Avis clients de Izi Confort Mâcon

3.8 / 5

Calculé à partir de 103 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    IZI CONFORT

  • Description

    Spécialiste de l'entretien et du dépannage des équipements de chauffage et de production d'eau chaude. Retrouvez nos métiers et offres de services sur notre site.

  • Adresse

    95 rue de Bourgogne 71680 Crêches S/Saône

  • Website

    https://www.iziconfort.com

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients Izi Confort Mâcon

  • 3 / 5
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    Seul bémol à l'intervention du technicien : n' a pas rangé mon local après son passage ... mais très bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *

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  • 5 / 5
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    INTERVENTION POUR DEPANNAGE CHAUDIERE EN PANNE RAPIDE ET EFFICACE. APPEL LUNDI DEBUT DEBUT D'APRES MIDI ET INTERVENTION MARDI 8H COMME PROMIS AU TELEPHONE.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *

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  • 5 / 5
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    rendez vous respecter, techniciens très agréables et très professionnels - rien à dire tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *

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  • 5 / 5
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    Merci à votre technicien pour son intervention. Ponctualité, Rapidité et Efficacité !!!! MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *

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  • 5 / 5
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    très bien, très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *

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  • 5 / 5
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    Bien pensez à l'entretien de notre chaudière en Octobre. nous avons du vous le rappeler cette fin d'année; vous nous aviez oubliés!!!! bonne journée.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *

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  • 1 / 5
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    une intervention pour entretien de moins de trente minutes me laisse septique ???? quelles sont les travaux de l'entretien annuel a effectuer ?????

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *

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  • 3 / 5
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    Decu par la premiere intervention sur ma chaudiere a gaz , lors de son entretien annuel , le deuxieme technicien plus professionnel que le premier !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *

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  • 3 / 5
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    Intervention non concluante car le code d'erreur "07" est réapparu dix minutes après le départ du technicien. Pourtant la chaudière est neuve et il est difficile de comprendre que de tels incidents puissent apparaitre. Dur à 76 ans de faire du bois pour se chauffer alors qu'on a investi pour se chauffer tranquillement!

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *

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  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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  • 1 / 5
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    Aucune explication sur la casse du manostat lors du remplacement du vase d’expansion (par ce même agent) et qui nous avait privé d’eau chaude (en plus du chauffage!!) pendant une semaine à Noël avec des enfants et trois bébés. Mise en cause éventuelle de la soupape qui ne faisait que remplir sa fonction! Heureusement que le plombier avait purgé nos radiateurs; depuis ça va bien mieux!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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  • 2 / 5
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    Chaudière (pompe) tombée en panne le 06/12/22, plus de chauffage ni d'eau chaude chez mes parents de 90 et 85 ans. Impossible de contacter CHAM par téléphone suite à une panne informatique. Je m'y suis rendue, l'une des secrétaires a pris note dans un cahier de l'urgence de la situation au vu des températures négatives (-5°) et a promis le passage d'un technicien dans la journée. Le lendemain, toujours pas d'intervention. Je retourne chez CHAM, la secrétaire m'avoue avoir oublié de s'occuper du dossier de mes parents. Un technicien s'y est rendu, a commandé une pompe et est reparti en oubliant de remettre de l'eau dans la chaudière. Mes parents ont finalement été dépannés le 21/12/22, soit 16 jours sans chauffage ni eau chaude !! Merci tout de même à une 3ème personne d'avoir pris en charge le dossier de mes parents malades tous les deux et obligés de faire bouillir de l'eau pour se laver, le tout sans chauffage. Tout ceci fait preuve d'un manque de sérieux, excepté le délai de livraison de la pièce défectueuse bien sûr. Sans compter que le numéro des techniciens d'astreinte les week-end ne répond jamais, malgré une vingtaine de tentatives... Vous comprendrez que nous sommes un peu désabusés. Si vous manquez de personnel, prenez contact avec Pôle Emploi, et faites en sorte que vos contrats soient respectés. A bon entendeur... J'oubliais de préciser que mes parents n'ont pas reçu la copie du devis que le technicien leur a fait signer sur une tablette. J'ai dû le réclamer à la personne (que je salue pour son implication) qui me l'a adressé par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *

