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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Champlan est apprécié pour ses techniciens compétents et sympathiques, offrant des interventions satisfaisantes. Cependant, des retards dans les rendez-vous et des problèmes d'équipement sont fréquemment mentionnés.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéLe compte rendu n’indique pas clairement la panne constatée entraînant la nécessité de changer la pièce
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéIzi devait intervenir pour replacer une pièce sur la chaudière. Le rendez vous a été proposée et convenu par IZI. Cependant le technicien ne disposait pas de la pièce de remplacement. A ce jour je ne sais pas si la pièce de rechange a été commandée, et n'ai aucune nouvelle pour un nouveau rendez vous. Ce contre à fait perdre du temps au technicien, une charge de déplacementà IZI inutile. A ce jour pas de nouvelles depuis deux semaines sur la commande et reception de la pièce de rechange de la chaudière. De gros efforts me semblent nécessaire pour assurer le suivi et le respect des délais de commandes , je rappel qu'une panne de chaudière en période hivernale est une épreuve dont la durée doit être limitée dans le temps
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéSouhait de voir très rapidement remplacé le joint constaté détérioré et non disponible avec le technicien.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéEnvoi d'un technicien non compétent pour notre chaudière fioul : blocage d'une après-midi pour rien. Le technicien est reparti sans rien faire et nécessité d'un nouveau rendez-vous trois jours plus tard. Au final, une semaine d'attente pour une urgence (manque d'eau chaude) et le problème n'est toujours pas résolu.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, je vous ai répondu par mail qu’il y avait un problème avec l’eau chaude depuis votre intervention d’il y a 2 semaines. Je n’ai pas eu de réponse. Revoici mon mail : « Depuis votre passage de vendredi j’ai beaucoup moins d’eau chaude. Tout marchait très bien avant. Pouvez-vous SVP reprogrammer une intervention rapidement pour vérifier et corriger ce que vous avez changé ? » Merci
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéPremier rendez-vous pas honoré, deuxième rendez-vous pas de problème.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation du technicien qui explique bien le problème, la solution et les actions préventives.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTomber en panne un vendredi soir n'est pas chose facile surtout quand le grand froid est annoncé ! Message laissé et dès le lundi matin 8 h j'ai eu une personne très agréable qui m'a donné un rendez-vous pour le lundi à partir de 14 h. Effectivement un technicien est arrivé peu après 14 h. Soulagement mais petite déception car la personne me dit que ce n'est pas de son ressort qu'il faut appelé un plombier. Plutôt grosse déception ! Mais finalement les joints ont été changés.... plus de seaux d'eau à vider. Donc déplacement réussi. Je tiens à remercier la Société de ne pas nous avoir fait attendre...... vu la neige le froid . Je recommande.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis engagé auprès de votre société depuis 10 ans et cela fait 2 ans que les rendez-vous ne sont pas respecté par votre établissement. 3 RDV annulé depuis le mois de septembre 2023 et l'intervention a été effectuée le 26 décembre 2023. Je suis mécontent du manque de respect des dates d'intervention. J'appréhende en cas de demande de dépannage. Merci de prendre en considération mon commentaire. Cordialement
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéLa chaudière, suite au remplacement de 2 pièces, ne respecte plus la température désirée du thermostat.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLe respect du rdv était correct cette fois-ci. J'ai mis médiocre car c'était un report de rdv. Il y a 10 jours le technicien ne s'était pas présenté au rdv convenu et je n'en avais pas été informé.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéAprès un premier RDV le 18 novembre où un technicien a constaté une fuite au niveau du PVC, nécessitant l'intervention d'un plombier, un autre RDV avec un technicien compétent en plomberie a été fixé. Ce premier RDV a été decalé au 22 Décembre. RDV annulé également et reporté au 26 décembre. Troisième date annulée également et reportée au 27 décembre. Quatrième date de RDV honorée mais par un technicien n'étant pas plombier et ne pouvant donc pas solutionner le problème. Le responsable d'agence n'a daigné prendre mon appel que ce 28 décembre alors que j'avais demandé à ce qu'il me contacte depuis le 26 décembre au matin. Leur plombier est en arrêt et aucune intervention ne peut être programmée avant la deuxième semaine de Janvier. Cette affaire traîne depuis le 18 Novembre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, rapide et discret
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiédeux rdv decales cela fait perdrte beaucoup de temps
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéje ne suis pas satisfait car vos techniciens sur manque de temps sont repartie en laissant deux messages d'erreur sur la chaudiere et télécommande il faut qu'un technicien revienne me regler ce probleme message erreur sur chaudiere i.03 maintenance requise message sur telecommande generateur de chaleur necessite mintenance j ai appelle plusieurs le n d'agence laissé sur repondeur sans succès
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéJe m'attendais à une prestation identique et d'une manière de faire également identique pour l'entretien de ma chaudière. Si on s'adresse à un groupe on s'attend à quelques choses de standardiser qui n'est pas fonction du technicien. Cette année changement total de méthode d'entretien, à l'eau, avec une simple bouteille d'eau, chaudière noyée, difficulté à la redemarrer. Pourquoi pas mais je ne comprend pas pourquoi d'un point de vue Izy la methode n'est pas la même pour tous les techniciens ? De même, je n'ai pas eu droit à un nettoyage du conduit d'évacuation des fumées alors que cela a été fait à chaque fois aussi bien avec izy qu'avec d'autres entreprises. Le contact avec le technicien n'a pas été agréable,même si l'on ne peut pas plaire à tout le monde, il y a des attitudes à avoir. Je m'interroge sur la suite à donner à mon contrat dans ces conditions.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRien à signaler de particulier.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas sûr que le problème soit véritablement résolu. Mais comme c'est aléatoire et long à démontrer j'attends un peu avant de vous rappeler
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAssez rapide, dommage que j'ai été obligé de rappeler pour que l'on me fixe un rendez-vous, sinon j'attendrai...?
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéAppel du technicien a 17h minformant quil ne.pouvait pas intervenir Merci de me rappeler afin de convenir d'un rdv. Cordialement
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