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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Part-Dieu offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Le personnel, toujours agréable, assure une présentation soignée et professionnelle de l'espace.
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Camille D.
10 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis tombé sur un vendeur qui ne répondait ni au bonjour ni au au revoir mais seulement par cb ou espèce ? La boutique par contre a beaucoup de choix.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Camille, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’attitude du vendeur que vous décrivez : ce n’est pas représentatif de l’accueil que nous souhaitons offrir. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance de la courtoisie et de l’échange avec nos clients. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le choix proposé en boutique. L’équipe Kusmi 🌸
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Sophie J.
10 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil facile
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Julien V.
9 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et tres bon conseil de la part d'un très gentil vendeur
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Jules F.
9 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et très agréable!
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Brigitte J.
9 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil d'un personnel professionnel et très agréable
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Mathilde G.
9 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, le personnel connait bien les produits et sont très agréables. Le chauffage est un peu trop fort par contre.
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C. T.
9 janv. 2026
Avis vérifiéPas d'accueil, les vendeurs discutent entre eux de leur vie personnelle. Attitude beaucoup plus professionnelle et chaleureuse dans la boutique des Jacobins où on m'a, en plus, offert des échantillons à tester.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les échanges personnels entre collaborateurs ne doivent jamais nuire à la qualité du service, et nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’un accueil chaleureux et professionnel. Nous sommes ravis que votre expérience aux Jacobins ait été positive et nous allons nous inspirer de ces bonnes pratiques pour améliorer nos standards. Votre remarque est précieuse pour nous aider à progresser 💛. L’équipe Kusmi
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Anonymous -.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon produit
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Sandrine C.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et super conseil
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Coralie B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéCliente régulière j'ai constaté une baisse de la qualité de l’accueil en boutique lors de mes deux dernières visites. C'est trop dommage. De plus il m'était habituellement proposés quelques échantillons, cela n'a pas été le cas lors de ma dernière visite. Encore plus dommage !
Réponse de kusmitea.com
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos deux dernières visites n’ont pas été à la hauteur de l’accueil que vous avez l’habitude de recevoir en boutique. Votre remarque concernant l’absence d’échantillons est également bien prise en compte. Ces attentions font partie de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer rapidement la qualité de l’accueil et du service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe Kusmi
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Nadeje V.
25 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux et bon conseils
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Julia M.
25 déc. 2025
Avis vérifiéBon agencement et emplacements de produits
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Nam kui M.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur ,agréable et connaît bien son métier. Je conseille les thés sont de bonnes qualités et les prix abordables mais peut mieux faire!
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Arthur J.
23 déc. 2025
Avis vérifiéLe conseil et l’accueil était superbe.
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Ines N.
23 déc. 2025
Avis vérifiéBoutique toujours bien agencée personnel très agréable
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Stephane M.
23 déc. 2025
Avis vérifiéRupture de stock un samedi sur les 2 thès en vrac que je prends habituellement
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la rupture de stock des deux thés en vrac que vous appréciez. Ces produits sont très demandés, ce qui peut entraîner des indisponibilités temporaires. Nous faisons le maximum pour les réapprovisionner rapidement. En attendant, vous pouvez consulter les versions en sachets ou découvrir des alternatives proches dans notre gamme. Merci pour votre patience et votre fidélité. À bientôt, L’équipe Kusmi 🌿
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Stephane M.
23 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et accueillant. Très bon conseil.
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Catherine J.
23 déc. 2025
Avis vérifiéDe passage au centre commercial Lyon Part Dieu
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Laurence C.
20 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique Bon conseil
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Anissia N.
17 déc. 2025
Avis vérifiéVendeuse agréable très beau et bon produit
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