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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Agen est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses interventions. Les techniciens sont compétents, courtois et attentifs aux besoins des clients, garantissant une satisfaction constante. Les interventions sont réalisées rapidement et efficacement, contribuant à une expérience positive globale.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très compétent , efficace qui m'a donné les informations nécessaires et a répondu à mes questions. Une personne aimable et à l'écoute .
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien (Philippe) qui est intervenu à démontré, comme les années précédentes un grand professionnalisme: entretien rigoureux, nettoyage des surfaces et de la zone, explications sur les opérations et conseils d'utilisation. Philippe a également présent les pré requis pour l’installation d’une PAC (isolation renforcée de la maison). L’ensemble de la prestation est au top, l’équipe d’accueil se demenant aussi pour trouver un créneau de RV.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de votre intervention. Merci
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, travail effectué avec sérieux.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa réponse à la demande d'intervention a été excellente. Le technicien, M. Crema, connaît très bien notre installation et a résolu le problème rapidement et efficacement. Nous n'avons rien à redire.
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A. A.
26 juin 2022
Avis collecté par un tiersEn panne d'eau chaude, je contacte Cham le lundi 30 mai. Un RV m'est proposé le jeudi 2 juin, soit 72 h d'attente. Il faut changer une pièce. Je valide le devis reçu par mail le 3 juin. Cham me contacte le 9 juin (pièce reçue) pour un RV le 10. Mes obligations professionnelles m'empêchent d'être disponible ce jour-là. On me propose le 24 juin, je refuse. On me propose le 17 juin, je refuse. Devant mon insistance on me propose l'intervention d'un autre réparateur le lundi 13 juin. Le 13 Cham m'informe de l'impossibilité d'intervenir. Nouveau RV le 14 à 8h. Il faut changer la chaudière. Le même jour à 12H15, car l'absence d'eau chaude est une "urgence", RV avec un professionnel qui va m'adresser un devis. Nous sommes le 18 juin et je n'ai pas de nouvelles. Je présente les faits qui parlent d'eux-mêmes. Pas de commentaire.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait sur la gestion de votre dossier et qu’un devis concernant le changement de votre équipement vous soit adressé dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d’intervention et conseils sont particulièrement appréciés.
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention, respect du créneau horaire, courtoisie du technicien et explication claire. Merci
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien JEREMY un pro
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement bien mais il ne s’agit que d’un entretien annuel...
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLes rendez-vous sont obtenus rapidement et les délais lors d'un dépannage sont respectés.le technicien est très sympathique et à l'écoute .
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A. A.
11 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention Delai respecté Technicien disponible pour explication et professionnel
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
7 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention /explications de votre technicien Aucun prblms
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu faire l'entretien hier 22 Mai , il a changé le filtre. J'ai dû lui demander ce qu'il avait effectué, sinon , il ne disait rien. Après le départ du technicien, quand la chaudière a voulu démarrer pour produire l'eau chaude( en ce moment, le chauffage est arrêté), il s'est échappé une fumée épaisse et odorante, la chaudière s' est arrêtée, elle a essayé de redémarrer à plusieurs reprises, puis s'est mise en sécurité . L'an dernier, c'est le gicleur qui avait été changé et ma chaudière s'était transformée en avion à réaction!... J'étais restée 3 jours sans chauffage ni eau chaude avant qu'un technicien vienne dépanner. De plus aucune excuse , c'était comme si c'était moi la fautive. Vous comprendrez que je sois très mécontente et me pose des questions quant au professionnalisme des techniciens. Deux années consécutives où une panne se déclare après le passage pour l'entretien de la chaudière, c'est inadmissible. Merci de bien vouloir prendre en compte ma réclamation.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience et vous prie d’accepter mes excuses concernant la situation que vous décrivez. En analysant votre dossier, je constate que le technicien étant intervenu en date du 23 Mai à votre domicile à effectivement indiqué avoir changé le filtre de votre chaudière. Toutefois vous nous évoquez un dysfonctionnement de votre appareil apparu à la suite de son intervention. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un soit fait avec l’ensemble des techniciens sur votre chaudière afin de déterminer les causes de son dysfonctionnement et de pouvoir prendre en compte votre réclamation. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersVoilà 4semaines que j'attends ma pièce et que je n'ai plus d'eau chaude, j'appelle et on me dit que la commande a oublié d'être faite.alors il faut que j'attende encore. .j'ai demandé un devis pour une pompe à chaleur ou j'ai été obligé de relancer au moins 3 fois pour l'avoir. Je suis cliente depuis plusieurs années,mais l'a je suis vraiment dessus et je pense aller voir ailleurs pour ma PAC.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersIci confort m’a appelé vers 11hpour me donner un rendez-vous pour après midi 14h le technicien été là merci beaucoup
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de l'intervention et surtout de la gentillesse du technicien
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Philippe est arrivé chez moi sans rendez-vous; d'habitude il y a toujours un rendez-vous avec cham; c'est préférable car je ne suis pas toujours chez moi; pour le reste je suis très satisfaite des services de chambre et EDF
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