Avis clients de Izi Confort Grenoble

Évaluations clients Izi Confort Grenoble

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  Après l'intervention de samedi 27/03/2021, ma chaudière présente toujours la même panne et je suis encore obligée de faire intervenir CHAM. je suis vraiment déçue car le problème dure depuis 2019.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. J'ai consulté votre dossier et constate que lors de son dernier passage, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu ne pas avoir constaté la panne de votre équipement. Il a cependant effectué un réglage pouvant permettre d'améliorer votre situation. Lors de la visite d'entretien annuel de votre chaudière, nous ne manquerons pas d'apporter une attention particulière à ce point. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Not: 5 - Très satisfaisant

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  1ere panne sur notre chaudière début novembre , finalisation de la résolution du problème le 19/03. 4 mois de diverses intervention et hypothèse avant de trouver la vraie panne, difficile d'accepter ca .... Malgré la bonne volonté de chaque intervenant ,j'ai ressenti au sein de l'entreprise une totale désorganisation dans l'entreprise. Très grosse difficulté pour avoir quelqu'un au téléphone et pas ou peu de dialogue entre les intervenants et surtout on sent tout le monde au bord du burnout... il est temps d'embaucher du personnel messieurs les patrons de Cham. Je tient à féliciter chaque personne individuellement pour leur intervention mais je ne peux absolument pas recommander cham comme société de maintenance.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je tiens bien compte de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets pour information, votre message au responsable d’agence. Par ailleurs, concernant les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, vous avez la possibilité de la joindre grâce au courriel figurant sur vos documents contractuels. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  1 semaine sans chauffage du tout et un bon mois avec du chauffage par intermittence alors que nous payons un contrat de 30€ par mois pour notre contrat de maintenance.c’est un peu cher payé Nous avons du même faire intervenir notre assurance habitation pour être relogé certains jours super froid sans chauffage. Nous avons eu droit à un diagnostic disant que le problème venait de notre cheminée mais avec une proposition de devis avec un délais d’intervention de plus d’un mois! Au final, c’est moi qui est vérifié l,état de la cheminée qui s’est avéré être en bon état. Bref l’identication du défaut a été très très long .. Je ne sais pas si nous allons continuer notre contrat avec votre société l’année prochaine!

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  technicien tres afficace et qui connait bien le materiel.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfait note 5

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  votre technicien etait tres sypa tres poli et tres propre. nous sommes tres contents de son intervention

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu samedi m'a fait du très beau travail il a enfin pu trouver la cause j'en suis très contente très bon travail et bien à l'écoute merci à lui

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien a été d'une efficacité remarquable, très sympathique et professionnel. En revanche, il faudrait améliorer le site pour éviter les problèmes de dossiers et de non prise en compte des rendez vous...

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une panne 'gaz brulé' en novembre avait nécessité l'intervention de Cham suite au remplacement d'une pièce et une intervention supplémentaire avec 3 agents de Cham le problème a été résolu. Un passage du ramoneur était recommandé mais la panne ne se reproduisant pas nous avons retardé ce rendez vous. Ce matin nous avons eu la visite de contrôle et depuis nous avons de nouveau la panne 'gaz brulé' pour info la personne ayant fait l'intervention et la même que celle ayant nécessité l'intervention de 2 agents supplémentaire en novembre. Nous avons donc rappelé Cham en début d'après-midi. L'agent était dans la même pièce que la secrétaire et à arguer que ce problème est lié à la non intervention du ramoneur. Vous comprendrez aisément que ce n'est pas trop acceptable d'avoir une réponse comme ceci. Nous sommes dans l'attente d'un rappel du responsable pour que la chaudière fonctionne comme avant l'intervention de ce matin....

