Avis clients de Izi Confort Valence

Évaluations clients Izi Confort Valence

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  Le contact téléphonique n'est pas toujours facile mais l'entreprise est réactive à la demande de son client. Je ne peux qu'apprécier. Je recommande cette entreprise.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Après une première intervention le 4.02,la chaudière s’est mise en sécurité 3 heures après son passage.Le contact étant impossible par téléphone lançons un deuxième e mail.Obtenons satisfaction le technicien revient le 5.2 et effectue de nouveaux réglages. Touchons du bois tout à l’air de fonctionner. Certains contrôles ont sûrement été oubliés lors de la visite annuelle en Septembre 2020.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  J’ai demandé une intervention pour une fuite du ballon d’eau chaude, après intervention la fuite est bien plus importante qu’avant! Cela fait 2 JOURS que j’essaie de contacter le standard SANS succès!

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez et les difficultés d'accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Je constate finalement que suite à un échange avec nos collaborateurs, un rendez-vous a été programmé le 11 février matin à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Bonjour SMS du rendez-vous initié par Cham reçu le samedi 20 décembre pour intervention programmée le mardi 22 décembre. Impossible de joindre le standard pour fixer une autre date car non présente. Donc avis négatif Obligée de mettre médiocre à toutes les questions alors que je ne peux répondre qu'aux 2 premières questions. Cordialement

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Intervention technique sans problème.

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Petit hic quand on coupe le courant ça serait bien de remettre au moins l'heure sur le programmateur du chauffage....

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Pour le moment satisfait des prestations

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Concernant le respect du RV, nous attribuons la plus mauvaise note car, malgré une demande spécifique d'horaire impératif à respecter, et garanti par l'interlocutrice au téléphone, le technicien est arrivé 1h30 après ce qui avait été convenu. Je précise avoir rappelé, et à priori l'information n'était pas parvenue au technicien... Comme ce n'est pas la 1ère fois, il est de bon ton de vous le signaler... De plus, vous obtenir au téléphone est "un parcours de combattant". C'est une situation qui s'est dégradée car ça n'était pas le cas il y a quelques temps. Salutations

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  7 jours sans chauffage et a priori encore plusieurs jours... Non respect du contrat (24h de délai en cas de panne de chauffage, 48h/72h dans les faits), et le chauffage n'est toujours pas là, forcément quand on a pas le matériel pour la chaudière que l'on vient dépanner...

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour notre délai de réparation. J'ai consulté votre dossier et constate qu'après votre appel du 26 janvier, notre technicien est intervenu chez vous le 28 janvier. Nous avions noté que votre chaudière présentait des mises en sécurité et non une panne totale, ce qui explique notre délai d'intervention supérieur à 24h. Lors de son intervention, notre technicien a diagnostiqué la défaillance de plusieurs pièces. Ces dernières n'étant pas en stock, ont du être commandées. L'une a été remplacée le 29 janvier, et les deux autres le seront demain après-midi. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  La Société est en retard dans le respect de ses prestations. Absence de contact pour la prise de rdv. 1er rdv annulé.par contre les délais d'encaissements sont eux respectés. Nous sommes déçus pour une société rattachée à EDF

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Sachez que les entretiens annuels des équipements de nos clients font l'objet de l'envoi d'un avis de passage mais pas nécessairement d'un appel téléphonique. A réception, vous avez cependant la possibilité de contacter votre agence en cas d'impossibilité. Par ailleurs, je constate effectivement de l'entretien de votre chaudière a été décalé et finalement effectué le 28 janvier. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  43 rue Pierre Corneille

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention du technicien intervenu ce jour Très appreciable d avoir eu un relationnel comme on a eu Pendant ce moment de confinement pesant.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2ème intervention du technicien suite à panne chauffage qui ne fonctionnait pas après son intervention de la veille. Aujourd'hui quand le technicien est reparti le chauffage a fonctionné pendant 2 ou 3 heures seulement puis panne à nouveau. Je suis donc sans chauffage depuis 4 jours.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 29 janvier dans la matinée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Je me plains depuis plusieurs fois de panne sur ma chaudière. J ai envoyer les photos du code défaut affiché sur la chaudière. Après une première intervention ( pour l entretien)on me dit que si on ne constate pas la panne en direct on ne peut rien faire... La chaudière tombe en panne... le technicien vient, solutionne une panne sur 2 ( puisque 2 code défaut affiché en me disant on verra pour la second défaut plus tard. La chaudière retombe en panne, un technicien revient, nettoie la chaudière et le soir même la chaudière se remet en panne. Pas d eau chaude, pas de chauffage, en plein hiver c est un peu fâcheux, et 3 journée de congés posés, plus une encore a poser pour j espère cette fois ci solutionner le problème. De plus en 2021 j ai du mal à admettre qu on vous dise que le technicien passe dans la matinée, certes s il arrive a 11.45 c est encore le matin, mais on n a rien fait de sa matinée a part attendre... c est trop vague comme therme !!!

