Evaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)
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J'ai apprécié le contrôle des gaz brulés que je n'avais pas vu faire auparavant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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a première vue cela semble correcte, la suite le dira, par contre le technicien est très sympa et semble sérieux dans son travail. un bon point pour lui
Avis du , suite à une expérience du par RENNE L.
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L'intervention s'est très bien passée. Cependant, j'ai dû relancer Izi confort 3 fois depuis octobre 2023 avant d'obtenir le devis et le rendez-vous pour ces réparations préconisées par le technicien pendant la visite annuelle. Le suivi est donc à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P.
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Depuis le passage du technicien les tuyaux ont fait du bruit toute la nuit et j'ai été réveillée à plusieurs reprises. Je souhaite que le technicien puisse régler ce problème qui était inexistant avant sont passage. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA E.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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***
Avis du , suite à une expérience du par MARY P.
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le technicien est intervenu sur la chaudière pour l'entretien, il l'a nettoyée, mais il me semble ne pas l'avoir vu ou entendu utiliser d'aspirateur , ce qui me semble essentiel pour une intervention de qualité, surtout avec les risques encourus d'une chaudière mal entretenue... Pour le NPS je ne sais pas trop j'hésite à recommander IZI, pour moi il est necessaire de clarifier ce qu'il doit etre réalisé comme actes pour avoir une chaudiere révisée correctement. A votre disposition.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Rapidité pour avoir un rdv et de l’intervention .Technicien ponctuel ,travail impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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je suis désolé mais il n'y a pas eu de passage Iziconfort concernant notre chaudière. ce compte rendu d'intervention N° : SA-07420960 est donc erroné et non avenu
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Depuis près d'un mois ma chaudière de 2 ans et demi se met fréquemment en sécurité sans pouvoir la réactiver. Trois techniciens sont intervenus. Le premier a fait un nettoyage comme une révision annuelle Le second à dit qu'il y avait un problème avec l'évacuation des gaz Le dernier n'a constaté aucun problème avec le conduit d'évacuation Pour le moment, ça semble marcher, mais jusqu’à quand ?
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Merci de m’envoyer votre facture par mail, Cordialement, I.Renoult
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Venu a 9h58 et repartie aussi to, pas de Tok Tok à la porte, il na pas cherche a savoir ou je habitat,(en fond de cour, il ma appelée une foi et quelques minutes aprés il était déjà partie, j'ai rappelée et laissée SMS plusieurs fois, il ne ma pas répondue. Forcement j'etait au toilette pendent son appel et en plus je n'ait pas reconnue le 06 par le suite, d'en coup j'ai rappelée 10m après et il ne ma pas répondue. Par la suite je lui ai laissé un massage pour lui dire que j'aller annuler le contrat avec IZIconfort et que j'ai était maicontante avec les RDV et avec son attitude. Qu'il devrai rappeler les clients une 2eme foi avant de partir. Par foi qu'en on fait càcà on n'ait pas disponible pour répondre au telephone que et dans l'autre pièce. Il et venue le meme jour ver 14h,il ma rappelé ver 13h45. Travail médrioque! Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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intervention pour un problème sur une chaudière repartis 4 h plus tard problème non résolu plus chauffage en panne se qui n'était pas le cas au départ . Une vrai misère
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Bonjour, Je possède un contrat chaudière chez izi confort. J'ai toujours été satisfait de l'accueil et des interventions (plusieurs pièces ont été changées). Depuis 3 mois le services s'est dégradé. En effet, j'ai signalé le défaut constaté (fuite au niveaudela.pompede sécurité et montée en pression jusqu'à 3 bars et donc mise en sécurité : plis de chauffage et plus d'eau chaude) Le technicien n'est pas venu avec la pièce et a fait le même diagnostique que lors de l'entretien annuel. (Soupape de sécurité à remplacer). Le technicien est venu 10jours après pour changer la pièce. Intervention effectuée et cela a fonctionné toit à fait normalement 2 semaines. Donc j'ai rappelé izi pour le signaler. 2 jours après, un nouveau technicien est venu (sans la piece) et à constaté le défaut de la soupape de securite qui fuyait et qui mettait en sécurité la chaudière à 3 bars. 5 mn montre en main. Il m'a dit qu'il allait s'occuper de prévenir car ce n'était pas son secteur. 6 jours après je reçois un relevé d'intervention avec la mention : aucune anomalie constatée. J'appelle donc le standard et explique la situation et demande donc le remplacement de la pièce défectueuse. Une 1ere personne mindique qu'elle allait envoyer quelqu'un pour diagnostiquer. Je hausse le ton car tout le monde est d'accord sur Lausanne et la pièce à remplacer mais un nouveau diagnostique doit être fait. La personne m'a raccroché au nez. Je rappelle et je tombe sur une nouvelle personne , plus compréhensive et me prend un rdv pour changer effectivement cette pièce. Le rdv était de 13h30 à 17h30. Vers 15h30, j'appelle pour demander confirmation du rdv et on m'indique biensur le tunisien est infirmé et il interviendra avant 17h30. Aucune personne ne s'est présentée ni a appelé. Je rappelle donc et un nouveau rdv est pris. Surprise: je viens de recevoir le compte rendu d'intervention de la personne qui n'est pas venue et il est inscrit: le technicien n'a pu intervenu car vous étiez absent ou injoignable . Même l'accueil à été surpris que le technicien ne l'a pas appelé. Ma pièce n'est toujours pas changée et on attend le prochain rdv
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC / ANNIE A.
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Nettoyage de l’appareil très approximatif.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Les équipes de izi Confort ont été irréprochable. Le travail réalisé a été fait avec minutie et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LARANGEIRO ISABELLE M.
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intervention rapide et parfaite. je suis ravie de l'intervention. Tant sur la qualité que la propreté. Merci au technicien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien rapide et efficace, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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le technicien na pas résolu le problème.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE G.
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Avis du , suite à une expérience du par YVON T.
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si vos techniciens, l'accueil et le secrétariat sont loin de suivre... en pleine période de neige et de verglas, à 76 ans je suis restée sans chauffage, sans eau chaude, et malgré mon insistance pour intervenir sur la fuite de l'un de mes radiateurs, personne n'a bougé... alors que j'aurais dû être un cas prioritaire... Je regrette de vous dire que je ne saurai pas vous confirmer ma confiance, et à terme vous perdez un de vos clients. J'avais d'ailleurs porté plainte à l'époque auprès d'EDF, qui a pris cette affaire au sérieux. Alors plus de publicité à la télé c'est inutile de plus vous n'êtes pas une filiale d'EDF ( confirmé par cet organisme) mais un prestataire au même titre que d'autres...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Des délais toujours très longs en cas de panne, génial en hiver. Un entretien annuel qui ressemble plus à une visite de contrôle rapide (dépoussiérage et pas de fuite), mais jamais de réel suivi, ce qui fait que chaque année, la visite d'entretien est suivie bizarrement d'une panne, puis d'une visite pour identifier la panne, puis d'un temps d'attente pour commander la pièce et ou reprendre un rendez vous. Cette année est la dernière année. En 5 ans, ils m'ont changé toutes les pièces de la chaudière (corps de chauffe, bruleur, circulateur, échangeur à plaques, carte mère etc...), alors que de nombreux problèmes auraient pu être anticipés par une implication et un professionnalisme plus appliqué. Quand on discute avec d'autres personnes chez des concurrents, les délais sont bien plus rapides. Quand on discute de son problème avec des personnes qui s'y connaissent en chaudière, on vous explique que c'est évident que ca se passera comme ca puisque l'entretien réel et basique n'est pas effectué. Bref, filiale d'EDF, du fonctionnariat, aucun challenge. Après bien sur, si vous avez une chaudière neuve, beaucoup de chance, jamais de panne, vous serez satisfaits jusqu'au jour où...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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merci pour l intervention des 2 techniciens . ponctualité, professionnalisme, j 'ai constaté qu' ils aiment le travail bien fait . un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN J.
