Avis clients de Izi Confort Valence

Évaluations clients Izi Confort Valence

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  C'est toujours le même problème avec CHAM: la communication. J'ai trouvé un appel de CHAM sur mon portable concernant une intervention prévue sur ma chaudière. Le message m'invitait à rappeler pour fixer la date d l'intervention. J'ai aussitôt rappelé et suis tombé sur le "fameux" disque me proposant de choisir un créneau de rappel. Ça n'a pas loupé : J'ai demandé à être rappelé un après-midi et on m'a rappelé le matin ! Concernant l'intervention par elle-même, rien à redire, tant sur le plan du comportement de l'intervenant que sur ses explications et la prestation: impeccable !

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Impossible de contacter l'agence en cas de problème,j'avais laissé un message et je n'ai jamais eu AUCUN retour.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Contrôle bien fait, technicien à l'heure et aimable.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  Philippe (il me semble) a été au top! Il a pu rattraper les erreurs (non sans mal) du technicien précédent! Grâce à lui j’ai de nouveau de l’eau chaude après 6 jours sans). Merci beaucoup à lui!

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  arrivé du technicien sans masque, je suis une personne a risque (cancer) j'ai demandé au technicien de mettre un masque et j'ai du lui rappeler 2 fois de le mettre correctement. 1 comme note.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Le technicien ne pouvait pas contrôler la chaudière car impossible de dévisser les vis (pas de sa faute). Il a du demander à commander les pièces (corps de chauffe..etc). Il revient 2 semaines après sans aucune pièce et a percé la porte du brûleur pour extraire de force les vis. Du coup sans les pièces de rechanges, il m’a causé une panne inutile (chaudière immobilisée 6 jours). De plus, il me donne rdv un mardi mais n’est jamais venu et personne ne m’a contactée.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente toutes nos excuses pour la gestion confuse de votre dossier. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile pour comprendre les éléments évoqués dans le but que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Augmentation du tarif sans préavis avec pour seule explication l'éloignement alors que vous veniez sur site depuis 2015. Amabilité de l'accueil téléphonique pour prise de rdv exécrable, ce qui nous a conduit à annuler notre contrat et notre rdv. Annulation du rdv non prise en compte. Technicien qui s'est déplacé pour rien ! Nota: Technicien très aimable, très professionnel !

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Une mise à jour de votre fiche client, entrainant une hausse du prix de votre contrat, a eu lieu récemment. Dans le cadre du renouvellement de votre contrat, notre agence vous a fait part de cette évolution par courrier. En retour, vous nous avez indiqué vouloir procéder à la résiliation de votre contrat. Suite à une anomalie, cette dernière n’a pas été prise en compte, et donc notre intervention du 9 juin maintenue. Après avoir fait un point ce jour avec notre responsable d’agence, je vous confirme que votre contrat a bien été résilié et qu’il n’a donc pas été renouvelé en date du 1er juin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Ras

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Le technicien qui est intervenu le 3 Juin 2021 à 16h33 était très compétent. Très aimable également. Bref une personne qui a un très grand professionnalisme. merci encore à lui. Attention tout de même à l'accueil téléphonique. des efforts à faire, car pas très aimable .

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tte satisfait

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Technicien au top, très gentil et souriant , Travail bien fait avec le respect de la propreté

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation sur installation de ma chaudière

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  tres tres en colère, apres avoir pris la précaution, pour la 8e année de téléphoner pour préciser qu'il me faut un technicien qui fasse la pompe a chaleur ET la chaudière, car chaque année, bizarrement ça semble etre une découverte pour vos services ! cette année on me repond que tout est prévu, et alors que j'ai bloqué mon apres midi je vois débarquer un technicien fort gentil au demeurant, mais qui me dit que lui ne fait pas la pompe a chaleur !! je suis furieuse ! si l'an prochain ça se reproduit, je changerai de prestataire de service !