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion confuse de vos pannes. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à 2 reprises en décembre 2020. La première intervention a eu lieu le 7 décembre pour la visite d’entretien de votre appareil, lors de laquelle le défaut intermittent survenant sur votre chaudière n'a pas été constaté. Une proposition de devis de changement d’appareil vous a été envoyé le 24 décembre 2020 et nous restons dans l'attente d’un retour de votre part. Puis une nouvelle intervention a eu lieu le 30 décembre 2020 à la suite de la mise en sécurité de votre appareil et une pièce remplacée. L’ensemble des tests effectués par notre technicien sur votre appareil se sont avérés concluants. Une troisième intervention a eu lieu à votre domicile le 25 janvier suite à une panne d’eau chaude. L’ensemble des manipulations effectués ont permis de remettre en service votre appareil. Cependant après le départ du technicien, votre appareil s’est remis en panne. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier pour que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. Concernant la plage horaire que nous proposons, le temps d’intervention diffère d’un client à un autre. Elle est établit en fonction du nombre d’intervention que nos techniciens peuvent effectués dans la journée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Très satisfaite de l'intervention de CHAM suite à un problème de chaudière. Merci

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Suite à un souci avec la chaudière, plusieurs techniciens sont intervenus chez moi. Tous très courtois, ponctuels, aimables et respectueux de mon logement, soucieux de laisser l'endroit aussi propre qu'avant leur intervention.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très compliqué pour joindre le standard pour une intervention en cas de panne un technicien viens évaluer la panne 10 jours pour avoir les pièces 4jours pour un nouveau rendez-vous un nouveau technicien pour réparer il s'aperçoit qu'il manque des éléments pour réparer et on se retrouve toujours avec notre fuite d'eau je pense bien que la prochaine chaudière faire jouer la concurrence

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion confuse de votre panne. Concernant l’inaccessibilité que vous avez rencontré pour joindre notre agence, sachez que vous avez la possibilité de la joindre au courriel inscrit sur vos documents contractuels. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur l’ensemble des interventions qui ont eu lieu avec les techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin que de la visibilité vous soit apportée sur la suite donnée à votre dossier. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  j'ai mis très bien pour l'intervention du 22 janvier 2021 mais si le technicien (qui est venu le 22 décembre 2020) avait fait le même travail je ne serais pas resté sans chauffage ni eau chaude pendant 35 jours c'est pour cette raison que je ne recommanderai pas Cham aucune excuse ne m'a été faite (sauf par le technicien du 22 janvier et ce n'est pas de sa faute) par l'entreprise Cham

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Effectivement, le technicien intervenu le 22 décembre chez vous a posé un diagnostic qui s'est avéré être erroné. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier pour comprendre les dysfonctionnements ayant conduit à cette situation, dans le but qu'elle ne se reproduise pas. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Très satisfaits de l'intervention. Un peu de peine à contacter votre entreprise par téléphone en ce moment, mais vu la période hivernale, c'est normal, je pense. Et le contact s'est fait par mail, finalement.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Pas à cause des techniciens, mais des RDV trop tardifs et de la non réponse au téléphone de l'administratif ! De plus un manque de qualification des techniciens, le personnel changent tout le temps, certainenement mal payé et sous qualifié 40 ans de collaboration, mais qui risque de prendre fin prochainement.... Bonne journée.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin que les mesures nécessaires soient prises pour que ces évènements ne se reproduisent plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Service client injoignable, obligée de se déplacer, le technicien n’a pas fait de tests, du coup, si la vaisselle ou la douche dure, la chaudière s’arrête, et ne redémarre pas du 1 et coup. Et ce matin, service client injoignable. Vais je encore devoir faire 40kms À/R pour avoir un rdv????