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JE PENSE QUE LE MANQUE DE CHANCE ÉTAIT AU RENDEZ VOUS 5 INTERVENTIONS POIUR DEUX PANNES JE TROUVE QUE CELA FAIT BEAUCOUP. ! SUR LA DERNIÈRE INTER LE TECHNICIEN N AVAIT PAS DE JOINTS À ÉPAULEMENT ( IL FAUT LES COMMANDER) POUR GAGNER DU TEMPS DONC DE L ARGENT LA VISITE ANNUEL N AURAIT ELLE PAS PU ÊTRE FAITE AU MÊME MOMENT QUE L INTER DU VASE D'EXPENSION CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Le technicien était à l'écoute et a répondu à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Je n'ai rien à dire sur la qualité de l'intervention. J'ai qualifié de "bien" les points qui ne concernent pas l'intervention(rdv par courrier, pas d'explication sur l'intervention ni de conseils sur l'utilisation des appareils, mais je ne les pas sollicités non plus). Le technicien m'a averti que ma chaudière était ancienne et qu'en cas de panne, il n'y a plus de pièces de rechange. En revanche, je considère que facturer plus de 200 € pour une intervention de 20 min, c'est abuser.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Il n'y a pas eu de travaux, vu l'état de ma chaudière, on envisage un remplacement. Mais comme si je ne réponds pas à la ligne qualité des travaux l'avis ne peut pas être envoyé j'ai répondu fictivement
Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.
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technicien très sympathique, travail fluide, donne beaucoup de conseil. 👍👌
Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.
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Je tiens à remercier le technicien pour son professionnalisme et son efficacité. Très bon intervenant qui a bien nettoyé et contrôlé la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Merci pour votre intervention rapide , cela a permis de constater la non arrivé du Gaz, une coupure intempestive de GRDF en étais la cause,qui a pu etre rétabli assez rapidement, Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANAS B.
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Très bonne prestation du technicien. La chaumière a été nettoyée à fond ce qui ne semble pas avoir été fait lors des interventions précédentes. Consignes de sécurité précises. Le retard me semble dû à un planning trop chargé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Très bonne prestation et bons conseils d'amélioration
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Lors de mon appel téléphonique. J'avais signalé que malgré le remplacement de la soupape de sécurité, les résultats étaient identiques après 2 semaines, cad fuite et montée en pression. Le technicien aurait du venir avec une nouvelle pièce. Il est venu, à constaté la fuite et m'a dit que c'était bien la soupape de sécurité et qu'il allait voir avec le technicien qui l'a remplacée. Il est donc resté environ 5mn. Et surprise, je viens de recevoir le compte rendu dintervention: aucune anomalie constatée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC / ANNIE A.
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Rien à signaler. Toujours satisfait de vos interventions.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Le technicien est bien passé a expliqué la panne mais n'a pas adresser de compte rendu ni effectuer de devis ! je reste toujours en panne au bout d'une semaine service plus que médiocre
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Technicien très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Nous sommes étonné que votre société nous propose un devis pour changer le joint de brûleur. Nous considérons que cela fait partie du contrat d’entretien. Nous n'hésiterons pas à changer de fournisseur d’entretien si cela se produit.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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une fuite d eau a son depart
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Merci pour tout. J'ai appelé le matin à 09:30 et à 12:00, le jour même, un samedi matin, le soucis avec ma chaudière était réglé.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC A.
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intervention efficace dommage que la chaudière à décider de se remettre en panne juste après le départ du technicien. Mais nous sommes resté 4 jours sans chauffage ni eau chaude 1 bloc gaz changé 1 fuite au groupe de sécurité et maintenant la membrane du vase d expansion a changée. ( chute de pression )
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Dans les comptes rendus les descriptions des interventions sont beaucoup trop succinctes
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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bon professionalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Bsr,mon conseil que je donne c'est d'essayer de changer les anciens chauffage par des nouveaux modèles sa évitera des problèmes technique tout le temps surtout dans la zone de palacieaux
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Cette prestation est un peu vite faite, on peut se poser des questions de la qualité ?
