Evaluations clients Izi Confort St-Jean-De-Luz
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Il ne s'agit pas de l'intervention mais de vos démarches commerciales trop pressantes.Je n'admets pas de devoir payer avant l'intervention.Vous mettez en doute l'honnêteté du client, je peux aussi mettre en doute la votre.Vous n'avez qu'à faire un profil client pour ne plus demander de payer avant.Encore une histoire de banquier!!
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Intervention parfaite. Le technicien a fait un très bon travail. Merci à lui
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Je suis vraiment très satisfait surtout pour la ponctualité.Mais
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bonne intervention du technicien et amabilité
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Bonne intervention . La compétence au rendez-vous.
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satisfaisant
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Après la commande d'une pièce qui ne convenait pas ils sont parvenus à réparer le bouton défectueux et cela fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Tout parfait, merci beaucoup.
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très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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R.A.S parfait
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RAS
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Attention à ne pas forcer et rayer les meubles lors de l’intervention (déposé capot de protection). Un coup d’éponge après être monté Sur le plan de travail lors de l’ intervention serait bienvenu.
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Professionnel très compétant
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Le technicien Michel est toujours aussi aimable, discret,.......
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note globale 4
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Technicien très compétent et expérimenté.
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Rien à signaler : le technicien le même qui entretient notre chaudière depuis 3 ans est PARFAIT !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Bonjour Je reconnais la bonne volonté et les explications claires, la disponibilité et la réactivité de l'équipe, l'écoute et la volonté de répondre clairement. Mon problème vient plutôt du fait que ma chaudière fonctionnait correctement et que cela ne va plus depuis que j'ai commencé à faire appel à vos services pour son entretien et la signature d'un contrat annuel. J'espère qu'il ne s'agit que d'une coïncidence malheureuse et souhaite voir rapidement les problèmes résolus.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre retour d'expérience, précieux pour nous. Après consultation de votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à trois reprises à votre domicile au cours de ce mois et qu'une défaillance d'une carte électronique a été constatée par notre technicien. Un devis a été émis hier en vu de son remplacement. Notre agence se tient bien évidemment à votre disposition pour toute question et reste dans l'attente de votre retour. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Lucas BSignalerBonjour Madame je vous remercie du temps que vous m'accordez. Effectivement le diagnostique est celui que vous énoncez. Mais mon propos, en réponse à votre sollicitation d'enquête de satisfaction, tient au fait que tout allait bien avant ces interventions dont la première était simplement une demande d'entretien annuel et que le fonctionnement de ma chaudière s'est dégradé suite à cette première visite, d'ou la seconde puis la suivante et enfin le devis (que j'ai accepté bien évidemment). Si je reconnais l'amabilité et le bon déroulement des visites, je suis simplement surpris de la coïncidence visite d'entretien-panne. Ce n'est qu'un fait que je rapporte puisque votre enquête de satisfaction pose la question. bonne journée M. Le Méchec
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Très bien
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je réponds BIEN aux items "conseils sur l'utilisation de l'appareil et sensibilisation à la sécurité", mais il n'y en a pas eus car cela n'était pas nécessaire.
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RAS, intervention professionnelle !
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Tout est OK
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Très bon contact avec le technicien Soucieux de résoudre le problème
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Avant l intervention de votre technicien il n y avait aucun problème sur ma chaudière. Il a signalé une fuite au disconnecteur mais cette fuite c est lui-même qui l a provoquée sans doute en touchant un joint usager qu il n a pas changé. Sans compter que si il y avait un problème, il aurait dû le réparer. ou pour le moins prévoir une autre intervention. En tous les cas en parler de vive voix! Non je ne suis pas contente de vos services. Bien à vous Françoise Salha
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté le cas échéant. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Intervention très rapide et ponctuelle. Le technicien a été très sympathique et rapide. Merci
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Engagements du contrat d'entretien respectés
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Intervention impeccable, comme chaque fois, nous ne regrettons pas d’avoir souscrit notre contrat d’entretien de notre chaudière à gaz chez Cham.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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personnel sérieux,efficace et gentil.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Topk
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Ras toujours parfait
