Evaluations clients Izi Confort Montluçon Moulins Vichy
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Travail effectué correct.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par LÉON J. *
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Le respect du RV est noté Très bien même si pour cette fois ça a été un peu particulier compte tenu de la situation sanitaire !!!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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compétence et réactivité, surtout je veux conserver cette confiance réciproque, c'est tellement précieux...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Le chantier a commencé plus de 100 jours après la réception du matériel et le paiement du 1° tiers sans pour cela être avisé des dates du chantier et malgré des appels téléphoniques de ma part. Très, très difficile de joindre le chef d'agence ! Pas de visite préalable de chantier !(malgré sa facturation) Premières dates avancées : 10,11 et 12 Janvier = pas réalisé Lettre R avec AR de ma part restée sans réponse !!! Non compréhension ni prise en compte de nos inquiétudes. Chantier réalisé les 8,9,10et 11 Février avec l'absence (prévue et programmée du technicien) et avec une préparation du chantier...quelconque! A ce jour 25 Février reste sur ma pelouse une "statue" ressemblant beaucoup à une chaudière à mazout...! Par contre la facture est arrivée depuis ...longtemps. Je peux accepter beaucoup de choses, sans problème à la condition de constater la bonne volonté de tous ! Si mon bilan est toutefois positif le mérite en revient au technicien "super" en tous points et à l'accompagnement performant et agréable de la technicienne d'Izy by EDF. Je reste à votre disposition pour des compléments que vous pourriez estimer nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH A. *
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Bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Technicien super bien expliqué le fonctionnement de la chaudière travail très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Très contente de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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Intervenant efficace, courtois et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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tout a été parfait j'attends une proposition pour l'entretien de ma pompe à chaleur comme me l'a proposé votre technicien de toute façon se serait pour l'an prochain
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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intervention rapide du technicien très professionnel sur une panne dûe à une erreur du technicien ayant effectué l'entretien, oubli remontage d'une pièce
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE V. *
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Nous n avons pas eu le technicien habituel , mais satisfait de l intervention.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Rien a redire tout est parfait. 5
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Très pro. Je pense que ce n'est pas ma signature sur le compte rendu. N'y a-t-il pas une erreur ?
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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très satisfait de l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Je répondrai plus globalement à la fin du chantier, mais je suis très satisfait du technicien et de ses prestations. Il se peut que j'invalide qq réponses (à la fin) si je veux que ce questionnaire vous parvienne !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Il s'agissait de la présentation des données pour l'établissement d'un devis d'installation de pompe à chaleur. Les cases d'appréciations non cochées sont sans objet. Le travail de l'intervenant est jugé très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Entreprise sérieuse technicien agréable et compétent dans son intervention et ses explications. je recommande cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T. *
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CHAM' va très bien ! Satisfait des compétences et de l'amabilité de tous.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N. *
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Après 40 ans de service je n' ai aucun commentaires à faire si ce n' est ma satisfaction la plus totale . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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OK.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Très très bien Cédric merci et l accueil au téléphone aussi super , client depuis 1978 , 5 la note et de 5
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Rien à dire, tout est bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LAURE T. *
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très gentil j espère que celui qui viendra finir de réparer ma chaudière sera aussi bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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rapidité et efficacité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Nous sommes satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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les techniciens ont tout vérifié avec soin. très professionnels a recommander!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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parfais
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Depuis plusieurs d années nous sommes en contrat entretien avec la Cham, rien à redire tant par l accueil téléphonique la rapidité de trouver un créneau pour le dépannage et le professionnalisme et la gentillesse du technicien lors de l intervention .