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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PAS D EAU CHAUDE DANS LA CUISINE. J'ATTENDS DE VOS NOUVELLES SUITE A NOTRE COMMUNUCATION TELEPHONIQUE CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Un grand merci à Farid, Meryl et Victor grâce auxquels ma chaudière en panne a pu être réparée très vite (et tres bien grâce à Victor)après devis accepté. Meilleurs vœux de réussite et de santé à cette équipe efficace.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Aucune intervention n'a été effectuée car le réducteur pour lequel le devis a été réalisé n'est pas adapté à notre installation. Nous sommes très mécontents et nous demandons le remboursement de l'acompte versé.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.
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Tom est intervenu.tres compétent.super sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Intervention qui a consisté uniquement en un petit dépoussiérage d’une durée de 10’ et d’un contrôle de CO2 et c’est tout.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Pas satisfaite du tout de la visite du premier technicien qui m’a affirmé que la pièce défectueuse n’existait plus sans aucune vérification et qui voulait me pousser à remplacer mon chauffe-eau. Cela pourrait s’apparenter à un abus de faiblesse. Heureusement que le deuxième technicien était très efficace. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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dans le sms le technicien m ' a qu 'il faut changer la durite donc le rapport est faux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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J'ai reçu 4 jours avant l'intervention un SMS qui me demander de valider ou non l'intervention. J'ai répondu NON. J'ai reçu un SMS qui confirmait l'annulation de l'intervention : je me suis dit super c'est super au point ! Le jour de l'intervention, le technicien m'appelle pour intervenir chez moi !!!! Il n'était pas au courant de l'annulation : NUL DE CHEZ NUL !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Très bon technicien et qui explique le pourquoi du remplacement des pièces changées
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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C'est la 2ème fois que ce technicien intervient chez moi. La 1ère fois le 10 août il est reparti sans rien faire après avoir aperçu une blatte dans le carter de la chaudière. Avec désinsectisation le même technicien est revenu le 8 décembre pour effectuer la prestation contractuelle. De nouveau il est parti sans faire ni contrôle, ni réglage en prétextant l'ancienneté de la chaudière. J'ai téléphoné plusieurs fois pour demander un contact avec un responsable. Aucune suite n'a été donné à mes différentes demandes. Je reçois de nouveau un courrier de votre part le 13 janvier 2024 pour me donner un nouveau rendez-vous pour entretien contractuel de ma chaudière !... Que va donc faire ce technicien lors de ce 3ème rendez-vous ? Sachez que ma chaudière fonctionne actuellement tout à fait normalement, sinon comment ferais-je vu les températures que nous subissons en cette période. J'espère que IZI Confort va enfin régler ce problème autour du comportement d'un technicien. Pour formaliser l'incident je prépare un courrier à l'intention de la direction de IZI Confort Rédigé le 17/01/2024.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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2 semaines pour résoudre le problème de chauffage avec une température extérieure négative et une erreur de diagnostic de la panne au départ!!!!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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- RDV programmé mardi 9 janvier 2024 à 8h30: les travaux correspondant au devis n'ont pas été entrepris! les ouvriers sont restés une vingtaine de minutes. Is se sont présentés à mon domicile sans matériel et sans la nouvelle chaudière (voir devis). L'après-midi de ce mardi le chef des travaux s'est rendu à mon domicile. Pour justifier la faute professionnelle des ouvriers, le chef des travaux m'a dit que cela peu arriver à tout le monde: une mauvaise humeur, ils se sont levé du pied gauche!!!! - Arrivée des ouvriers à 8h55, départ à 18h15. Travaux commencés et toujours pas finis. J'ai pris ma journée de congé pour avoir enfin une chaudière neuve, fonctionnelle et performante (à condensation); alors que j'ai avancé 40% de la somme totale. Je suis obligée d'avoir des radiateurs électriques jour et nuit, chauffer de l'au pour me laver! Et j'ai froid!!!! - Il y a-t-il un interlocuteur sérieux dans cette entreprise pour rétablir l'ordre, le respect et le droit? Quand seront donc finis le travaux de l'installation de ma chaudière?
