoyage durent habituellement au moins 20 min avec contrôle minutieux des éléments de l'appareil. Les réponses apportées à mon étonnement et questions ont été peu convaincantes et particulièrement désagréables. Un tel comportement n'est pas commercial. Je vous prie de missionner l'année prochaine une autre personne. J'ajoute que la jeune fille qui accompagnait le technicien semblait très mal à l'aise. Comptant sur votre compréhension. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Que ce soit sur l'accueil téléphonique, la prise de RDV et l'intervention, je suis pleinement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Izi confort souffre de la prestation d'izi by edf qui n'est vraiment pas bonne = cet avis concerne izi by edf : Devis non détaillé, difficultés à joindre au téléphone, etc... Je n'ai même pas été sollicité par izi by edf pour un commentaire...en bref, izi by edf à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Bonjour, quand IZI Confort donne un RDV, serait bien d'avoir une heure précise ou une heure de battement et non pas passera dans l'a-m à partir de 14h00...! Dans la visite du jour, le technicien est passé avant 14h00 et heureusement que j'étais à mon domicile. Par avance, merci. Bien Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Les commentaires sur le bon d'intervention ne correspondent pas à ce qui a été dit lors de l'intervention. La panne constatée est un code erreur F29. J'ai signalé également que depuis l'installation de la chaudière, celle ci se mettait parfois à vibrer très très fortement lors de la mise en route du bruleur. J'ai alerté le technicien qui a validé la mise en service en février 2022, j'ai fait un appel pour ce même motif début 2022, je l'ai à nouveau signalé lors du dernier entretien annuel en février 2023. Le technicien qui est intervenu aujourd'hui a juste remis en route la chaudière et m'a indiqué que si le problème F29 survenait à nouveau, le bruleur je crois et les électrodes , possible cause du F29 seraient remplacés au titre de la garantie. J'avais pensé que cela serait indiqué sur le bon d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Réactivité, rapidité et efficacité, telle est mon appréciation concernant cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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La chaudière ne fonctionne plus du tout après le passage des techniciens alors qu'elle fonctionnait par intermittence avant le passage des techniciens (se mettait plusieurs fois en sécurité par jour), la chaudière fuit beaucoup maintenant si on fait couler de l'eau par le robinet de la cuisine. J'ai payé un dernier changement de pièce pour rien aujourd'hui . Le délai d'approvisionnement des pièces à changer est toujours très long.Les différentes pièces changées n'amélioraient pas le fonctionnement de la chaudière depuis le 2 Janvier 2023 (5 interventions afin de mettre en état la chaudière) Plus d'1 mois sans eau chaude, donc douche froide, en hiver.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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Merci de votre efficacité
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Aucune explication du technicien sur la panne,zéro communication et il est reparti sans remettre les choses à leur place. Très déçu de cette intervention. Vivement qu'on retrouve de l'eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V. *
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Intervention rapide et très pro. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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competence
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Technicien de haute qualité professionnelle et humaine.Il représente son entreprise de façon majestueuse. La classe.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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très grande difficulté à joindre au telephone
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Le technicien a été injurieux à mon égard ce que je suis allé expliquer le jour même au directeur de l'agence Monsieur Chéron. Je n'ai donc pas laissé le technicien intervenir sur ma chaudière et lui ai demandé de partir.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A. *
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Monsieur DELAGE est un excellent technicien qui aime son métier et qui valorise son entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Très déçu du groupe EDF dont je fais parti. Trop de reprise sur une modification qui m'a été expliquée comme simple (mauvais montage tuyauterie, dégradation de l'installation précédente nécessitant une réparation, mauvaise compréhension du fonctionnement de plancher chauffant et de ses circuits amenant à une surconsommation). Une malhonnêteté d'un membre IZI Confort qui les yeux dans les yeux me dit que ma chaudière fuyait avant l'intervention ce qui n'était pas le cas et le soir même démenti par le Responsable Plomberie... Bref, nous vivons un véritable cauchemar. Plus d'eau chaude depuis 2 semaines en cumulé, une dégradation de la chauffe du plancher et pas de solution proposée. Des devis qui n'arrivent pas (22 jours que nous attendons) et donc des engagements non tenus par IZI Confort. Ex : devis signé et retourné 3 fois avec 3 fois des retours différents : "nous avons bien reçu", "nous n'avons pas reçu", "nous avons bien reçu". Et lorsque la troisième fois je demande un accusé de réception du devis signé (et pour information, le paiement avait été effectué), je me fais crier dessus "pourquoi ça tombe sur moi" et raccroché au nez... (si vos appels sont enregistrés, je peux donner la date et heure de cet appel). IZI Confort laisse une famille avec un bébé de 8 mois sans eau chaude, sans proposition de solution. En tant que moi même salarié du groupe EDF, je suis consterné et choqué.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE A. *
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Je n'ai rien à redire ,je pense que je suis un cas particulier à cause des pannes inattendues de mon vieux chauffe eau elexia 2 et je ne suis qu un locataire. Après spécifiquement le service est magnifique .Merci encore de la patience des agents.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Technicien au top et très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Intervention suite installation defectueuse il y a un an d une chaudière neuve par izi confort. Le conduit de d’échappement de fumées avait ete mal fixé ( pb d’étanchéité) sur la chaudiere avec le risque depuis 1 an d’une fuite monoxyde de carbone. Le technicien qui est venu pour corriger le problème était celui qui avait procédé à l’Installation initiale s est déplacé deux fois, a installe une rallonge sur le conduit mais n a pas juge bon de revenir avec deux vis qui manquaient et qui manque toujours, il n’a pas non plus voulu fixer le cache du conduit d’echappement des fumees au plafond … Bon accueil au standard par les hotesses très serviables mais techniciens livrés à eux-mêmes ne finissant pas le travail sans responsable à contacter par le client. Installer et réparer une chaudière demande un minimum de professionnalisme et d’encadrement pour assurer la sécurité des habitants des lieux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Rendez-vous pris il y a environ un mois pour une plage horaire entre 8h et 10h. Le technicien est arrivé avec 40 minutes de retard sur l'horaire maximum.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Bonjour, Je ne saurai répondre à votre questionnaire, car je suis le propriétaire habitant à 800 km. Alors j'ai coché n'importe quoi puisqu'il n'y a pas d'autre possibilité Par contre, j'attends toujours votre réponse aux 3 points de mon courrier du 14 mars concernant le contrat CT-02778931. Salutations ................ claude LESPINATS
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND J. *
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Aucune explication sur la remise en route après la vérification, j'ai eu simplement que tout est en ordre.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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L'intervention n'a pas été effectuée. Une panne de la VMC de l'immeuble a empêché les techniciens d'intervenir sur la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A. *
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Encore une fois une mésaventure. lors de la prise de RDV je précise que j'ai un contrat comprenant le ramonage, et, le jour J, le technicien me dit qu'il n'a pas de canne, c'est une blague !! Toujours des surprises. Je regrette énormément le temps de Gaz Hop, ou Cham ! Vous voulez une autre mésaventure ? Celà fait 3 fois que je répète que je souhaite un devis pour changer de chaudière, vous savez quoi ? RIEN, toujours rien à l'horizon. A bon entendeur, salut !!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Technicien très sympa et très professionnel. Il a été de très bon conseil a effectué minutieusement l'entretien de notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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Très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Mr Victor est un technicien très professionnel, respectueux, pédagogue et affable. Je souhaite que ce soit lui qui assure l’entretien de notre chaudière Bravo et encore merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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je vai vous contacter pour un devis pompe à chaleur prochainement
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Cette intervention a été réalisée afin d'obtenir un devis suite à une chute de pression de l'eau chaude. Le technicien est intervenu rapidement (jour même) et je n'ai rien à dire sur son passage (les passable correspondent surtout à des non applicables). Par contre le devis pour une opération de détartrage a été obtenu que 3 jours plus tard et celui pour remplacer la chaudière est toujours en attente. Une opération de détartrage semblait pouvoir se faire rapidement mais entre les 3 jours pour établir le devis et le délai pour réaliser l'intervention, il va s'écouler à peu près 10 jours. La pression d'eau chaude a continué à se dégrader et au niveau des douches nous n'avons plus qu'un filet d'eau chaude. Les délais administratifs sont trop longs. Les devis auraient dû être transmis dans les 24h au plus tard. En conclusion, comme souvent maintenant, mieux vaut ne pas avoir de problème, car sinon difficile d'espérer une solution rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Tout parfait.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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17/03/2023 toujours la meme panne après le changement de la pompe à mes frais j'attend un vrai dépannage
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Le technicien interviendra pour la révision annuelle dés la réception du nouveau boitier du thermostat.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A. *
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Technicien très bien, et très cordial les règles qu'Izy a modifié (suite notamment à des départs de techniciens et de secrétaires) impacte directement le consommateur une communication en amont aurait été la bienvenue
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *
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Bonjour, J'avais demandé un rendez-vous à 8h et le technicien est arrivé à 11h50. Mais pour une fois, il avait le matériel nécessaire pour travailler, ce qui n'était pas le cas les fois précédentes. (Pas d'escabeau, pas de cannes pour le ramonage.) J'ai appelé à plusieurs reprises pour savoir pourquoi le technicien était en retard mais c'était toujours occupé. La qualité des interventions est continuellement en baisse au contraire de la facture. Tout est à améliorer dans votre gestion des interventions. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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Bonjour, très satisfaite sur le représentant technique de votre maison, je dois passer la nuit pour me rendre compte sur la réparation, étant donné que le bruit se manifeste surtout la nuit, la pièce changée j'espère fera l'affaire, merci et bravo a votre représentant pour le sérieux de son travail. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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competence
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Pas encore, depuis ces 3 dernières années j'ai rencontré de nombreuses difficultés sur la qualités de services administratives.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Techniciens très professionnels, disponibles et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Très satisfait de l'intervention. Technicien très professionnel, respectueux du site et travaillant proprement. Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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3 semaines pour réparer une chaudière qui tombe en panne au bout de 3 ans. Nous sommes une famille de 5 et n’avons pas eu d’eau chaude pendant les 3 derniers jours. J’ai des doutes sur l’entretien fait sur notre chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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le technicien n'est pas venu alors que mon mari, ma fille et moi même étions présents tout la journée. J'étais en télétravail, nous sommes en maison et mon bureau était allumé visible de la rue donc facilement repérable. De plus j'ai reçu un compte rendu nous informant que nous n'étions pas là!!! Lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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J’ai attendu deux mois pour un devis avant de avoir à craquer sur votre service et réagir de manière non cordiale pour enfin avoir un rendez vous, premier appel 11 janvier, chaudière réparée hier le 2 mars, merci non merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
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Passage du technicien lundi 27 février 15h : Carte électronique à changer - Commander la pièce Pour accélérer la commande nous nous sommes rendus mercredi matin 1er mars 31 quai Blanqui Alforville pour valider la commande de la dite pièce avec un chèque de 30% du montant de cette dernière comme demandé Passage du même technicien mercredi 1er mars 14h 25 sans la dite pièce mais nous demande alors de changer le disjoncteur (coût 62€). Disjoncteur changé. toujours pas de remise en route de la chaudière Passage d'un autre technicien vendredi 3 mars 8h42 : pas au courant , installation de la chaudière sans la pièce mais demande dans son rapport à prendre contact avec le 1er technicien et rajoute une pièce à changer. Le sérieux de cette société s'est beaucoup dégradé (client depuis plus de 30 ans- Gaz Hop à l'époque avait procédé à l'installation de la chaudière actuelle) Nous espérons néanmoins prendre une douche à notre domicile la semaine prochaine si tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD E. *