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  • 1 / 5
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    Après changement du manostat le 27/12/2022, notre chaudière (en intervention panne depuis plus d'une semaine suite à votre intervention du 19/12/2022), se trouve de nouveau dans son état du jour de votre visite de maintenance (jeudi 8 décembre)!!! A savoir , et je cite votre “technicien”, : " mais mano n'arrête pas de monter, le client rappelle si le problème persiste". Donc, malgré le changement du vase d'expansion préconisé le 8 décembre, et le changement du manostat tombé en panne lors de ce changement, la situation se retrouve identique à celle du 8 décembre! Nous avons passé un Noel avec des enfants et 3 bébés sans eau chaude

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *

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  • 1 / 5
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    Suite à la panne de la chaudière, pièce commandée depuis Mars 2022 mais soi-disant pas encore reçue 9 mois plus tard ! La chaudière n'est toujours pas réparée en Décembre malgré la venue de 2 techniciens !

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *

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  • 3 / 5
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    Technicien très compétent et très gentil Bon Noël

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *

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  • 1 / 5
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    Catastrophe: plus d’eau chaude ni de chauffage depuis ! Cela fait maintenant bientôt une semaine et c’est Noël: super cadeau pour mes enfants et petits enfants ! ET tout ça malgré un contrat annuel…. Noël 2022, on s’en souviendra.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *

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  • 1 / 5
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    Intervention pour changer des pièces: résultat: plus d’eau chaude ni de chauffage!! pour plusieurs jours: beau cadeau pour Noël!!!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *

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  • 5 / 5
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    Grosses difficultés pour vous joindre par téléphone. Je me suis déplacé deux fois sur le sitede Longvic. Heureusement qu'il y a internet !

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *

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  • 1 / 5
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    MA CHAUDIERE FONCTIONNAIT AVANT L ENTRETIEN DEPUIS ELLE NE FONCTIONNE PLUS

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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  • 1 / 5
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    PAS SATISFAIT CONCERNANT LA VISITE ANNUELLE : REGLEMENT EN AOUT et INTERVENTION CE 19/12/2022 APRES 3 REPORTS DE RENDEZ VOUS

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *

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  • 3 / 5
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    Dommage que l'intervention n'est pu être terminée sans la notice du constructeur. J'espère que ce travail sera fini le plus vite possible

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *

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  • 3 / 5
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    Je suis tombé sur un technicien qui me donne enfin de vrais explications ! Il est top : très consciencieux et pro ! Bravo a lui. Globalement j'ai eu de nombreux soucis qui auraient pu êtres constatés plutot par les tech. Après plus d'un mois d'interventions successives. D'où la note de 3/5. Donc plutôt mitigé

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

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  • 3 / 5
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    quasiment impossible de vous joindre au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *

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  • 1 / 5
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    Premièrement je n’ai eu aucune réponse à mes courriels ni été rappelé après mes messages envoyés dès le mois de septembre. La maintenance de mes appareils a finalement été faite le 21 octobre. La chaudière n’a suscité aucun questionnement, le radiateur ventouse de la chambre située au deux, impasse Saint Julien a été visité par le technicien qui m’a dit que tout fonctionnait bien. Trois jours plus tard j’ai constaté que le thermocouple était endommagé, toujours le désert au téléphone et par mail alors je me suis rendue sur place. Ce n’est qu’à partir de ce moment-là où j’ai été prise en compte. Et un autre technicien est intervenu le lundi matin comme convenu et comme prévu il n’a pu que constater les faits et ne me donne guère d’espoir de trouver des pièces remplacer. Et je lui ai demandé d’être tenue au courant de l’avancement des recherches et à ce jour je n’ai aucune information. Disent que j’ai plusieurs contrats en cours. Pour l’instant..Disent que j’ai plusieurs contrats en cours. Pour l’instant.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *

