Evaluations clients Izi Confort Valence
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Satisfait du passage de l’agent pour le ramonage annuel de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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Depannage rapide et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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excellente prestation du technicien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Merci au Technicien Joe Gauthier qui accepte de répondre en détail à toutes les questions qu'on lui pose lors de son intervention. Je suis en attente du devis d'intervention complémentaire suite à la viste annuelle d'entretien: changement de la vanne d'entrée de la PAC. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Technicien très sérieux et méticuleux, qui explique bien.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Explications très claires de la part du technicien. Ré-intervention très rapide de sa part suite à mise en sécurité de la chaudière après une première intervention pour entretien annuel. Constat d'une petite fuite qui nécessite la commande de deux pièces et nouvelle intervention à prévoir.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Le technicien est très bien ça serait bien d’avoir toujours le même Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALICE V. *
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Bonjour, Vos techniciens ont été sympas et m'ont mis en confiance. Ils se sont donné du mal et je leur ai même laissé un pour-boire. Mais 2 ou 3 petites choses ne m'ont pas satisfaites du tout dans la prestation purement technique. j'ai été insatisfait sur les points suivants : - Il manque l'adaptateur "sortie chaudière" sur la gaine d'évacuation des gaz brûlés, la gaine est simplement posée, branlante, sans aucune étanchéité. - le perçage du support mural a été réalisé "vite fait", et le niveau non vérifié, du coup la chaudière est de biais et penche sur la droite. - le support mural n'est pas adapté à mon mur, la chaudière penche donc vers l'arrière aussi. Ce n'est vraiment pas esthétique (je précise que mon ancienne chaudière était bien de niveau sur les 2 dimensions, malgré les contraintes murales énoncées par vos techniciens. - Quelques tuyaux cuivre rajoutés et braisés par vos technicien, sont assez long (1 mètre environ) mais ne sont pas fixés au mur, l'un d'entre eux notamment remue beaucoup et vibre en touchant les autres. - La purge du circuit de chauffage a été faite partiellement, le technicien me demandant de la faire moi-même à l'entrée de l'automne et de reprendre rdv si besoin... Sur ma réclamation du 20/08/20, un rendez-vous a été fixé à nouveau pour le 11/09/matin afin de régler ces anomalies; j'espère que tout sera enfin correctement réalisé. Alors seulement, je serai prêt à recommander CHAM à mon entourage. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *
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concernant la propreté de l'intervention, il est vrai que lors d'un ramonage et entretien de la chaudière, le technicien n'y peut rien.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Sur l aboutissement des travaux à effectuer j attend avant de noter
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE W. *
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Les techniciens ont été d’une efficacité redoutable et surtout très professionnels ! Une explication claire et précise nous a été livrée ! Nous sommes toujours très satisfaits de vos services. Merci Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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Dégradation du standard téléphonique et l'envoi postale pour les rdv de réparation très désagréable car perte de temps pour tout le monde et surtout quand le technicien se trompe pour. Commander la pièce Résultat depuis découverte de la fuite le 3 juillet toujours pas réparé !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Notre agence vous a contacté hier afin de planifier un nouveau rendez-vous en vue de la réparation de la fuite d'eau présente sur votre chaudière. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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rien à rajouter,tout et dans le questionnaire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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N'ayant pas le même techniciens d'une intervention à l'autre, il est parfois compliqué d'expliquer les choses avec exactitude au technicien du jour.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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En pleine canicule le thermostat de mon installation était resté monté et quelques heures après l’intervention mes radiateurs étaient bouillants et comme il était 18 h, impossible de vous joindre en l’absence de service d’urgence.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un rappel soit effectué à l'ensemble de notre équipe sur les vérifications à effectuer à l'issue d'une visite d'entretien, en particulier concernant le thermostat. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Très professionnel parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Très difficile d'avoir l'accueil téléphonique, personne ne répond.J'ai essayé d'appeler tous les jours du lundi au vendredi et ça à plusieurs horaires dans la journée ,sans réponse !j'ai laisser mes coordonnées téléphoniques comme on me l'a demandé,mais on ne m'a jamais rappelé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Lors de l'intervention il y a 2 mois changement d'une pièce suite à une fuite.A nouveau même problème plus d'eau dans la chaudière plus d'eau chaude.apparament et sans conviction changement d'une nouvelle pièce. .pour quand la réparation?c'est un peu désolant! !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Après consultation de votre dossier, je constate effectivement qu'une pièce doit être changée selon le diagnostic établi par notre technicien le 25 juillet. Je transmets votre message à notre agence afin qu'un rendez-vous soit programmé dans les meilleurs délais dès que la pièce sera disponible. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Intervention lointaine par rapport au signalement de la panne, puis retardée par rapport au RDV initial. Le réparateur donne le diagnostic de la panne avant l'intervention, laquelle se solde par "il faut changer la chaudière". Pas d'eau chaude pendant xxx ? temps. Le diagnostic aurait pu être fait par téléphone et la solution du problème avancée de 2, 3 ou 4 ? semaines. NB : tous les items du questionnaires ne sont pas pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté le rapport d'intervention de notre technicien, je note que notre agence doit vous adresser deux devis, l'un de réparation et l'autre de remplacement d'équipement, compte-tenu de la panne rencontrée et de l'ancienneté de votre chaudière (20 ans). Vous aurez la possibilité de choisir entre ces deux options et notre agence se tient bien évidemment à votre disposition pour vous conseiller si nécessaire. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Le technicien était à l'heure (16h45). Il était ouvert, poli, cordial. Il a fait son travail rapidement et sans nuisance particulière. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Très bien Le comportement de votre collaborateur Pour les personnes âgées cela compte. Cordialement à l'équipe Cham. Ma note : 10 sur 10.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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bonne efficacité dans la gestion de l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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Technicien peu agréable, n’acceptant aucune remarque. Durée de l’intervention 20mn entre l’entrée et la sortie du domicile pour un entretien annuel. Pas d’essai des radiateurs contrairement à ce qui est indiqué sur le compte rendu. Non respect des consignes de désinfection suite covid, signature d’un papier pré-rempli concernant les respects de ces mesures.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, qui n'a pas répondu à vos attentes. Après consultation du compte-rendu d'intervention de notre technicien, je note effectivement que son intervention était relativement courte. Cependant, celui-ci précise "Essais chauffage et eau chaude ok", ce qui signifie que ces vérifications ont été effectuées sur la chaudière et non sur les radiateurs. Concernant le respect des consignes liées au Coronavirus, je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un rappel des modalités d'intervention soit effectué. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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L'intervention de votre technicien s'est très bien déroulée: comportement, propreté sont très satisfaisants. Ce que nous pouvons regretter c'est que le fait que nous possédons une chaudière Hydromotrix à condensation n'a pas été pris en compte dans notre demande d'intervention. Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que cela se produit et nous avons eu, par le passé, à déplorer l'incompétence de certains de vos intervenants. Heureusement aujourd'hui, votre technicien a fait preuve de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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No comment
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Très satisfait de l'intervention du technicien quant à l'entretien annuel de notre chaudière et ses explications. Par contre, lorsque nous avions eu un disfonctionnement de la chaudière, nous avons tenté de contacter Cham par téléphone dans le cadre de notre contrat, en vain. Nous attendons toujours d'être rappelé suite aux messages laissé sur leur répondeur. Heureusement, nous avons pu rapidement remettre la chaudière en fonction, nous même.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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4,5
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Très bons service,des techniciens à l’ec
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
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Excellente intervention du technicien. Très cordial, propre, et d'une efficacité remarquable. Rien à redire Note 5
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Bonjour Comme je vous l'ai déjà dit je trouve inadmissible que vous fassiez signer ce genre de document avant l'intervention !!!!
Avis du , suite à une expérience du par INÈS T. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Sachez qu'en cette période d'épidémie, nous avons mis en place de nouveaux process, temporaires, permettant d'assurer à la fois la sécurité et la santé de nos techniciens et de nos clients. C'est pourquoi nous vous avons demandé de signer un document avant notre intervention. De nombreuses professions fonctionnent actuellement ainsi et nous regrettons sincèrement que vous ayez été importuné par cette démarche. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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C'était pour un devis concernant un remplacement de chaudière. Personne très compétente, à l'écoute, donnant son avis sur l'installation et le remplacement de notre chaudière. Explications techniques très bonne. Réponses aux questions parfaite. Bonne proposition concernant le nettoyage du circuit chaudière. En attente du devis définitif. C
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Le RDV n'a pas pu se tenir, le technicien est arrivé avec 20 min de retard sur l'heure prévue, sans aucune explication
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour le retard de notre technicien. En effet, ce dernier s'est présenté à votre domicile à 8h17 au lieu des 8h convenues, et vous étiez alors absent. La visite d'entretien de votre appareil n'a donc pas pu être réalisée. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de programmer une nouvelle intervention. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Très bonne intervention du technicien, qui a donné des conseils utiles et des explications sur le fonctionnement et le changement de la pièce défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Nous avons regretté que le technicien ne soit pas équipé de masque pour sa sécurité et pour la notre en cette période délicate Sinon le technicien était à l'heure et son travail propre
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Je déplore que le technitien ne porte pas de masque lors de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Intervention dans la fouchette horraire respecter Technicien agreable et efficace, nettoyage apres intervention parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Non rdv annulés 5 fois au total dont 3 fois avant l'épisode confinement. dont un rdv annulé à 16h30 pour une venue dans l'apm.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour les annulations successives du rendez-vous d'entretien de votre chaudière. Le contrôle de votre appareil a pu être effectué hier avec succès. Je transmets votre avis au responsable d'agence afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Impossible de vous joindre par téléphone,j'aimerais savoir si la pièce est arrivée pour intervenir rapidement à la réparation.Je n'ai pas de chauffage et pas d'eau chaude!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
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Merci beaucoup au technicien qui s'est déplacé 2 fois dans la même demi-journées pour répondre à mon problème. Merci aussi à la personne qui a répondu à mon appel téléphonique. Très bonne écoute et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE N. *
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Entièrement satisfait même avec le confinement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Enfin les pièces sont arrivées et nous avons eu de l eau chaude après 14 jours.
Avis du , suite à une expérience du par LUC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Deuxième intervention non terminer pour manque de pièces non reçues
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Je me suis rapprochée de notre responsable d'agence, qui m'a confirmé que votre dossier était en cours de traitement. Je lui transmets votre commentaire afin que vous soyez recontacté pour faire un point sur votre situation. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Odette LSignalerMerci mais à ce jour nous sommes sans nouvelle de de cham valence et surtout sans chauffage ni eau chaude !!!! C'est navrant.
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