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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec un personnel attentif et professionnel. La qualité des produits et l'ambiance conviviale sont souvent appréciées.
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Sabine H.
15 oct. 2024
Avis vérifiéVendeur très sympathique
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Peggy R.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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15 oct. 2024
Avis vérifiéParce que le tee est incroyable
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéThank you very much!
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéUn peu déçue des conseils presque non existants et de la non possibilité de découvrir des thés surtout celui du mois d’octobre rose.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté du thé en vrac et le vendeur a fini le fût en me servant, il a dû ouvrir un nouveau sachet en plastique, de faible contenance, pour remplir son fût et m'a dit être obligé de compléter mon achat dans un nouveau sachet car ce n'était pas le même numéro de lot. Je trouve ça inutile et ça gâche des emballages. De plus il n'avait plus d'échantillon à me donner au passage en caisse. Je trouve cette expérience moins agréable qu'habituellement.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l'utilisation d'emballages en plus et le manque d'échantillons lors de votre visite. Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons au service concerné pour améliorer l'expérience en boutique. Notre service client prendra contact avec vous pour l'envoi d'échantillon. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéThe selection was good, but the employee was kind of rude all the time.
Réponse de kusmitea.com
Hello, We're sorry to hear that your in-store experience didn't live up to your expectations. Customer service is very important to us and your feedback helps us to improve. We will pass on your comments to our in-store team for consideration. Please do not hesitate to provide us with further details by contacting us at contactfr@kusmi.com. Thank you for your understanding and loyalty. Best regards, The Kusmi team!
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil exceptionnel
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien reçue et conseillée
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéLe vendeur est particulièrement aimable, attentif et bon conseiller
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéL'accueil vraiment chaleureux accompagné de conseils plus que pertinents! Ca fait plaisir!
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçue
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, service rapide
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéAimabilité
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil merci
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéMieux que Saint-Lazare ou le BHV !
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéLa boutique n'a pas ouvert à l'heure (14h). J'ai donc pris l'initiative d'appeler. Au bout de la 4ème sonnerie, la vendeuse a répondu indiquant qu'elle avait eu un problème. Peut-être mais dans ce cas, mieux vaut l'afficher sur la porte du magasin. La vendeuse, bien que courtoise, manquait de dynamisme et paraissait désintéressée. J'ai acheté des recharges de thé. Ayant moi même amener des boîtes, la vendeuse ne parvenait pas à utiliser certains pots, trop léger parait-il, sur la balance. D'ailleurs, je ne trouve pas cela normal que la balance ne soit visible, à la fois par le client pour plus de transparence.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour l'ouverture tardive et comprenons l'importance d'une meilleure communication dans de telles situations. Concernant la pesée de vos thés, nous prenons note de vos remarques sur la visibilité de la balance et allons les transmettre à l'équipe concernée afin d'améliorer la transparence et la satisfaction de nos clients. Merci de nous avoir fait part de vos impressions, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Kusmi !
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