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Compliqué de répondre à un questionnaire en étant positif. pour résumer mon cas : J'ai essayer de prendre contact avec vous le 23 décembre et impossible de vous avoir au téléphone. j'ai utilisé les 2 solutions proposés par vos services. Rappel après-midi ou matin et j'ai aussi laissé un message sur votre répondeur... J'ai contacté un ami qui m'a aidé à remettre ma chaudière en route. mais j'avais et j'ai toujours une très grosse irrégularité sur l'eau chaude. comme je n'avais toujours pas de nouvelle j'ai rappelé vos services vers le 30 décembre. Enfin j'arrive à avoir une personne au téléphone. qui m'affirme que vous rappelez tout le monde... La personne me demande de faire des manipulation sur ma chaudière mais n'a pas la bonne fiche technique sous les yeux et perd patience. On fixe un RDV pour le 12 janvier entre 10h et 12h avec un technicien. Car certaines personnes non pas de chauffage et qu'ils sont prioritaires. Ce que je peux comprendre. le techniciens intervient bien le 12 janvier. Il arrive à 11h55 j'ai eu un peu peur qu'il ne vienne pas. Cette personne était très bien si non. Il me montre d'où peu provenir mon problème et me montre les pièces à changées. je lui explique mon problème, que je peux plus faire couler un bain et que la douche n'est pas évidente. Il me dis que je vais recevoir un devis et que vous n'avez pas les pièces en stock. je n'ai toujours pas reçu mon devis à ce jour. Ca fait longtemps que je fais appel à vos services et j'ai pas le souvenir de m'être retrouvé dans une telle situation. Ca va bientôt faire un mois que ça traine et je commence vraiment à perdre patience... Et toujours impossible de vous avoir au téléphone.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le devis de réparation de votre équipement vous a été transmis, tardivement, hier. Notre agence se tient à votre disposition et reste dans l'attente de votre retour. Concernant les autres points que vous soulevez, je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Bonjour, vous n'avez pas envoyé sur le bon @ Je n'ai pas accès à cette boîte. J'avais fait la modification brice.nicolas@nicodis.com Merci

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  Gros problème : privés de chauffage et d'eau chaude depuis 15 jours : PANNE COMPL7TE.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  j'ai répondu "passable" à la 1ère question (cela ne concerne pas la qualité du correspondant) mais la possibilité difficile (dû à la crise sanitaire) de joindre le correspondant.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Il serait plus que nécessaire d'avoir une heure de rdv, cela éviterait de poser des congés à chaque fois !

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Le dernier technicien était le chef d'équipe, on vois la différence il connaît bien son boulot, bonne explication, 4h d'intervention. Que la hiérarchie pense à lui il le mérite.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Le secrétariat médiocre nous ne pouvons jamais les joindre il faut laisser plusieurs message avant qu'ils nous rappelle nous sommes rester sans eau chaude et chauffage 8 jours on m'a dit qu'on pouvait faire chauffe de l'eau pour se laver c'est inadmissible,changer plusieurs pièces et la chaudière ne fonctionnent pas correctement elle fait un bruit quand le chauffage tourne les techniciens ne savent pas réparer on nous laisse encore des semaines comme ça il faut encore rappeler.Nous comptons changer de chaudière surtout pas chez cham.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à plusieurs reprises à votre domicile depuis le 06 octobre 2020. Des pièces ont été remplacées mais malgré l’ensemble des manipulations faites sur votre appareil, le bruit émis par votre chaudière lorsqu’elle fonctionne en mode chauffage persiste. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que de la visibilité vous soit apporté sur la suite des travaux à effectuer. Concernant les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, sachez que vous avez également la possibilité de contacter cette dernière par courriel, à l’adresse figurant dans vos documents contractuels. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Enfin une réparation effectuée Merci d’avoir été réactif à mon mécontentement. Très bien pour le dernier technicien

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  ce questionnaire ne correspond pas à l'intervention le technicien n'a pu effectuer la réparation faute de pièce, la fuite est toujours là. j'ai mis médiocre car il n'a rien réparé.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous rencontrez, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets vos remarques au responsable d’agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Premier rendez-vous mal enregistré par le secrétariat d’où non venue du technicien et nécessité de prendre un second rendez-vous.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Très déçu car ma chaudière fuit encore plus qu’avant. J’ai voulu prendre une douche et l’eau est marron j’ai fait couler 20 minutes et c’est toujours le cas je sais pas si je peux me doucher ? Le technicien était sympa mais il a eu beaucoup de mal et j’ai peur que que l’étanchéité ne soit pas parfaite ? Je ne sais pas quoi faire ? Merci de me rappeler au plus vite

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après consultation de votre dossier, je constate qu'une intervention a été programmée ce jour à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Bonjour, Puis-je être informé de la tranche horaire de cette intervention cet après-midi. Merci

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  Bonjour, Puis-je être informé de la tranche horaire de cette intervention cet après-midi. Merci

  Réponse de iziconfort.com

  

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  Monsieur, Sauf avis contraire de notre agence, nos interventions se font sur la plage horaire 14h-17h30. Cordialement,

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  Injoignables au téléphone demande de rappel non satisfaite heureusement que ce n'est pas pour une urgence. technicien compétent ponctuel et de bon conseil

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Installation propre, bien faite, conforme.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Reprise d'une soudure dans une zone difficile d'accès et sur la partie non isolable de la chaudière. Vidange effectuée. Très bonne intervention. Plus de micro-fuite. Propreté ,du chantier parfaite. Amabilité de l'Intervenant. Remise en eau, purge et nettoyage du chantier. En conclusion très bonne intervention, respect des protections COVID.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail très correct. Le technicien explique bien ce qu'il fait et préconise ce qu'il y aura à faire pour la suite. La facture finale est même inférieure au devis initial. Société très sérieuse.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Après 1 mois et demi d'attente et 8 appels (sans parler des nombreux appels sans succès), ce n'est toujours pas fini de réparer (1 thermostat à changer !!!!)et on attend toujours qu'il nous rappelle .... L'agence de Valence est à FUIR. Leur contrat stipule sous 48h mais le 1er dépannage s'est fait au 12ème jour , la maison à 12°C en télétravail. J'attends depuis 1 an et demi l'étude d'un changement de chaudière ! Aucune proposition commerciale de dédommagement. Je ne peux pas mettre 0 étoile sinon c'est ce qu'ils auraient.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je note que nous sommes intervenus à votre domicile les 13 et 21 novembre afin de procéder au dépannage de votre chaudière. En outre, lors du second passage de notre technicien, ce dernier a constaté la défaillance du thermostat et a préconisé la réalisation d'un détartrage. Deux devis en ce sens vous ont été transmis et nous restons dans l'attente de votre retour. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un devis de remplacement de chaudière soit également réalisé. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Votre réponse est à l'image de l'agence de Valence : vous ne connaissez pas le dossier ni le client. Le 13/11 a été réalisé un diagnostique pas un dépannage, en outre aucune solution alternative n'a été proposée. Le 21/11, le technicien a oublié de noter la défaillance du thermostat (lisez vos dossiers correctement au lieu d'essayer de faire la leçon) et sans nouvelle de Cham pendant 1 mois j'ai encore rappelé et réactivé la demande de thermostat. J'ai reçu les devis et les ai renvoyés mais toujours pas de nouvelles. Votre contrat stipule un dépannage sous 48h ce qui n'est pas le cas. Depuis le 21/11 la chaudière fonctionne en marche forcée, sans régulation ; est-ce que c'est CHAM ou EDF qui va me rembourser la cotisation d'abonnement puisque le contrat n'est pas respecté et la dépense de gaz depuis ce temps ?? C'est bien EDF qui préconise des économies d'énergie, non ?

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  C'est difficile de recommander une entreprise tant la compétence des techniciens est très inégale ... celui la l'était en plus d'être sympathique.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très professionnel et agréable

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Jusqu'à présent et depuis plusieurs années j'étais satisfaite de Cham mais je ne peux pas accepter qu'il soit IMPOSSIBLE de joindre les bureaux au téléphone !!! C'est un manque de respect pour la clientèle et je suis prête à chercher une autre entreprise dès que je pourrai résilier mon contrat.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer cette situation. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Merci , oui je sais que je peux envoyer un mail ...Mais dans ce cas pas de réponse immédiate , on ne sait pas du tout quand on va avoir un retour si...toutefois on en a un !!! Je pense que , malheureusement pour la nouvelle génération , les nouvelles technologies, l'intelligence artificielle , les robots ....tout cela contribue à déshumaniser l'humanité ....Il y a des avancées intéressantes certes mais je ne pense pas que l'on aille dans la Bonne voie ??? L'évolution de Cham ...c'est exactement ça .... Merci toutefois pour votre réponse , les techniciens sont efficaces et à l'écoute , enfin du positif allez vous penser !!! Bonne nouvelle année😀

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  ne pas tout mélanger ,prestations pour la ventilation des appartements et l eau chaude ,la ventlation tres bien le reste 0 il faut réagir par rapport au calcaire et la chaleur perdue dans les couloirs !!trop de temps perdus la note je la donnerai sur le global pour l istant;;2

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Je pense que les techniciens font bien leur boulot mes que la hiérarchie non. Surpris une conversation sur notre problème de chaudière si le techniciens n'insiste pas on reste en panne. Je suis très surpris

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  le technicien a pris le temps de me montrer et d'expliquer les problèmes. J'ai apprécié son intervention.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Satisfait de l'intervention. Dans l'attente de retour rapide pour devis de pièces. Car nous sommes toujours sans chauffage.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Difficile de vous joindre au télèphone... Un technicien m'a été annoncé mercredi MATIN et lui n'a pas été informè...Il est arrivé à 18 h , avec beaucoup de difficultès car ,j'avais signalé que j'habite à la Rochette et non à Vaunaveys , mais lui ne le savait pas ...

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Temps d'attente interminable au téléphone avant réponse. Devis en attente pour remplacement chaudière depuis plus d'un mois. Notre chaudière actuelle étant souvent défectueuse, ça oblige le technicien à intervenir plusieurs fois alors que le remplacement de la chaudière serait la solution... Mais en l'abscence de devis, on ne peut pas passer la commande.... Donc nous attribuons la note de 5 pour le technicien et la note de 1 pour l'administratif soit 3 étoiles

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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