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de notre intervention à votre domicile en date du 8 septembre 2020, notre technicien a préconisé le changement de votre radiateur et une proposition de devis vous a été émis en ce sens et est resté sans réponse de votre part. Le 1 février 2021, une fuite a été détecté, à la suite de ça, une deuxième proposition de devis vous a été émis pour le changement de votre appareil. Suite à notre intervention vaine du 9 mars, un nouveau passage à votre domicile a eu lieu hier. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’une réponse technique sur la suite des travaux a effectué vous soit apportée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Le problème 'gaz brulé' est récurrent depuis notre arrivée dans l'appartement. Lors des première visite de vos collègues ils nous ont dit que ce n'était pas grave et effectivement la chaudière fonctionnait régulièrement. En novembre dernier, la chaudière s'est arrêtée à cause de cette erreur gaz brulé il y a effectivement eu un devis et une pièce qui a depuis été remplacée, en toute fin d'année (Pour info, nous avons donc été sans chaudière dans notre appartement avec 3 enfants entre l'analyse de cette panne et le passage de 3 de vos collègues fin décembre, soit un bon mois) Depuis la chaudière fonctionnait très bien. Une pièce légèrement félée pouvait être remplacée et pouvait être soius garantie si l'évacuation de la chaudière se faisait sur le toit. Pour cela nous pouvions faire venir un ramoneur pour le certifier. Comme la chaudière fonctionnait très bien nous avons tardé à faire venir le ramoneur. Il est finalement venu ce mercredi matin et à confirmer l'évacuation des gaz brulés sur le toit. La garantie dervait donc fonctionner pour cela. Il y a 10 jours environ nous avons été informé que la visite annuelle aurait lieu ce mardi ce qui a été le cas. Depuis la chaudière se met en erreur. Mercredi un autre de vos collègues est revenu pour contrôler, très sympatique au demeurant toutefois la chaudière à fonctionner au moment du redémarrage pour se remettre en panne aussitôt. Lorsque ma femme vous a recontacté hier la seule réponse qu'elle a eu c'est il faut attendre une nouvelle pièce. (celle sous garantie ) Nous ne comprenons pas comment une chaudière qui fonctionnait depuis 3 mois retombe en panne suite à vos interventions. Nous attendons effectivement que la pièce sous garantie soit remplacée espérant que cela stabilise un bon fonctionnement pour cette chaudière, tellement importante pour le chauffage et l'eau chaude. Cordialement Thibault Minni

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  5

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervenant n'a pas jugé nécessaire le remplacement du "groupe départ chauffage(98,75 €) prévu dans le devis d'origine et qui ne m'a donc pas été facturé. Je n'ai pas constaté depuis son intervention la légère fuite d'eau qui avait été repérée lors du contrôle annuel de mon chauffe-eau en février dernier. Je suis donc satisfait de cette intervention.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention vendredi 26 février au matin Totalement satisfaite de l'intervention du technicien qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière, a mis à jour le thermostat général, a vérifié les radiateurs et réenclenché l'un d'entre eux.Merci à vous Bien cordialement

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv proposé par CHAM , entretien de la chaudière après un an de pose. Intervention très professionnelle, : explications, vérifications faîtes et commentées par le technicien. propreté respectée, rien à nettoyer après son intervention.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait accueil téléphonique, personne courtoise et à l'écoute. Technicien très professionnel et sympathique

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfait de l'intervention du technicien

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation . merci

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne prestation . merci.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cette fois tout a été parfait surtout le respect des heures de rdv Note 5

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il serait vraiment bien de pouvoir avoir une idée un peu plus précise de l'horaire d'intervention. Je comprends qu'il est difficile de connaître une heure précise compte tenu des tournées et des retards éventuels. Mais néanmoins, réduire la fourchette de "8h à 12h" à quelque chose de plus précis comme "de 8 à 10" et "de 10 à 12" serait appréciable. Cela éviterait de bloquer une matinée entière lorsque le technicien arrive à midi.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous recommandons c h a m Note 4

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5 pour le technicien et son travail 1 pour le délai demandé avant la réparation. 14 j entre mon appel pour informer de la panne et la réparation en sachant que je n’avais ni chauffage ni eau chaude en pleine période hivernale!! Pourquoi payer 32€ par mois pour être dépannée soi-disant 7j/7 et 24h/24 pour un tel résultat?