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 08 juin après-midi. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Première intervention le 4 MAI 2021 Suite à fuite ponctuelle sur chaudière (fuite style geyser) - Changement de l'extracteur 340 € - une semaine après nouvelle fuite ponctuelle d'eau (toujours geyser). Nouvel appel technicien - qui ne trouve rien d'anormal - évidement la fuite est ponctuelle et comme le technicien vient trois ou quatre jours après tout a séché - j'ai quand même conservé la coupe récupérant l'eau de la fuite. Le technicien doit me recontacter. je signale que j'ai donné un chèque de 340 € pour une réparation qui n'est pas faite - soit la panne ne provenait pas de l'extracteur Dans ce cas je n'ai pas à payer les 340 € - soit ... il n'a pas été changé mais facturé !!!!! dans tout les cas je demande la restitution de ce chèque.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  Il a fallu 7 interventions pour finalement reparer notre chauffe eau solaire... Après plus de trois ans, il est enfin réparé. Merci à Walid, qui, en deux visites, à su d'où venait le problème et l'a réglé. Il est compétent, professionnel et il tient ses promesses.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion décousue de votre panne. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  4

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas le choix pour les jours et heures d’intervention. Thermostat changer et de nouveau en panne.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but que les éléments nécessaire vous soit apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 4 / 5

  

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  Enfin aujourd'hui un technicien parfait Jimmy..car avant bcp de problèmes avec les anciens techniciens

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a cherché des solutions pour ne pas changer des pieces inutilement

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis un bon mois, ma chaudière Saunier Duval avait de la peine a démarrer .Ces derniers temps le démarrage était carrément impossible . J'ai appelé CHAM qui a rapidement mandaté un technicien qui a diagnostiqué "le remplacement du thermostat mural ". Cette pièce a été remplacée par l'entreprise dès sa réception. Depuis cette intervention, l'utilisation normale de la chaudière a pu reprendre ....OUF. Tout cela dans le respect des délais, la technicité et le sérieux.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Non respect des rdv, les reporte sans cesse . Pour les techniciens intervenant c'est parfait.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expériences et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire, ils nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  4

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Hôtesse au téléphone très accueillante et à l’écoute . Technicien très pro

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Changement de l'extracteur ... ce qui me surprend c'est qu'il y a un an pour un changement de pièce à 60 € le technicien m'informe qu'il ne peut commander la pièce que le lendemain et non pas immédiatement par téléphone. et qu'en plus je dois verser un acompte de 20 % ... sur 60 € !!! et là pour une pièce de 340 € le technicien l'a dans son véhicule... me le change et le facture le même jour. Gestion des stocks pour une pièce de 60 € et pas pour 340 € !!!! Un doute cependant la chaudière tourne en permanence, alors que le d° de température est atteint !!! est-ce normal ?

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Parfait le technicien. Première fois que ma chaudière fut autant chouchoutée. Très très difficile d’avoir l’accueil téléphonique.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien n’a pas nettoyé le sol qu’il a sali. Le ballon d’eau chaude n’a pas été vérifié. Egalement, je ne suis pas autorisé à faire garer votre véhicule dans le parking de la résidence sous prétexte que le technicien n’a pas trouvé de place ailleurs. Les places de parking son attitrées.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appelle 2 fois, laisse message plus demandé de rappelle . Appeler une troisième fois et j’ai quelqu’un qui a pu m’envoyer un technicien. Il est venu le soir même . Puis revenu le lendemain matin en premier rdv pour changer là pièces défectueuses. Ils été top . On m’a rappelé en fin de matinée le lendemain pour prise de rdv , alors sue l’intervention était terminée.... à améliorer

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention. Explications sur les travaux effectués. Mesures de sécurité parfaites. Rien à dire.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Le changement des deux soupapes (7 et 3 bars) a permis un meilleur fonctionnement du chauffage dans les pièces du RDC (chambre et bureau. Dès le 1er mai, lendemain de l'intervention, nous l'avons remarqué lors de notre lever à 6h30.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Excellent travail consciencieux et poussé du technicien qui a su egalement me montrer comment regler la temperature du corps de chauffe alors que les autres techniciens me disaient que c'etait impossible lors des precedentes interventions.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas besoin d'explication, ni de conseils vu la bonne isolation du logement. A quoi sert le"tableau" suite à l'intervention ? PJ à votre mail. Pas d'infos inscrites (pas d'explication pour ouvrir le doc)

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons bien reçu un rendez-vous et nous vous attendons encore alors demandé un indice de satisfaction alors qu'on nous est même pas excusé pour notre notre nom représentation