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED V. *
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Temps long entre la demande de 2ème dépannage et l'arrivée du technicien!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Depuis plusieurs années, c’est toujours le même technicien qui fait l’entretien de la chaudière , et son professionnalisme est parfait, du travail propre et soigné. Et en plus, ce qui ne gâche rien, il n’est pas avare de renseignements et de conseils.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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Rapidité d'intervention, qualité d'écoute et souci d'explication. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V. *
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Intervention bien faite.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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bonne présentation réponses à mes questions conseils sur changement de materiel
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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dommage que cette fois ci je n'ai pas reçu la carte précisant le rendez-vous car la qualité des réglages opérés par le technicien sont d'une rare efficacité!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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plus d un moi de délais entre la panne et la réparation trop long
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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cette année , le technicien trés bien , le bureau , c est une autre histoire note = 4
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *
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Technicien très agréable et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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J'ai eu vos coordonnées par une connaissance. Je suis très satisfaite de l'intervention. Rapidité, Ponctualité. Technicien très sérieux Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN J. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *
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Le technicien est au top, très gentil (5)
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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tres gentil et super concience professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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ok
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V. *
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contact téléphonique difficile m'ayant conduit à solliciter les services directement en vos bureaux. Très satisfait de l'intervention du technicien et des échanges que nous avons eu. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Merci beaucoup pour cet excellent service. Le technicien est toujours très poli et il écoute intelligemment les problèmes que nous avons eus. Il est très rassurant de savoir qu’il comprend clairement le système et qu’il peut se concentrer sur le problème. Excellente!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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le technicien monte sur le capot de la machine a laver qui se trouve sous la chaudière,je ne trouve pas cela très professionnel.Il suffit de prendre un escabot pour evité cela !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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Le seul problème était d’attendre que la commande arrive Ce n’était pas la faute de CHAM. J’aurais cependant apprécié plus de détails sur le retard car il était très difficile de vivre sans chauffage ni eau chaude pendant si longtemps. Sinon, votre service est excellent – Merci!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Mr Gablot 12 rue Marcel cachin 03410 Domérat
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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nous n'avons pas été prévenu de la visite
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Rien à signaler, tout a été fait dans les règles de l'art
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Plus de 3 mois que j’attends l’intervention sensé remplacer le capot de ma chaudière cassée
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre technicien a effectivement indiqué dans son compte-rendu avoir endommagé le capot de votre chaudière et que, de ce fait, ce dernier sera remplacé à nos frais. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier pour qu’une intervention soit programmée dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Il n'y a pas eu de prestation, le technicien venu pour changer la chaudière c'est aperçu que ce n'était pas possible en l'état il manquait des pièces, la pose est donc repoussée à une date ultérieur.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Prise de rendez vous J'ai pris un congé pour ces interventions Bilan : pas d'intervention car ne peut pas se pencher pour intervenir accessibilité est moyenne mais très très largement faisable même pour un neofite comme moi. Vraiment pas commercial...a ne pas conseiller
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je constate effectivement que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir rencontré des difficultés d’accessibilité à votre chaudière. Il a estimé de ce fait que l’entretien ne pouvait être effectué, tout comme les éventuels dépannages compris dans notre contrat. Cette situation nous a conduit à ne pas activer votre contrat. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que le nécessaire soit fait s’agissant de ce contrat, ainsi que celui relatif à votre pompe à chaleur. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Intervention rapide , technicien très compétent.je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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AVIS EXCELLENT de la société CHAM
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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Il est toujours déplaisant d'avoir une panne sur du matériel neuf étant donné le coût d'une PAC, et le délai d'intervention est toujours trop long lorsqu'on a besoin de chauffage en hiver. Cependant le technicien est compétent et disponible. Attendons de voir ce que nous réservent les années à venir...