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Énormément de problèmes avec une chaudière neuve Saunier Duval de moins d'un an, en attente du remplacement par un un appareil d'une autre marque. Ce qui est malheureux, c'est qu'il aura fallu près de 2 mois et plusieurs courriers pour que les problèmes que nous remontons cessent d'être mis en doute et qu'une solution pérenne soit proposée. La confiance, le sens du service ont clairement été oubliés dans cette situation, quand ils auraient dû être votre priorité. J'espère que ce commentaire servira à vous challenger et à améliorer l' expérience client.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Société trop importante pour un particulier. attente au téléphone, prise de rendez vous autoritaire, mise en demeure alors que la comptabilité nationale ne répercute pas le paiement à l'agence locale ce qui a conduit à régler l'abonnement au technicien et non à l'appel de cotisation.J'habite Tours et je suis sur Saint Egrève une fois par mois. ma demande de rendez vous en septembre était trop tôt, en octobre la covid posait problème et finalement il a fallu argumenter pour avoir un rendez vous le 17 février. bref trop gros pour moi. Je ne renouvelle pas mon entretien avec eux.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, qui vous a conduit à résilier le contrat d’entretien de votre équipement souscrit auprès de notre agence. Dans une optique d’amélioration continue de nos services, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin de comprendre pourquoi vos demandes n’ont pas été traitées de manière optimale et qu’un point soit fait sur la facturation de votre contrat. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Merci pour le sérieux des services.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout est dit

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  panne pas reparee ::::amitiee:::

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rdv lundi 8 février de 8 à 12 h pas d’intervention Je n’ai été informée de l’annulation du rdv qu à 11h 45 il faudrait avertir tot Nouveau rdv fixé à 13 h 45 : respecté Mais réparation non effectuée faute de pièce C’est la 3ème fois que je signale cette panne

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le changement de la pièce défectueuse sur votre appareil le 23 février. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point sur votre dossier soit fait. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Je tiens à saluer le technicien qui est intervenu à mon domicile (14h 24B rue de la chartreuse ST EGREVE B302) car pour la première fois ma chaudière a vraiment été nettoyée. Il fait preuve d'un grand professionnalisme et ne s'est pas contenté d'épousseter en 20min l'intérieur de l'installation. Il a pris le temps de vérifier l'intégralité de l'appareil er du circuit d'eau. A l'avenir, je souhaiterais que ce soit cette personne qui intervienne dans mon appartement.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Malheureusement j'ai un problème avec ma chaudière depuis sa mise en place dans mon logement. Le vase d'expansion fuit depuis le début et malgré de nombreuses lettres recommandées au promoteur MV Résidence, CHAM et syndic, rien ne s'est passé. Maintenant l'expert me dit que j'ai passé la date des deux ans et que le changement doit être fait à ma charge. Par contre, un des techniciens José est trés professionnel. Il prend le temps d'expliquer les choses.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Notre chaudière disfonctionne depuis le 11 décembre 2020 suite au passage d'un premier technicien venu changer une vanne. Suite à cette intervention la chaudière a semblé déréglée. Un second technicien est venu ensuite 2 fois pour constater la seconde fois ce qu'il n'avait pas vu lors de sa première visite : son collègue avait laissé la chaudière en mode manuel!Peu après le départ du technicien, j'ai constaté que les radiateurs étaient froids et que par contre le plancher chauffant montait de façon démesurée en température.Sur les conseils de la secrétaire de l'entreprise, j'ai mis la chaudière en mode été . J'attends un technicien compétent. Il fait 18° dans la maison.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier et qu'un nouveau rendez-vous soit programmé dans les meilleurs délais. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Je n'ai pas eu besoin d'avoir des explications sur les utilisations de ma chaudière ni sur la sécurité le jeune homme a juste changé une pièce c'était parfait