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  • 2 / 5
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    Difficulté à joindre le moindre interlocuteur depuis que Cham (71) a rejoint IZI confort. De plus, mentionnons que notre rendez-vous, déjà très tardif, a été annulé LA VEILLE.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour quand je prends un rendez vous l'après midi c'est que je ne suis pas libre le matin. Ensuite quand je téléphone au service pour changer le rendez vous forcé impossible de le joindre. Par mail ou par tel le suivi ne ce fait pas. Le technicien est venu de bonheur heureusement et tout c'est quand même bien passe.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *

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  • 5 / 5
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    RAS Du bon boulot

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE N. *

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  • 5 / 5
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    technicien tres professionnel... a repondu a toutes mes questions .

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *

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  • 3 / 5
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    probleme de regulation,le thechnicien n'à pas resolu le probleme une etude est ent cours

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *

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  • 3 / 5
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    Très satisfaite de l'intervention de votre technicien, rapide et précis dans ses recommandations

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien etait tres sympathique et tres professionnel car il a trouvé tres rapidement l' origine de la panne et y a remedié.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX I. *

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  • 4 / 5
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    Très bonnes prestations du technicien mais vraiment trop de difficulté pour vous joindre

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *

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  • 5 / 5
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    Maintenant tout fonctionne bien. J'ai demandé une deuxième intervention car je pense qu'il y avait un dysfonctionnement quelque part. Bien que le TA indique 18 degrés aucun déclenchement du chauffage se produisait, alors que tout était réglé pour s'enclencher à 19,5 degrés. Tout semble rentré dans l'ordre.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *

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  • 4 / 5
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    Technicien très agréable, très clair dans ses explications

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *

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  • 1 / 5
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    MANQUE TOTAL DE SERIEUX, IMPOSSIBILITE DE JOINDRE PAR TELEPHONE A DECONSEILLER quel changement avec CHAM des années précédente les employésx ne sont pas responsables mais seulement LA DIRECTION Je suppose que cette "prose ne sera pas publiée sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *

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  • 3 / 5
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    Par contre, nous avons eu un autre problème (le lendemain, soit aujourd'hui) et il est impossible d'avoir un interlocuteur en direct.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

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  • 1 / 5
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    Le technicien venu faire l'entretien est TRÈS BIEN. Cependant Le circulateur a été diagnostiqué en panne depuis le 30 août 2022. Il a fallu un mois pour obtenir un devis. Impossible d'obtenir un délai d'intervention. L'accueil téléphonique est atterrant, difficultés pour vous joindre, pas de suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *

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  • 3 / 5
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    Oui pour le technicien mais accueil téléphonique à améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

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  • 1 / 5
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    Aucune réactivité, impossible à joindre par mail et téléphone. Entreprise à fuir et à déconseiller !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T. *

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  • 3 / 5
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    1er rv pris pour entretien changé, 2ème idem, 3ème ça a failli ! C'est trop. Difficulté à joindre le secrétariat début octobre, ça s'est arrangé après. Devis pour thermostat promis début octobre, 3 novembre, toujours rien reçu !!! Mais problème réglé, le thermostat est cassé mais fonctionne !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *

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  • 1 / 5
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    L'intervention a été effectuée par 2 jeunes techniciens ; l'un expliquant ses gestes avec précision à l'autre en formation. Cela fait plaisir de voir qu'en France, il y a des jeunes qui travaillent avec sérieux et bonne humeur, alors qu'il y en a trop d'autres qui se plaisent à ne rien faire.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour Quel changement par rapport à avant. J 'ai réussi à joindre l'entreprise au premier appel téléphonique, le rdv à été pris rapidement. Je suis en attente du retour du sympathique technicien qui doit commander une pièce à changer. Je mets 4 étoiles par anticipation car ma chaudière n'est pas réparée car il faut changer une petite pièce et dans le cas où la répartation soit faite rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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  • 3 / 5
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    Dépannage trop superficiel Attention au rendement

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *

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  • 1 / 5
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    Juste pour vous faire remarquer que ça fait 1 mois (le 12 septembre) que votre technicien est passé, et que j'attends toujours votre devis. Assez courageux de me renvoyer cette enquête maintenant. Rien de Médiocre dans son intervention, mais sans suite pour l'instant...

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *

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  • 2 / 5
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    Impossible de joindre l'entreprise et lorsque vous y arrivez après d'innombrables appels , peu d'amabilité au bout du fil Rendez vous reportés par 2 fois après 1/ 2 journée d'attente chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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  • 3 / 5
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    Technicien très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN K. *

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  • 1 / 5
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    Impossible de joindre IZI par téléphone saturé, impossible de laisser un message sur une boîte vocale saturée, aucune réponse au mail envoyé en désespoir de cause, cela fait beaucoup lorsque l'on est en panne! on finit par joindre l'entreprise en utilisant le téléphone du technicien venu la 1 ère fois, parce qu'il avait appelé avant de venir.... Que dire de l'entretien habituellement fait en février-mars, réalisé en juin, sans respect des rendez-vous , en en proposant même un second...ce n'est pas sérieux. Dommage ! la copropriété comporte 96 chaudières pour lesquelles il faudra des contrats individuels au 1er janvier 2023...

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *

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  • 3 / 5
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    panne détectée mais supposée! remplacement de pièces sans certitude du résultat !que se passe-t-il si le changement de pièce ne change rien, le client paie la pièce?

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *

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  • 3 / 5
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    Premier rdv personne n est venu j ai attendu de 13.30 à 18h00 pas d appel, pour le 2eme rdv j ai appelé plus fois avant d avoir une personne qui ma donné un nouveau rdv.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *

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  • 3 / 5
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    Impossible de vous joindre (un mail urgent hier matin sans réponse, un appel hier après-midi sans réponse, 4 appels ce matin, sans réponse). Message d'accueil demandant de patienter, puis message indiquant que tous les commerciaux sont occupés et qu'il faut laisser un message pour être rappelés, et au bout du compte, annonce indiquant que la messagerie ne peut plus recevoir de messages. Il a fallu que nous nous rendions dans vos bureaux pour fixer le rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE T. *

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  • 3 / 5
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    Votre technicien M’a pas Honoré le rdv

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *

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  • 1 / 5
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    quand on ne peut pas respecter un rendez-vous la moindre des politesses est de prévenir le client avec un bureau a environ 10 km je me retrouve avec des secrétaires a Nice ou a Grenoble et peut-être bientôt a l'étranger ou est la proximité.....a s'interroger!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *

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  • 5 / 5
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    A chaque fois que j'ai rencontré la secrétaire ou le chef d'équipe, j'ai toujours eu de bons renseignements et de conseils

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *

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  • 2 / 5
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    l'intervention d'un technicien fut nécessaire a la suite d'une sur consommation. contrôle des thermostats qui devront être modifiés. la visite à domicile fut positive. Devis à suivre

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour, Suite au passage de votre technicien, vous m'avez fait parvenir l'attestation d'entretien relative au contrat de mon trisplit (N° de contrat: CT-02597763). Je suis titulaire de deux contrats chez vous et j'aimerais également obtenir la seconde attestation,relative elle, à mon bisplit N° de contrat: CT-02597724). Ces documents étant à conserver, j'y attache de l'importance. Pour info: N° de client pour le premier contrat: CL-01851970; N° de client pour le second contrat: CL-01851971. Je vous en remercie. Cordialement,

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *

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  • 3 / 5
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    Nous avons eu du mal de vous avoir au téléphone et avoir des informations sur l'avancement de la commande du modérator (pour une demande effectuée depuis plus de 10 mois)

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour, Ma première tentative d'appel a été laborieuse avant de parvenir à avoir quelqu'un à Dijon, et non à Crêches. J'ai été ultérieurement rappelé par la personne de Crêches avec un bon niveau de dialogue et une intervention rapide. Après confirmation d'un devis de pièce, j'ai dû rappeler pour avoir de la visibilité sur la commande. J'ai alors constaté que le dossier était en panne. Vendredi dernier, faute de réponse au standard, j'ai dû me déplacer pour savoir si la pièce était arrivée. J'ai alors été aimablement rappelé par un technicien qui m'a proposé un rv le jour même. Lors de cette intervention, il a été constaté que la pièce changée n'était pas défectueuse, et que le pb n'était pas résolu. Une autre pièce doit être changée (carte). A ce jour, j'attends le devis pour une commande rapide (depuis 15 jours, panne totale sans eau chaude). J'espère recevoir rapidement ce devis... J'ai apprécié la qualité humaine des personnes qui sont intervenues, mais je m'interroge sur la coordination générale du dossier. N'hésitez pas à m'appeler pour échanger. Bien à vous, JV PS : votre questionnaire est trop binaire sur certains points; vous devriez laisser une option ne sait pas.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *

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  • 4 / 5
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    Je n'ai rien mis concernant la qualité des travaux, car je n'ai pas les compétences pour cela. Toutefois, j'ai vu votre technicien s'appliquer attentivement à son travail, et avec sérénité. Donc, il semblait connaître plutôt bien ce qu'il avait à faire. Je ne voulais pas valider la question "Seriez-vous prêt à recommander Z Confort à votre entourage". Je voulais être neutre à ce sujet. Mais vous m'y avez obligée en ne validant pas le questionnaire pour ce champ non rempli. J'ai choisi le oui pour vous être positive, mais c'est une réponse forcée ! Egalement pour la qualité globale des travaux. Je n'apprécie pas du tout cela. Sachez que la prochaine foir, je n'ouvrirai pas votre PDF d'enquête de satisfaction !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite de l'interventiion et de l'amabilité des personnes très professionnelles

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    R.A.S. Je suis toujours satisfait de vos services et de votre technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

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  • 4 / 5
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    Votre compte-rendu indique uniquement "pas d'anomalie constatée". Il n'empêche qu'une intervention sur le vase d'expansion est à prévoir (avec pièce à changer). D'autre part vous auriez pu mentionner la baisse de la température de l'ECS (de 55° à 50 °) et que le réglage actuel de la température de consigne est, selon vous, satisfaisant (20 ° pour les radiateur à l'étage et 24° pour le plancher chauffant. Si je souhaite "faire des économies de gaz" selon les directives du Gouvernement et pour alléger la facture il se peut que je vous demande néanmoins de baisser cette température de consigne.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon contact avec le technicien fort sympathique. Travail bien réalisé et explications données sur le pourquoi de la panne. Très satisfait de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *

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    Nous avons été satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *

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    excellent contacts avec votre employés satisfaction total

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *

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    Ponctuel, travail rapide et propre. Seule réserve : j'ai appris qu'un technicien était passé semaine 33 et avait trouvé porte close. J'étais, en effet, à l'étranger. Ce n'est pas la première fois et ce comportement qui semblait coutumier du temps de "Cham" se répète avec IZI. La moindre des choses serait de prévenir à l'avance par e-mail ou SMS pour convenir d'un rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *

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    Très satisfaits de la rapidité d’intervention suite à notre demande en urgence. Technicien très compétent qui a décelé le problème rapidement. Devis effectué sur place et connaissance immédiate du coût de la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *

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    Aérateur pas nettoyés correctement malgré les affirmations du technicien. Première intervention annulée au dernier moment. Une intervention sans prévenir, étant absent le technicien a perdu son temps inutilement.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *

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    Très bonne qualité technique, bon professionnalisme et un technicien très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *

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    Début de panne le 22/06/2022 et 5 semaines et demie sans eau chaude malgré le deuxième devis signé et renvoyé le 01/07/2022. Obligé d'appeler toutes les semaines pour avoir des informations et espérer une intervention pour enfin avoir de l'eau chaude. Il aurait été souhaitable que je sois tenu au courant. En résumé panne le 22/06/2022, première réparation le 30/06/2022 et deuxième intervention le 02/08/2022 avec enfin de l'eau chaude.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

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    NOUVELLE VISITE D'ENTRETIEN . LE NETTOYAGE ET ENTRETIEN AVAIT DEJA ETE FAIT LE 31 MAI DERNIER. MAIS TANT MIEUX POURQUOI PAS?