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.
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les travaux ont été effectués correctement. La date d'intervention fixée était neanmoins trop éloignée de la date à laquelle est survenu le problème.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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Intervention d un technicien qui m'a réglé le problème en 10 minutes après plusieurs passages d autres techniciens merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Nous sommes très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Très bon technicien et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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J'ai un contrat d'entretien depuis de nombreuses années avec Cham puis IZI. Lors de la derniere visite il y a un an, vous aviez indiqué qu'il fallait prévoir de changer le joint et d'agir pour déboucher l'évacuation d'eau du corps de chauffe. Le technicien n'en avait pas été averti. Donc il n'a rien fait dans ce sens. A quoi cela sert il de faire des CR et des préconisations si on les ignore ? Vous avez un gros problème de contrôle qualité.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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J ai eu du mal a vous avoir au téléphone : 2 fois attente de presque 10min sans réponse 3e fois réponse au bout de 5 min. Sinon j ai eu un RV très rapidement et l intervention du technicien est très bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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Problème de compréhension je suis SOURD peut pas de téléphoner Que faire? Je suis tt seul
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun problème avec l'intervention par elle-même. En revanche je suis surpris par le compte rendu dont il ne m'avait pas été donné lecture à la fin de l'intervention. Le compte rendu indique un fonctionnement normal. Or, la fuite d'eau n'a pu être solutionnée, le robinet d'accès étant rouillé. Par ailleurs le problème de vieillissement de pièces qui expliquent certaines des difficultés rencontrées, comme le vase d'expansion par exemple, n'est pas mentionné sur le compte rendu.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Le technicien est aimable, compétent, fait un travail professionnel et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.
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Renseignements sur l'installation d'une pompe à chaleur réversible : informations données très claires. Pas de développements inutiles. Réponse satisfaisante aux questions posées. Conclusion : recours aux techniciens indispensable pour les explications car on se noie dans les informations sur internet..
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN O.
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Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas entendu l'appel téléphonique du technicien. Pas possible de l'appeler car numéro masqué. Izi doit faire mieux.
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien très professionnel et très pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, je suis satisfait de cette intervention de votre technicien qui a su repondre a mes attentes, mais je tiens à penaliser la qualite globale des travaux effectues par les PRECEDENTES interventions. En effet, voila 1 an que nous n´avons pas de chauffage via termostat correctement corrigé (depuis Noel 2022), c est un cas de recidive et je pense que la cause racine n´a pas ete traité. Le probleme vient du propre thermostat ou du cablage entre la chaudiere et le thermostat (diagnostic du technicien du 9/1/2023). J´insiste : il faut trouver une solution durable et non pas provisoire (actuellement robinet thermostatique en MANUEL) et ceci tres rapidement!!. En effet je suis le fils de la proprietaire (ma mère est agee de 83 ans et recemment veuve depuis sept.23) et le comfort thermique de sa chambre est très mauvais
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai une fuite d'eau dans le radiateur, j'ai bien précisé au téléphone avec votre réception. Le technicien que vous m'avez envoyé, il ne sait rien faire pour radiateur, il est reparti 5 minute après. Je recontacte ce matin et j'attends la réponse de votre responsable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le technicien n'est pas venu et n'a même pas prévenu qu'il ne venait pas. J'ai attendu jusqu''à 20h; Je n'ai pas quitté mon pavillon et je n'admet pas qu'il dise qu'il n'y avait personne. De plus il y a le téléphone et il aurait pu prévenir. Je suis très en colère et je regrette Gaz Hop.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention du 14/12/23 Technicien très sérieux et compétent. Réparation rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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j'ai dit au technicien que un devis avait été fait et je n'avait pas donnée suite. il a remballer ces outils et dit qu'il allait refaire un devis. sans meme ouvrir la chaudiere
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TB
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il serait bien d avoir une heure d intervention plus precise pour eviter d attendre une demi journee sans connaitre l heure exacte de passage
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très mécontente de l'intervention faite à mon domicile. On m'a vendu une prestation "le désembouage" qui s'est avérée inefficace... j'ai une chaudière neuve mais des radiateurs qui ne chauffent pas... alors qu'il ne fait pas froid. Même en mettant le thermostat au maximum. J'attends que l'on me contacte et qu'on fasse le nécessaire correctement et rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, la panne pour laquelle j ai fait appel au technicien IZI n est toujours pas réparée malgré ses affirmations. Comment faire pour demander une nouvelle intervention gratuite et surtout efficace?