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vos techniciens étaient au top.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le chauffeau était bloqué à 100% de consigne au départ du technicien

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Explications sommaires des couvertures et des possibilités des contrats et options Un gros doute sur la tenue des fiches clients pour l'intervention de dépannage Enfin je ne comprends pas pourquoi ma chaudière mise en service le 28/11/2018 est tombée en panne de la vanne 3 voies à la première révision de fin 2019 puis RAS à la 2eme révision du 5/11/2020 suivi de fuite due à la vanne 3 voies le 27/01/2021 Suite à cette série de PB j'ai pris l'option contrat 7/7 pour au moins pouvoir être mieux couvert et avoir une reponse à mes appels le WE Il faut que je comprenne pourquoi j'en suis à une 2 ème vanne 3 voies en 2 ans

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien qui est venu aujourd'hui était très professionnel et agréable. Bravo !

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Entre mon appel est l'intervention du technicien 5 jours se sont passer. Nous sommes en hiver et même après le passable du technicien c'est à dire 9 jours après mon premier appel, toujours pas de chauffage.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Le 25 janvier, notre technicien a constaté une fuite, préconisé le remplacement d'une pièce et le passage d'un plombier. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que la visibilité nécessaire vous soit apportée. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

• 4 / 5

  

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  Le Technicien qui est intervenu cette année m'a laissé une très bonne impression, ce qui n'a pas toujours été le cas lors de certaines interventions antérieures...

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien fantastique, très professionnel. Avec 5 clients à faire dans la matinée il ne lui reste que peu de temps pour les explications, charge de travail à adapter. Par contre impossible de savoir à quelle heure passe le technicien, un SMS avec l heure approximative serait le bienvenue.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après 15 jours, le problème n’est toujours pas résolu. Le technicien change pièce après pièce sans résultat.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez. J’ai consulté votre dossier et constate que nous sommes intervenus à deux reprises en janvier à votre domicile, une première fois pour diagnostiquer l’origine du dysfonctionnement de votre équipement puis une seconde pour remplacer la pièce défectueuse. En outre, après échange avec notre agence, un nouveau passage est prévu chez vous demain après-midi. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  MJAK:bon technicien

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien, bon contact, travail fait correctement et rapidement. Dommage, après le coup de pinceau a l'intérieur de la chaudière aucun coup d'aspirateur ni même un petit coup de chiffon. De même après le départ il y avait des traces de doigts sur le bloc de commande. Ce n'est pas grand chose mais un petit coup de chiffon pour laisser propre derrière soi aurait été apprécié.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout fut très bien, un technicien nous a été envoyé en moins de 24h et le problème résolu immédiatement. Tout le monde fut très aimable Un service très appréciable !

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  l.intervention a etait mieux que la precedente celle du debut decenbre par exenple

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, L intervention est de qualité sur les différents critères notés ci dessus Je rajouterai que j' aurais aimé que des commentaires me soit fait Du genre Qualité du chauffeau Conseil d entretien En fait un peu un "feetback" sur l'intervention

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonnes précautions santinaires. Super.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  La plage horaire du rdv est trop longue

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler pour ce premier entretien

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  L'accueil téléphonique était désagréable. Peu d'explication, rapide. Je ne me suis pas sentie à l'aise et écouté. L'intervention des techniciens s'est très bien déroulé, avec professionnalisme et sympathique.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Accueil téléphonique : 1er appel: "tous nos conseillers sont occupés..." 2e appel qq mn après: Joint en 1mn Du coup, difficile de répondre à "Facilité à joindre l’accueil téléphonique" car c'est très aléatoire... Question délais de prévenance, j'ai trouvé que le SMS arrivait trop tard : 3j calendaire avant, mais y'avait un WE au milieu. Le mieux serait 1 SMS 1 semaine avant, et 1 SMS la veille...