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis fort mécontent de vos services. Après avoir obtenu un rendez-vous 3 jours après mon appel, un technicien avait rendez-vous avec moi le vendredi matin. je l'ai attendu et il n'est pas venu: pas d'explications, il a fallu que je rappelle pour qu'on m'envoie une autre personne ( très bien au demeurant ). ce technicien n'a pas pu réparer ma chaudière et m'a dit revenir aujourd'hui lundi. Il devait m'appeler pour me dire quand il passerait. Pas de nouvelles encore à 14 heures 15 ! J'ai appelé ce matin pour avoir des nouvelles: un disque me propose de choisir un créneau pour être rappelé: ayant choisi le matin, je n'ai pas eu d'appel le matin, ni même à cette heure ( 14 h 15 ). Enervé ( il y a de quoi ! presque une semaine de douche à l'eau froide !), je fais l'effort de vous rappeler et fais part de mon insatisfaction: votre opératrice m'a raccroché au nez ! Et vous souhaiteriez que je dise du bien de votre entreprise ????? Alors, quand interviendrez-vous enfin ?

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  le gros probleme. c est que je recois bien les fiches d intervention a mon adresse mail. mais quand je veux payer en ligne. la ; il ne reconnait pas l adresse email. c est la meme. ca fait 2 ans que j ai le meme probleme

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un rendez-vous manqué après des semaines d'attente, personne n'est venu !! Dépannage nul car avant je pouvais avoir de l'eau chaude en mettant le chauffage en route et après l'intervention tant attendue, j'ai de l'eau chaude mais plus de chauffage !! Les nuits sont encore fraîches !! Malgré le fait que je paie tous les mois la modique Somme de 30 euros je trouve le service abominable ! Puis je espérer une vraie réparation ??

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à notre clientèle. Je transmets votre message à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  en 7 ans, 1ere fois où j'ai eu l'impression que le technicien en face de moi connaissait son métier, jeune homme sérieux qui vient de reprendre le secteur, il m'a par exemple appris que nous avions l'entretien des VMC dans notre contrat

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Chaque fois on me fixe un rdv .. puis on me rappelle pour le déplacer ..de plus j’attends mon devis ... il y a une piece à changer .... pour mon père ils ont mis un mois ...juste pour envoyer un devis... en plein hiver ... sans chauffage ni eau chaude ... j’ai commandé ma pièce en 10 minutes sur Internet et elle sera disponible sous 3/4 jours Il vous faut être plus réactif dans l’etablissement De vos devis le traitement de vos commandes de pièces ... les gens sont en pannes d’eau chaude et de chauffage Votre assistante a refusé de me donner les références de ma chaudière pour que je commande moi même ma pièce ... c’est insupportable

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile le 13 avril. A cette occasion, notre technicien a diagnostiqué une défaillance du ventilateur, à remplacer. Une nouvelle intervention a eu lieu dès le lendemain et a permis de remettre en route votre chaudière. En tout état de cause, conformément à nos CGV, les remplacements de pièces ne sont effectués qu’avec des pièces fournies par Cham. Notre agence se tient à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Après intervention "entretien annuel" de ma chaudière, le technicien n'a pas pu la redémarrer tout de suite (au bout de 5 à 6fois) et fait du bruit (genre une hélice ou palette qui tourne) alors que tout allait bien jusque là. Reçu,à ma grande surprise,un devis d'un montant de 600 e environ.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le technicien à mentionner sur le compte-rendu d’intervention du 30 mars la présence d’un bruit ainsi qu’un faux contact provenant de votre appareil. Un devis a alors été établit afin de remédier à cette situation. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile et que vous soyez recontacté afin que les explications nécessaires à la compréhension de cette situation vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Bonjour, Le technicien qui est intervenu ce mois-ci était très bien (contrairement à l'intervention de février) : professionnel et fort sympathique. J'en profite pour faire un mot sur la personne de l'accueil téléphonique : hautaine et très désagréable, ce n'est malheureusement pas la 1ère fois! Je trouve que cela n'est pas très professionnel et en tant que client, je pense que cela est juste inadmissible surtout quand on paye et qu'on n'a pas le service attendu. Soit cette personne nécessite une formation dans l'accueil clientèle, soit elle devrait se réorienter et laisser sa place aux nombreuses personnes désireuses de trouver un emploi, surtout en ces temps compliqués. Je suis désolée de faire ce type de mot mais comme je l'ai dit plus haut, ce type de désagrément s'est produit à plusieurs reprises et compte-tenu de tous les problèmes que j'ai pu rencontrés depuis l'année dernière sur vos prestations, je me suis permise de poster ce commentaire. Encore une fois, heureusement que vous avez des personnes compétentes et agréables, comme le technicien qui est passé ce mois-ci ou la 2ème personne de l'accueil ;) En espérant que mon commentaire sera pris en considération, vous souhaitant une bonne journée. Cdlt,