Avis du , suite à une expérience du par YOSHIKO T.
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Je suis client depuis 22 ans chez Cham devenu IZI Confort. Depuis octobre, je souhaite le passage d'un technicien pour le chiffrage d'un pompe à chaleur. J'ai du appeler à deux reprises pour avoir un rendez vous. Lors des 3 rendez-vous fixés successivement, personne ne s'est présenté dans le créneau horaire convenu pourtant confirmé par SMS : j'ai donc perdu 3 demi-journées à attendre pour rien. Cette semaine, j'ai même appelé à 2 reprises pendant le créneau convenu pour me faire confirmer que le technicien était dans sa tournée et que mon tour viendrait, en vain ! Impossible de joindre un responsable. Je suis moi même chef d'entreprise dans le BTP, ce qui me permet d'avoir une vision éclairée de votre niveau de service, et j'ai une opinion très négative sur la mauvaise pente qu'à prise l'équipe CHAM. Finalement, j'ai eu la visite d'un technicien hier matin après un appel de votre service à 8H. J'attends maintenant votre devis, on verra en combien de temps, dans quels termes et à quel prix. J'ai un devis d'un de vos confrères en main. (visite et devis réalisés en 10 jours depuis la date de prise de rendez-vous) Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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il est difficile de répondre à certaines questions car l'appareil est en attente de réparation si les pièces sont disponibles. p
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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juste piece a changer manometre dpui deux mois pas encore arrivee
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, j'appelle votre service téléphonique le 27/11/23 pour signaler un problème sanitaire avec ma chaudière au gaz : défaut de production d'eau chaude pour la douche (température tiède). L'opératrice me renvoie vers 2 devis réalisés suite à la visite annuelle d'entretien de la chaudière, proposant soit un remplacement de pièces soit un remplacement de chaudière. Je valide le jour-même le devis pour la réparation avec changement de pièces et procède au versement de 40% d'arrhes. Je relance tous les 2 jours votre service téléphonique pour connaître la situation et planifier une date d'intervention. C'est toujours le même message : "2 pièces sur les 4 sont en attente de livraison, nous relançons le fournisseur et vous recontacterons". Après plus de 3 semaines d'attente, nous relançons une énième fois votre service téléphonique où une opératrice qui a pris notre dossier en escalade nous avoue que les pièces manquantes étaient dans un autre entrepôt (Blois) ! Nous obtenons un RDV technicien le 22/12/23 dont la fiche d'intervention n'a aucune mention de tous ces échanges mais pour seule indication : "remplacement de pièces". Après échange avec le technicien, il m'informe que les remplacements de pièces sont pour la partie chauffage des radiateurs et qu'ils n'auront aucun effet sur la production d'eau chaude ! Le technicien tente néanmoins des opérations/nettoyage qui s'avéreront sans effet malheureusement. Je valide le nouveau devis sur place (commande d'un corps de chauffe). Mais depuis l'intervention du technicien, la situation a empiré : la chaudière se met en sécurité à chaque sollicitation d'eau chaude, générant une eau glacée pour la douche et nous contraignant à réinitialiser à chaque fois la chaudière pour relancer le fonctionnement de la partie chauffage. La qualité de service qui était de bon niveau ces dernières années a totalement disparu avec la mise en place d'une plateforme téléphonique dont le suivi client est très dégradé.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, la chaudière installée le 19/12/23 ne fonctionne pas correctement : 1/ malgré une température de chauffe programmée à 60°, l'eau de la douche est juste tiédasse au minimum 5 minutes de robinet ouvert en grand. 2/ elle ne tient pas compte du thermostat d'ambiance. Le thermostat en mode éteint, le chauffage continue de fonctionner 3/ une odeur de brûlé se dégage de la chaudière après une douche. Merci de me rappeler pour programmer une intervention dans le plus brefs délais n° client : 01966374