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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technicien trés professionnel et compétant et trés honnete sur le bon entretien de la chaudiere par l ancien proprietaire
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Rien à dire sur l'intervention en elle-même. Par contre, une pièce défectueuse doit être changée. Or presqu'un mois plus tard (le 17/11/21 pur une intervention le 20/10/21), aucune information n'est donnée sur la disponibilité de la pièce ni le délai d'intervention pour la changer. Il nous a fallu appeler CHAM pour avoir l'information, incertaine, que la pièce ne serait plus fabriquée? Est-ce confirmé? Quelle solution de secours? Rien pour l'instant. Ce n'est pas digne d'une entreprise qui se réclame de qualité!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser concernant la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que des pièces ont été diagnostiquées défaillantes par notre technicien lors de son passage à votre domicile. Cependant, il semble que notre agence ne puisse se procurer ces dernières. Afin que des explications et de la visibilité sur la suite donnée puissent vous être apportées, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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La personne qui est venue était très agréable et polie.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Rien à signaler. Technicien très poli et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Satisfait des prestations, nous vous avons recommandé à des amis qui sont devenus clients chez vous !!!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Client depuis quelques années, je suis toujours aussi satisfait de la société Cham. L'équipe est très professionnelle, ainsi que le technicien, qui connait très bien son travail. Le technicien est toujours souriant et répond parfaitement à mes questions. Les prestations sont de très bonnes qualités. Je recommande vivement la Société Cham.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Globalement satisfait, mais attention aux erreurs de commandes de pièces de rechange.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V. *
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Très bonne intervention mon chauffage est reparti dans l’après-midi
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE O. *
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j'attribue une note de 5 sans problème très satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H. *
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Parfait très professionnel et très explicatifs je recommande vraiment !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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L'agent travaille consciencieusement, plusieurs vérifications ont été faites. Bon travail, merci.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Excellent service,thank you!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Pas de commentaire si ce n'est qu'il n'y a pas eu de ramonage comme indiqué sur la facture.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Service rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND E. *
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On ne comprend toujours pas ce qui cause les interruptions de fonctionnement de la chaudière. Ce matin à nouveau, lorsque le technicien était là, il a redémarré la chaudière en faisant un "reset" mais moins d’une heure plus tard, la chaudière s’était à nouveau arrêtée. J’ai fait moi-même un "reset", deux fois... Là, il est midi, la chauffe a l’air de tenir... je reste vigilante ! Mais on ne sait toujours pas d’où vient le problème... En tout cas, un grand merci à CHAM pour sa réactivité ! J’espère vivement que je n’aurai pas besoin de vous rappeler... Bonne journée ! Et merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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arrivée du technicien vers midi au lieu de l'après-midi. Problème de valve sur tuyau en dessous de la chaudière mais pas de robinetterie résolue par creusalis. je n'ai signé aucun document et il m'a dit avoir fait la revision annuelle le tout en 10 mn.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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Une intervention de maintenance annuelle réalisée avec toujours le même sérieux, soin sur l'installation. C'est une vraie relation de confiance qui permet de réaliser des économies d'énergie avec une machine bien réglée et une utilisation adaptée du gaz consommé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Fuite au niveau de la chaudière qui après votre intervention fuyait toujours autant. 1 seau d’eau de 10l par jour . Nous avons fait intervenir un plombier qui lui a trouvé immédiatement la fuite . Un raccord manchon qui avait son pas de vis HS. Intervention qui a couté 3 francs 6 sous contre la vôtre 176€ vous comprenez notre mécontentement . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse faire un point avec le technicien ayant posé un diagnostic erroné lors de son passage à votre domicile, dans le but de cerner si des formations complémentaires doivent lui être proposées. Soyez assuré que Cham fait ses meilleurs efforts pour garantir un bon niveau de compétences à l’ensemble de ses collaborateurs. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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bonjour, après le départ du technicien nous avons constaté que le cache commande ne tenait plus. bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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personel qualifié aimable trés à l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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rien a rajouter tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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le technicien,Christophe vient tous les ans depuis 7 ans vérifier ma pompe à chaleur ,il est très professionnel,masqué.si je pouvais je lui mettrai10 &toiles.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Merci au technicien : l’intervention fut rapide et efficace. Le technicien de plus fut très respectueux, ce que nous avons vraiment apprécié. Nous avons été dépannés vite et bien.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Appel téléphonique le matin, RDV pour l'après-midi entre 14 h et 17 h, par contre, 17h05 appelle d'une secrétaire pour s'excuser, mais le technicien ne peut pas venir!!!!!!!!!!! J'avais demandé pour le lendemain matin, mais non, c'était impossible !!! A ce moment, je dis demain matin, Ah non ce sera demain après-midi à 14h ................
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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exellent travail, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Prestation parfaite, comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Les techniciens sont agréables et très professionnels, on vois qu'ils connaissent leur métier. Ils apportent les renseignements nécessaires
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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excellent diagnostic de la panne et réparation rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Dommage que les techniciens ne dispose pas de toutes les pièces nécessaires et soient obligés de revenir
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Le prestataire et le technicien ont toujours était très efficace et ponctuelle.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Tout est parfait dans l'ensemble, un des technicien a oublié un petit appareil de mesure chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Panne chaudière bien effectuée mais l'entretien de la chaudière n'a pas été effectué elle fait du bruit.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu'un nouveau rendez-vous vous soit programmé. Cordialement, Marie-Paule - Service national consommateurs
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