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  5

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Comme indiqué la semaine passée lors de la 1ère intervention, je citerai les mêmes qualités,une prise de RV et un suivi administratif efficace, suivi de la réparation, réactivité, sérieux, efficacité etc... Une prestation de qualité. C'est pourquoi sans aucune hésitation je remets la note de 5 pour tous les personnels ayant pris en charge mon dossier (secrétaires, techniciens etc;.) Recevez pour vous et vos proches mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Impeccable.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Technicien très sympathique, à l'écoute et pédagogue.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Sympa d'être dépanné un 2 janvier !!! Sans chauffage cela promettait 3 journées difficiles

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Les techniciens sont intervenus pour une panne. Malheureusement après avoir tout vérifié et tenté de remettre la chaudière en route. ils ont constaté qu'une pièce était défectueuse. Il faut donc la remplacer en urgence. Une intervention efficace et professionnelle. J'espère que la suite sera très rapide et que le caractère d'urgence, signalé par les techniciens, sera pris en compte. La note est de 5 en espérant vivement que la suite soit du même niveau pour illustrer illustrer cette enquête et note. Bonne journée et meilleurs voeux à tous.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Prestation très bonne et satisfaisante .

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Nous avons été très satisfaits étant donné que cette intervention se trouvait être dans une période peu favorable "Noël" et que l'on pouvait craindre un délai plus long pour l'intervention ! Que nenni, votre personnel a été très performant et je les en remercie encore vivement.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Tout c'est très bien passé. Rapide, efficace et agréable.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Pour se moquer des clients, je pense que...vous ne pouvez pas faire mieux. C'est pas sérieux du tout. Le Mercredi 09 Décembre j'avais RDV l'après-midi, le technicien n'est pas venu, mais le pire, on ne m'a pas prévenu. Suite à ce litige un nouveau RDV prévu aujourd'hui Lundi 22 Décembre au matin 8h exactement ! Il est 13H45 toujours personne, et aucun appel téléphonique. J'espère sincèrement, que vous serez en mesure de me faire geste commercial conséquent suite au préjudice subi, car J'ai dû poser deux demi-journées, pour rien !!! j'accepte une erreur, mais deux dans la foulée, c'est inadmissible !!! Cdt MMe ARNAUD Céline de VIF

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2018 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour le rendez-vous manqué du 9 décembre. Un nouveau rendez-vous a ensuite été fixé au 22 décembre matin, et non ce jour. Nous vous confirmons que notre technicien se présentera bien à votre domicile demain comme convenu. Cordialement, Marie-Paule - Service National Consommateurs

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  Un technicien très professionnel, travail soigné et propre.disponible et agréable et de très bon conseil.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Merci

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Commande d'un radiateur de remplacement oubliée par le service gestionnaire de CHAM. Radiateur fourni de taille légèrement différente, ce qui a nécessité une torsion du cache latéral du radiateur. donc satisfaction moyenne bien que l'intervenant sur place ne soit pas incriminé, notamment en ce qui concerne le retard à l'intervention. Enfin ce questionnaire ne permet pas suffisamment la nuance!

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  bon fonctionnement mais très bruyant par rapport à avant.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Ras

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  je fais confiance au technicien je déplore simplement le comportement pas toujours très aimable d'une personne de l'accueil;mais il y en a une autre qui rétablit, heureusement, la sympathie .

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Ponctualité et professionnalisme et intervenant sympathique

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Potentialité, courtoisie, professionnel

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Technicien très sympathique, efficace et compétent.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Déçu de ne pas être dépanner plus tôt lorsque l'on a une température très basse, une panne totale chauffage et eau chaude et une fuite Je n'ai pas perçu une effort de recherche de solution et la seule réponse était le contrat ( 24h) alors que j'ai signalé ma panne très tôt le matin. d'où une nuit sans chauffage. J'ai moi-même l'année dernière accepté un décalage de rendez-vous d'entretien annuel afin que vous puissiez faire un dépannage urgent !!! Voila et je pense que vous n'allez pas publier sur internet ...

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Tout était parfait mise à part la durée d’attente téléphonique, j’ai essayé d’appeler tout un après midi et une matinée.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique