Evaluations clients Izi Confort Périgueux
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Nous pensons que tout est dit dans l'enquête....Le technicien, Mr ROUSSEL, a été d'un comportement exemplaire et d'un grand professionnalisme ce qui devient, hélas, de plus en plus rare actuellement.(la conscience professionnelle: c'est du passé!....)
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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manque de serieux dans les commandes
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin de comprendre plus en détails ce qui a causé votre insatisfaction, n’hésitez pas à nous envoyer votre avis par mail à contact@groupecham.fr ou directement auprès de votre agence. Soyez assuré que Cham est pleinement investit dans la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Alphonse GSignalernotre chaudiere est tombee en panne cela fait 1 mois sans eau chaude ,nous avons commande une autre chaudiere ,il y a eu un probleme celle ci est arrive en butane au lieu de propane il a fallu commande la bonne piece et sera change en fin d'apres midi et n'avons pas de chauffage .s.slts
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j'ai mis mediocre par defaut à la securite car je n'etais pas concerné il manque donc une case " non concerné" dans le questionnaire cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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rien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Technicien professionnel, méthodique et patient avec le sav du fabriquant. Intervention délicate et problème non encore réglé après remplacement d'une première pièce. Bonnes explications de la situation de l'installation et des suites a donner. Engagement de poursuivre rapidement l'investigation avec le fabriquant.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Intervention pour devis dans le but de changer de chaudière. Explication parfaite du technicien ainsi que des contrats proposés, personne à l'écoute du client. Grâce à lui, très bonne image de cham.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Rien à ajouter,c'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE S. *
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efficacité
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
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Cinq etoiles
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Nous sommes très satisfaits de l'équipe qui vient de nous installer notre nouvelle chaudière,ils nous ont bien expliqué le fonctionnement et différents réglages calmement très bien! nous aimerions que ce soit ce même binôme qui revienne vendredi prochain (24/09) pour le désenbouage prévu!et par la même occasion me faire préciser quelques manipulations !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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Techniciens très compétents et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Heure de rendez-vous non respectée. Rendez-vous fixé avec les secrétariat à 8h 30, arrivée technicien à 10h20. Attente pour la propriétaire du logement qui n'habite pas sur place.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Très satisfait de CHAM pour cet entretien annuel de chaudière MAIS non prise en compte à 2 reprises de ma demande de report de l'intervention (suite à conseil du technicien de l'an passé, j'ai demandé un contrôle en octobre au lieu du 30 août du fait d'une sonde externe empêchant le démarrage de la chaudière par T>20°C! Suite à réception de la lettre de passage, 1ère demande par tph le 12/08 sans effet car la secrétaire avait un problème informatique même si elle prenait note. Suite à réception du rappel de passage par sms, 2ème demande sur répondeur 27/08 sans effet). Dommage car ce double avis de passage est très pratique et très bien fait. Néanmoins, étant présent, l'intervention a eu lieu dans de bonnes conditions, le technicien ayant pu contrôler la chaudière en mode ramonage. Je reste fidèle à CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Service client très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN O. *
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Bonjour, J'ai un appareil différent pour l'eau chaude, je ne sais pas ce qu'a fait le réparateur, mais je n'ai plus d'eau chaude, pourrez vous lui demander de repasser chez moi. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Depuis que j’ai acheté ma maison , je fais appel à Cham Je n’ai jamais été déçu Ils m’ont vendue et installée un nouvelle chaudière à gaz,j’ai une totale confiance en eux En 7 ans,je n’ai connu que 2 techniciens,dont un qui est devenu chef de service dans la société Ils se connaissent tous et je ne les ai jamais vu ne pas comprendre une panne Toujours très aimable,il m’est arrivée de leur laisser un blé sous le paillasson Résultat:5/5
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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rien à dire, parfait pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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RDV annoncé pour le matin, retard du technicien sans m'avertir par téléphone, ce n'est pas sa faute, il paraît, il arrive dans l'après-midi et me fait attendre debout près de la porte (handicapée) pour qu'il puisse terminer un papier. Il me dit qu'il ne fera rien du tout puisqu'il y a une intervention prévue pour la semaine prochaine. Je lui ai demandé un service que Cham accepte toujours, à savoir nettoyer les filtres des évier et lavabo, il me dit qu'il le fera la semaine prochaine, donc je dois encore attendre une semaine dans l'inconfort. Je n'ai encore jamais vu ce comportement de la part d'un technicien de Cham. Aucun savoir-vivre. Fabrice, revenez !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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très satisfaite du travail réalisé et du professionnalisme de CHAM
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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9
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ N. *
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C'était pour le changement d'un thermostat. Rien à redire sur la prestation et la formation pour utilisation de ce boîtier . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Ras continuez dans ce sens c’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Le technicien CHAM a posé un thermostat d'ambiance sur notre chaudière à condensation , du travail de pro , nous avons reçu les bons conseils et explications sur son utilisation . je recommande CHAM à mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Le même technicien depuis plusieurs années. Travail soigné et propre. Bons conseils. Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE S. *
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J'avais un souci avec la sonde de ma chaudière , j'ai appelé ce matin et le technicien m'a dépanné à 15H . Merci de votre rapidité .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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5 24200 9
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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De nombreuses années d’entretien et toujours satisfait de vos services et conseils
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *
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Votre répondeur était apparemment en panne. 4 jours avant que je peux parler avec quelqu'un !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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RAS, parfait, très professionnel et à la fois proche du client.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *
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Technicien très pro.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Rien à reprocher; toujours impeccable et le technicien et le travail! En un mot "satisfait"
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Comme à chacune de ses interventions, le technicien a parfaitement réalisé le réglage de l'installation. Il maîtrise les spécificités technique de l'installation et il sait présenter simplement les sécurités. Il détaille les paramètres pour un maintien en conditions opérationnelles du système de chauffage. C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Technicien très compétant, agréable, à l'écoute et une qualité d'intervention irréprochable. J'ai vraiment apprécié et je le remercie.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Excellente prestation nous sommes très satisfait des prestations de CHAM ,de la rapidité pour intervenir et pour l écoute
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Rien à dire sinon que vos techniciens sont compétents
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par MARIE O. *
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toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Avis : technicien rapide et compétant a l entrée dans domicile après cordialités d'usage ,il jette un regard a température chaudière puis va vers le thermostat et nous signale voir ce qui ne va pas a notre chauffage 18°dans logement = déréglage du thermostat dont la notice n est pas facile a lire trop petite écriture et pas facile a comprendre, bref en 6 minutes tout remis en route, et bonnes explications sur a faire et n pas faire ,explication sur désembouage de l installation que nous feront exécuter dés que nos moyens le permettrons , avez vous chez CHAM direction un moyen faire fonctionner chaudière sur groupe électrogène un technicien de chez CHAM devrais se pencher sur ce problème ou demander au FABRICAN et mettre un kit a disposition des utilisateurs, Donc un plus a la vente et a la réputation de CHAM . TRES SATIFAIT DU technicien intervenu cette semaine mérite UNE PRIME DE COMPETENCE /CQFD-ET FAIRE/CORDIALEMENT ************** A SUIVRE DESEMBOUAGE ET FONCTIONNEMENT SUR GROUPE ELECTROGENE??????????????
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Bonjour j'ai déjà parlé de CHAM en bien autour de moi Cdt Didier
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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bien pour l'ensemble operations conformes merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Intervention rapide et efficace avec un technicien très à l'écoute. Il a pris le temps de bien expliquer son intervention et surtout de remettre en état de fonctionnement les installations.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Je suis très satisfaite de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Le technicien était excellent. Il m'a expliqué les choses avec clarté. La seule problème pour moi était que deux fois je devait appeler le bureau pour demander pourquoi personne n'arrivait pas pour le rendez-vous. L'explication était qu' une visite avant moi a durée trop longtemps. Il faut attendre deux mois supplémentaire pour la visite annuelle fait hier au lieu que décembre.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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Rencontré de gros problèmes pour la resolution de mon chauffage et eau chaude. Attendu un mois après multiples appels téléphoniques.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. J'ai consulté votre dossier et constat que de nombreuses interventions ont eu lieu à votre domicile ces dernières semaines. A la suite de notre passage d'hier, les tests effectués par notre technicien se sont avérés concluants. Notre agence reste bien évidemment à votre disposition en cas de nouveau dysfonctionnement. Par ailleurs, je transmets votre commentaire au responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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TECHNICIEN HORS PERE ,POLIS/TRAVAIL PROPRE // DE BONS CONSEILLES L ORSQUE J'ETAIS PATRON DES EMPLOYES COMME CELA ,J EN PRENAIS GRAND SOINS // EN CE MOMENT LES EMPLOYES COMPETENTS NE COURE PAS LES RUES. CONGES/ VACANCES PASSENT AVANT L ENVIE DE TRAVAILLER EVIDAMENT A 81 ANS JE SUIS UN VIEUX C../ BONNE CHANCE JEUNESE !
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE H. *
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le technicien ma fais pars du non contrôle de co2 pour raison de révision de son appareil de contrôle cela me parais pas tres normal que pour une société de cette importance de ne pas avoir un appareil en réserve pour éviter ce désagrément qui pourrais être une cause de non respect de l intervention car celle-ci n'as pas étais faite en totalité pour infos j espere que le prix sera en rapport de cette intervention car si ce controle est prevu il est donc neccessaire dans la revision annuel
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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1er rendez-vous .. PERSONNE?? attente toute l'après midi .. POUR RIEN ! 2éme rendez-vous .. le technicien envoyé n'est pas le bon (il ne fait pas les pompes a chaleur ??? et maintenant prochain rendez-vous le mardi 2 février a 14 h00 .. que va t-il se passer ??
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
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Rapidité de rendez-vous, d'intervention, de contact.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Depuis octobre des problèmes et toujours pas résolu
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus plusieurs fois à votre domicile au cours de l’année 2020 ainsi qu’en ce début d’année. Le 23 octobre, une pièce a été remplacée sur votre appareil et l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Le 4 janvier vous avez une nouvelle fois appel à notre agence suite à une panne de chauffage. Différents réglages ont été réalisés, permettant de résoudre temporairement les dysfonctionnements de votre chaudière. Finalement nos techniciens ont préconisé le remplacement de certaines pièces, changées hier. D’après votre message, votre équipement ne fonctionne toujours pas correctement. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur l’ensemble des interventions qui ont eu lieu avec les techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin que de la visibilité vous soit apportée sur la suite donnée à votre dossier. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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très bonne prestation du technicien , ma chaudière à condensation re-fonctionne correctement , réglage et changement des pièces effectués avec professionnalisme .le contrat d'entretien et vérification annuelle de la chaudière est un bon rapport qualité/prix .Je recommande CHAM à mon entourage .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Le technicien a agi en véritable professionnel. Il m'a tout d'abord questionné au sujet de la potentielle panne. Il a ensuite écouté les bruits parasites qui m'avaient interpellé, a fait quelques manipulations, essais sur la chaudière pour conclure qu'elle fonctionne normalement et ne nécessite pas de changement du moteur 3 voies comme initialement évalué. Je suis très satisfait du comportement très rationnel et professionnel du technicien qui est intervenu ce matin. Merci. Pour moi, l'intervention de ce matin vaut 1
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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rien à redire très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE H. *
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L'intervention de ce jour, 15/01/2021, n'a pas eu lieu. Je suis très étonné de n'avoir pas été averti en amont que ce soit par courrier postal ou électronique. Mon numéro de téléphone fixe ayant changé, j'en avais fait la modification par écrit en renvoyant le talon d'acceptation de renouvellement de mon contrat d'entretien. Apparemment, elle est passée inaperçue. A 11h45, nous étions présents au 1 rue Camille Flammarion. J'ai vérifié que notre sonnette fonctionne bien et c'est le cas. Or à 11h45, elle n'a pas sonné. Après 30 ans de collaboration avec votre entreprise, c'est la première fois qu'un de vos techniciens se permet d'intervenir, sans avertir et au moment du déjeuner. N'étant pas satisfait de cet acte manqué, je ne remplis pas le questionnaire lui-même et réserve cette action pour répondre après l'intervention qui doit avoir lieu, après concertation, lundi matin 18/01/2021 à 8h30.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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L'arrivée des pièces à la délégation de Périgueux a mis fort longtemps, près de 3 semaines... Curieux !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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très satisfait par l'intervention du technicien , très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Opérateur compétant travaillant avec soin et célérité. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Personnel disponible et compétent poursuivez dans cette voie
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Bien que n'étant pas client dans votre société j'ai apprécié la rapidité avec laqu'elle vous êtes intervenue ainsi que la qualité de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT E. *
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Recommander CHAM, pourquoi pas si les prix des pièces de remplacement restent compétitifs, que je ne sois pas contraint à contacter le siège national CHAM pour évoquer et dénoncer ce que je considère comme des abus tarifaires !
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Le respect du client, celui qui paie au final vos salaires, est une chose primordiale et l'écoute de la situation est obligatoire...lorsque l'annonce du décès est signalée et connue il faut TOUT mettre en oeuvre pour être efficace et ne pas s'en tenir aux rendez-vous programmés, l'adaptabilité à la situation à l'instant T doit être un nouveau projet à ajouter à votre référenciel. Très insatisfait.....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente toutes nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées. Ne connaissant pas précisément la situation que vous décrivez, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que cette situation ne se reproduise plus, et pour que vous soyez recontactée afin de reprogrammer un nouveau rendez-vous correspondant à vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
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très satisfaite, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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TECHNICIEN DE HAUTE QUALITE TRES CORECTE CONNAIT SON BIEN SON TRAVAIL , JE RECOMMANDE CE TECHNITIEN , DANS LA MESURE DU POSSIBLE JE LE DEMANDE EN PRIORITE,LE PERSONNEL DE CETTE QUALITE SE FAIT RARE ET MERITE DE LA RECONNAISANCE PATRON ET CLIENTS CQFD...
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Technicien à l'écoute et agréable, proposition de remplacement de pièces accompagnée de toutes explications et proposition de remplacement de ma chaudière usagée avec toutes offres de financement. Facture et devis reçus très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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C'est agréable et rassurant de faire intervenir quelqu'un de compétent qui écoute, conseille et répare en tenant compte des attentes du client.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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très bien service soigné et efficace. personnels très pro. je recommande sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Rien à dire trés sérieux,aussi bien les techniciens que les secrétaires pour les rendez-vous au téléphone ou au bureau.Ne changez rien je fais de la Pub pour vous mais vous savez les gens ne prennent pas la peine de regarder ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Réactivité rapide de l'entreprise correspondant à une attente des questions d'allumage de la chaudière. Explications données correctes et vue du bouton de pression (1 bar) corrigée facilement. Merci pour votre accompagnement. Je n'hésiterai pas à vous appeler la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT O. *
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Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Le tuyau qui permet l'écoulement de l'eau (les condensats) ressort à l'extérieur posé à ras du sol. Après 8 jours de fonctionnement amoncellement de feuilles, saletés, à l'embouchure du tuyau , l'eau y stagne et mouille le mur. Il est à craindre, surtout en été, que ce soit le refuge de petits animaux (lézards, orvets etc ...) La maison est à la campagne. La sortie du tuyau située de 5 à 10 cm plus haut éviterait ces inconvénients inacceptables.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *
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très satisfait des prestations
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Juste un petit problème de rendez vous, celui ci étant prévu le matin. A 11h30 n'ayant vu personne, j'ai téléphone et le rendez vous a eu lieu mais a 17h30
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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très contente des services Cham
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Le travail et les conseils du technicien sont irréprochables, points positifs. J’ai dû contacter l’agence plusieurs fois car aucune nouvelle ne me parvenait; le document du technicien, venu constater la panne, semblait égaré… Plus d'une semaine pour obtenir la pièce puis la réparation… J’avais accepté le devis en confiance mais, lors de l’installation du circulateur d’eau, j’ai eu tous les éléments me permettant de connaître, par curiosité, les prix proposés sur le net (marque et modèle identiques). Stupéfaction j’ai trouvé, sur deux sites, la même pièce à 199,47€ (TTC) et à 218€ (TTC). Vous me facturez 329,81€ (TTC), soit plus de 100 € en supplément. Je sais que vous bénéficiez d’un remise importante auprès de vos centrales d’achat (entre 30 et 40%), donc si je fais les calculs, vous doublez, au moins, le prix initial. Même si je reconnais et accepte qu’une entreprise doit gagner de l’argent, je trouve cette majoration pour le moins incorrecte, injustifiée, scandaleuse !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Je vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés rencontrées en lien avec le compte-rendu de notre intervention du 25 septembre et notre délai d'intervention. Concernant nos tarifs, nous travaillons avec nos propres fournisseurs et ne commandons pas nos pièces en ligne. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Sylvie MSignalerIl m'étonnerait fort que vos fournisseurs ne vous consentent pas des tarifs attractifs ainsi que des remises conséquentes... Prouvez-moi le contraire !
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Très bon service. Le technicien était pile à l'heure -ce qui est essentiel pour le client- compétent et très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT O. *
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N/a
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE W. *
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Technicien extrêmement courtois et efficace. A recommander très fortement
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Pas de problème à signaler, les interventions se font plutôt rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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tres bon service tres satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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(Matériel à entretenir par contrat le 03 septembre : chaudière à condensation uniquement pour chauffage) Technicien agréable mais compétence à parfaire : - n'a pas pu démarrer la chaudière et a dû demander conseil par téléphone (soi-disant car sonde extérieure > 20° C), donc essai de bon fonctionnement non réalisé => solution préconisée par client : faire l'entretien début octobre plutôt qu'en "été" ; - "a cassé" le bouchon du siphon car avant l'intervention tout fonctionnait bien et il n'y avait aucune fuite. Le technicien a signifié que lors d'une précédente intervention le bouchon avait dû être forcé car présence de traces de pince et a suggéré au client de recoller lui-même car sinon il faudrait certainement changer l'ensemble du siphon (pour un bouchon fissuré !) => une casse lors d'un entretien ne devrait pas être le problème du client qui doit avoir un matériel en bon état suite au passage du technicien, donc CHAM doit remplacer le bouchon (cela doit se trouver sans tout changer !) voire le siphon en totalité sans que le client n'ait à supporter le moindre préjudice.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez, à savoir la casse du bouchon du siphon. Je transmets votre commentaire au responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et qu'une réponse vous soit apportée sur la situation rencontrée. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Raymond MSignalerBonsoir Madame, Merci de votre suivi. Je n'ai fait que répondre à un questionnaire de satisfaction, sachant qu'il n'y a pas péril en la demeure. Pour autant, la qualité de la prestation (contrat d'entretien annuel de sécurité) peut être améliorée d'où mes 2 remarques. Je reste fidèle à CHAM n'ayant rien à redire les années précédentes suite au passage du technicien... devenu responsable d'agence si mes renseignements sont bons : bravo et mérité selon les contacts que nous avons eu par le passé et les compétences démontrées. Cordialement, Jean-Michel Galaud
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intervention assez chère !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Je suis très satisfaite! Alors: 5
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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très satisfait des prestations
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Clients depuis de nombreuses années. Toujours aussi satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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