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Nous sommes très satisfaits de la compétence et de l'amabilité du technicien. Juste un petit problème qui ne nous a pas impactés directement; un deuxième technicien s'est présenté à notre domicile environ deux heures après le passage du premier. Problème de doublon et d'organisation générale des interventions.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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c'est pas facile de répondre à certaines questions car il faut changer des pièces.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Aussi bien la prise de rdv que l'intervention elle-même, tout à été parfait. Juste une petite remarque sur le compte rendu de l'intervention joint au mail, 1)Ce n'est pas moi qui ai signé 2) au niveau du travail effectué, au lieu d'inscrire "travaux faits", il aurait mieux value indiqué le type de travail effectué : changement de la soupape de sécurité " Merci encore izi confort
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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L'entreprise est un peu plus à l'écoute du Client. Ce qui est très satisfaisant. Continuez !!!!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Bonjour, mise a part le nettoyage du corps de chauffe, il faudrait un listing a cocher pour toutes vérification faites afin d’éviter des oublis, car je n'ai pas l'impression que chaque vérification à été effectué. Comment sait-on si l'anode a été vérifié?. Pourrais ton me dire ou se trouve les piles du régulateur que soit disant elle doivent etre changé tous les ans?, Je n'ai jamais eu cette information.! VEUILLEZ PRENDRE NOTE DE CECI AFIN D'UNE AMÉLIORATION.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Cette dernière intervention a été parfaite dommage que l'organisation générale ne soit pas très efficace, voir mon mail a ce sujet
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Bonjour l'intervention c'est très bien passée. Une autre intervention devra être programmée pour un problème de manomètre qui a été signalé.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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J'en suis à mon troisieme rendez vous, le premier annulé le matin alors que rendez vous l'après midi, technicien malalde. La personne que j'ai en ligne me propose le lundi 18 janvier, un mois après !?!? Je consulte mon calendrier et réalise qu'il n'y a pas de lundi 18 janvier 2024. Je recontacte à nouveau la société IZI VCONFORT où l'on me dit que le premier intervenant s'est trompé et qu'il s'agissait du 18 décembre, bref je gagne un mois, kje confirme pour la matinée. Le jour J le technicien est passé alors que j'étais dans ma cave, il ne m'a pas contacté et est parti en me signalant absent. Je reprogramme mon 3eme rendez vous et ma troisième journée de congé posée perdue. Pour l'instant vraiment déçu, je vais attendre la dernière intervention pour donner un avis de recommandation....
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Nous avons eu de gros travaux sur notre chaudière en octobre, elle a donc été révisée à ce moment. Cette intervention est lié à notre contrat d'entretien. 2 h après le départ de votre technicien, la chaudière était en panne ! pas de chauffage pas d'eau chaude !!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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prévenus à 16h51 par le technicien qui ne pouvait pas venir, sa voiture en panne nous a fait perdre une journée de travail à 2. J'espère qu'Izi confort en tiendra compte dans son prix de la prochaine visite.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Avis affichés par ordre chronologique