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Technicien qui a semblé efficace, mais c'est difficile de porter un jugement précis 1 jour après et la chaudière fonctionnait correctement

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été adorable, il a prit le temps de tout m’expliquer ( j’entre dans le logement ) il y a un problème avec la vmc il a commandé la pièce. Je suis extrêmement satisfaite de la prestation!

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pensez à appeler quand la prestation ne pourra être réalisée pour permettre de ne pas rester chez soi à attendre pour rien. Les technicien ont notre téléphone.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil téléphonique : Entreprise très difficile à joindre. Peu de souplesse dans les propositions de dates et horaires d'intervention, et peu de compréhension sur le fait que le client travaille et ne peut pas se rendre disponible facilement. Intervention : Les techniciens qui interviennent ne sont jamais les mêmes. Il n'y a pas de réel suivi d'une intervention à une autre. Certains techniciens ne donnent pas l'impression d'un grand professionnalisme (pièces qui tombent, joint mal replacé, pièce oubliée).

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Néanmoins, il est exact qu'à ce jour, nos interventions sont programmées durant les heures ouvrables de notre agence, et par créneau d'une demi-journée. Dans la mesure du possible, nous essayons cependant de nous adapter aux demandes de nos clients mais ne pouvons toutes le satisfaire. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence, en particulier s'agissant de votre retour sur nos techniciens. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Très mécontent de l'intervention - l'origine était une fuite qui date de avril 2020, après 4 interventions la fuite existe toujours de plus le technicien qui s'est déplacé m'a annoncé à tord une panne de mon thermostat et a laissé la chaudière dans un état déplorable avec le capot ouvert.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il a fallu que je demande moi-même l'entretien annuel qui n'avait pas eu lieu depuis octobre 2019....visite ANNUELLE pourtant obligatoire ! Comme par hasard, lors de mon appel, il m'a été dit que la visite était programmée quelques jours après.... Aucun technicien ne suit les mêmes procédures de vérification (bouches VMC, aération...).

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses concernant le décalage de l'entretien annuel de votre équipement. Du fait de la crise sanitaire, nous avons été contraints, durant plusieurs semaines lors du printemps 2020, de réaliser des interventions relevant uniquement du dépannage. Aussi, de nombreuses visites d'entretien ont subi un décalage dans le temps, malgré tous les effort déployés par notre agence pour rattraper ce retard. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Cham est une très bonne enteprise ayant déjà eu à faire à eux plus d'une fois. Cependant l'intervention de ce jour laisse vraiment à désirer ! Port du masque en dessous de la bouche alors que moi j'ai un masque et mon bébé d'un mois et demi dans les bras !!!! Les explications zéro !! Franchement, il était un peu perdu sur le soucis de ma chaudière alors que pourtant il à un historique des passages chez moi .... Bref ..

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  En dépit de ce qui a été répondu par le service con nsommateurs de CHAM la dernière visite (30 mars 2021) n'a pas permis la résolution des dysfonctionnements ! Chaudière se mettant en arrêt et nécessitant des réinitialisations par le client, bruit d'explosion (sic) lors de chaque redémarrage. Après tant de visites et d'interventions c'est désespérant et se pose tout naturellement la question de la compétence de cette société CHAM Valence.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Dans ma réponse précédente, je vous indiquais avoir bien pris en charge votre réclamation, en cours de traitement. Par ailleurs, sur la base du compte-rendu de notre technicien, je constate que l'intervention du 30 mars n'a pas permis la résolution du dysfonctionnement de votre chaudière, des pièces étant encore à remplacer. Un rendez-vous a été programmé ce jour à ce titre. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Très satisfaite note 4

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Le technicien qui est intervenu aujourd'hui a réalisé sa mission avec beaucoup de sérieux.............en effectuant même des contrôles sur l'installation qui n'ont pas été réalisés lors de la visite d'entretien. Donc je suis très satisfaite de la visite de ce jour. Il y a peut-être un petit rappel de méthodologie à faire auprès de certaines personnes.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  4,9

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Un jeune technicien compétant. Nettoyage de a à Z de la chaudière. première fois depuis 3 ans. les autres techniciens ne prenaient pas le temps.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  après UNE HUITIEME INTERVENTION en 1 mois et alors que la chaudière Chaffoteaux a été remise en état de marche et réglée vendredi 26 mars à 17h, elle s'est remise en panne totale le lendemain à 12h30 et ce pour le énième fois. Les efforts pour la redémarrer sont restés vains : plusieurs "error 501 mise en sécurité ionisation", de multiples error 5P1, etc (tentatives multiples de détection de flamme suivie de messages RESET. reset effectués donc mais au bout de 5 : arrêt total avec msg : "défauts bloquants". J'ai coupé à 3 reprises le courant électrique de la chaudière pour pouvoir refaire des essais. En vain. Ces messages d'erreur se produisaient déjà à l'occasion des précédentes interventions précitées. Cette situation est très pénible à vivre, croyez le. QUI pourra réparer la chaudière (5 ans et demi d'âge) ????

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre réclamation formulée par courrier en complément de cet avis. Nous procédons à son instruction et ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Je note par ailleurs qu'un rendez-vous aujourd'hui à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Nous sommes très content de la dernière intervention sur notre chaudière merci au technicien qui a bien fait son travail

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  toujours autant de difficultés pour joindre l'accueil de Cham. Tout cumulé sur l'après midi presque vingt minutes d'attente au téléphone. Sinon R.A.S. Cordialement.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Sa fait 6 mois qu'on a nous changer j'en pièce sa 3 technicien qui vienne et on nous Lachance toujours pas on ce retrouvé sans eau chaude à faire bouillir de l'eau dans des casseroles pour pouvoir ce laver sa craint merci de faire le nécessaire au plus vite

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Technicien très sérieux et consciencieux, qui a pris la peine d'aller chercher la pièce nécessaire et de revenir l'installer.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Cependant j’ai demandé l’annulation d’une pièce qui m’a été facturée ... alors que c’est votre technicien qui l’a cassée . Merci de ne plus me relancer pour 35 € alors que ça fait 15. Ans que je paye mes factures de d’entretien Je ne recommanderais pas Cham ... car sur cette intervention tout c’est très bien passée ... J’attendrai de voir que l’acceuil Téléphonique soit courtois à chaque fois ..... pas selon la personne qui travaille ce jour là

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Toujours impossible de joindre le service par téléphone mais aucun problème via email. Trop de reports de rendez vous, il y a des gens qui travaillent et ne peuvent pas être disponible n'importe quand. Sinon globalement, je suis satisfaite de votre service.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Fiable et efficace. Gros effort de la société CHAM pour traiter les urgences.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Technicien très poli, compétent et qui donne des informations sur ce qu'il a fait et les points de vigilance !! parfait !!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Le technicien était super et volontaire et calme pour trouver le pb. Parfaif

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  en cas d'appel téléphonique ,temps d'attente tres long sur les trois personnes qui nous reçoivent ,il y en a une toujours prete a mordre ,aucune sensibilité ,amabilité quand elle me parle elle tres désagreable ,moij'ai 73ans ,atteinte d'un cancer généralisé je suis tres déçue que l'on nous parle aussi sèchement ,un jour je vais me déplacer et au besoin je saurai la remettre a sa place , comme elle se permet de faire QUAND a la visite de cette selaine pour cause de covid je n'ai pas signé et pourtant il y a mes initiales ,ETRANGE ????

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai biens pris note de votre commentaire et vous présentes toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à notre clientèle. Sachez que pour joindre notre agence, vous avez la possibilité d’envoyer un courriel à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Nous travaillons cependant à améliorer notre temps d’accessibilité téléphonique. Par ailleurs, je constate en effet que notre technicien a signé pour vous le bon d’intervention faisant suite à notre intervention réalisée le 16 mars, ce qui n’est pas conforme à nos procédures. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel soit effectué auprès de l’ensemble de l’équipe quant au comportement à adopter vis-à-vis de nos clients dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Chaudière toujours en panne après l’intervention du technicien.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile le 16 mars 2021 pour une panne total de votre appareil ; l’ensemble des tests effectués par le technicien se sont avérés concluants cependant après son départ l’appareil s’est remis en panne. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé dans les meilleurs délais en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Ouvrier ponctuel efficace soigné très bien.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je ne comprends plus rien !!! Le technicien m'a dit que mon installation était celle faite pour une sonde extéreirue ( la première fois en 12 ans) Nous sommes allés sur le balcon mais je ne sais pas ... il m'a dit qu'il fallait changer une autre pièce ( j'attends le rendez-vous) et m'a expliqué que l'eau de la chaudière ne partait pas dans le sol. Il m'a expliqué qu'il faudrait peut-être envisagé le nettoyage des tuyaux sous carrelage et m'a conseillé de laiiser la diode allumée de la chaudière non plus sur radiateur mais sur la diode robinneterie sauf que: la chaudière a tourné toute la journée avec une température approchant les 30 degrés ???? par prudence, ne pouvant joindre personne ce matin avant de partir au travail, j'ai arrêté la chaudière : je ne voudrai pas à avoir à vous faire payer 70 m2 de carrelage fissuré ou qu'il y ait une explosion !! Vraiement dommage que le premier diagnostic n'ait pas été complet car cela fait perdre du temps d'une part à vos techiciens , d'autre part à moi-même . sans rancune aucune mais, il faudrait que cela soit plus sérieux Les notes s'adressent au techicien , non à votre société

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Nous sommes locataire, cham voulait nous faire payer la pièce défectueuse Le dernier technicien est monter sur le battant des wc, du coup battant cassé

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Concernant la facturation établie, sachez que certaines pièces détachées peuvent être mises à la charge du locataire, d'autres incombant au propriétaire. S'agissant des dommages causés par notre technicien, ce dernier a bien indiqué dans son compte-rendu d'intervention avoir endommagé l'abattant de vos toilettes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Très bon technicien

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  3ème intervention des Techniciens CHAM chez moi. Parfait à tout point de vue, comme les autres interventions.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Suite au RDV du 18/02 dernier, comme chaque année, le technicien ne connaissait pas le type de notre chaudière. Il n'a donc pu réaliser le contrôle et l'entretien. Il l'a fort bien notifié dans son rapport reçu par mail le soir même avec nécessité de reprogrammer une intervention avec un technicien compétent. Chaque année, nous sommes confrontés à ce problème... Et ce n'est pas faute de l'avoir signalé plusieurs fois afin que cela soit noté dans notre dossier. Visiblement, CHAM s'en moque totalement. Bref, aujourd'hui 12/03, toujours pas eu de nouvelles propositions de rdv... Après une tentative d'appel téléphonique durant lequel je suis resté 10 mn à écouter une bande son me disant que j'allais être mis en contact avec un agent d'accueil, la communication a été coupé... Je trouve vraiment regrettable la répétition de ces dysfonctionnement et le manque manifeste de suivi de la clientèle. 'est vraiment affligent d'incompétence. Forcément, j'imagine qu'au regard du contenu de mon avis, il n'apparaitra sur internet. CHAM EST LAMENTABLE !!!

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond pas à la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que notre technicien intervenu le 18 février n'a pas été en mesure de mener à bien l'entretien de votre équipement. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un nouveau rendez-vous soit programmé en vue de la visite annuelle de votre chaudière, avec un technicien compétent sur ce modèle, et dans le but que cette précision soit ajoutée à votre dossier pour éviter à l'avenir les déplacements vains. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  La standardiste a ete tres agreable et ma rapidement donner un rdv le jour même. Pour le technicien il a ete patient et tres professionelle.je suis entièrement satisfaite de sa visite.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Le 09 mars 2021 Bonjour Acceptation devis mi Décembre. Passage du technicien le 08 mars 2021 pour effectuer entretien annuel, réparation fuite et remplacement joint chambre brûleur. Fuite réparée mais pas pas de remplacement du joint chambre brûleur car lors du démontage vis du couvercle est cassé et bien sûr l'entretien annuel n'est pas fait. Rapport d'intervention prévoir perceuse à la prochaine visite et l'entretien annuel à été effectué. Rapport non signé par client. Ce soir pas d'eau chaude.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion confuse de votre dossier. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 12 mars suite à la panne d’eau chaude qui est survenue à votre domicile afin de remédier au plus vite à cette situation. Je transmets, pour information, votre avis à notre responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  ACCUEIL TELEPHONIQUE : INTENABLE NOUS N'ARRIVONS PAS A VOUS JOINDRE HEUREUSEMENT QU'IL Y A INTERNET UN TECHNICIEN SUPER

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Nous faisons nos meilleurs efforts pour améliorer cette situation et augmenter la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Bonjour, javais rendez-vous effectivement samedi avec l'un de vos techniciens pour le changement de deux pièces de ma chaudière; J'ai attendu toute la journée sans voir personne et après avoir téléphoné 3 fois sans pouvoir vous joindre avant 12 heures et une fois à 13h30. Je suis très en colère car j'ai été obligé d'annuler le même jour des examens médicaux !!! Cela va de mal en pis dans votre société: pas d'information, pas de rappel téléphonique. J'ai essayé de rappeler 3 fois ce matin san succès. Pouuriez-vous dire à votre secrétaire de mettre à quelque part dans son logiciel que je ne suis disponible que le Samedi, travaillant à VIENNE à 60 KM de chez moi. cette fois, c'est moi qui fixe le RV: j'attends le technicien Samedi 13 Mars entre 9 heures et 12 heures. J'ai horreur des faux en écritures comme ce rapport ! C'est à la limite de la malhonnêtété !!!

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin que les mesures nécessaires soient prises pour que ces évènements ne se reproduisent plus, et afin qu'un nouveau rendez-vous soit programmé. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Le jeune technicien qui a effectué cette intervention le 8 mars est très professionnel

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Impossible de joindre Cham par tel mais très bonne réactivité par mail. Technicien très consciencieux et méticuleux, qui explique très bien au client ce qui se passe et les réflexes à avoir en cas de problème. Mais il est en partance, quel dommage !

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Il serait plus appréciable de fixer une heure de rendez-vous plutôt que de monopoliser une demie-journée entière !!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  impossibilité de joindre l'accueil pas de réponses aux appels téléphoniques ni rappel de l'agence malgré les messages laissés Fuite après intervention

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez, en particulier les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Sur ce point, sachez que vous avez la possibilité de joindre notre agence au courriel figurant sur vos documents contractuels. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 08 mars dans la matinée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Très satisfait, technicien compétent, nous avons de nouveau de l’eau chaude.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  satisfaite de l'intervention d un Technicien confirmé respectant les gestes barrière et bonne pédagogie pour expliquer les dysfonctionnements le cas échéant

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Très satisfaite du rdv technicien avec un très bon professionnalisme

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, je vous ai laissé un message le matin concernant mes disponibilités, vous ne m'avez pas répondu... J'ai été ainsi bloqué chez moi tout un après-midi pour une intervention de 10 minutes. Ceci est regrettable. Salutations

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Trois interventions pour un même souci, le technicien explique ne pas être formé pour cela mais venir quand même pour que ce soit plus rapide... à la 3eme intervention, plus d’eau chaude du tout (erreur de la part du technicien, nous avions demandé à quelqu’un d’ouvrir la maison car absents ce jour là donc nous n’avons pas traité avec lui en direct), on nous dit qu’il y en a au moins pour 5 jours (on peut s’attendre à plus)... après un appel à Cham le soir même et une demande urgente de rappel dès le lendemain, rien... je rappelle donc le lendemain, on me dit, après 5 tentatives d’appel et 40 minutes d’attente, qu’on va le rappeler dans la journée et toujours rien... Nous n’avons actuellement plus d’eau chaude pour une durée indéterminée, avec un enfant de 5 ans à la maison. Heureusement, la seule chose positive est la gentillesse du technicien. Sinon, nous sommes plus que déçus! Ce n’est pas la première fois puisque au début du souci, Cham ne nous a jamais rappelé comme propos, nous avons dû rappeler nous et relancer...

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. La formation régulière de nos collaborateurs est l’une des priorités du groupe Cham. J’adresse votre message à notre service dédié afin que des formations spécifiques soient envisagées et dispensées à certains d’entre eux, selon leurs besoins. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus le 01 mars pour le changement de pièces qui n’avait pas été effectué lors de la précédente intervention sur votre appareil et que l’ensemble des tests se sont avérés concluants. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  A EVITER. Dommage car lié par un contrat "syndic" 1ère intervention décembre 2020 qui aboutit à une commande de pièce. Obligation de relancer pour nouvelle intervention le 11 février par un technicien différent qui n'a rien fait car ce ne serait pas la bonne pièce et depuis toujours en panne!!!!!!