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Les rendez vous sont arrivés quelques jours avant la date ce qui laisse peu de temps d'anticipation. Nous avons 3 chaudières au 9 Avron, et elles ont donné lieu à 3 rendez vous initiaux différents. Nous avons heureusement pu en faire regrouper 2. Ceci nous arrive pratiquement tous les ans depuis le début du contrat. Nous sommes nous même alors contraints de rester sur place sur un nombre plus important de demi journées. S'il vous plait 1 seul rendez vous et pris 15 jours avant.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Je suis très satisfait du service du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Bon diagnostique sur le problème dû à un corps de chauffe rempli d'eau.Ce qui aurait dû être vérifié à la visite d'entretien la semaine précédente, Le joint de bruleur devrait être changé (en tenir compte à la prochaine révision)
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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Merci pour nous avoir permis de retrouver ce jour le chauffage et l eau chaude après 10 jours d arret.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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La secrétaire m à confirmé un rdv j ai posé mon après midi et personne n est venu j ai appeler on m à dit que la secrétaire avait pas fais le reste du djob
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS J. *
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je regrette d'avoir ete obligée de rappeler IZI pour avoir de l'eau chaude alors qu'il suffisait de tourner un bouton le mercredi où le technicien est venu ...
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Incompétente pour juger de la qualité de l'intervention, le technicien a effectué une réparation préconisée lors d'un précédent passage mais après son départ, la chaudière s'est arrêtée sans possibilité de redémarrage. J'ai apprécié son retour rapide et espère que cette deuxième intervention sera fructueuse.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N. *
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Technicien compétant, ponctuel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Bonsoir, Je ne comprends pas pourquoi votre technicien n’a pas pu faire la révision annuelle de ma chaudière alors que depuis 2011, elle est faite, chaque année, par vos techniciens. Soit tous ceux qui sont venus auparavant ne faisait pas toutes les vérifications nécessaires, soit la personne qui est venue aujourd'hui n’avait pas les compétences nécessaires. Il m’a expliqué qu’il fallait que je crée une trappe de visite dans mon faux plafond, ce qu’on ne m’avait jamais demandé sachant qu'en plus c’est CHAM qui avait installé cette chaudière le 30/11/2011. Je vous prie donc de bien vouloir au plus vite effectuer la révision annuelle de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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rien de particulier à dire cette fois ci
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
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Comparé aux interventions précédentes l'intervention de Julien était très bien. Je souhaiterai dans le futur que ce soit lui qui intervienne.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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co satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Le technicien a été très courtois, il a pris le temps de nous expliquer la panne et nous a conseillé. Cela fait plaisir d’avoir un vrai service de qualité, c'est tellement rare aujourd'hui.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T. *
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Prestation chère au vu du travail effectué.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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les techniciens ont été très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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lorsque l’on lit le rapport d’intervention on comprend que nous sommes incapables d’allumer la veilleuse!j’avais pourtant expliqué que la veilleuse s’allumait mais qu’ensuite le chauffe eau ne s’allumait pas.Le technicien m’explique en partant qu’il avait rallumé la veilleuse et que tout allait bien.J’ai dû insister pour avoir l’explication qu’il avait nettoyé le brûleur pour que ça démarre.Ceci est étonnant car l’entretien annuel a eu lieu le matin même de la panne!!!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Intervention globalement mauvaise. Technicien très désagréable, pas soigneux et manque de bon sens. Ne sait pas poser un thermostat correctement.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
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Technicien ponctuel, efficace et aimable. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Cela fait 2 fois que le technicien ne fait pas son travail d'entretien de ma chaudière. Je suis très mécontente de vos services. Vous avez su me prélever du mon montant du contrat, mais depuis aucune visite d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Après 2 reports de RDV par le technicien, l'intervention c'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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bonjour je sollicite une intervention de maintenance de ma chaudière pour la visite prévue dans le contrat
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Par contre,on n'arrive pas à communiquer avec vous par téléphone ! C'est très,très difficile d'échanger avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique