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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et des conseils éclairés, avec un personnel attentif dans une ambiance agréable. Les clients apprécient la propreté et la compétence des vendeurs.
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C. L.
22 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, belle boutique et très bon thé
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D. B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéPetite boutique mais bien achalandée
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I. P.
15 oct. 2024
Avis vérifiéDisponibilité de la vendeuse mais pas tjrs la bonne information ou quelques erreurs!
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M. N.
15 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent!
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B. B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l'écoute et force de proposition.
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A. Z.
15 oct. 2024
Avis vérifiéUne vendeuse n’est pas suffisante dans un boutique aussi prise. J’ai du attendre 15 min avant d’etre servi.
Réponse de ROSIERS
Bonjour Agata, Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'attente en boutique. Nous prenons en compte votre remarque sur le manque de personnel et ferons le nécessaire pour améliorer ce point afin de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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W. L.
15 oct. 2024
Avis vérifiéstaff helpful to find products
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S. H.
15 oct. 2024
Avis vérifiéVendeur très sympathique
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P. R.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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-. -.
15 oct. 2024
Avis vérifiéParce que le tee est incroyable
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S. V.
14 oct. 2024
Avis vérifiéThank you very much!
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M. D.
14 oct. 2024
Avis vérifiéUn peu déçue des conseils presque non existants et de la non possibilité de découvrir des thés surtout celui du mois d’octobre rose.
Réponse de ROSIERS
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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C. G.
14 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
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L. F.
14 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté du thé en vrac et le vendeur a fini le fût en me servant, il a dû ouvrir un nouveau sachet en plastique, de faible contenance, pour remplir son fût et m'a dit être obligé de compléter mon achat dans un nouveau sachet car ce n'était pas le même numéro de lot. Je trouve ça inutile et ça gâche des emballages. De plus il n'avait plus d'échantillon à me donner au passage en caisse. Je trouve cette expérience moins agréable qu'habituellement.
Réponse de ROSIERS
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l'utilisation d'emballages en plus et le manque d'échantillons lors de votre visite. Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons au service concerné pour améliorer l'expérience en boutique. Notre service client prendra contact avec vous pour l'envoi d'échantillon. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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M. B.
14 oct. 2024
Avis vérifiéThe selection was good, but the employee was kind of rude all the time.
Réponse de ROSIERS
Hello, We're sorry to hear that your in-store experience didn't live up to your expectations. Customer service is very important to us and your feedback helps us to improve. We will pass on your comments to our in-store team for consideration. Please do not hesitate to provide us with further details by contacting us at contactfr@kusmi.com. Thank you for your understanding and loyalty. Best regards, The Kusmi team!
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M. V.
14 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil exceptionnel
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C. F.
10 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien reçue et conseillée
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H. L.
6 oct. 2024
Avis vérifiéLe vendeur est particulièrement aimable, attentif et bon conseiller
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-. -.
6 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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L. T.
24 sept. 2024
Avis vérifiéL'accueil vraiment chaleureux accompagné de conseils plus que pertinents! Ca fait plaisir!
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