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus le 02 mars à votre domicile et que l’ensemble des tests effectués sur votre appareil se sont avérés concluants. Je transmets pour information, votre message au responsable d’agence dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Durée d'intervention très longue,j'ai l'impression que le technicien était un peu dépassé.Une casse de matériel de sa faute mais qu'il a reconnu. Chaudière scotchée en attendant qu'il repasse Il a beaucoup trop parlé,pendant plus d'une heure. C'était un peu brouillon,façon, je noie le poisson. Pas de pièce de rechange comme d'habitude. J'attends toujours le rendez vous pour son nouveau passage. Cham Valence injoignable.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la qualité de l’entretien de votre chaudière faite qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Après avoir consulté votre dossier, je constate que la pièce à remplacer sur votre chaudière a été commandée par notre agence. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile et pour qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé dans les meilleurs délais. Par ailleurs, sachez que vous avez la possibilité de joindre notre agence au courriel figurant sur vos documents contractuels. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Technicien très aimable et compétent explications claires et utiles

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Intervention dans un délai court, un technicien très professionnel. Je suis très satisfait.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Suite à votre intervention du 30/11/2020, le groupe de sécurité n'a pas été correctement changé : il manque un connecteur sur la sortie d'eau, empêchant le réglage de la pression de la chaudière. l'eau chaude disponible n'est plus suffisante pour une douche. Le 16/01/2021, votre technicien vient pour constater le problème, et repart sans intervenir, car il n'a pas la pièce. le 23/02/2021, après donc 5 semaine et 2 ou 3 mails de notre part plus tard, L'un de vos techniciens me téléphone car il est "devant chez moi". Je n'ai reçu aucun mail, SMS, ou appel pour me prévenir d'un quelconque RDV. Je rentre donc chez moi. Visiblement, le technicien n'avait pas les bonnes directives et n'avait toujours pas la pièce manquante. c'est donc la 2e visite de votre part sans intervention. Pour rappel, cela fait plusieurs mois que la quantité d'eau chaude produite par la chaudière n'est plus suffisante, alors que j'ai une femme enceinte de 8 mois à la maison.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  la panne (message d'erreur sur l'écran de la chaudière) se renouvelle encore

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Je n'ai jamais eu de conseils , quel que soit le technicien!!!

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Trois mois avec de nombreux changements de date . Pas très contents

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  trés bien sans commentaire

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Suite à l entretien annuel vendredi 12 /02/21, la chaudière est à ce jour lundi 15/02/21en panne. Pas de chauffage ni d eau chaude !!! Super .!! . Très difficile de joindre l’entreprise ce jour pour le signaler . Après plusieurs appels..la demande d intervention enregistrée par la conseillère, j ai attendu ...elle devait me tenir informé ! Pas de rappel .. c est pas comme si nous étions en plein été. Je vous rappelle demain mardi 16 en espérant pouvoir vous joindre au plus vite. Merci de ne pas me joindre par mail. Merci pour votre promptitude

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bonne intervention. Technicien efficace et professionnel.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Difficulté dans la gestion de rendez vous : l'envoi de plis en affranchissement écopli entraine l'arrivée de courriers hors délais.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Gros difficulté à joindre Cham pour téléphone. Aucune intervention en 2020 malgré la facture réglée le 29 /04 /2020. Par contre technicien très concientieux et ordonné.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Pas de vérification chaudière de juillet 2019 a février 2021malgre un contrat d entretien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre consulté votre dossier, je constate en effet qu’aucune visite d’entretien n’a été faite par un de nos techniciens au cours de l’année 2020, ce qui s’explique par la situation sanitaire actuelle qui nous a obligé à revoir nos planning d’intervention. Néanmoins, l’entretien de votre chaudière a bien été réalisé comme prévu contractuellement (le 04/07/19 pour le contrat du 01/05/19 au 30/04/20 et le 09/02/21 pour le contrat du 01/05/20 au 30/04/21). Nos services ont fait leur meilleurs efforts afin de vous programmer un rendez-vous pour l’entretien de votre appareil dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Il est vrai que ma chaudière a été contrôlée pt ces 2 contrats ms avec un intervalle de plus de 12 mois ce qui aurait pu poser problème en cas de sinistre cordialement

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  Excellent... Rien à redire.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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