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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Champlan est apprécié pour ses techniciens compétents et sympathiques, offrant des interventions satisfaisantes. Cependant, des retards dans les rendez-vous et des problèmes d'équipement sont fréquemment mentionnés.
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Denis D.
18 mars 2026
Avis vérifiéPas de nettoyage du bruleur, ni corps de chauffe, juste du démontage* et remontage. changement du joint ( et encore il m'a demandé pourquoi j'ai acheté un joint). Pas de contrôle du vase d'expansion (même sonore) * démontage partiel car il n'a pas pu démonter l'ensemble disant que c'est pas accessible . Pas de mesure des émissions de polluants atmosphériques ni du taux de monoxyde de carbone ni de contrôle du débit de gaz , donc aucun rapport à me donner... :( J'espère avoir une autre personne la prochaine fois!
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Daniel L.
8 mars 2026
Avis vérifiéNous sommes.d'accord sur le devis mais demandons une intervention plus rapide. Votre technicien devrait avoir des plèces de rechange.
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Roch D.
5 mars 2026
Avis vérifiéUne intervention complexe (thermostat filaire connecté à la PAC sur deux étages distincts) menée d'une main de maître
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Jacques L.
2 mars 2026
Avis vérifiénon interventoin. voir nouveau r.v. nous etions present comme convenu.
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Thierry B.
28 févr. 2026
Avis vérifiéAprès une première panne totale en décembre puis une nouvelle totale en janvier; si je ne suis plus en panne totale aujourd'hui une intervention est toujours attendue pour le remplacement du calorifuge et la fixation du transformateur. Les délais - après signature des devis - de remise en état sont anormalement longs et ne correspondent au service attendu.
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Valérie A.
19 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, j'ai signé le contrat en décembre dernier donc concrètement il y a 2 mois environs, et j'en suis a 2 rdz. Pour le 1er j'ai eu un technicien qui doit avoir des dons de voyance car sans avoir posé 1 doigt sur la chaudière, m'a annoncé qu'il était en rupture de philtre pour ce type de chaudière et qu'il valait mieux ne pas y toucher au risque d'inondation. Le rdz a duré tout au plus 5 minutes, le temps qu'il m'annonce devoir prendre un 2eme rdv. Pour ce qui est du 2eme rdz annoncé par SMS, et dont j'attends toujours la confirmation de l'horaire, le technicien devait être invisible car mon mari a passé la matinée a l'attendre. Personne ne s'est présenté, ni ne m'a contacté pour me dire qu'il était là. Je ne sais pas a quel jeu vous jouez mais je trouve vos pratiques déplorables. Cela fait 2 fois que nous perdons du temps avec des rdz non honorés. Au 3eme c'est moi qui vous facturerait le temps que vous me faites perdre. J'attends des explications. Cordialement
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Pascal B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéRDV déprogrammé 2 fois de votre fait. La 3e fois (mardi 10/2), j'ai attendu le technicien qui n'est pas venu et n'a pas appelé et j'ai reçu un CR comme quoi je n'étais pas joignable et pas chez moi. Et pourtant 'ai appelé l'agence à 2 reprises pour demander ou était le technicien. Je suis furieuse de recevoir un CR erronné. Et maintenant nouveau RDV le 20. Et pourtant j'ai payé en novembre cette intervention. J'ai envoyé un mail de réclamation hier soir et tout ce que je reçois est le CR qui dit que je n'étais pas là. C'est inacceptable.
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Clément B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéComportement à la limite du respect vis-à-vis du client. Beaucoup de commentaires négatifs en cherchant des problèmes là où il n'y en a pas pour faire gonfler la facture et revenir. Très insatisfait de la prestation. J'hésite même à renouveler mon contrat avec IZI confort.
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Francoise F.
12 févr. 2026
Avis vérifiéJ ai ete tres contente de l intervention de Bastien qui connaît bien ma chaudière et qui m a dit que je pouvais demander à ce que ce soit lui qui qui vienne faire l entretien Je n ai pas encore de rendez vous
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Unknown C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéregardez ci dessous mes commentaires car l'origine de la panne était difficile à déterminer, j'ai souffert pendant plus de deux semaines dont 3 week-end de ne pas avoir de chauffage avec des petits radiateurs partout. Bref quand le technicien et son chef sont arrivés, je les attendais comme le messie. je ne sais si vous aurez un geste commerciale envers moi, mais le principal est que cela soit réparé. un grand merci à tous.
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Christophe G.
7 févr. 2026
Avis vérifiéJ'aimerai un suivi et que l'on me propose un devis pour remplacer la carte défectueuse qui ne met pas en relation la chaudière et la programmation.
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Robert J.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent ayant le sens du service client.
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Olivier S.
5 févr. 2026
Avis vérifiéLa personne n' est pas passée, ne ma pas prévenue, a dis au centre d' appel qu' elle m' avait contacté, ce qui est faux. J' ai contacté le centre d' appel. On m' a dit qu'ils contacteraient le technicien puis me recontacterai. Rien n' a été fait. Je suis chez vous depuis un mois . C' est le 2eme RDV manqué (vous n' aviez déjà rien fait pour le 1er RDV). Si vous ne faites l' effort de réparez votre inefficacité, je romprais notre contrat à la fin du mois de février. PS: Vous m' avez tiré 2 mensualités le 1er mois. CHAPEAU!!!