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *

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    Bonjour Oubli de remettre une partie de l'isolation de la chaudière A planifier une nouvelle intervention MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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    explications claires et détaillées

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *

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    Commande de la pièce faite depuis début mars 2022. J'ai un peu/beaucoup eu l'impression que l'on m'a "menée en bateau" pendant tout ce temps car au fur et à mesure de mes relances, je n'avais jamais la même réponse. Devis pas accepté, mail pas reçu, commande pas passée, commande perdue, pièce non disponible, changement(S) de fournisseur, inventaire, absence du chef d'équipe, pas le droit de toucher au stock, etc, etc... 4 mois pour arriver enfin à la livraison et au changement effectif de la pièce. Heureusement, nous ne sommes pas en hiver et heureusement que ma dernière intervention (fâchée) a été prise en compte par Mylène qui s'est "décarcassée" pour trouver une solution. Un grand merci à elle (vous pouvez lui transmettre !). A noter que lorsque l'on appelle vos services, une jolie musique d'attente avec un message concernant la qualité de vos services m'ont fait rire jaune..... La note que j'ai attribuée à la rapidité d'intervention est donc la conséquence de ces déboires et délais.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *

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    Très satisfaite des interventions.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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    tres content de l'intervention par un technicien competant, tres aimable et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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    C’est la première fois que je fais appel à Izi confort très contente du technicien très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *

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    Suite appel de ma part pour modifier date de controle. Non prise en compte par l'opérateur téléphonique qui m'a pourtant validé cette demande. Une AM à attendre pour rien !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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    rien de plus à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *

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  • 4 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *

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    Globalement positif

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *

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    Rendez-vous fixé par CHAM le 06/06 ( lundi de Pentecote ???? ) nous avons attendu....en vain !! Pas de nouvelles depuis ??? Ce matin 22/06 à 9h00, sans avoir reçu aucun avis de passage un technicien s'est présenté pour effectuer la révision de la chaudière !!! Surprise !!! Etant sur le départ nous avons refusé cette intervention !!! Devant tant de mépris du client, et suite à d'autres incidents nous avons signifié au technicien que nous ne renouvellons pas le contrat d'entretien !! Nous ne recommandons pas cette entreprise, qui change son nom mais pas son imcompétence !!! Nous mettons 1 étoile parceque le 0 n'existe pas !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *

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    Réponse de iziconfort.com
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate effectivement que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 22 Juin que vous n’avez pas été avertie de son passage et par conséquent refusé son intervention. Si vous souhaitez résilier votre contrat, je vous invite à adresse un courrier recommandé à notre agence en ce sens. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec l’ensemble de l’agence quant à l’organisation des interventions. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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    un système de prise de contact complètement défaillant. Pas de suivi dans les techniciens qui interviennent d'où perte de temps sur les diagnostics . Plus de 12 jours pour réintervenir et pour constater que le diagnostic précédent n'était pas le bon , d'où nécessité de commander une autre pièce. Résultat : plus de 2 semaines sans eau chaude et ce n'est pas fini car retour à la case départ. Nous avions choisi CHAM pour la proximité et le professionnalisme , hélas ... déception. Je ne mets pas en cause les techniciens de terrain qui essayent de faire de leur mieux mais peut être que certains ne sont pas suffisamment formés . Aujourd'hui je ne conseillerai à personne de faire appel à vos services et , si je ne suis pas dépanné dans un bref délai ( car je n'entends pas rester un mois sans eau chaude) , j'envisage de rompre le contrat !