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Très bon technicien un excellent relationnel continuez ce bon travail je ne peux que vous recommander.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Excellente intervention de la part du technicien.travaux effectués avec soin et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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signalisation de la panne lundi une semaine sans eau chaude je ne peut pas dire que je suis satisfaite quand cela fait 20 ans que je suis cliente et que je demande de commander la pièce verbalement (150€) et que l'on me répond qu'il faut attendre que le technicien fasse son rapport mercredi matin et que l'on m'envoie un mail avec devis a accepte et tout ça pour finir on e dit rendez vous le lundi suivant a 8h15 et personne le technicien arrive a 10h30 Carla secrétaire ne lui a pas donne d'heure DONC TRES INSATISFAITE DE LA FACON DE TRAITER LES CLIENTS
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour le délai avec lequel l'eau chaude a pu être rétablie à votre domicile. Cependant, après avoir consulté votre dossier, je constate que notre agence a fait ses meilleurs efforts. Un rendez-vous a été planifié le mardi 7 juillet après que vous nous ayez informé de la panne de votre appareil la veille. Notre technicien a constaté qu'une pièce était défectueuse et un devis de réparation a été émis dès le lendemain. Sur ce point, nous avons l'obligation de réaliser un devis pour tout travaux peut importe leur montant. Aussi, nous ne pouvions pas commander la pièce à remplacer sans avoir émis ce document et récolté votre accord écrit. Notre agence vous a adressé ce devis le lendemain du passage du technicien et après avoir pris note de votre accord le jour même, la pièce a été commandée. Effectivement, notre planning ne nous a pas permis de programmer un nouveau rendez-vous avant lundi 13 juillet. Pour finir, nos interventions sont planifiées par demi journée et de manière exceptionnelle, nous pouvons affiner l'heure de passage du technicien. Cette information a visiblement mal circulé dans votre cas. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un rappel soit effectué à nos chargés de relation client sur ce point. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Très contente de l’entreprise Peltier
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Bonsoir très content de l’intervention monsieur très sympathique et très efficace je lui donne la note de cinq bonne soirée .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Parfait, je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Extrême rapidité d'intervention et efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Tout parfait. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H. *
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Note attribuée : 4
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Entreprise à recommander. Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Prévoir une possibilité de paiement par carte crédit auprès du technicien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Un grand merci pour la prise en charge du remplacement du panneau électrique de ma chaudière ! Je recommande ce prestataire !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Je souhaitais remercier le technicien qui m'a donné en détails les explications de meilleure utilisation de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Recommander CHAM à mon entourage Oui et NON car c'est la 3ème année que je signale un problème avec cette chaudière à condensation de 2013 qui fait un bruit "comme une explosion" lorsqu'elle se met en route "à froid" ou bien lorsqu'elle s'enclenche "toute seule" alors qu'elle n'a pas été sollicitée pour de l'eau chaude ou du chauffage. Le bruit est assez impressionnant tellement bien que les personnes qui viennent chez moi et qui ne connaissent pas le problème sursautent en se demandant ce qui se passe, et quand je leur dis que c'est la chaudière qui s'enclenche, ils me répondent "moi à ta place j'aurai peur que ça explose !.." et je leur réponds : "le technicien m'a dit qu'il n'y a aucun risque". Toujours est-il que je ne m'y "habitue" pas et que je sursaute aussi assez souvent notamment lorsqu'elle s'enclenche toute seule et que je ne m'y attend évidemment pas !.. Le technicien ne s'explique pas pourquoi cela fait ça et n'a obtenu aucune explication de l'équipe DE DIETRICH qu'il m'a dit hier avoir contacté l'an dernier (après son passage chez moi pour l'entretien annuel) pour tenter d'avoir des explications ...
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Très bonne intervention Le technicien vraiment discret efficace C'est une personne que j'ai eu plaisir à retrouver après quelques années. ..
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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UN SEUL MOT : DU MOZART
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Peu de communication avec le technicien possible. Vite fait, vite parti.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Professionnalisme Amabilité Fiabilité
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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rien a ajouter
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Muy bien y muy rápido. Gracias
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Qualité de l'intervention excellente .Explcations claires
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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l'accueil téléphonique a grandement progressé par rapport à l'an dernier ; bravo ! (car j'avais failli vous quitter comme client) En plus l'an dernier, il avait fallu attendre une dizaine de jours avant l'intervention. Coté technicien de maintenance, toujours nickel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Impossible de cliquer sur sensibilisation et propreté Je réponds tres bien aux deux
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Technicien compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Rapidité d’intervention et très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
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dépannage rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Technicien efficace rapide consciencieux tout ça avec bonne humeur et le sourire ( sous le masque bien sûr!) Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Je souhaiterais, juste un coup de fil pour prévenir que le rdv est retardé de 2 heures. Pour le reste de l’intervention, c’est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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c est parfait si tout les entreprises que l on a besoin etaient aussi present quand on en a besoin ca serait super bien .mais au pays basque ce n est pas le cas…...