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Laurent D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéJe fais suite à mon contact téléphonique de ce jour avec Iziconfort de Champlan. Il fait 14° C à mon domicile depuis le 30 décembre 2025. Le technicien est intervenu le 9 janvier 2026 pour une panne (eau chaude produite par la chaudière reste au niveau de la chaudière et n'est plus poussée dans l'installation : résultat l'eau doit être portée à ébullition d'où une dilatation de l'installation sous la forme de coup de bélier très importants , impression que l'installation va exploser) . Malgré mon explication sur l'absence de chauffage et ces bruits importants , le Technicien commence par nettoyer la chaudière qu'il estime "propre". En effet, c'est lui même, en septembre 2025 qui était venu la réviser, dans le cadre du contrat de maintenance que je renouvelle chaque année....Bref, après cette perte de temps, nous attendons que la chaudière monte en température pour constater avec moi, les coups de bélier et appelle un collègue car il n'a jamais vu ce phénomène. Il me préconise le changement du clapet antitremosiphon et le débourrage de l'installation sou 14 radiateurs. Je suis d'accord pour qu'il m'envoie un devis. Je lui fais confirmer que je serai recontactais par Isyconfort pour une prise de RDV pour l'intervention des travaux. Il me confirme expressément que je serais recontacté. J'appelle, ce jour, le 22 janvier, j'apprends que le devis n'est pas établi, la pièce n'est pas commandée Aucune intervention n'est planifiée. Que dois-je faire ?
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Unknown J.
29 janv. 2026
Avis vérifiéEnfin depuis 2021 nous avons eu une maintenance et non juste une vérification qui ne sert à rien. Avoir de l’eau froide pour le bain d’un enfant de 21 mois n’est pas acceptable. Bastien a trouvé le défaut et a réglé le problème. Top !
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David G.
29 janv. 2026
Avis vérifiéRien n’a été contrôlé. C’est la troisième fois que le rendez-vous n’est pas respecté à cause du manque d’équipement des techniciens, ce qui est inacceptable.
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Laurent C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention dans la journée suite à un appel du matin, très bien. Pas trop d'explications sur les possibles sources du problème de chauffage. Problème non réglé lors de l'intervention. Devis attendu. Problème d'eau chaude identifié après passage du technicien. Mail envoyé pour demander une intervention en attente de retour.
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Bruno R.
7 janv. 2026
Avis vérifiéEnfin remplacement pompe à condensats le 29 décembre 2025 au bout de trois passages (juillet 2025, Novembre 2025 et enfin Décembre 2025) mais cela ne marche toujours car tuyau d'évacuation bouché. Le technicien dit que le remplacement de la pompe a été fait et elle marche (ce qui est vrai) mais l'évacuation ne se fait toujours pas. On demande au technicien comment régler le problème , il répond il faut faire une nouveau devis pour remplacer le tuyau. Hier après le passage des trois techniciens pour le remplacement d'une seule pompe , j'ai réglé le problème en trouvant l'endroit ou était pincé le tuyau d'évacuation. Je suis très insatisfait par le service.
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Marc D.
1 janv. 2026
Avis vérifiéIl est indispensable qu'IZI CONFORT forme ses techniciens au RESPECT de ses clients car ce n'est pas à sens unique : un RDV pris en octobre pour le 22/12/2025 "matin 8h-12h" confirmé par SMS le 19/12 pour une intervention entre 8h15 et 10h30 implique d'être honoré...sinon on APPELLE le client pour l'informer d'un retard ou d'une absence de passage (quelque soit la raison!). Arrivée de 2 techniciens à 15h SANS explication NI excuse, c'est un comble. Nous prenons des congés pour vous recevoir et honorons nos engagements de notre côté (je suis présente et je paie le contrat choisi). IZI CONFORT est coutumier du fait (cf historique de notre dossier) et cela se dégrade puisque vous ne prenez même plus la peine de nous avertir. Sur place, SANS être entré, l'un des 2 techniciens m'annonce qu'il ne fera l'entretien de notre chaudière de de 30 ans que si nous lui rédigeons une décharge (vous n'avez même pas le formulaire type à me soumettre...preuve d'une organisation discutable!) : pourquoi ne pas me l'avoir annoncé à la prise de RDV (le secrétariat dispose de l'historique de notre matériel et DOIT se concerter avec le technicien compétent, NON ? Au pire quand le technicien voit son programme et qu'il peut juger du matériel qui lui sera confié : à LUI de nous alerter AVANT le RDV! Il gagnerait du temps et nous clients AUSSI! Compte-rendu d'intervention non conforme à ce que j'ai saisi sur le boîtier présenté : Rubrique "signature client" ma signature a disparu! Vous indiquez "client absent"! Si vous êtes intervenus pour mesurer le gaz dans la pièce et uniquement cela, c'est bien que j'étais présente! Non respect du contrat vu que le ramonage n'a pas été réalisé - la décharge n'a pas été faite vu que rien ne stipule au contrat cette contrainte pour le client. J'avais indiqué en "commentaire" sur votre boîtier avoir remis aux 2 techniciens le chèque dont une photo a été envoyée au secrétariat comme convenu à la prise de rdv. Cet élément n'apparaît plus non plus au compte-rendu... Mes appels et mails visant à rectifier ce compte-rendu n'ont pas encore abouti à l'heure où je vous écris. Trop de temps perdu entre appels avec une attente systématique, mails traités partiellement donc il faut relancer pour réexpliquer les attendus pourtant explicités, une fiabilité des techniciens trop aléatoire, une compétence dont nous doutons et un irrespect contractuel étonnant! Je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre moins. J'encourage les potentiels clients à prospecter et comparer avant de s'engager.
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Carine M.
25 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien n est pas venu. C est la seconde fois en 1mois. J ai deja regle ma cotisation annuelle depuis septembre mais toujours pas d entretien d effectué. Je suis tres déçue.
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