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T. *

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    Réponse de iziconfort.com
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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans compte-rendu d’intervention du 17 juin que le précèdent diagnostic établit était erroné. En tout état de cause, je note qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé cet après-midi en vue du remplacement du bloc gaz. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation et qu’il puisse investiguer sur les origines de cette dernière. Soyez assuré que Izi Confort met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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    Après une grande déception avec le responsable Cham pour la qualité des prestations en 2019, les rendez-vous non honorés, mauvais conseils ....nous avons eu pleinement satisfaction avec le technicien qui est intervenu, irréprochable, très professionnel, la qualité d'écoute téléphonique....Nous passons d'aucune étoile à 5 étoiles. Cela change la vie

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *

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    personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *

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    Attendre 3 semaines sans eau chaude pour une pièce qui pour finir n'était pas à changer, ( une simple tresse à remplacer) on aurait pu être dépanné tout de suite si on avait eu à faire à quelqu'un de compétent. Ce n'est pas la première fois que cela se produit depuis environ un an c'est la panique chez vous. Je ne sais pas ce que vous en pensez mais vous allez droit dans le mur.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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    Technicien au top sympathique consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *

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    Technicien très propre et à l'heure au rdv. Bravo à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *

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    Merci au technicien très sympathique et professionnel sur l'intervention et ses informations Être plus clair sur l'heure de rendez-vous avec une heure écrite par SMS ou courriel car j'avais compris 15h30 et est passé à 13h30.. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *

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    vous savez très bien pourquoi je ne peux pas vous recommander; 9 mois pour venir réaliser l interveention et malgremes nombreux coups de telephones service après vente nul n

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant notre délai d’intervention. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’entretien annuel de votre équipement a été effectué le 13 mai dernier, avec succès, dans le cadre du contrat en cours depuis le 1er septembre 2021. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’une investigation soit faite sur le suivi de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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    Nous n'avons vu personne, le jour dit personne, un rendez-vous qui n'a jamais été pris a été déplacé, et, pour finir personne

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 12 Mai à votre domicile le fait que votre chaudière a été remplacée Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point global soit effectué sur votre dossier et sur la suite à donner. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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    Suite à un problème de radiateurs qui ne chauffent pas, le commercial nous a vendus un désembouage que le technicien a très bien effectué mais le résultat est qu'il n'y a aucun changement : les 2 radiateurs qui ne fonctionnaient pas ne fonctionnent toujours pas et un radiateur qui fonctionnait bien fonctionne maintenant à moitié. Conclusion : il serait bon que le commercial vienne avec un technicien pour préconiser des solutions adaptées et non des solutions toutes faites.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *

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    Technicien très professionnel, sympathique et m'a bien expliqué le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *

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    Dépannage effectué à 15h suite à notre appel tél.du matin !! super !! merci

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *

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    L'envoi d'un message pour fixer le RDV n'est pas acceptable et surtout le dimanche à 18h00.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *

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    Ponctualité et rapidité d'intervention, gentillesse et explication de chaque étape de l'intervention. Tout ce que ne savait pas faire l'entreprise remplacée par IZI !

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *

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    Compétence et ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *

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    Rien à signaler l'entretien a été réalisé conformément à la demande.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

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    Points positifs Rdv rapidement fixé par votre secrétaire de crèches Demande effectuée le lundi Rdv programme le lendemain Points négatifs Intervention diagnostique bâcler car pas vu le manque d eau dans la chaudière et problème sonde non régler Le technicien s était engagé à me rappeller à la sortie de l intervention. Par du d Appel Le centre d appel de longeailt déconnecté de la réalité avec les équipes de Macon et peu à l écoute de la demande client

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *

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    Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu la nécessité de remplacer une pièce sur votre équipement. Il n’a pu effectuer cette opération, la pièce n’étant pas en sa possession et devant être commandée. Un nouveau passage a d’ores et déjà été programmé en date du 29 avril après-midi afin de changer la pièce défaillante, et de vérifier le problème de pression que vous évoquez. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point global soit effectué sur la gestion et le suivi de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

Avis affichés par ordre chronologique