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Tout est parfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Rien à rajouter . C’était Parfait .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Le technicien n’a pas respecté les règles barrières ( pas de masque et pas de distance ) incompétence pour détecter et réparer la panne
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. J'ai consulté votre dossier et constate que notre technicien a diagnostiqué lors de son intervention une défaillance de la carte principale de votre chaudière. Le devis de réparation afférent a été émis dès le lendemain et nous restons dans l'attente d'un retour de votre part. Concernant les gestes barrières, je transmets votre commentaire au responsable d'agence afin qu'un rappel soit effectué auprès de l'ensemble de notre équipe. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Laure DSignalerJ’ai reçu votre devis de plus de 500€( avec déplacement pour une carte principale qui fonctionnait correctement)alors que ma chaudière a été réparée par un chauffagiste compétent pour moins de 100€ avec le déplacement. Vous comprendrez aisément que je ne ferai plus affaire à votre entreprise.!!!!
Réponse de Laure DSignalerJ’ai reçu votre devis de plus de 500€( avec déplacement pour une carte principale qui fonctionnait correctement)alors que ma chaudière a été réparée par un chauffagiste compétent pour moins de 100€ avec le déplacement. Vous comprendrez aisément que je ne ferai plus affaire à votre entreprise.!!!!
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Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Vinci
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Très bon technicien : A l'écoute et pédagogue!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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L'intervention de vôtre technicien m'a donné pleinement satisfaction. Travail rapide,propre connaissant bien son métier,sympathique de surcroît. Félicitations....
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Je recommande Cham
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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5 - Nous sommes très satisfaits de la prestation du technicien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Intervention rapide, technicien compétent. Je recommande Cham!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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rien de particulier à signaler
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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On note le bon respect des mesures barrières et le port du masque
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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toujours affaire au même technicien , rapide , efficace , ponctuel rien a dire , parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Par contre, je n'apprécie pas de recevoir des lettres de rappel pour le paiement de l'intervention que j'ai toujours réglée justement le jour de l'intervention, avant que Peltier devienne Cham
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Très bien passé! O.K pour revoir ce technicien chaque année!!!
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Satisfaction des services apportés et du professionnalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Toujours très satisfaite des prestations de l entreprise Peltier
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S. *
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Satisfait de vos interventions de dépannage. Mécontent de la pose du chauffe-eau sur le raccordement circuit existant avec des flexibles qui diminuaient fortement le débit d'arrivée d'eau. Obligé de faire appel à un plombier professionnel pour réinstaller le circuit arrivée d'eau ce qui a entrainé des frais supplémentaires. Conseil, que votre hiérarchie revoie sa méthode d'installation de ce type de chauffe-eau. Votre siège parisien a été informé.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Rapide et efficace comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Intervention trés rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Nous sommes très satisfaits de votre Entreprise, très réactive, très efficace, très pédagogique,... Intervention immédiate dès notre appel téléphonique. Ne pas hésiter à vous rappeler si un problème surgissait ou une incompréhension quelconque. Encore merci pour votre réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Travaux pas encore réalisés mais je suis très satisfaite de votre entreprise de votre réactivité de votre gentillesse et de tous les intervenants aussi bien secrétariat que les techniciens , je suis restée fidèle à votre entreprise et je ne regrette pas merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Le technicien est déjà intervenu chez nous et à chaque fois il est courtois, rapide et efficace. Il a laisser tout très propre. Très satisfait de vos prestations depuis de nombreuses années.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Un technicien qui vous explique l’intervention, c est plus que pro, c est rassurant..
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Bonnes prestations.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Technicien très professionnel et efficace ! 5
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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intervenant très correcte et très aimable je ne peux lui faire que des compliments
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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RAS TRES BONNE PRESTATION
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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SECRETAIRE AIMABLE ET EFFICACE. TECHNICIEN PONCTUEL ET TRES PROFESSIONNEL. MERCI POUR CETTE INTERVENTION DANS UNE SITUATION INEDITE.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN W. *
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Très bonne prestation du technicien. J'ai aussi un chauffe-eau thermodynamique et j'ai besoin d'un CT pouvez-vous me le faire?
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Intervention du technicien parfaite, contact par tél. avec entreprise Peltier très efficace. Par contre c'est très confus avec le groupe Cham, pour la gestion du planning des rendez-vous et la facturation.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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technicien d une education et d une proprete irreprochable bon courage a lui
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Avis affichés par ordre chronologique